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投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月02日 23:57:24
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テレビの左下に時間が出ていて、どうしても消えない。これはホテルの方針だそうだ。気になってしょうがない。また、BSは映るがNHKは両方とも映らない、というか契約していないのだろう。日頃 NHKのBSを見ている方は要注意。
フロントの対応も悪かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
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- 宿泊年月
- 2016年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定】連泊ECOプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月09日 15:49:03
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今までいろいろなホテルに泊まってきましたが、こんなに納得できなかったホテルも珍しいです。立地条件以外に何の長所もないホテルです。
まず、他の方も書かれている通り、全館禁煙とはいうものの、タバコが苦手な人が安心して泊まれるホテルではありません。ホテルの入口が喫煙スペースになっています。一番納得できなかったのは、タオル類がほのかにタバコ臭いことです。安いビジネスホテルだとよくある話で、私はこれが嫌で全館禁煙のこのホテルを選んだのに裏切られた気持ちです。エアコンがタバコ臭いという感想もあったので、その影響かもしれません。
また、何の取りえもない部屋に1泊1万8千円でタオル交換のみのECOプラン・・・というのも釈然としません。繁忙期の京都で足元を見られたとしか感じられません。
室内の掃除等については、そこまで気にはしませんでしたが、タオルに自分とは明らかに違う人の毛がついていたのは気持ち悪く、結局そのタオルを使う気にはなりませんでした。他の方のコメントを読むと、これも部屋の汚さ・掃除のお粗末さに通じるものなのかもしれません。
設備についても、靴ベラがないことと時計がないことに不自由を感じました。
帰り際に一言くらい言いたいと思っていましたが、自動チェックアウトでフロントは無人でした。今にして思うと、何か言われるのが嫌で逃げているのではないかと疑ってます。
以上のサービスの質を考えると、繁忙期とはいえ1泊1万8千円は高過ぎです。このホテルの従業員は、一度、身銭を切って、このホテルに宿泊して欲しいと思います。それでも1泊18,000円の価値があると思えるか聞いてみたいものです。少なくとも私は、もっと安い値段でもっと納得できるホテルがあると思っています。京都だし立地条件も良いので、同じ客が2度と来なくても良いという営業方針かもしれませんが、少なくとも私は二度と泊まりたいとは思いません。
近年、こうした客の足元を見て分不相応の価格設定をするホテルが増えているように思います。巷では「おもてなし」が流行っており、京都のホテルなら、外国人もそれを期待してくることが予想されますが、このホテルレベルの「おもてなし」がそのイメージをぶち壊すのではないかと思うと何とも言えない気持ちになります。- 旅行の目的
- レジャー
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- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定】連泊ECOプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
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さすらいのトラベラー1777さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ
- さすらいのトラベラー1777さん [50代/男性] 2016年02月27日 00:19:37
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エアコンを点けてビックリ。館内禁煙なのに物凄く煙草臭い。次にカーペットに菓子の食べかすがあちこちに。掃除機かけなかったな、とティシューでさらって又ビックリ。数十センチの髪の毛が数十本。黒いカーペットなのでさらわなければわからなかった。フロントに行き、他のお客様が居たので小さな声で、明日は掃除機かけて下さい、と穏便に済ませたのに、その後数日連泊したのに謝罪は無し。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
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- 2015年12月
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- 【連泊限定】連泊ECOプラン
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投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月16日 17:22:07
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駐車場がわからなかったので電話しても住所を言われただけで切られ。
到着してもチェックインの仕方(事前精算機)の説明もなく部屋を聞いても精算したら分かりますのような説明で不愉快でした。
隣部屋からの声も大きく聞こえよくありませんでした。
雨が降っていたので傘を借りようとしても快くではなく仕方なしに貸してくれる様子でした。
今までの宿泊してホテルのワーストでした。- 旅行の目的
- ビジネス
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- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
- シングル*朝食無料サービス!
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- 【シングルルーム【禁煙】】
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cpyrkさんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ
- cpyrkさん [40代/男性] 2015年11月18日 09:04:47
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新しいホテルなので部屋はきれいでした。
ただ良いのはそれだけ。
まずとても狭いです。荷物を置くにも困るほど。
空気清浄機、加湿器、電気ケトルなど、あると嬉しいものは、一切なし。
アメニティも必要最低限で質素。
泊まるだけと割りきる必要があります。
朝食を食べに行くと、フロントに誰もおらず、食パンとゆで卵のみの、そもそも簡易なメニューなのに、パンが何もなかった。従業員がいないから追加のお願いもできず、野菜ジュースだけ飲みました。
京都とはいえ、宿泊代を考えると全体的にあまりにもバカにしたサービス内容。
出張族で多くのホテルに泊まってきましたが、私の知る限りコスパ全国最下位です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
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- 2015年11月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月11日 17:16:46
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フロントの対応に腹が立ち、2度と宿泊することはないと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
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投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月11日 21:54:37
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チェックイン時間が遅れるので電話しましたが、出ませんでした。ホテルとしては最低の対応だと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
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- 2015年08月
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投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月17日 16:40:39
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立地や料金にあったサービスですが、壁が薄いのか、廊下での話声だけでなく他の部屋の生活音が丸聞こえでした。
深夜3時に入浴している音や鼻歌まで聞こえてゲンナリ。
ここまで聞こえるということは自分の入浴、トイレ、電話の声も他の人に聞こえていたのではないかと思います。
プライバシーを考えて、二度と泊ることはありません。- 旅行の目的
- レジャー
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- 一人
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- 2015年05月
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Matt4649さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ
- Matt4649さん [50代/男性] 2015年04月21日 12:46:37
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みんなが1をつけてる理由がわかりました。\12000払ったけど価値なし。部屋にはお茶も寝巻きも靴ベラもブラシもドライヤーすら無し。窓を開けると数十センチ向こうは隣のビルです。同じような料金で隣の新都ホテルに泊まれることを知るべきです。私はもう泊まることはありません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
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- 2015年04月
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投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月16日 01:24:08
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ただ綺麗なだけで、こんなに何もないホテルは初めてです。
ペラペラの食パンとゆで卵だけの朝食付きで1万6千円?
駅周辺でこれくらいの金額を出せば、ソコソコのホテルを利用できます。
思い出しただけで不愉快になります。- 旅行の目的
- レジャー
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- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
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- 【オープン記念】シングル*朝食無料サービス!
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投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月07日 19:26:44
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駅からも近く、隣には大きなショッピングセンターもあり
便利ですが、全く味気ないのには驚きました。
チェックイン時に朝食の案内はないし、朝、チェックアウト時にも
スタッフさんと顔を合わせることもない…
部屋の設備は湯沸かしポットも、お茶のサービスもない。ドライヤーは
フロントで貸出。チェックアウト後の荷物保管も無し…
お値段は時期によってだいぶ違うのですね。
お安い時期もあるようですが、最高に高い時期に
同じ設備内容では、なんだか納得できませんね。
新しくて、寝心地も良かったのですが、温かみを感じられないことを
残念に思います。- 旅行の目的
- レジャー
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- 2015年04月
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投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月22日 08:23:12
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急な出張で他を予約できず初めて泊まりました。
週末の京都のホテル相場が高いことを割り引いてもこの施設で1万4千円はオーバープライス、あと1万円プラスして上位のホテルにすればよかったと悔やみが残りました。
9平米もないのではと思われる狭い部屋、隣部屋の音が聞こえる薄い壁、窓を開けても隣のビルの壁、トーストとゆで卵だけの朝食にレストランのようなテーブルクロス、禁煙室で喫煙したら3万円と警告するなどの他禁止事項や出来ないことをたくさんコピー紙に書き美観もなくにセロテープでベタベタ貼るロビーの貼り紙、従業員に笑顔がないこと、田舎の駅前の商人宿にふさわしくエクセレンスという店名とは真反対。英語圏の客ならexcellence=優秀という店名を見て面白いジョークだと笑ってくれるかもしれませんが。- 旅行の目的
- ビジネス
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- 2015年03月
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- 【オープン記念】シングル*朝食無料サービス!
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月13日 01:20:02
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たまたま今さっき予約メールを見て朝食がついていたと知りましたが、予約内容を覚えておらずチェックイン時に案内がなかったので食べていません。損した気分です。
部屋に電気ポットや靴べらがないのも不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
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- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念】シングル*朝食無料サービス!
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月08日 09:14:53
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大事なことは「チェックアウト後に荷物を預かるサービスがない」ということだ。フロントに張り紙がしてある。これが必要な人は泊まらない方が良い。オンシーズンの京都駅のコインロッカーは混むし、もちろんお金もかかる。
私は荷物預かりが必要だったので低評価だが、不要なら京都駅から近く値段が安いので、便利に泊まれるだろう。部屋のアニメティは最小限でグラスやティーサーバもないし、朝食はトーストとゆで卵とジュースのみだが、それは値段相応と割り切れる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
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- 2014年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念】シングル*朝食無料サービス!
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nomiyukiさんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ
- nomiyukiさん [30代/男性] 2014年02月16日 11:51:35
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楽天トラベルから、同じ名前で同じ日にちにホテルを2つ取ってしまっていてこちらのホテルには行っていません。後日6泊分の金額が引き落とされていることに驚き、すぐに連絡しましたが、楽天の仕様で、宿泊がない客に連絡は取れないのでしょうがないらしいです。
同じアカウントで、同じ名前で予約が取れるシステムになっていることが問題ですが、
現れなかった客から、問い合わせもせず、6泊分の金額が振り込まれ、
当たり前です。これが当ホテルの方針です。電話切ってもよいですか的に。。。
二日来なかったら、連絡ぐらいするでしょ。。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
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- 2014年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定】連泊ECOプラン
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- 【シングルBタイプ】
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道楽夫さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ
- 道楽夫さん [30代/男性] 2014年01月18日 00:24:27
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やはり京都のホテル、評価に能わず
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
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- 宿泊年月
- 2014年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定】連泊ECOプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルBタイプ】
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かずぴー1372さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ
- かずぴー1372さん [50代/女性] 2013年12月05日 19:39:07
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朝食無料サービスには驚きました。食パンと茹ですぎた玉子、ジュース、一番良かったのはコーヒーだけ、せめてサラダでもあればね…がっかりです。友達に こんな朝食出す所があるんだぁ と言われてしまった !
- 旅行の目的
- レジャー
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- 友達
- 宿泊年月
- 2013年12月
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- 【オープン記念】シングル*朝食無料サービス!
- ご利用のお部屋
- 【シングルAタイプ】
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投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月20日 16:47:13
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全館禁煙とのことですが、部屋でタバコを吸っている宿泊者がいます。そのため、その煙が空調関連の配管や、廊下を伝って、自室に流れてきて、とても嫌な思いをしました。
喫煙フロアと禁煙フロアをきちんと設定してほしいと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念】秋の紅葉を楽しむ駅近シングルプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルAタイプ】
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投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月18日 16:57:56
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フロントの中年の男性が、フロントで食事をしていた。身なりがだらしない・・・終わってた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念】秋の紅葉を楽しむ駅近シングルプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルAタイプ】
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akachami14さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ
観光して、疲れて、さあ、ホテルでゆっくりして。と、思っていたら、最後にとんでもないことに。夜で暗いし。荷物も持っていて、疲れてて、迷うといけないので、最初から、ホテルに電話しました。でも、3回、電話して、30分くらい、重い荷物を持ち、歩きまわり、ようやくたどり着きました。今まで、いろんなホテルに泊まりましたが、こんな不親切な対応はありませんでしたね。さすがに、頭にきて、フロントの人に苦情を言いましたが。「すみません」の言葉は、ありませんでした。せっかくの旅行が台無しになりました。
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