今回のホテルには初めての宿泊でした。チェックイン時が１５時までだったのかフロント係が２名しかおらず１０分以上並んでまっていました。人員不足なのか残念でした。ただし、駐車乗係の方は非常に親切でわかり易く対応していただきました。さて、お風呂ですが、残念ながら塩素の臭いがしていました。屋上や３階の露天風呂、地下の大浴場３つともに本当に温泉なのでしょうか。地下の大浴場はお風呂の下からあついお湯がでていました。昨年は別のホテルに宿泊し熱海の温泉がとても気に入ってました。温泉を期待して熱海に８００㎞運転してきましたがとてもがっかりしました。来年は昨年宿泊したホテルに宿泊するか伊東温泉にするつもりです。食事は大変満足できました。リフォームした別館アネックスの６階に宿泊しましたが、トイレの臭いが臭く改善してはどうでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

外の駐車場に停めたほうが便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

カニバイキングを満喫しました！部屋が山側だったのが残念でしたが、最上階の露天風呂は最高でした。天気が雨だったので今度は晴れの日を狙って海側の部屋にします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

飲み放題食べ放題のプランを利用したが、飲み物には満足したが食べ物のまずさには閉口した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

温泉に入ることを楽しみに宿泊させていただきました。
露天風呂や大浴場が大変満足ができるものでした。
また是非とも利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

８月２８日に宿泊しました。花火大会最終日で、場所取り大変かなとフロントに相談すると、夕食３部制の最後でも間に合いますよの言葉を信じで、８時２０分まで食事して、海岸まで降りていきました。ほんとに１０分以内に着き、手ごろなところに腰かけて花火見物しました。
花火終わって屋上露天風呂に入りました。ここは花火の隠れスポットです。お風呂に入りながら、花火が見えたかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

この度は初めて利用させて頂きました。
ずっと気になっていたニューフジヤホテルさんですがフロントさんの対応は凄く良かったのですが、バイキングの内容にちょっとがっかり…料理の並べ方がイマイチでした。一つの料理を取るのに混雑が激しく、食事会場を２ヶ所に分けるとスムーズに食事が進むと思います。
もう一つは、各浴場にスキンケア類を最低限2種類程‥置いて下さると良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

今月２度目の利用。 今回は、主人の誕生日で会席プラン。 部屋は、和洋室でゆっくり出来て良かったのですが、エアコンの吹き出し口に埃が有り 臭いが気になった。 食事は、釜飯は美味しかったが、刺身の一部は乾いてて、天婦羅は冷めてて、油の臭いが気になった、もしかして、バイキング会場のを提供してる？。 でも、係りの人が 感じ良くて 気分良く食事が出来たののが良かった。ただ、夫婦共に喫煙者なので、会席会場の喫煙所は 暗いし怖さを感じるので せめて、明るくしてほしい。 リネン室近くの部屋の配慮も願いたい。 朝 ドアを開けるとリネンワゴンやタオル・シーツは見たくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

数年ぶりに友人と利用しました。 夕食内容にガッカリです。 お安い料金でも ちょっと酷い。 しかも、隣席の片付け時にアルコールスプレーするし 食器片付けワゴン 食事中に煩い 食べ残しを見るはめに成りゲンナリ。 白米ジャーに上からご飯をぎゅうぎゅう詰めていて、見ていて不愉快だった。たぶん、従業員の方は見られてる意識が無いのかもしれません。が、見てますよ。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2015年07月

バイキングが人が多すぎて目が回りました。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2015年05月

４月１日に宿泊しました

お部屋
別館に宿泊させて頂きました
窓が開放できないため埃っぽさを感じました。
トイレは換気扇が無い？ためニオイが気になります。
この時期はエアコンが入らないのでしょうか？とても暑く過ごしずらかったです。
それらがあったため部屋の入り口扉を開けっ放しにして過ごしました。

食事
バイキングは味はともかく沢山食べたい人は満足出来ると思います。
和、洋、中と種類はあり楽しめました。
アルコール飲み放題は嬉しかったです。

風呂
本館１１F露天風呂は大変気持ち良かったです。
屋外貸切風呂はお湯は気持ちいいのですが風景が見えないのが少し残念。

立地は良くて、昼間は周辺の観光、夕方は海辺の散歩、夜はコンビニが近いので買出しに行きました。
無料の卓球も楽しめました。
またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2015年04月

・立地
熱海桜を見るために予約をしました。市役所の近くに熱海桜のポイントがあるため
ホテルに近く立地条件としては良かったと思います。
行きは良い良い、帰りは辛い。という言葉がありますが熱海という立地上仕方ないのですが
帰りは急な坂ですので駅までの送迎バスを利用されることをお勧めします。

・部屋（建物）
部屋に限らず、建物全体が古いです。古い＝汚い　ではありません。バブル時期に
立てられたであろうANEXはダンスホールもありました。

・食事
最低です。まず熱海という立地条件にも関わらず、魚が非常にまずい。寿司にいたっては
100円回転すし以下です。かには冷凍なのは仕方ないとして、しっかりと塩抜きしてください。
全体の5割は冷凍食品じゃないですかね？あのハンバーグとか。
人数が多いからといってほとんどが冷めた食事になっています。唯一暖かったのは
エビのてんぷらでしょうか。刺身は大人の親指の半分ぐらいの大きさが2切れで
しかも干からびてました。

あげればキリがないのですが、一番不愉快なのはキャパに見合った従業員の数です。
2部制にわけるは良いとして、あのホテルの客数で何でビュッフェの受付が1人なんですか？
ソーセージなどにつける調味料が常に空なんですけど？
いったいいつになったら、食べ終わったテーブルの食器を片づけるの？
だったら高くしてでもユーザへのサービスを高めるべきです。

・風呂
シャワーなどの設備が壊れています。直してください。
３つある浴場はそれぞれ特徴があり非常に良かったです。夜にいった本館屋上は
非常に寒かったのですが、お湯が熱かったので気持ちよかったです。

・サービス／アメニティ
特に問題ありません。

以上です。全体的に良かったのですが、食事が非常に残念です。他のみなさんが書かれている
高い評価を疑うぐらいです。

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友達

宿泊年月

2015年02月

一泊二日で熱海旅行に行ったのですが近くに観光地がたくさんあったので、車でしたがとても周りやすかったです。
ご飯もバイキングで美味しかったですが、待ち時間だけで半分くらい使いました。夕飯の時間短いと思います


予約する際に2歳児を料金ありで予約してしまったのですが、間違えてしまったと電話をしたら一度取消をして予約し直してくれたらキャンセル料かからないのでしてくださいと言って頂けた為に取り直すことにしました。
確認の為２回目に電話した時に取消しなくても予約したサイトで人数変更が出来るのでサイトでやってくださいと言われました。やり方を聞いてもこちらではわからないと言われ、よく調べた所結局変更ができなく取消をしないとでした。

そして、取消して新しく予約完了したことを伝える為にもう一度電話をしたらキャンセル料発生しますので。と言われました。

名前を伝え初めから説明し、キャンセル料はかからないことになってるはずですが。と伝えると、はいはいそうですがじゃあキャンセル料結構ですので。と嫌な感じで言われました。

そして当日、清算するときにはしっかりキャンセル料が入っていました。
また初めから説明をし電話したことを伝えると確認もせずに、ではキャンセル料いりませんのでと言われました。

キャンセル料いらないと言われたから取消して、あんなに何回も電話で確認し名前も聞かれたのに従業員同士で話が全く伝わっていないし、電話にでた男の方の対応も悪かったし、嫌な気分になりました。
いい加減だなと思いました。

あとは着いた瞬間からトイレが臭かったです。

卓球、カラオケ、カニはよかったです。

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友達

宿泊年月

2015年02月

花火大会であり混雑でありましたが、海までも近く便利でした。
貸切りお風呂のお湯が良かったです。

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恋人

宿泊年月

2014年12月

11月29日に宿泊しました。
飲み放題なので飲み代は助かりましたが、食事がおいしいものがなかったですね。
朝食の方がおいしくいただけました。
まあ土曜日の宿泊で一万円なら文句も言えませんが…

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宿泊年月

2014年11月

事前に電話連絡して話が通るようにしておくと言っていたのにフロントではさっぱりわかっていなくてその都度何度も説明しなくては理解してくれないし従業員が全く把握してないからすべてが不安でした。チエックイン、アウトも長蛇の列だしバイキングも長蛇の列で風呂も洗い場長蛇の列！掃除も行き届いてないし従業員が少な過ぎて話にならない！何人もフロントで苦情を言ってる人を見かけました。
せめてシーズンのときは従業員増員するべき！
せっかく低料金でいい場所にあり大規模なホテルなのにもったいないし残念ですよ。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

　食事会場の広さにびっくりしました。お料理は・・・この宿泊料ならしょうがないかなとも思いました。露天風呂は「海の家」状態でしたが、お湯もさっぱりしていて気持ちよかったです。ただ、露天風呂の順番を待っていたときに、若い二人連れが素通りして、ちょうど出てきた所にちゃっかり入ってしまったのはびっくりしました。順番待ちのところに、名前を書いて、入るときに消していくようにすれば、こんな不快な思いをしなくてもすむのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月