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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月10日 14:18:12
-
今回、納骨の為帰省しました。
お部屋の広さはよかったのですが、ベットの下の埃がひどく気になりました。
すみずみまで、部屋の掃除が行き渡ってなく残念でしたが、感染予防対策はなされていたと思います。スタッフの対応はとても良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2020年08月10日 17:22:47
-
この度は、大切な式へのご参加に、また大変お疲れ様でございました。
そして、その際に当館をお選びいただきました事に感謝申し上げます。お部屋のお掃除へのご指摘には大変申し訳なく存じます。
頂いたご意見は真摯に受け止め
しっかりと関係スタッフへの業務強化を実施いたします。
お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、今後とも宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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XMEN5904さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- XMEN5904さん [50代/男性] 2020年07月27日 15:43:39
-
駐車場料金が安くてよかったです。部屋も良かったですが窓が開かないのは少し残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2020年07月27日 16:07:29
-
この度は、ホテルローヤルステイサッポロにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
駐車場は、高さ制限がありお客様には
ご迷惑をお掛けしておりますが
そういって頂けて大変嬉しく思います。
当館は全館窓が開かないスタイルとなっておりますが、温度調節等ご希望ございましたら
いつでもフロントにお申し付けくださいませ。
機会がございましたら是非ホテルローヤルステイサッポロを宜しくお願い致します。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月14日 12:05:55
-
最上階で1泊利用しましたが、内観の雰囲気が安っぽく残念な感じでした。
館内全て蛍光灯でホテルで過ごしてる感じではなく集合住宅のロビー、廊下って感じがしました。。。
お部屋の電気もメインが蛍光灯でなんだか残念な感じでした。。。。
もっと館内は白熱灯(暖色系)を使い雰囲気作りに工夫をした方が良いかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2020年03月14日 13:18:34
-
この度は、数あるホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添う事が出来ずに
大変心苦しく思います。
頂いたご意見は今後の参考へとさせていただきたく存じます。
そして、早々にご投稿ををいただいた事に感謝申し上げます。
またお越し頂けるよう、できる限りを思案していきたいと存じます。
この度は、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月15日 21:14:26
-
ホテル周辺のおすすめご飯屋さんマップがあったのが好印象でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2019年09月16日 10:22:58
-
この度はホテルローヤルステイサッポロにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
飲食マップを手に取って頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
こんなマップがあるといい、等のご要望があれば是非お待ちしております!
貴重なお時間での投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月10日 17:08:47
-
フロントの対応はとても良かったです。
ベッドが大きくて良いのですが、コンセントが中央にあり、携帯を充電しながら寝るには、結局ベッドの真ん中ではなく端で寝るしかないのが残念でした(^_^;)
更に、枕元のヘッドボード向かって右側に、頭の形に皮脂のような痕がべったり付いていて、清潔感がガクッと落ちてしまい、ちょっと不快でした。
2つある内片側のトイレットペーパーが、大部分が明らかに一度水で濡れた状態で、残念でした。
朝食会場のスタッフは、朝の挨拶をしないスタイルなのか、不安になりこちらから挨拶をしても無反応で、ショックでした。
メニューにおかゆがあると有り難かったです。
食べたい物が無く、味噌汁とサラダだけ食べました。
目の前にローソンがあるし、立地は良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2019年09月13日 20:40:31
-
この度はホテルローヤルステイサッポロにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。
直ちに担当部署へ連絡し改善させて頂きます。
朝食会場のスタッフ改善も目指していきたいとおもいます。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月15日 10:46:45
-
フロント対応は親切ですが、部屋の掃除がかなり雑でした。
水回り、換気扇、テーブル、ベッド棚あらゆるところに目立つほこりがあり残念でした。
基本的な掃除徹底してほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2019年08月15日 15:36:00
-
この度はホテルローヤルステイサッポロにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角お越し頂きましたのにお部屋の清掃不足でご迷惑おかけして大変申し訳ございません。
より一層清掃体制を整え、再発防止に努めて参ります。
貴重なお時間での投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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Frogsさんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- Frogsさん [20代/男性] 2019年06月26日 14:10:27
-
遮光カーテンでなかったため、朝7時8時には明るくて起きてしまいました。すすきのでは辛いです(笑)コーヒーはいいものが置いてありましたが、カップや器の埃が目立ちました。バスルームは隙間から見覚えのない短い縮毛が数本出てきました。水圧は良かったです。スタッフの対応は丁寧で良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2019年06月26日 15:20:36
-
この度はホテルローヤルステイサッポロをご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃不備の件、お客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
カーテンに関しましては今後の課題とさせていただきます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月13日 19:52:36
-
部屋の窓が開けられないのが
嫌だった。圧迫感あり。
フロント女性が無愛想で
もう泊まらない!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2019年06月14日 08:37:28
-
この度はホテルローヤルステイサッポロにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
お客様の安全設備や防寒の為ため窓は開かないよう設置させて頂いており、温度設定などはフロントで直接操作させて頂くかもしくはお客様が直接操作できるようご案内させていただいております。不自由をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
そして、フロントの接客でございますが、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。サービス業としてもう一度徹底的に一人一人の接客を見直すとともに改善せていただきます。
貴重なお時間での投稿、まことにありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月01日 23:33:38
-
札幌は初めてで、夜道だと少しわかりにくかったです。
部屋はびっくりするほど広く、ゆっくり眠れました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2019年06月02日 09:07:47
-
この度はホテルローヤルステイサッポロにご宿泊いただき、ありがとうございます。
初めての札幌はお楽しみいただけましたか?
ゆっくりご寛ぎいただけたようで、安心致しました。
当ホテルはお部屋の広さに定評がございます。
また札幌にお越しの際は、ぜひ違ったタイプのお部屋もご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
貴重なお時間での投稿、まことにありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月17日 07:40:41
-
中心地ちょっと離れているところです。近くコンビニとラーメンがあります。連携温泉300円で利用できますが、雨があって利用しませでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2019年05月17日 09:10:23
-
ホテルローヤルステイサッポロにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館は地下鉄最寄駅より徒歩で8分程となっており、ご足労おかけいたしますが静かな立地となっております。
温泉は天然温泉でございますので、お時間と天気がよろしければ是非次回ご利用下さいませ。
この度は貴重なお時間での誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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ならむういのおくやまさんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- ならむういのおくやまさん [40代/男性] 2019年02月26日 21:43:56
-
チェックインからスタッフの対応はとても気持ちの良いものでした。部屋も広く素晴らしかったですが、唯一ソファーが古く表面の皮が所々剥がれていてとても残念でした。置いておかない方が良いかと思います。その他清掃やサービスは良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2019年02月27日 07:36:07
-
いつもホテルローヤルステイサッポロをご利用頂きまして、ありがとうございます。
お褒めの言葉もいただき、嬉しい限りでございます。
今後もサービス向上に努めて参りたいと思います。
またソファーについては不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ただいま、順次改善しております。
今後も設備面に関しましても、不備のないよう確認、徹底をしてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
貴重なお時間での投稿誠にありがとうございます。
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つもたろさんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- つもたろさん [40代/男性] 2019年01月20日 16:40:09
-
繁華街から離れていて静かながら女性は付近を歩くのは怖いと思う。目の前に有名コンビニエンスがあって大変便利でした。部屋は一人ながらシングルが塞がっていたからとは思うがツインでとても広く良かったです。朝食は品数が少なく自分は朝ご飯は小食なので気になりませんでしたが、朝ご飯も目的の一つの人にはお勧めしません。ただ、昨日飲みすぎた自分にとっては11:00のチェックアウトはありがたかったです。全体的に帯に短したすきに長し的なホテルでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2019年01月20日 17:23:16
-
この度は、ホテルローヤルステイサッポロにお越し頂きまして ありがとうございました。
お褒めの言葉ありがとうございます。
当ホテルのすぐ側には、人気ラーメン店・コンビニエンスストアがあり、すすきの駅からは徒歩10分の場所にホテルがあるため喜ばれるお客様が多いです。
そして、朝食へのご意見、ありがとうございます。
お客様に満足して頂けるよう食材やメニューにこだわってお客様に毎日提供しております。
品数の件についてですが、担当の者と今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月05日 08:20:45
-
いつも利用しておりましたが朝食の白米が以前に比べ劣っていたように思います。
フロントの接客もよく、リーズナブルに宿泊でき今後も利用したいと思っています。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2019年01月05日 12:05:54
-
いつもローヤルステイサッポロを
お選びいただきありがとうございます。
朝食へのご意見、ありがたく存じます。
すぐさまに、関係部署へ確認させて頂きます。
このようなご意見を頂ける事に常連様ならではと
感謝申し上げます。
今後とも、ご愛願をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
貴重なお時間の中
ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ●素泊まり スタンダードプラン●
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mskyfishさんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- mskyfishさん [40代/女性] 2018年08月15日 14:03:01
-
ちょっとススキノ繁華街から離れていたところでしたが目の前にローソンがあり静かな場所でした。
カードキーが一枚しかもらえなかったのが残念でした。
客室にあるホテル案内の中で有料アダルトビデオの紹介の紙が入ってたのはまずいと思いました。
家族で利用される方々も多いと思うので常時それが閲覧できるような事はまずいですよ
すぐに改善してほしいです。
提携先のホテルの温泉(別途優待価格)と朝食(別途有料 優待価格なし)を利用しました。
レンタカーを札幌駅に返却後いろいろ観光しながらホテルまで帰ってきてかなり歩き疲れたので暑かったけど温泉を優待価格で利用することが出来て良かったです。
客室の浴槽はビジネスホテルにしては広かったのですが
やはり温泉に浸かると足の疲労の回復ぶりも全く違ったものでした。
提携先のホテル前にはタクシーが停まっていたので
手をあげて呼んだらすぐに来てくれました。
札幌駅まで1100円ほどでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2018年08月15日 17:45:15
-
この度はホテルローヤルステイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋にてご不便お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
現在改善策を検討中でございまして、近日中には対応させて頂きたいと思っております。貴重なご意見ありがとうございました。
提携先の温泉ではご満足頂けたようで安心しております。
こちらは提携料金大人300円、小人150円(3歳以上)でございますので、またお越しの際はぜひご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
貴重なお時間での投稿、誠にありがとうございました。
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るみるみ6363さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- るみるみ6363さん [40代/女性] 2018年07月06日 13:45:37
-
立地は正直わかりづらかった。
お部屋は全体的にきれいで正直これだけ広いお部屋で!と思ったが、残念なのはソファー。
部屋には不釣り合いで、ボロボロで座る気がしなかった。
これなら、ない方が良いと思う。
スタッフの方は丁寧で、対応は概ね良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2018年07月06日 18:00:36
-
この度は、ホテルローヤルステイサッポロを
ご利用頂きましてありがとうございました。
ご足労いただきお越しいただけましたのに
残念なお気持ちにさせてしまいました事
心よりお詫びいたします。
設備へのご指摘をいただき
ご不快な思いをさせてしまいました事
大変申し訳ございませんでした。
かねてから準備中ではございましたが
ご指摘通り、撤去をするべきでございました。
その後は、新調させて頂きました。
置くべきではない事を
気が付いていながらこのようにお客様から
ご指摘頂いてしまった事に猛省し
今後はこのような事の無いよう
努めて参ります。
誠に勝手ながら、今後もどうぞローヤルステイサッポロを宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿に感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月20日 22:37:16
-
当日予約可能な宿が限られる中、他より安く、部屋も広いことからこちらを利用しました。到着すると、明らかにラブホをビジネスホテル化した感が伺え、近隣の宿もそのようだと解りました。その時点でがっかりしましたが、最初に対応して下さったフロントの女性の対応がとても良く、前述の先入観を払拭させてくれそうな方でした。しかし、部屋に入ると窓から見える向かいのホテルが、女子会やビジネスシングルを歓迎する旨の看板を掲げてはいるけど見た目は明らかなラブホ。ソファも、予約時に見た画像とはかけはなれ、まぁそれは部屋によりけり仕方ないと思い、少し部屋が暑かったので冷房をかけると、その風によりベッドの下からティッシュや紙屑が出てきて、ソファの脇には大量の髪が送られてきました。さすがに、気持ち悪いです。浴槽にも長い髪が残ってました。滞在中、何度か外出の為フロント前を行き来しましたが、挨拶はなし。併設の鉄板焼レストランでは、子供にお菓子をどうぞと頂きましたが、翌日息子が食べようとした時たまたま発見しましたが、まさかの賞味期限切れでした。
他にも苦言したいところはいくつかありますが、前述の事も含めそのいずれもサービス業の基本の範疇であり、利用者から指摘されるレベルのものではないので割愛しますが、真剣に一般ユーザーを取り込みたいのであれば今一度、清掃方や従業員教育を徹底した方が良いと思います。このようなクレームは、一部の気持ちの良い対応をして下さる従業員に対しては非常にショックなことで、肝心なその他のスタッフは客を不快にさせてる自覚がないのでしょう。私自身、ラブホに嫌悪感はありませんし、改装して一般的なビジネスホテル化を図ることに努力を感じはしますが、もう少し方針を研究徹底した方がいいと思います。まずは、ティッシュの置き場に違和感を覚えるスタッフがいるといいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2018年05月21日 08:21:03
-
ホテルローヤルステイサッポロにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある中、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず
お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしまして
大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃が行き届いていないとのことで、重ねましてお詫び申し上げます。
清掃のものには厳重注意とさせていただき、今後はそのようなことがございませんよう改善いたします。
重ねてレストランでの件やフロントで挨拶がないこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後は改善できます様、努めて参りますので
どうか、またのご機会ございましたらお越し頂けます様お待ちしております。
この度は、大変お忙しい中
貴重なご意見を感謝申し上げます。
ありがとうございました。
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立地3
投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月09日 20:08:16
-
キングサイズのベッドは広く2人で充分なサイズでゆっくり眠れました。部屋は少し薄暗く広くはなかったです。夜、外に出ましたのでシアター見放題でしたが見る時間があまりなかったです。すぐ向かえにローソンがあり便利ですし料金もリーズナブルな価格設定で良心的なホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2018年05月10日 07:15:10
-
ホテルローヤルステイサッポロをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
少しお部屋が薄暗いとのことで申し訳ございませんでした。改善に努めさせて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございます。
今後もお客様によりご満足頂けるよう
スタッフ一同努力して参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■ルームシアター(VOD)見放題■ビジネスマン応援くつろぎプラン
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月06日 14:18:18
-
テーブルや椅子があったら良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2018年05月06日 17:43:51
-
ホテルローヤルステイサッポロをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございます。
今後もお客様によりご満足頂けるよう
スタッフ一同努力して参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月12日 18:48:46
-
2度目に宿泊となります。観光を行う上で、立地に問題ない場所です。
昨年に感じなかったことを記載します。
ダニがいました。ホテルのソファーに居るのではないかと思います。
1箔目に朝起きると、シーツに血液が数滴付着してるのが気になってました。
2箔目に小さな虫を発見してつぶしたところ、血液が・・ 三匹ほど発見できました。
いまだに、かゆいです。
宿泊する際は、かゆみどめを持参をおすすめします。
他は、問題ないです。改善されることを望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2018年04月12日 19:59:19
-
この度は、ご家族様でのご宿泊に大変不快な思いをさせてしまいました事
誠に申し訳ございませんでした。
すぐさま業者の手配を致します。
大変申し訳ございませんでした。
数あるホテルよりお選び頂いて
このような事になり申し訳ない思いでございます。
しっかりと改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが
今後共、ローヤルステイサッポロをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
大変貴重なお時間の中
ご投稿頂きましてありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
部屋が妙に臭かったな。見た目のことだけじゃなくて、そういうことも確認して対策してほしい。喚起したいにも、窓が開かず。言えばよかったな。
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ホテル ローヤルステイサッポロにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はご宿泊頂いたにも関わらずお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後この様なことがないようスタッフ一同徹底して参りたいと思っております。
貴重なお時間の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。