この度はリッチモンドホテルなんば大国町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけるものであったとお伺いし、大変嬉しい限りでございます。

私どものホテルでは、ご宿泊いただくお客さまにお疲れの身体を少しでも癒していただきたいという思いから、客室の備品等をこだわってご用意いたしております。
お気に召していただけたようで安心致しました。

全てのお客様にご満足いただくことができるよう、スタッフ一同努めておりますが、今後もより一層サービスの向上につとめてまいります。

貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様へまたお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田
支配人

この度はリッチモンドホテルなんば大国町にご宿泊いただきありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず浴室に水垢があり、ご不快な思いをさせてしまい心苦しく思います。大変申し訳ございません。

すぐに清掃スタッフへ共有し、ご利用いただくみなさまへ気持ちよくお過ごしいただけるお部屋を提供できるよう精進してまいります。

しかしながらスタッフの対応やアメニティ—についてお褒めの言葉をいただき、恐縮ではございますが嬉しく存じます。私どもではフロントにてPOLAの基礎化粧品、また1階ロビーのアメニティ—バーよりお客さまご自身でご利用のアメニティ—をお選びいただきご好評いただいております。

誠に勝手ではございますが、また大阪へお越しの際はぜひリッチモンドホテルなんば大国町へお立ち寄りくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテルなんば大国町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの立地につきまして分かりづらくご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。
ホテルまでの道をご案内させていただきますので、またご宿泊の際はお気軽にご連絡いただきますと幸いでございます。

しかしながらホテルにつきまして快適と嬉しいお言葉をいただきスタッフ一同大変感激しております。
重ねてお礼申し上げます。

大阪にお越しの際は、これからもリッチモンドホテルなんば大国町をご愛顧いただけましたらそれ程嬉しいことはございません。
お忙しいなかご投稿をお寄せいただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　中野
支配人

この度はリッチモンドホテルなんば大国町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
わたくしどもの自慢の朝食や設備についてお褒めの言葉をいただき、大変感激しております。

朝食は営業再開に伴い、ビュッフェスタイルの内容のリニューアルを致しました。
大好評だったタコ焼きや炊き込みご飯や、串カツ・牛すじカレー・デリサラダ・自家製プリンなど新たなメニューもご用意しております。
季節によってメニューが異なり折々のメニュー展開もございますので、次回も是非ご利用くださいませ。

この度はこのようにお褒めのお言葉をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
大阪にお越しの際は、これからもリッチモンドホテルなんば大国町をご愛顧いただけましたらそれ程嬉しいことはございません。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田
支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
観光の拠点としてお役に立てたようで何よりでございます。
お部屋につきましてもお褒めのお言葉をいただくことができ光栄でございます。今後も過ごしやすいと感じていただけるホテルづくりを従業員一同で取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいなかご投稿をお寄せいただきありがとうございます。

フロント 恒石
支配人

この度は数多くあるホテルの中から、リッチモンドホテルなんば大国町をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

私どものホテルをお選びいただき、また会員入会までしてくださったにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。このようなことはあってはならないことでございます。
今回お客様よりご指摘いただいたことについて、
今後同じ事が起きないよう全スタッフで共有を行い、
お泊りいただくお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また、朝食会場のお飲み物について、私どものご案内不足でございます。
セルフサービスではございますが、珈琲のご用意もございます。
誠に勝手ではございますが、もし次回ご宿泊いただけるようでしたら、
朝食をお召し上がりの際、ぜひご利用くださいませ。
しかしながら、到着した際やチェックインを対応したスタッフ、
そしてご朝食についてお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
「立地が良い」というお言葉もいただき、嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、ホテルの近くには飲食店が多数ございます。
フロントにてオリジナルマップも用意いたしておりますので
お気軽にお声かけくださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテルなんば大国町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

設備やアメニティについてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

今回は朝食なしのご宿泊とのことですが、なんば大国町では、関西の郷土料理をはじめ約60種類の品数を和洋ビュッフェスタイルでご用意致しております。
次回ご宿泊の際には、是非朝食をお召し上がりいただきたく存じます。

貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント：本田

いつも数多くあるホテルの中からリッチモンドホテルなんば大国町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。お客様より「満足しています」とのお言葉を頂き、恐縮ではございますが大変嬉しい気持ちでございます。
また、大阪の常宿としてご愛顧頂きまして心より御礼申し上げます。

リッチモンドホテルなんば大国町もオープンしてから7年目を迎えておりますが、これからもご利用頂くお客様に安心してご満足頂ける空間をご提供できるよう、スタッフ一丸となって設備・サービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　松尾
支配人

いつもリッチモンドホテルなんば大国町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
ゆっくりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。
設備のひとつであるフリーWi-Fiについても満足していただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

これからもお客様に喜んでいただけるようなサービスや設備の向上にむけて、スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　坂間
支配人

この度はリッチモンドホテルなんば大国町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
タバコの区分につきましては、空室がある限りお客様のご要望にお答えさせて頂きたいと思いますので、ご希望がございましたらチェックインの際にお申し付け頂ければ幸いでございます。
フロントスタッフやお部屋について、ご満足いただけた様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。ありがとうございます。

これからもご宿泊頂くお客様に安心してお過ごしいただける空間を提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
またお近くまでお越しの際は、リッチモンドホテルなんば大国町にお立ち寄り下さいませ。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

フロント　松尾
支配人

この度はリッチモンドホテルなんば大国町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地につきましては、ご希望に沿えず心苦しい限りでございます。
しかしそれ以外は「完ぺきに近い」というお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
今後もみなさまにとって過ごしやすいホテルとなりますようサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿をお寄せいただき、ありがとうございます。

支配人
フロント 恒石

この度は、リッチモンドホテルなんば大国町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様より、たくさんのお褒めのお言葉をいただきましたことを大変光栄に存じます。
お客様からのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでもございます。

今後も心地良い空間がご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　植野
支配人

この度はリッチモンドホテルなんば大国町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルの北側にパチンコ店がございますため、窓を開けづらかったとのこと、大変申し訳ございません。

しかしながら、立地以外はとても満足とのお言葉を頂き、恐縮しております。

みなさまに安心して、快適にお過ごしいただけますようより一層精進して参ります。
勝手ではございますが、また大阪へお越しの際は私どものホテルをお選びいただけましたら大変嬉しく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡本
支配人

この度はリッチモンドホテルなんば大国町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数多くあるホテルから私どものホテルをお選び頂いたにもかかわらず、駐車場担当者の声のかけ方やお風呂場の異臭にてご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、駐車場・清掃担当者にも共有し、快適にお過ごしいただける空間をお届けできるよう努めてまいります。

ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、また利用する機会があれば利用したいとのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
またお近くにお越しの際は、ご利用いただけましたら大変嬉しく存じます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

フロント　松尾
支配人

いつもリッチモンドホテルなんば大国町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回も快適にお過ごしいただくことができたとの
お言葉をいただき、恐縮ではございますが、
私どもも大変嬉しく存じます。

また数あるホテルの中から私どもリッチモンドホテルをごひいきいただき、重ねてお礼を申し上げます。

今後ともお客様のご期待に添えるよう、
スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿をいただき誠に
ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント：堀内
支配人

この度は、リッチモンドホテルなんば大国町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際、宿泊税の説明がわかりづらくスムーズなご案内ができず、誠に申し訳ございません。
宿泊税については、2017年1月1日より大阪府内の宿泊施設にお泊りのお客様には支払いが義務付けられており、10,000円以上15,000円未満…100円、15,000円以上20,000円未満…200円、20,000円以上…300円を、チェックイン時にお支払いいただいております。
今後は、お客様の立場に立ってわかりやすい案内ができますよう、スタッフの教育・指導を徹底して参ります。
また、朝食付プランでご予約できなかったとのことですが、当日の朝でもフロントにお立ち寄りいただければ朝食券の販売をしておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
甚だ勝手ではございますが、またお泊りいただけましたらこれほど嬉しいことはございません。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：杉田
支配人

この度はリッチモンドホテルなんば大国町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。私どもの朝食は、約60種類の和洋バイキングをご用意しており、定期的に新メニューなども加えております。

またお越しいただいた際にもご満足いただけるよう、レストランスタッフと共にメニュー・サービスの向上に努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　杉田
支配人

この度は、リッチモンドホテルなんば大国町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地に関しまして、お気に召して頂けたご様子がうかがえ、何よりでございます。

しかしながら、エレベーター付近の臭いに関しまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を重く受け止め、今後このような事がないよう、清掃スタッフ、フロントスタッフ団結し改善に取り組んで参ります。

お客様には次回お帰りいただく際には快適にお過ごしいただきたく存じますので、他にも何かお気づきの点や私どもでお役に立てることがございましたらお気軽にお聞かせくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　植野
支配人

この度はリッチモンドホテルなんば大国町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も賜り重ねて御礼申し上げます。

ご朝食の内容はお気に召していただけましたでしょうか。
パンだけでも数種類をご用意しております。お楽しみいただけたなら何よりでございます。

これからもみなさまにとって「また泊まりたい」と感じていただけるホテルとなれますよう、従業員一同サービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございます。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント 恒石
支配人

この度はリッチモンドホテルなんば大国町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回お客様にお休み頂きましたのは、ハリウッドツインルームでございます。お喜び頂けましたようで、安心致しました。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
私どものホテルでは、常に約60種類のメニューをご用意しております。大阪らしい料理もございますので、またご利用の際にはぜひご利用下さいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　篠崎
支配人