この度はアーバンホテル草津を御利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

フロントサービスに関しましてお褒めのお言葉を頂いたにも関わらず、
客室及び朝食のサービス不十分な点が多々あり、申し訳ございませんでした。
客室の浴室に関しまして今後段階的にリニューアルを進めて参る予定でございます。

ご朝食に関しましてはご案内の不足によりご迷惑をお掛け致しましたことお詫び脳仕上げます。
今後同じことが無いように団体のお客様のご利用がある際のお時間の調整など事前の対策を行ってまいります。
ご朝食を楽しみにお越しいただいた皆様が楽しくお食事頂けるように今後も工夫等してまいりますので応援の程お願い致します。

季節の変わり目でございます。ご健康に留意され、ますますご活躍されますことを心よりお祈り申し上げます。

アーバンホテル草津
営業統括部　粟津

この度はアーバンホテル草津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食の件につきましては大変申し訳ございませんでした。
ご予約の際は定食でのご提供のプランで頂戴していたのですが、その時点で６月よりのレストラン改装日程に合わせた提供方が確定しておらず、後日ご案内も出来ていなかった為でございます。
不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。

７月２７日よりレストランリニューアルオープンしておりまして、また草津にお越しの際はお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

アーバンホテル草津
営業統括部　　松村

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食内容、コストパフォーンマンスがご希望にそうことができず、申し訳ございませんでした。
客室につきましては現在リニューアルを検討しておりますので、また滋賀にお越しの際、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

最近は日中温かく、朝晩冷え込み、温度調整が難しい季節ですが、体調等崩されませんようお気を付け下さいませ。
お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津　営業統括部　勝部

アーバンホテル草津をご利用頂きまして誠にありがとうございました。せっかくお越し頂いたのに、ご朝食会場の件ではお客様に不快な思いをお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。時間帯によっては禁煙、もしくは分煙が当たり前になっている中で、当ホテルがまだその対策を出来ていなかった事、深くお詫び申し上げます。同時にレストラン側と大至急協議を行い、お客様により快適な環境でお召し上がり頂けるよう、レストラン会場を整えていきたいと強く思っております。お客様の貴重な声を頂きまして本当にありがとうございました。
　初夏を思わせる暑い日が続く一方で、朝晩の冷え込みがより寒く感じる今日この頃。お客様もお身体だけは崩されませんよう、どうかお気を付け下さいませ。改めて、この度はありがとうございました。

アーバンホテル草津　営業統括部　井出

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
空調にきましては、お部屋のチェックを徹底し、気持ちよくご利用頂けるよう努めて参ります。
またフロントスタッフの対応につきましては、基本的な挨拶、迅速な対応ができておらず、大変申し訳ございません。
フロントスタッフとして、お客様の対応について今一度再確認し、今回ご対応致しましたスタッフだけではなく、全員で見直しと改善をし一人一人がホテルの顔であることを自覚し、お客様から頂きました貴重なご意見を大切にして改善し前進して参ります。
また滋賀にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
ご来館を心よりお待ちしております。

アーバンホテル草津
稲田

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、先着順で6台お停め頂けますが、満車の場合は近隣コインパーキングへご駐車をお願いしております。
ご不便をお掛け致しますがご了承の程お願い致します。

今後もより良いホテル作りを目指しサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

アーバンホテル草津
フロント　中谷

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、冷蔵庫の音によりご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
定期的に客室の点検を行なっておりますが、お客様からのご指摘があった後での対応となってしまい誠に申し訳ございません。
また、何か気になる事がございましたらフロントスタッフへお申し付け下さいませ。
早急に対応させて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　田中

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお部屋の不備にてご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
水道の水漏れに関しまして、その後確認させて頂き改善致しましたが、あってはならぬ客室の不備により快適にお過ごし頂けなかったことを真摯に受け止め、客室設備と清掃の確認を徹底して参ります。

この度頂戴致しました貴重なご感想を参考に、これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。

今年も余日わずかとなりました。
どうぞよいお年をお迎えくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　馬場

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けず大変申し訳ございませんでした。
昨年外装及び客室をリニューアル致しまして、今後バスルームのリニューアルも計画しております。
大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お日にちによってはとてもお得なプランも販売致しておりますので、滋賀にお越しの際はまたアーバンホテル草津をお選び頂けると幸いでございます。
これからもお客様によりご満足頂けるような快適な空間と時間を提供できるよう、スタッフ一同誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。

何かと忙しい季節の変わり目でございますが、お風邪など召されませぬようご自愛下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　馬場

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃面に関しまして、お客様を不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はこの様な事が無い様、日々の客室点検を強化し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津　営業統括部　辻野

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

客室のたばこの臭いに関しましては、常日頃チェックは念入りにしておりますが不備がありましたこと深くお詫び申し上げます。
今後は今以上にチェックを強化し、お客様に満足頂けるよう十分努めて参ります。
また全客室消臭剤の設置も検討させて頂きます。

この度はお忙しい中、率直なご意見を頂き誠にありがとうございました。
また機会がございましたらアーバンホテル草津をお選び頂ければ幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　中川

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
臭いに関しましては、不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後は更に換気を徹底し、この様な事が無いよう努めます。

全国的に梅雨のジメジメした気候が続いております。
体調等崩されませぬよう、十分お気をつけくださいませ。

ご投稿ありがとうありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　松村

先日はアーバンホテル草津をご利用頂き誠に有難うございます。また、多くのご意見・ご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

エレベーターにつきましては、１階からご利用頂くエレベーターは、1階レストラン奥にございます。ご案内が不十分で、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後、案内板の設置や、扉の開閉速度の工夫等、お客様に快適にお過し頂けるよう考えてまいります。

また、ランドリーコーナーに関しましても、お客様から頂いたご意見を参考に検討して行きたいと思います。

またのご利用を、心よりお待ち致しております。

アーバンホテル草津
営業統括部　高橋

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中、不愉快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応にご指摘頂きまして誠にありがとうございます。
今回のお客様の大切なご意見を真撃に受け止め、ホテルスタッフ一同サービスの姿勢を改めて見直します。

これからもお客様のご感想・ご指摘を元により良いホテルを目指して参りたいと思います。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

アーバンホテル草津　営業統括部　岩井

この度はアーバンホテル草津をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　またご滞在中、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後につきましても再度、客室内の備品等、お客様がご快適にお過ごし頂けるよう日々点検含め強化して参りたいと思います。
　お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

アーバンホテル草津　営業統括部　村井
　

この度はアーバンホテル草津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きまして重ね重ね御礼申し上げます。

価格に関しましては、お泊り頂きますお日にちにより異なりますが、当ホテルは無料宿泊券付プランや早割りプラン等様々なプランがありますので次回御予約の際にはぜひお試し下さいませ。

季節は春となり段々と暖かくなってまいりましたが、まだまだ朝晩寒い日が続きますのでお身体には十分お気を付け下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津　営業統括部　前田

この度はアーバンホテル草津をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊中はご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
「訳ありプラン」としてＥＶ隣の部屋がお安くなるというプランの提供はございませんが、ご要望を事前にお伺いさせて頂くことも可能でございますのでご希望がございましたら是非ともご相談くださいませ。
今後はスタッフ一同サービスの基本を忘れずに、宿泊後にもう一度泊まりたいと思っていただけるホテルを目指してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

またのご利用をお待ちいたしております。

アーバンホテル草津　営業統括部　粟津

いつもアーバンホテル草津をご利用頂き、誠にありがとうございます。

御指摘頂きました点につきまして、今後お客様により良いサービスが提供できるよう、スタッフ一同見直して参ります。

まだまだ寒さが続きますが、お身体等崩されることのないようお気を付け下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

アーバンホテル草津　江渕

先日はアーバンホテル草津にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
駐車料金等ご満足頂けましたようで大変嬉しく思いますが、その他のご指摘につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

当ホテルは３階～６階までが喫煙フロアとなっておりまして、毎回消臭のチェックを行っておりますが、細心のチェックが行き届いておらず心苦しい限りでございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程宜しくお願い致します。
また、冷蔵庫の飲料につきましては中身を撤去することも可能でございますので、お手数ではございますがフロントまでお気軽にお申し付け下さいませ。

この度のご滞在でご不便をお掛けしましたこと、フロントスタッフの対応により快適にお過ごし頂けなかったこと、大変反省しております。
また、たくさんのご意見を頂き有難うございました。
今後も従業員一同が気を引き締め行動し、それぞれの意識を高められるような環境作りに専念して参ります。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　谷口

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。お部屋の広さにつきましては、申し訳ございませんが、今すぐの改善は難しいのが現状でございます。もう少し広いお部屋でツインルームもご用意しておりますので、ぜひご利用下さいませ。

いよいよ夏も目の前です。７月からは１階レストラン『ひいらぎ亭』にてビール祭りを開催させていただきます。ぜひご利用くださいませ。

ご投稿有難うございました。
またご来館いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津　
営業統括部　フロント　小林