立地とお風呂は広くて良いです。
しかし、いかんせん従業員の態度が。。
フロントも無愛想でしたが、特に朝ごはん会場係？のご年配の方、お客をなんだとお考えなんでしょう？
お客がいるすぐ近くで、カトラリーを一つ一つ拭いて投げるように置いてました。
ガチャンガチャンと、非常に耳障り。わざとやってるとしか思われませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

観光して、疲れて、さあ、ホテルでゆっくりして。と、思っていたら、最後にとんでもないことに。夜で暗いし。荷物も持っていて、疲れてて、迷うといけないので、最初から、ホテルに電話しました。でも、３回、電話して、３０分くらい、重い荷物を持ち、歩きまわり、ようやくたどり着きました。今まで、いろんなホテルに泊まりましたが、こんな不親切な対応はありませんでしたね。さすがに、頭にきて、フロントの人に苦情を言いましたが。「すみません」の言葉は、ありませんでした。せっかくの旅行が台無しになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

立地や料金にあったサービスですが、壁が薄いのか、廊下での話声だけでなく他の部屋の生活音が丸聞こえでした。
深夜３時に入浴している音や鼻歌まで聞こえてゲンナリ。
ここまで聞こえるということは自分の入浴、トイレ、電話の声も他の人に聞こえていたのではないかと思います。
プライバシーを考えて、二度と泊ることはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

駅からも近く、隣には大きなショッピングセンターもあり
便利ですが、全く味気ないのには驚きました。
チェックイン時に朝食の案内はないし、朝、チェックアウト時にも
スタッフさんと顔を合わせることもない…
部屋の設備は湯沸かしポットも、お茶のサービスもない。ドライヤーは
フロントで貸出。チェックアウト後の荷物保管も無し…
お値段は時期によってだいぶ違うのですね。
お安い時期もあるようですが、最高に高い時期に
同じ設備内容では、なんだか納得できませんね。
新しくて、寝心地も良かったのですが、温かみを感じられないことを
残念に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

大事なことは「チェックアウト後に荷物を預かるサービスがない」ということだ。フロントに張り紙がしてある。これが必要な人は泊まらない方が良い。オンシーズンの京都駅のコインロッカーは混むし、もちろんお金もかかる。
私は荷物預かりが必要だったので低評価だが、不要なら京都駅から近く値段が安いので、便利に泊まれるだろう。部屋のアニメティは最小限でグラスやティーサーバもないし、朝食はトーストとゆで卵とジュースのみだが、それは値段相応と割り切れる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

やはり京都のホテル、評価に能わず

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

部屋の机には安物のデスクチェアがあります。説明しづらいのですが、プラスチックの部品が剥がれてくる用な作りのキャスターが付いています。歩くと何か足の裏に何度も当たるのでその都度ゴミ箱に捨てていたのですが、よく見ると4つあるキャスターの回転部分についている少し柔らかめのプラスチックが剥がれているのを見つけました。画像はアマゾンから拝借しましたが、グレーの少し柔らかめのプラスチックの部分のことです。手で剥がしてみると取れたのですが、４つのキャスターのほとんど全部が剥がれていて一部残っていました。ほとんどが剥がれた後なので今に始まったことではないでしょう。下手したら足に刺さって怪我をする可能性がありますが、ホテル側は前からわかっていてそのままにしている可能性が高いです。フロントに人がいつ見てもいないので何も言わずにデスクの上に破片を置いて帰りましたが、このホテルは泊まってはいけないところだと思いました。客が怪我をしてもなんとも思わないのでしょう。またサービスの朝食もパンとチキンラーメンのようなインスタントラーメンしかありません。ゆで卵とか書き込みをみたんですがそれもありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

フロントをはじめ、従業員の方の対応に改善をお願いしたい。
宿泊料金を事前カード決済していたが支払うように言われ、事前カード決済している旨伝えてから確認できるまで何分もかかった。確認後、「すみません」「失礼しました」や「お待たせしました」の言葉もなかった。
翌朝、朝食場所にいらした従業員の方は、終始無言で笑顔もなく、利用者と朝の挨拶を交わすことはなかった。
ホテルとして、宿泊者への対応をどのように考えているのだろうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

チェックイン時に部屋にアメニティー等がないことをアナウンスしてほしい。
アメニティーは使用しないので問題ないが、湯沸かしポットは部屋に置いてあった注意事項を読み、初めて部屋に置いていないことが分かり、フロントに借りに行くことになった。また、私の対応をした男性スタッフは、ワイシャツもズボンから出ていました。
朝食について、スタッフの対応に不満でした。バターが品切れで、問い合わせたところ出てきましたが、補充するのに投げて入れて補充していました。お客が見ていないところであれば特に問題ありませんが、目の前でそれをされるといい気分はしません。また、残飯処理について、セルフサービスなので、各自処理していないのも問題はありますが、隣で食事をしているので、少しは気を使っていただきたいです。ゴミ箱側面に食器をたたきつけ落とすとかやめていただきたい。社員教育の徹底を求めます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

エアコンを点けてビックリ。館内禁煙なのに物凄く煙草臭い。次にカーペットに菓子の食べかすがあちこちに。掃除機かけなかったな、とティシューでさらって又ビックリ。数十センチの髪の毛が数十本。黒いカーペットなのでさらわなければわからなかった。フロントに行き、他のお客様が居たので小さな声で、明日は掃除機かけて下さい、と穏便に済ませたのに、その後数日連泊したのに謝罪は無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

チェックイン時間が遅れるので電話しましたが、出ませんでした。ホテルとしては最低の対応だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

スタッフの対応が酷すぎるので、気分が悪くなっても言い方はお泊まりください。

今回ご対応くださったのは年配の男性スタッフです。

チェックイン時、2名1室利用でしたが同性というだけで宿泊を拒否されました。

その際に明確な説明もなく、「ホテルの宿泊費は要らないからキャンセルしてくれ」と言われました。

客は神様ではないですが、その対応はいかがでしょうか？

仕方なく、もう1室追加の合計2室で宿泊することにしました。しかし、ルームキーの用意に10分ほど待たされました。
そして、特になんの説明もなく、「その機械で支払いしてくれ」と。


近年稀に見る酷いホテルでしたね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

とにかく社員教育が出来ていないホテルです。皆さんが書いているように、黙っていても客は来ると考えている、観光地ならではのダメホテルでした。二度と泊りません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

部屋に靴ベラくらいあってもよいのでは？
朝食はおまけ程度とし、はじめから期待はしてなかったが酷かった。食パンとゆで卵のみのシンプルなものだ。バタースプーンがなかったので、従業員の方に声をかけたら、とても面倒くさそうな顔され睨まれ、洗いたてのバターナイフをケース放り込むように乱暴にあつかっていた。非常に気分の悪い食事でした。挙げ句の果てにはパンも補充が追いついてないようで、何食べろっての？客をなめるな。二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

フロントの対応が悪すぎる。無愛想すぎる。
朝の挨拶もできない。（新人？、教育中？）
連泊（２つの予約）で同じ部屋であるのにも関わらず。
一旦チェックアウトが必要であった。（別々の予約であることが原因らしい）
一旦朝にチェックアウトすると、同じ部屋にチェックインしたいが、
１２時以降しかできない。と言われた。
荷物を取りに行くことができなかった。
ホテルには臨機応変の対応が欲しかった。

２泊目は、１０時以降１２時まで延長料金が必要と言われた。（フロントの連絡ミス）

朝食コーナーも形だけ、手間を省くにもほどがある。
朝食も食パンとタマゴとスープ。
パンにジャムやバターをぬるバーターナイフも無い。

もう宿泊したくない。
連休中であったので普段の３倍近い値段で宿泊したのに、
期待外れでがっかりであった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

京都駅の端っ子からは割と近いかもしれませんが、とても立地が良いとは言えません。

その割には値段が高い！！！！！

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

ホテルが分かりにくいとの投稿を見ていたので，地図を片手に探しましたが大きなビルの間に挟まれているため，なかなか分かりませんでした．隣のビル名を明確にする，曲がり角のビル名や表示などの特色を地図で示すなどの工夫が必要ではないでしょうか．
部屋は新しく綺麗でした．
部屋の机はかなり広く，仕事をするには問題が無いのですが，机上の照度が十分でありません．蛍光灯を借りようとしたところ「ありません」とのこと．リゾートホテルでもあるまし，蛍光灯を準備していないホテルは初めてでした．なお，対応した男性従業員の愛想はお世辞にも良くないという印象です．
朝食は無料なのでしょうが無いかもしれませんが，美味しくない食パン，コーヒー，ジュース，紅茶，ゆで卵です．３日前に近くの別のホテルを利用しましたが，そこは焼きたてのパンが4種類と味付きゆで卵でした．当然そっちの方がベター．
宿泊客の満足度も考えて欲しいと思います．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

もう絶対に泊まりたくない！！借りる事はできるらしいが、電気ポットさえ部屋にない。バスタオルなどホテルの備品を盗らないようにとのメッツーセージカードがベットの上にありすごく不愉快。（そのような被害が多発していることはわかるが、、、。）ベットと壁の間にスマホとか誤って落としたら絶対に取れないような微妙な隙間があり、安心して眠れない。そのようなベットの配置にも問題があると思います。一番、むなしかったのはドライヤーのコードがいかにも使いまわした輪ゴムでくくられていた事です。お客が泊まる施設なのだからそこらへんの配慮はして欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

...

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

駐車場がわからなかったので電話しても住所を言われただけで切られ。
到着してもチェックインの仕方（事前精算機）の説明もなく部屋を聞いても精算したら分かりますのような説明で不愉快でした。
隣部屋からの声も大きく聞こえよくありませんでした。
雨が降っていたので傘を借りようとしても快くではなく仕方なしに貸してくれる様子でした。
今までの宿泊してホテルのワーストでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月