いつも熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの露天風呂をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
施設の修繕も強化しよりご満足いただけるホテルとなれますよう精励する所存でございます。
今後とも熱海ニューフジヤホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は数ある宿泊施設の中から「熱海ニューフジヤホテル」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただき、ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの温泉をご堪能いただけたご様子と拝察し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食のお時間案内ではご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。特に繁忙日においては複数部に分けてお時間をご案内しており、お客様皆様をスムーズにご案内するために偏りが出ないよう調整しております。
可能な限りお客様のご希望のお時間にてご案内できるようシステム、オペレーションの見直しを行ってまいります。改めましてこの度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お世話になります。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフ一同、日頃よりお客様へのサービスを最も重要と位置づけておりますが、未だに至らぬところが多々あり、猛省しております。

今回のご指摘を受け、お客様への接客態度を改善する必要性を痛感しております。

改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見をいただきましたことに感謝いたします。
ありがとうございました。

また、お部屋の清掃、備品の不備につきましては、清掃スタッフに早急にフィードバックをさせていただきました。
大変申し訳ございませんでした。


並びに、勝手な思いながらではありますが、今後とも伊東園ホテルズのご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

それでは、またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中から「熱海ニューフジヤホテル」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
温泉にご満足いただけたご様子と拝察し、大変嬉しく存じます。
しかしながらその他の点ではご不便ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたご意見は各担当者に共有し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
改めましてこの度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中から「熱海ニューフジヤホテル」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋での快適なご滞在を提供することができず大変申し訳ございませんでした。
改めてお部屋の点検、修繕を強化しお客様にご満足いただけるホテルとなれますよう努めてまいります。
因みに別館はリニューアルをしたお部屋となっておりますので次回ご利用の際はそちらもご体験していただければと思います。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
改めてこの度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中から「熱海ニューフジヤホテル」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたご意見は各担当者に共有し改善に努めてまいります。
従業員へのお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
大きな励みとなります。
今後もお客様にご満足いただけるホテルとなれますよう従業員一同努めてまいりますので引き続きご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

改めましてこの度のご利用、誠にありがとうございました。

この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の不備でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この件は設備スタッフと確認し、修繕させていただきます。
お食事と娯楽施設に関するお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
今後もお客様のご意見をもとにホテルの改善を努めさせていただきます。
また熱海へいらっしゃる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

お部屋につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまったかと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたお部屋の壁紙ですが、
早急の修繕は難しいと思いますが、
快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう、改善に取り組んで参ります。

また大浴場の時計につきましても、ご迷惑をお掛けしてしまったかと存じます。
すぐに修正させていただきます。
今後はこのような事がないように、館内の巡回を定期的に行い、日々の業務に励んで参ります。

誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

お客様にご満足いただけるようなサービスがご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
ご提供方法を一度見つめ直し、なるべく出来立ての状態でご提供できるよう、努めてさせていただきます。
今後はご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう、スタッフ一同業務に励んで参りたいと思います。

誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
今後は清潔感のあるお部屋をご提供できるよう、一層清掃に力を入れて取り組んで参りたいろ思います。
またスタッフの心ない態度によってご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
該当するスタッフへは、支配人を通し指導・教育に努めさせていただきます。
お食事のアルコール飲み放題にご満足いただけたのが、私どもにとって救いでございます。
更にサービスにご満足いただけるよう、
今後の業務に励んで参りたいと思います。

誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた。伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

あまりご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
清掃の兼ね合いもありますので、お部屋へのご案内は15：00からとなっております。

お食事は、出来立てで美味しいご料理がご提供できるよう、努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

良かった点・改善点と、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

まず改善点に関しまして、浴衣の補充係が常に気を配れるように致します。
バイキングに関しまして、ご不便とご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
サービスを一から見直していき、改善に努めて参ります。

ご満足いただいた点は引き継ぎ継続して参ります。
当ホテルの娯楽施設は、ゲームコーナー以外は全て無料となっております。
自慢のダンスホール・麻雀ルーム・囲碁ルームも、伊東園ホテルのグループ内では一番大きな会場をご用意しております。

昭和レトロな雰囲気を残しつつ、改善すべき点はお客様のご意見をご参考にに取り組んで参ります。

今後とも、熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧の程宜しくお願い致します。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
熱海の数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたこと、心より感謝申し上げます。

お食事の内容において十分にご満足いただけｚす。不甲斐無い気持ちでいっぱいでございます。
今後、料理長・レストラン責任者を含めたミーティングを行い、どうすれば更にお客様にご満足いただけるようなメニューをご提供できるかを再構築していく所存でございます。

温泉にはご満足いただけたのが、何よりの救いでございます。
今後もより良いホテルを目指して、サービスの向上に努めあせていただきます。

誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。

当ホテルはBS放送を放映していないため、
お客様にご不便をお掛けしてしまったかと思います。大変申し訳ございません。
ご覧になりたいチャンネルもあられると思いますので、BS放送の導入を検討させていただく所存でございます。
今後、より良いホテルづくりを目指していきます。

誠に恐縮ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い致します。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

この度は、数あるホテルの中より、私共をお選びいただきましたにも関わらず、
お客様にご満足のいくサービスのご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

お食事におきまして、お客様に多大なるご迷惑、またご不便をお掛けしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
今後の改善策と致しましては、お食事のお時間を2回ではなく、3回・4回と数回に分け、ごゆっくりお召しあがりいただける時間を増やしていきたいと考えております。
お客様の貴重なご意見をバイキング会場の責任者にも伝え、早急に改善に努めていきたいと思います。

最後になりましたが、励みとなる温かいお言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。
誠に勝手ではではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほど宜しくお願い致します。