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投稿日：2021-11-04 20:41:10
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投稿日：2020-02-21 18:30:34
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投稿日：2020-01-27 15:32:44
総合4
菜の花Gさんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
ホテル施設としては、場所は便利で周りにお店もたくさんあり部屋も清潔で良かったです。フロントにコーヒーマシンがありいつでも好きな時に飲めるし部屋に持ち帰ることもできます。ただし、朝食が看板に偽りありでした。朝食が人気で長崎名物を掲げてあり、それを楽しみに行きましたが、品切れですとの一言。10:00までに来店して下さいと言われ9:00過ぎに行きましたが、皿うどんが無く、待っても来ないので尋ねたら品切れですとの返事。他にも掲げてあった長崎名物が無いものがあり、ガッカリしました。それを売りに朝食付きを販売しているなら品切れはないでしょと言いましたが、お詫びされただけでした。ホテルとしては本当に使い勝手のある満足できるホテルなので、せめて一押ししている食事の名物くらい品切れにならないようにして欲しいです。
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この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
クチコミにて数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら快適にお過ごし頂いている中、お楽しみにされておりました朝食メニューの一部欠品により、失望させてしまい誠に申し訳ございません。朝食会場スタッフの応対につきましても不十分であった事を深くお詫び申し上げます。
今後お客様方に同じ落胆の気持ちを抱かせないよう、今回お寄せ頂きましたご意見を共有し、欠品が発生しないよう予約状況に応じた仕入れを再度徹底いたします。
また、スタッフの接客応対につきましても、お客様の視点に立ったおもてなしが出来るよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
挽回の機会を頂けるのであれば、次回長崎へお越しの際も当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
最後になりましたが、ご多忙の中、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
マネージャー 田中