ホテルローヤルステイサッポロにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


この度は、空調工事の件でお客様にご迷惑をお掛けしてしてしまいまして申し訳ございませんでした。
一声かける等、改善に努めて参ります。


お部屋の匂い、温度に関しましても多々ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
数あるホテルよりお選び頂いて
このような事になり申し訳ない思いでございます。

しっかりとスタッフ一同改善に努めて参ります。
大変貴重なお時間の中
ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度はホテルローヤルステイ・サッポロにご宿泊いただき、ありがとうございます。

設備、サービス面でご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
朝食の品数、種類に関しましても、合わせて今後検討、改善していきたいと思います。

お忙しい中での貴重なご意見まことにありがとうございました。
お客様のまたのご利用スタッフ一同、お待ちしております。

この度はホテルローヤルステイサッポロをご利用頂きまして、誠に有難うございました。


お客様を不満にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

次回もご利用頂けます機会がございましたら、スタッフ一同お待ち申し上げておりますので是非当ホテルをご利用下さいませ。

この度はホテルローヤルステイサッポロをご利用頂きまして、誠に有難うございました。


お客様を不満にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。


お客様のお声を参考にさせて頂き、サービス向上を目指して参ります。


お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

この度はホテルローヤルステイサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

５階フロアは喫煙フロアとなっておりますが、その他レモンフレーバーも漂っておりますフロアとなります。お客様には不快な香りとなってしましました事を深くお詫び申し上げます。

カビなどの香りが無いかなど再度清掃も強化して参ります。

ご朝食のお品数でもご満足頂けませんでした様で大変残念に感じております。

お客様のお声を参考にさせて頂き、サービス向上を目指して参ります。

貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルローヤルステイ・サッポロの　ご宿泊をいただきましてありがとうございました。　　　清掃不備のご指摘をいただき大変申し訳ございませんでした。
関係各所への強化の徹底を通達致しました。

貴重なご意見を頂き感謝と共に
お詫び申し上げます。

誠に勝手ではございますが、
これからもホテルローヤルステイ・サッポロを
どうぞ、宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。　　

この度は、ホテルローヤルステイ・サッポロを
ご利用いただきましてありがとうございました。

冷蔵庫の騒音でゆっくりお休みいただけず
ご不快なご滞在となってしまった事
大変申し訳ございませんでした。

すぐにモーターの確認を致します。
お知らせ頂きまして
ありがとうございます。

どうぞ、今後ともご宿泊先に当館を
お選びいただけます様
スタッフ一同　気を付けてまいりますので
どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして
ありがとうございました。

この度はホテルローヤルステイサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　
室内空調につきましては、個別空調となっておりませんため、お客様には大変ご迷惑をおかけしておりまして、申し訳ございません。

貴重なお時間でのご投稿、誠に有難うございました。次回も当ホテルへのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルローヤルステイサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

室内の温度が暑く快適にお過ごしいただけず大変申し訳ございませんでした。

ご精算の金額につきましては、こちらでお調べいたしましたところ、クーポン、ポイントのご利用がございました。ご予約時の表示金額と、ご予約完了時の金額の差額についてのご説明が不足でしたようで大変申し訳ございませんでした。

お客様にはご説明不足により不快な思いをされてしまったことを深くお詫び申し上げます。

お客様のお声をもとにフロント対応での改善をしていきたいと思います。貴重なお声を頂きまして感謝申し上げます。


ご利用ありがとうございました。

このたびはホテルローヤルステイ・サッポロにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お子様のアメニティは
ご予約時のお子様の人数に合わせまして
お部屋にタオル・バスタオル・歯ブラシ・スリッパをご用意致しております。
パジャマはSSサイズのものをご要望に応じて貸出させていただいておりますがサイズが合わず、ご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。

カードキーにつきましては
こちらの配慮が至らず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。今後はこのような事の無いようフロントスタッフにもしっかりと指導致しましたので、お気軽にお申し付けくださいませ。

Aカードにつきましては自社サイトからのご予約に対しポイントを貯めていただき現金でのキャッシュバックのご優待を提供するものとなっております。
楽天ポイント、じゃらんでのポイントや一休のポイントなど、ご利用に合わせてお使いいただいているかと存じますが、同じように自社のサイトからご予約いただいたお客様へのご優待として導入させていただいております。
ご入会のお申し出をいただきました際にご説明が足りず申し訳ございません。
現金でのキャッシュバックという魅力もございますので、ご入会いただいているお客様にはご好評をいただいております。
また、いつでも退会も出来ますのでご納得いただけない場合はいつでもお申し付けくださいませ。

ご宿泊の料金に関しましてはお電話でお話させていただきました通りクーポンの料金を差し引き致しました金額での決済を行っております。
クーポンのご利用等は、楽天トラベルのマイページにて過去のご予約の確認も出来ますので
ご覧いただけますと幸いでございます。
もちろんあってはならないことではございますが
こちらに不備がございました際はすぐにお調べし返金の対応を致しますので
ご不明な点がございましたら、すぐにお申し付けくださいますよう宜しくお願い致します。

お忙しい中貴重なご意見をたくさんいただけましたことに感謝いたします。
今後しっかりと改善に努め、皆様にお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。
ありがとうございました。

この度はホテルローヤルステイサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃、フロント接客にてお客様への対応に深くお詫び申し上げます。

皆様からの口コミを読んで頂いたにも関わらずご期待を無にしてしまう結果となり大変申し訳ございませんでした。

以後、そのような事がございませんよう、フロントスタッフ、並びに清掃の強化にも改善させて頂きます。

数々の不手際へのご指摘、ありがとうございます。貴重なお時間でのご投稿、感謝申し上げます。

この度はホテルローヤルステイ・サッポロにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

ホテルの空調は全館一括での空調システムとなっており、現在は暖房への切り替えに向けて調整しております。日によって気温の変化のある難しい時期ではございますが、お客様に快適にご宿泊して頂けるように努力して参りたいと思います。

早朝、深夜において冷え込む時期になってきておりますので貸出備品の電気ストーブ、毛布も合わせてご利用して頂きたく思っております。

また次回のご宿泊を心からお待ちしております。

この度はホテルローヤルステイサッポロへご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず多数のお客様への不快な想いをお詫び申し上げます。

スタッフの接客身だしなみ等、室内の清掃、消臭についてなどの貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。

今後の改善に努めて参ります。
数々のご無礼に深く謝罪申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。

貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルローヤルステイ・サッポロへ　ご宿泊いただきましてありがとうございました。

立地に関しましては、ご不便おかけしてしまいました。　
斜めお向かいのプレミアムホテルキャビン様との提携温泉は泉質も天然の温泉でございますと共に通常価格からはお得なお値段となっております。

どうぞ、安心してご家族でお楽しみ頂きたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして
感謝申し上げます。
これからもローヤルステイ・サッポロをよろしくお願い致します。



　　　　　　　　　　　　　　

いつもホテルローヤルステイサッポロをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回は清掃スタッフの不手際で、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。お客様からご指摘頂きました件はすぐに清掃責任者の方に連絡し、改善するように申し伝えさせて頂きました。

今後このような事がないように、全ホテルスタッフ一丸となりお客様にご満足頂けます様、サービスの向上改善に努めて、ご利用の皆さまに快適にお過ごし頂けるホテルを作って参ります。

次回も機会がございましたら、是非当館のご利用心よりお待ち申し上げます。この度は大変申し訳ございませんでした。

貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から、当館をお選び頂きましてありがとうございました。

駐車場へのご案内時、不快な対応となってしまいました事お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後の課題としてスタッフで話し合いをしてまいりたいと思っております。

お客様のお泊り頂いたお部屋タイプでございますが、当館で一番広々としたキングサイズのベットのご用意でございました。
配置などにはご理解いただけましたら幸いでございます。

また、朝の清掃時には大変ご迷惑おかけいたしました。　これからの改善の優先順位として各関係部署に伝達してゆきます。

重ね重ねご迷惑をおかけしてしまいましたが、これらを貴重なご意見といたしまして
スタッフ一同、努めて参りますので
宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルローヤルステイ・サッポロをご利用頂きまして誠に有難うございます。

エキストラベッドに関しましてはラージツイン以上のお部屋にしか対応しておらず、申し訳ございません。
パジャマと枕はフロントにてご用意しておりますが、お客様のご意見を参考にし今後改善に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿頂きまして有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテルローヤルステイ・サッポへ
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。


チェックイン時にてフロントの対応にご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
どのお仕事もですが、笑顔が大切なフロントにて無愛想な対応になってしまったこと、大変反省しております。今後同じことが無いよう、再度気を引き締めお客様を気持ちよくお出迎えできるようにスタッフ一同対応させて頂きます。


週末に温度が上がり、冷房への切り替えが出来ずお客様にはご不便お掛けいたしましたこと大変申し訳なく思っております。
お部屋で快適な環境を整えれず大変申し訳ございません。

この秋に、空調設備を改善できるよう準備を進めております。お客様に満足して頂けるお部屋を提供できるよう設備も改善して参りますので、もう少々お時間頂くことお許し頂ければ幸いでございます。

この度は沢山のご不快な想いを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また、お越し頂けますこと心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルローヤルステイ・サッポロのご宿泊いただきましてありがとうございます。

せっかく当ホテルをご利用していただいたお客様にそのような対応してしまい誠に申し訳ございません。

そして、このような事があっても、また「利用したい」と言っていただけること、大変嬉しく思います。

以後このような事はないように、スタッフ一同努力していく所存でございます。

お時間ない中、貴重なご意見誠にありがとうございます。

この度はホテルローヤルステイ・サッポロに
ご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

お客様には地下鉄のススキノ駅から当ホテルまでの距離が少しあり、ご不便をかけ申し訳ございません。

朝食や清掃、洗濯機にも至らないところがあったようで度重ね大変申し訳ございません。

お客様の貴重なご意見を基に従業員一同で改善に向けて検討し、お客様の快適なご宿泊ができるよう努力してまいりたいと思います。

お部屋の広さに関しましては、お褒め頂き
ありがとうございました。