設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月09日 17:35:18
-
繁華街までは少し離れているので、立地的には評価は高くつけませんでしたがホテルの近くに美味しいラーメン屋さんがありとても満足でした。
ホテル周辺にコンビニがあるため、車でくるのであればお勧めできるところでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2018年12月09日 19:50:44
-
この度は、ホテルローヤルステイサッポロにご宿泊頂き誠にありがとうました。
当ホテルは、繁華街から少し離れたところにある為落ち着いた場所に位置しております。
人気ラーメン店がすぐ側にあるため、喜ばれるお客様が大変多いです。
また機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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設備・アメニティ3
Pin1993さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- Pin1993さん [50代/男性] 2018年11月30日 12:02:45
-
すすきのから遠いのが難点だが、スペースはゆったり。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2018年11月30日 20:21:38
-
この度は、ホテルローヤルステイサッポロをお選びいただきありがとうございました。
最寄り駅からは１０分程度ではございますが
すすきのから多少離れている分
お部屋では静かにお過ごし頂けたと思います。
お忙しい中、ご投稿頂き
ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心より
お待ちしております。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月11日 15:56:37
-
今回広い部屋のプランが取れたので宿泊しました。
もう少しテレビが大きいと良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2018年10月11日 20:01:24
-
この度は、ローヤルステイサッポロをご利用頂きましてありがとうございました。
テレビへのご意見を頂き
今後のご参考にさせて頂きたいと思っております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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設備・アメニティ3
mskyfishさんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- mskyfishさん [40代/女性] 2018年08月15日 14:03:01
-
ちょっとススキノ繁華街から離れていたところでしたが目の前にローソンがあり静かな場所でした。
カードキーが一枚しかもらえなかったのが残念でした。
客室にあるホテル案内の中で有料アダルトビデオの紹介の紙が入ってたのはまずいと思いました。
家族で利用される方々も多いと思うので常時それが閲覧できるような事はまずいですよ
すぐに改善してほしいです。
提携先のホテルの温泉（別途優待価格）と朝食（別途有料 優待価格なし）を利用しました。
レンタカーを札幌駅に返却後いろいろ観光しながらホテルまで帰ってきてかなり歩き疲れたので暑かったけど温泉を優待価格で利用することが出来て良かったです。
客室の浴槽はビジネスホテルにしては広かったのですが
やはり温泉に浸かると足の疲労の回復ぶりも全く違ったものでした。
提携先のホテル前にはタクシーが停まっていたので
手をあげて呼んだらすぐに来てくれました。
札幌駅まで1100円ほどでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2018年08月15日 17:45:15
-
この度はホテルローヤルステイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋にてご不便お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
現在改善策を検討中でございまして、近日中には対応させて頂きたいと思っております。貴重なご意見ありがとうございました。
提携先の温泉ではご満足頂けたようで安心しております。
こちらは提携料金大人300円、小人150円（3歳以上）でございますので、またお越しの際はぜひご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
貴重なお時間での投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月25日 20:21:55
-
ある店の問合せの件でフロントに電話して尋ねたところ、誤った店の電話番号を教えられました。そして、電話の使い方でフロントに問合せたところ、部屋の電話では外線が掛けれないとのことで、再度フロントに確認したら同様の案内で、再度確認したらデスクの上のスマートフォンから掛けれるとのことでした。そのスマートフォンを説明通りに操作しても利用できず、スタッフに部屋まで来て使えるように設定してもらえました。また、ベッドの目覚ましが故障なのかセットできず、そのスタッフに言ったところ、目覚ましが壊れてるのか確認しないでフロントからモーニングコールすると言って退室しました。案内が不親切で、部屋の設備が故障なのかきちんと動かず、全体的に杜撰さを感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2018年05月26日 02:27:58
-
ホテルローヤルステイサッポロにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしまして
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、全ホテルスタッフ一丸となりお客様にご満足頂けます様、サービスの向上改善に努めて、ご利用の皆さまに快適にお過ごし頂けるホテルを作って参ります。
この度は、大変お忙しい中
貴重なご意見を感謝申し上げます。
ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月20日 22:37:16
-
当日予約可能な宿が限られる中、他より安く、部屋も広いことからこちらを利用しました。到着すると、明らかにラブホをビジネスホテル化した感が伺え、近隣の宿もそのようだと解りました。その時点でがっかりしましたが、最初に対応して下さったフロントの女性の対応がとても良く、前述の先入観を払拭させてくれそうな方でした。しかし、部屋に入ると窓から見える向かいのホテルが、女子会やビジネスシングルを歓迎する旨の看板を掲げてはいるけど見た目は明らかなラブホ。ソファも、予約時に見た画像とはかけはなれ、まぁそれは部屋によりけり仕方ないと思い、少し部屋が暑かったので冷房をかけると、その風によりベッドの下からティッシュや紙屑が出てきて、ソファの脇には大量の髪が送られてきました。さすがに、気持ち悪いです。浴槽にも長い髪が残ってました。滞在中、何度か外出の為フロント前を行き来しましたが、挨拶はなし。併設の鉄板焼レストランでは、子供にお菓子をどうぞと頂きましたが、翌日息子が食べようとした時たまたま発見しましたが、まさかの賞味期限切れでした。
他にも苦言したいところはいくつかありますが、前述の事も含めそのいずれもサービス業の基本の範疇であり、利用者から指摘されるレベルのものではないので割愛しますが、真剣に一般ユーザーを取り込みたいのであれば今一度、清掃方や従業員教育を徹底した方が良いと思います。このようなクレームは、一部の気持ちの良い対応をして下さる従業員に対しては非常にショックなことで、肝心なその他のスタッフは客を不快にさせてる自覚がないのでしょう。私自身、ラブホに嫌悪感はありませんし、改装して一般的なビジネスホテル化を図ることに努力を感じはしますが、もう少し方針を研究徹底した方がいいと思います。まずは、ティッシュの置き場に違和感を覚えるスタッフがいるといいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2018年05月21日 08:21:03
-
ホテルローヤルステイサッポロにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある中、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず
お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしまして
大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃が行き届いていないとのことで、重ねましてお詫び申し上げます。
清掃のものには厳重注意とさせていただき、今後はそのようなことがございませんよう改善いたします。
重ねてレストランでの件やフロントで挨拶がないこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後は改善できます様、努めて参りますので
どうか、またのご機会ございましたらお越し頂けます様お待ちしております。
この度は、大変お忙しい中
貴重なご意見を感謝申し上げます。
ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月13日 07:44:10
-
少し駅から離れていましたが、お部屋、お風呂ともに広く大変満足です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2018年05月13日 07:55:24
-
この度はホテルローヤルステイサッポロへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
立地に関しましてお客様に大変ご不便をおかけして申し訳ございません。
その他お褒めのお言葉誠に有難うございます。
今後もお客様によりご満足頂けるよう
スタッフ一同努力して参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月06日 14:18:18
-
テーブルや椅子があったら良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2018年05月06日 17:43:51
-
ホテルローヤルステイサッポロをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございます。
今後もお客様によりご満足頂けるよう
スタッフ一同努力して参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月12日 18:48:46
-
２度目に宿泊となります。観光を行う上で、立地に問題ない場所です。
昨年に感じなかったことを記載します。
ダニがいました。ホテルのソファーに居るのではないかと思います。
１箔目に朝起きると、シーツに血液が数滴付着してるのが気になってました。
２箔目に小さな虫を発見してつぶしたところ、血液が・・ 三匹ほど発見できました。
いまだに、かゆいです。
宿泊する際は、かゆみどめを持参をおすすめします。
他は、問題ないです。改善されることを望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2018年04月12日 19:59:19
-
この度は、ご家族様でのご宿泊に大変不快な思いをさせてしまいました事
誠に申し訳ございませんでした。
すぐさま業者の手配を致します。
大変申し訳ございませんでした。
数あるホテルよりお選び頂いて
このような事になり申し訳ない思いでございます。
しっかりと改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが
今後共、ローヤルステイサッポロをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
大変貴重なお時間の中
ご投稿頂きましてありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月27日 17:15:36
-
12月から数えると5度目の利用です。
今回は2月24日の宿泊で、時期的なものなのかいつもの3倍強の宿泊代でした。
仕方ないと思いつつ宿泊代に対しての評価厳しめです。
部屋も今までに比べると若干狭く
お風呂の水の抜けも悪く、足元にたまるようで不快でした。
今までがとても快適に過ごせていたので残念です。
このお部屋が最初だったらきっと定宿にしなかったと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2018年02月27日 18:53:28
-
この度はホテルローヤルステイサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
何度もご利用頂いていたにも関わらず、不快な思いをされたことを大変残念に思います。
当ホテルはお部屋タイプもいくつかございますため、ご利用頂きましたお部屋がお客様にご満足いただけず、お風呂の排水などでのご迷惑と重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声をもとにサービス向上を目指して参ります。
貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪通常料金≫素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月04日 17:46:42
-
たびたび利用しますが、たまたま雪祭りのシーズンの為か、料金が通常の倍でした。
出張族には厳しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2018年02月04日 19:26:56
-
この度はホテルローヤルステイ・サッポロに
ご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
宿泊料金につきましては誠に申し訳ございませんでした。
今後もより良いサービスが提供できるよう
従業員一同で努力して参りたいと思います。
また次回のご宿泊を心からお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ●素泊まり スタンダードプラン●
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月04日 17:45:01
-
部屋は広くゆっくり出来ましたが、ひゃの広さのわりにテレビが小さかったのが残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2018年02月04日 19:20:51
-
この度はホテルローヤルステイサッポロへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後の参考にさせて頂きます。
次回もまた機会がございましたら、当ホテルへのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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とうちゃん5209さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- とうちゃん5209さん [50代/男性] 2017年11月14日 19:19:56
-
少し古さを感じます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2017年11月14日 20:05:21
-
この度はホテルローヤルステイサッポロにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
改装などは行っておりますが、まだ全館行き届いてない部分はございます。
ご不便おかけして申し訳ございません。
今後も改装していく予定でございますので、また機会ございましたら、ご利用くださいませ。
貴重なお時間での投稿、誠にありがとうございます。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月29日 20:16:02
-
部屋に入られる時間になったのでカードキーを渡して頂いた若い女性の方が愛想が良くとても嬉しかったです。
その方以外は機械的な感じでしたがそこまで気になりはしなかったです。
ただ、チェックアウトした後に立体駐車場で対応してくれた方は残念でした。
主人がマイペースに立体駐車場内でもたついていたのは大変申し訳ございませんでした。その行動にイラッとしたのかは知りませんが車を駐車場から出した瞬間に足早にホテル内に戻っていかれたので、こちらも悪い点はございましたが気分の良いものではございませんでした。
こちらのホテルはどのような接客マニュアルかは存じませんが、今まで宿泊したホテルのスタッフの方は一言ありがとうございましたと言ってくださりお見送りしていただいたので、旅の最後の最後で残念な気持ちになりました。
こちらのホテル自体の設備やレストラン等はとても素晴らしく満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2017年10月29日 21:07:52
-
この度はホテルローヤルステイサッポロへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を参考に接客については今後の課題とし、精進して参ります。
せっかく当ホテルを選んで頂いたのに、大変申し訳ございませんでした。
もしまたご利用頂ける機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠に有難うございました。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月16日 21:33:37
-
目の前のラーメン屋がおいしい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2017年10月16日 22:32:46
-
いつもホテルローヤルステイ・サッポロをご利用頂きましてありがとうございます。
ホテル前にございますラーメン信玄さんは市内でも有名人気店でございます。
他にも近くには何店舗か有名店もございます。
フロントにおすすめマップなどもご用意してますので、次回ご利用の際はお声がけください。
貴重なお時間での投稿、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月16日 21:33:15
-
部屋が広い！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2017年10月16日 22:36:08
-
いつもホテルローヤルステイ・サッポロにご宿泊いただき、ありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
お部屋ではゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
また違ったタイプのお部屋もございますので、次回ご利用の際はぜひお試し下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月12日 15:45:05
-
お風呂が生乾きの臭いがして辛かった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2017年09月12日 19:44:20
-
この度はホテルローヤルステイサッポロをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
この度は浴室の清掃が行き届いておらずお客様を不快にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様に対するサービス向上、客室の清掃を徹底してまいります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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toshi-tbcさんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- toshi-tbcさん [40代/男性] 2017年09月08日 16:02:59
-
お風呂は大きめでゆったりと入れました^_^
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2017年09月08日 19:36:57
-
この度、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
ＣＡＢＩＮ様のお風呂にお入り頂いたのですね。
お寛ぎ頂けてでしょうか。
都市部での天然温泉は市内でもめずらしく
湯ざめしにくく舐めるとしょっぱいナトリウム塩化物の泉質でございます。
次回もぜひお楽しみ下さいね。
お忙し中、ご投稿頂きましてありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。
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PC982100さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- PC982100さん [40代/男性] 2017年09月07日 13:39:38
-
部屋がきれいです、そしてコンビニが目の前で、便利なホテルですね
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2017年09月07日 16:39:39
-
この度はホテルローヤルステイサッポロへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様がお寛ぎ頂けた様で安心致しました。
またご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なお時間でのご投稿誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
いつも利用しておりましたが朝食の白米が以前に比べ劣っていたように思います。
フロントの接客もよく、リーズナブルに宿泊でき今後も利用したいと思っています。
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いつもローヤルステイサッポロを
お選びいただきありがとうございます。
朝食へのご意見、ありがたく存じます。
すぐさまに、関係部署へ確認させて頂きます。
このようなご意見を頂ける事に常連様ならではと
感謝申し上げます。
今後とも、ご愛願をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
貴重なお時間の中
ご投稿頂きありがとうございました。