こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2021-11-04 20:41:10
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投稿日：2020-02-21 18:30:34
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投稿日：2020-01-27 15:32:44
総合2
菜の花Gさんの 都ホテル博多 のクチコミ
駐車場無料及びレイトチェックアウトのプランで宿泊。チェックイン時からチェックアウトまでの間に4度駐車場料金の請求をされ、その都度無料プランの旨を伝えお詫びをされました。結局、アウトの時にも「駐車場料金が未納ですのでお支払い下さい」と言われ気分が悪くなりました。又、レイトチェックアウトに関しても3度も通常のチェックアウトとして扱われ、その都度「レイトチェックアウトですよね？」と確認し、お詫びされました。出発日にレイトのため部屋に滞在していたら、通常の時間を過ぎていたので督促の電話がかかり、レイトの旨を伝えると又、お詫びされました。度重なる連絡ミスに呆れました。
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この度は都ホテル博多にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
しかしながらご到着からご出発までフロントスタッフのご案内に於いて、何度もご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育に努めて参ります。そしてホテルにお越しいただくお客様がどのような期待を持ってらっしゃるか、今一度スタッフに強く伝えさせていただきます。
お忙しい中ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
都ホテル博多
客室支配人