楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
塩原 湧花庵(ゆうかあん)のクチコミ・お客さまの声
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
夕食時ですが、ビールを注文しビールがきてから30分も出てこず待たされ、どうなっているのかとクレームをいって初めで気付くありさまです。その後、出てきた土瓶蒸しもぬるく不味い!(土瓶蒸しって、普通熱々と思いませんか!)それと、冷めた天婦羅!冷めたのがあたりまえであれば最初から出せばいいのにね。また、ご飯の後に、南京コキールが出て来るなど、出すものがバラバラで本当にびっくりしました。皆さんも覚悟して予約して下さい。支配人は、どう思っているのか知りたいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
ご返信が遅くなり申し訳ありません。お食事の際に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。全くもって様々ご指摘の通りで、本来お料理のご提供につきましては、お出しする順番、テンポ、お料理の温度、お料理の説明など、全てがおもてなしの心であり、お料理の味になるものでございます。ご利用いただきました日、お食事のご提供が全く段取り通りにいかず、皆様には大変にご迷惑をおかけしてしまい、お詫びの言葉もございません。現在、レストランサービスにつきましては、改めまして人選、教育、指導を見直し、皆様に安心してお食事していただける体制の整備を進めております。また、この度のことはご宿泊された皆様にご迷惑をおかけしたのはもちろんのこと、湧花庵の粗相により地域のイメージダウンにも繋がることとして深く反省しております。皆様方に愉しい時間をお過ごしいただき、貢献できるよう、襟を正して努力してまいります。ご不満に無言を貫き去られるお客様が多い中、お手間をかけてご指摘いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。改めまして、申し訳ありませんでした。
塩原 湧花庵(ゆうかあん) クチコミ一覧へ
ホテルモントレ大阪(大阪府)
4.0
投稿日:2019-09-02 07:29:17
3S HOTEL HIRATSUKA(神奈川県)
3.0
投稿日:2019-05-02 16:59:23
戸倉上山田温泉 クラブウィンダム千曲館 長野(旧 戸倉上山田温泉 遊子 千曲館)(長野県)
投稿日:2019-05-02 16:56:46
投稿日:2019-05-02 16:51:42
静鉄ホテルプレジオ博多駅前(福岡県)
投稿日:2018-12-07 13:32:47
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
気まぐれボウズさんの 塩原 湧花庵(ゆうかあん) のクチコミ
夕食時ですが、ビールを注文しビールがきてから30分も出てこず待たされ、どうなっているのかとクレームをいって初めで気付くありさまです。
その後、出てきた土瓶蒸しもぬるく不味い!(土瓶蒸しって、普通熱々と思いませんか!)
それと、冷めた天婦羅!冷めたのがあたりまえであれば最初から出せばいいのにね。
また、ご飯の後に、南京コキールが出て来るなど、出すものがバラバラで本当にびっくりしました。
皆さんも覚悟して予約して下さい。
支配人は、どう思っているのか知りたいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
ご返信が遅くなり申し訳ありません。
お食事の際に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
全くもって様々ご指摘の通りで、本来お料理のご提供につきましては、お出しする順番、テンポ、お料理の温度、お料理の説明など、全てがおもてなしの心であり、お料理の味になるものでございます。
ご利用いただきました日、お食事のご提供が全く段取り通りにいかず、皆様には大変にご迷惑をおかけしてしまい、お詫びの言葉もございません。
現在、レストランサービスにつきましては、改めまして人選、教育、指導を見直し、皆様に安心してお食事していただける体制の整備を進めております。
また、この度のことはご宿泊された皆様にご迷惑をおかけしたのはもちろんのこと、湧花庵の粗相により地域のイメージダウンにも繋がることとして深く反省しております。
皆様方に愉しい時間をお過ごしいただき、貢献できるよう、襟を正して努力してまいります。
ご不満に無言を貫き去られるお客様が多い中、お手間をかけてご指摘いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
改めまして、申し訳ありませんでした。