この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

USBポートに関しましては設備担当にも共有させていただき、設備改善が出来ないか協議をしてまいります。
お部屋内への常備にはまだ至っておりませんが、フロントにてUSBポート付のコンセントの貸出を始めましたのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

ご多用のところ、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

新宿グランベルホテル　フロント

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館を度々ご利用いただき、心より感謝申し上げます。

近くには1分ほどで、セブンイレブンとローソンがあり、周りにも飲食店がございますので皆様から大変喜ばれております。
次回ご利用の際、サービス面においてもお客様にとってご満足いくご滞在になるよう、スタッフ一同尽力してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

新宿グランベルホテル フロント

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

1階カフェの電子レンジを使用している為、お客様にはご不便をお掛けしております。
何卒ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます

また貸出品が必要な場合はフロントスタッフまでお気軽にお声がけください。
今後もお客様一人一人に寄り添ったサービスをご提供出来ますよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

新宿グランベルホテル フロント

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様から頂戴しました評価を拝見しスタッフ一同大変嬉しく思います。

またお部屋の浴室に関しまして、お使いづらい点があったようですので、設備の点検・確認を今一度徹底するよう、客室担当部署に共有させていただきました。

次回ご利用の際もお客様にとってご満足いくご滞在になるよう、スタッフ一同尽力してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

新宿グランベルホテル フロント

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、ご期待に添えず大変心苦しく思っております。
ただ今新型コロナウイルスの影響により、一時的にビュッフェスタイル形式を中止せざるを得ない状況でございます。
お食事に関するご指摘については、スタッフと共有し可能なかぎり改善に向け努力してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

新宿グランベルホテル フロント

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は私共の不手際によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフには厳しく指導いたしました。
今後はお客様に誤解を与えるような接客を決してしないよう細心の注意を払ってまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

新宿グランベルホテル フロント

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思います。
次回新宿にお越しの際にも、ぜひご利用いただければ幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

新宿グランベルホテル　フロント

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お気に召して頂けましたようで大変嬉しく思います。13FのBARは、これからの季節テラス席がお薦めでございます。是非次回お越しの際もご利用くださいませ。今後とも新宿グランベルホテルをご愛顧いただきます様お願い申し上げます。

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお口に合う朝食をご提供できましたことを大変嬉しく存じます。
朝食は一日の活力源となるとても大事な時間と考えております。
好きなものを好きなだけお召し上がり頂けることがバイキングスタイルの醍醐味でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、チェックインの際のご案内に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた情報は常に更新しており、新しい情報を登録しております。
また、御予約を頂いた時点で登録情報は反映されるように出来ております。
次回ご利用時にこのようなご案内をすることの無いようにスタッフ内で共有致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつも当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
度重なるご利用を賜りまして、大変嬉しく存じます。
お客様の仰います不思議なお部屋は恐らくハイシーリングシングルのお部屋かと思われます。
こちらのお部屋は2部屋しかご用意が無く、ご予約も取りにくいかと存じます。
是非おまかせプランでご案内させて頂きたかったのですがご予約の関係上できず、申し訳ございませんでした。
是非またお越し頂けますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の匂いに関しましてお客様に不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
今回お客様にご宿泊いただいたお部屋は、昨年11月に新設されたアネックス館でございました。
お客様の仰られる内装の匂いは、恐らく新築の独特な匂いかと思われます。
至急アネックス館のニオイの対策を徹底致します。
また次回ご宿泊いただく際は、違うお部屋をご用意させていただきたいと思います。
また、お褒めの言葉も賜りましてありがとうございます。
是非また機会がある際に、お越しくださいませ。
心より、お待ち申し上げております。

いつも新宿グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ならびにお忙しい中お声をお寄せ頂きましたことに重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉賜りまして誠にありがとうございます。スタッフ一同非常にうれしく存じます。

朝食の無料サービスについてですが、2013年12月の開業からの1ヵ月間にオープン記念でご提供させていただいていたものでして、現在はご予約時に朝食付・素泊まりとお選びいただけるようになっております。その時々に合わせてお選びいただければと思います。

海外のお客様だけでなく、日本のお客様にも足をお運び頂けるホテルを目指し、今後ともご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同尽力して参る所存でございます。お気づきの点などございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

今後とも新宿グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント担当

この度は新宿グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ならびにお忙しい中ご感想賜りましたことに重ねて御礼申し上げます。
　お部屋のお飲み物類につきましては、扉の中にコップやタンブラー、お飲み物をご用意いたしております。分かりづらく、またご説明に欠けまして誠に申し訳ございませんでした。お部屋の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことに深くお詫び申し上げます。清掃責任者とともに指導を再徹底し、改善して参る所存でございます。　ご料金につきましては、季節や空室状況に応じて変化して参りますので、他の月もご覧いただき、お早めにお部屋タイプをお選びいただければと存じます。
　今後もお客様にお喜びいただけるご滞在づくりに従業員一同全力で取り組んで参ります。新宿にお越しの際はぜひとも新宿グランベルホテルにお立ち寄りくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は新宿グランベルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中お声を賜りましたことに重ねて御礼申し上げます。
　当ホテルはJR新宿駅からは徒歩15分ですが、東京メトロ東新宿駅からは徒歩4分と、ビジネスやレジャーに便利な立地にございます。新宿店は渋谷、赤坂に次ぐグランベルホテルグループ第三にしてフラッグシップのデザイナーズホテルでございます。客室タイプは全28種類、新宿にお越しの際は是非違うお部屋タイプをお試しくださいませ。またルーフトップ・バーだけのご利用もお待ちしております。
　お客様により快適な空間をお届けできますよう、従業員一同心をつくして参りますので、今後とも新宿グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。並びにお忙しい中お声をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
　当ホテルは東京メトロ東新宿駅より徒歩4分に位置し、大久保方面へのアクセスも良好でございます。コンビニへは徒歩1、2分圏内、レストランも12階にご用意しておりますので、近隣店舗、お食事処も充実しております。客室は全28種類と豊富にあり、新進気鋭なアジアアートを発信していくデザイナーズホテルでございます。また新宿へお越しの際は是非新宿グランベルホテルへお立ち寄りくださいませ。次回は異なるタイプのお部屋でご宿泊されてはいかがでしょうか。
　お客様にご満足いただけますよう従業員一同心を尽くしてまいります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、新宿グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
並びに、貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

滞在におかれましては、ご満足頂けとのお言葉を拝見し大変嬉しい限りにございます。

しかしながら、当ホテル側の身勝手な行動によりご投稿者様に多大なご迷惑をおかけしました事を心よりお詫び致します。
大変申し訳ございません。

今後、このようなことでご投稿者様の信頼を失わないよう重々に留意致します。

これからも従業員一同力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけるホテルを目指し精進に励ませて頂きます。
また都心へお越しの際には、是非当ホテルをご利用頂けますようお願い致します。

新宿グランベルホテル
フロント担当

この度は、新宿グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
並びに貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

褒めのお言葉を賜り大変嬉しい限りにございます。

しかしながら、ご滞在におかれましては、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫びいたします。
以後、このような事が二度と起こらないように清掃を再度徹底して参ります。

これからもお客様がより快適にお過ごし頂けますよう創意工夫に努めて参りますので、今後とも変わらぬお引き立てを賜れます様心よりお願いいたします。

新宿グランベルホテル
フロント担当

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。お客様よりお寄せいただきました貴重なお声をもとに、改善に努めて参ります。また機会がございましたらぜひご利用いただけますよう、今後とも新宿グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当