この度はアーバンホテル草津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　滋賀県、草津はビジネスの街でもあり、お客様の変動により料金も異なります。設備・サービスにつきましてはお客様のご意見をご参考に今後の改善策とさせて頂きます。
　またのご利用心よりお待ち申し上げます。

アーバンホテル草津　村井

この度はアーバンホテル草津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　いつもひいらぎ亭をご利用頂き、大変嬉しく思います。メニューにつきましては、お客様のご意見をご参考にさせて頂きます。今後もホテルサービスだけではなくレストランサービスも向上させて参りたいと思います。
　
またの御利用心よりお待ち申し上げます。

アーバンホテル草津　村井

いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　お客様にご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

　またのご利用心よりお待ち申し上げます。

アーバンホテル草津　村井

いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

タオルは数には限りはございますが、できる限りの範囲でお客様にご提供出来たらなと考えております。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


アーバンホテル草津
フロント　中官

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

シーズンによっては当日のご予約が不可能な場合もございますが、一部屋でも多くお客様に当ホテルをご利用して頂きたく思いますので、当日の御予約のお値段を、もっともお求めやすいものに致しております。

いつもご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　中官

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ルームチャージプランと申しますものは、平たく言わせて頂きますと、素泊まりのプランでございます。

お食事その他のサービスを除いておりますので、お求めやすいお値段でのプランでございます。

いつもご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


アーバンホテル草津
フロント　中官

以前もご利用していただいたということで
またのご予約とご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

ミネラルウォーターのサービスは
御好評いただいておりましたが
震災などがございまして
終了させていただいております。

また何かご宿泊いただきますお客様にとって
より良いサービスや特典を
今後検討していこうと思っておりますので
ぜひ機会ございましたら当ホテルを
よろしくお願い申し上げます。

アーバンホテル草津
営業統括部　大名

この度はアーバンホテル草津を御利用いただきまして
誠にありがとうございます。

お部屋のアメニティに関しましては、
営業開始からお客様のご意見を基に少しずつ
改善をしてきておりますが、
まだまだ皆さまにご満足いただけるような対策を
とりきれていない状況でございます。
ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございません。

駅までの道のりはお客様のおっしゃる通り
土地勘のある方には目印になる建物が
数多くございますのでお越し頂きやすいかもしれません。
ただ全く土地勘のないお客様には
少し入りこんだ道になりますので
道が分からなくなるかもしれません。
もしお越しいただける際に何かご不便がございましたら
お気軽にご連絡いただきましたら
こちらから折り返し連絡させていただくことも
可能でございますのでお問合わせくださいませ。

また機会ございましたら是非
アーバンホテル草津をよろしくお願い申し上げます。



アーバンホテル草津　フロント　大名

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
客室のテレビにつきましては、昨年１０月に一斉取り換えを行いました。
御満足いただけ幸いです。
これからも清潔感あるホテル造りをして、お越しいただくお客様には居心地の良い空間をご提供できるよう努めたいと思います。
ご宿泊・ご投稿いただきました事併せてお礼申し上げます。
今後ともアーバンホテル草津をよろしくお願い致します。

アーバンホテル草津
フロント　堀井

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
お部屋ではゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？

当ホテルでは、只今オリジナルミネラルウォーターキャンペーンを行っておりまして、ご宿泊される皆様に１本プレゼントさせて頂いております。
お客様にも喜んで頂けましたようで、私共も大変嬉しく思っております。
今後も皆様にご満足頂けるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同日々の業務により一層励んで参ります。

ご投稿有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　谷口

いつもアーバンホテル草津をご利用頂き、誠に有難うございます。
無事に運動靴のお忘れ物をお受け取り頂けましたようで、私共も安心致しました。
お客様のお忘れ物につきましては、フロントにてお預かりさせて頂いておりまして、とり急ぎご確認のお電話をさせて頂く場合もございます。
今後も少しでもお客様のお役に立てますよう、日々の業務に努めて参ります。

また、お褒めのお言葉を頂いたのにも関わらず、お客様のお飲物を勝手に処分してしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも細心の注意を払うよう指導を徹底致します。

率直なご意見をお寄せ頂き、有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　谷口

この度はご投稿頂き誠に有難うございます。
以前ご宿泊頂きました際に、私共の確認不足によりお客様にご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、いつも当ホテルをご利用頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご滞在中はスムーズに対応することが出来ず、お客様にご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。スタッフへの対応の改善を再教育して参ります。

また、こうしてご意見を頂けますことが、自らの接客態度を見直し、同時に成長のチャンスを与えて頂いていることと感じております。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後もスタッフひとりひとりが意識を高め、お客様に安心して快適にお過ごし頂けますよう日々精進して参ります。

いよいよ梅雨も折り返し地点でございますが、暑さで体調など崩されませんようお身体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　谷口

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂いたのにも関わらず、風呂場の排水の件でご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました通り、当ホテルは建物の構造上排水が少し流れにくくなっておりますので、お手数ではございますが目皿を取って頂きますと多少流れは良くなります。
今後、当ホテルを定宿としてご利用頂けますよう、接客サービス・設備ともにより一層力を入れて参ります。

９月も終わりを迎え、琵琶湖は秋晴れを映し、紅葉が待ち遠しい季節でございます。
滋賀県は山々に囲まれておりますので、四季の彩りを楽しめることかと思います。
また滋賀にお越しの際は、是非ご覧下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　谷口

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテル自慢の朝食をお気に召して頂き、大変嬉しい限りでございます。
たくさんお召し上がり頂けましたでしょうか。
滋賀県産の食材や旬の食材を豊富に取り入れたお料理をご用意しておりますので、いつご来館頂いてもお楽しみいただけるかと存じます。

お部屋に関しまして、快適にお過ごし頂けず誠に申し訳ございませんでした。
2016年に外装及び客室をリニューアル致しまして、今後バスルームのリニューアルを計画しております。
大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度頂戴致しました貴重なご感想を参考に、これからもお客様によりご満足頂けるようなサービスをご提供出来るようスタッフ一同誠心誠意努めて参りますので、滋賀にお越しの際はまたアーバンホテル草津をお選び頂けると幸いでございます。

秋が深まりゆく季節でございますので、くれぐれもご自愛下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


アーバンホテル草津
フロント　馬場

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
バスルームの件に関してご指摘ありがとうございます。ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。ユニットバスの修理をさせて頂いてます。
ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津　フロント尾関

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、コストパフォーマンスやご朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

ご投稿いただきましたように、当ホテル周辺の道路は狭くなっております。また、ホテル前の道路は一方通行となる時間帯もございますので、車でお越しのお客様にはご不便をお掛けしております。その他周辺交通に関してご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。

当ホテルは駅から徒歩5分程の場所にあり、周辺には歴史を感じさせる建物（草津宿本陣）
や商店街等もございます。11月には草津街あかりというイベントも開催されますので、滋賀県にお越しになる際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。

朝晩冷え込む季節となってまいりましたのでご自愛くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

アーバンホテル草津　営業統括部　野瀬

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。

草津駅から徒歩約３分、ＪＲで京都駅まで約２０分ということもあり、ビジネス・観光のお客様に多くご利用頂いております。
また周辺に、コンビニエンスストア・百貨店もあり、ご支持を頂いております。

次回のご予約お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

アーバンホテル草津　フロント　廣瀬

先日はアーバンホテル草津にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂いたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまいましたことを心苦しく思います。
お部屋の臭い・排水口の詰まりと、客室のチェックが行き届いておりませんでしたことを改めてお詫び申し上げます。

当ホテルは禁煙のお部屋のご用意も可能でございますので、次回ご宿泊頂けます際にはお気軽にご相談下さいませ。
排水の件に関しましては、建物の構造上、流れにくくなっておりますので排水口の目皿を取ってご使用頂きますと、
多少流れは改善されます。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

今後もお客様に「価格以上のホテルだ！」と思って頂けるよう、細心の注意を払ったサービスに努めて参ります。
２００９年も残りわずかになりましたが、お身体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　谷口

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

おっしゃる通り当ホテルは草津駅より徒歩5分程に位置しておりまして、近隣に飲食店やスーパーも多数ございます。出張はもちろん、レジャーでのご利用も便利となっておりますので是非ご利用くださいませ。

ゴミ袋の件は今後参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

ご投稿ありがとうございました。
いよいよ梅雨に入り、朝晩は気温も下がって参ります。体調等崩されませぬようお気をつけくださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　松村