部屋の汚れが気になりました。
古くてもきれいに掃除をしていると、居心地がいいのです良くなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

車の方はホテルの前までとのことだったのですがホテル前の誘導担当の方はおしゃべりしていて誘導せず。

かなり暖かい日だったので部屋が暑くフロントに電話しましたが一括空調のため今は暖房しか入らない小窓を開けていただくしか・・・とのこと。
本当に暑かったので仕方なく開けていましたが、花粉症なのでその夜は症状が酷く出てきてしまい最悪でした。

リニューアルされている部屋でしたが床はギシギシ不安定なところがあったり、浴衣の羽織は汚れている箇所があったり、卓上も汚かったり・・・

卒業シーズンで大学生や高校を卒業したであろう年齢層の若者で館内もお風呂もごった返していて、全く落ち着かず。
施設にカラオケや卓球場等有りとなっていたのでもう一つ押さえていた宿をキャンセルしてこちらを選んだのですが、当然どれもこれも予約でいっぱいで使えず・・・

最初に予約していた方へ行けば良かったと後悔でしかありません。

娯楽施設予約担当の方やお食事担当の方はとても良い感じの方々だっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

古いのは仕方ないが掃除はしているのでしょうか？電話台はホコリで真っ白トイレの隅には髪の毛トイレ内の洗面台はまっ茶色かなりびっくするほどチェックイン時かなりの混雑と旅行支援の受付は横柄なおばさん二度と行かないなぁ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

チェックイン待ちで客が大行列、それも遅々と進まず1時間程度のろのろたちっぱなし。
ようやくチェックイン場所にたどり着き、宿泊処理を進める際、宿泊日数がこちらの予約している日数と異なると対応者が主張、確認をさせたら今度は当初からこちらの予約日数になっていると主張。早く処理をこなしたいのか、ろくな説明もなし。次に変わった女性対応者もへらへらと,,,,何がおかしいのか？　こちらから言わないと全国旅行クーポンも渡さない。目の前においてあるのに忘れてましたと。　
もう少しまともな対応はできないのか。　できないのでしょうね。　

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2022年12月

11/13に宿泊しました。total評価は最低です。部屋は汚いし、天井はシミだらけ、壁紙も剥がれかかってる。エアコンはないし、送風機？からはカビの匂いが立ち込めるし、加湿器は生魚みたいなカビの匂いしてとても使えたものじゃない。浴槽もカビだらけ。喘息発作出て苦しかった。ホント最悪以外の言葉は浮かんで来ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

当日予約とはいえとてもひどい部屋でした。費用が安すぎるとは思いましたが、今まで旅行した中で最低最悪でした。四畳半にツインベットがあり部屋に入るなり変な匂いがありすぐ消臭劑をふりかけまくる始末。おまけに浴室は使わないことを前提のためか、どこかのつぶれそうな銭湯よりひどいものでした。備品などいうに及ばず、これでは、何処かの日雇い労働者の部屋かと思いました。(差別しているのではありません)お金をかけることができないので有ればせめてあのような部屋は客室にするべきではないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

熱海の花火大会の日に泊まりましたが対応が悪すぎる所が多々有りました。

予約後に始まった全国旅行支援は利用出来ましたが、料金の発生しない乳幼児も対象のはずですが、「旅館が決めて良いことになってるので」と対象外でした。

部屋に入ったら目の前のビルの屋上でバーベキューをやっている人がいて、何度もその人たちと目が合い、カーテンを開けておくことが出来ませんでした。

食事の時間も１７時しか無く、しかもバイキングでどのブースも激混みで料理を取るだけでもかなり時間がかかるのに、制限時間が一時間しかなく、殆ど食べられませんでした。

本館の露天風呂の洗い場も行列で、湯船から出た後にかけ湯すら出来ませんでした。

花火大会の日で有る程度は仕方ないかもしれませんが、だからこそのお客さん目線の配慮が微塵も感じられませんでした
伊豆熱海は大好きでしょっちゅう行ってますが、星を一つすら付けたくない、二度と行きたくないホテルです

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年10月

部屋はお世辞で綺麗では無い。埃が多くてどう見ても掃除をしているように思えない。　大規模設備でもあって食事はありきたりのメニュー温泉旅館のゆったりとした感じと思ってはいけないです。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2022年08月

トイレが汚いし臭い。
部屋のクオリティはビジネスホテル以下。狭いし汚い。ユニットバスの空気が悪い。空調が酷い。Wi-Fiもない。
窓はすりガラスで風景も見えない。
飯はほぼ全て冷凍食品クオリティ。
少ない休みに行く必要はないです。値段で妥協せずにいいところに泊まりましょう。

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恋人

宿泊年月

2022年05月

5月2日に宿泊しました。チェックイン時の受付が大変混んでましたが、フロントの女性が直ぐに対応してくれ待たされることなくチェックインを済ませることができました。部屋に入ってみるとメチャクチャ狭く、荷物を置くスペースもない位！ベットは普通のシングルより小さい、ビジネスホテルより悪い部屋でガッカリ。トイレに入ったら前の方が使用したものかグチャグチャなバスタオルは置きっぱなしとガッカリしている心に止めを刺されました。駐車場案内のスタッフはぶっきら棒、食事会場スタッフはこちらから挨拶しないと答えてくれないし最悪！他の伊藤園グループのホテルを利用してきましたが予想を遥かに下回る内容でした。花火はとても綺麗で癒やされました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年05月

空調が部屋で調節出来なく、一晩中暑い思いをした。
空調の中はゴミだらけ。
バスタイルを風呂場に忘れて、再度もらうと330円の有料。
部屋にはwifiもなく、もちろんBS放送も見れす。
さんざんでした。
安く部屋にはとまらないと、いい勉強させていただきました。

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宿泊年月

2022年03月

物置小屋みたいなところに泊まらされた

伊藤園グループとか、地元ではたくさんのリゾートホテルを経営している有名なところみたいです。アルコール飲み放題付き夕食と朝食付き、温泉があって、8千円台ということで、楽しみにして熱海まで来ました。

ですが、

1. 立地、駅から徒歩15分、駅からは下り坂、帰りは上り坂がきつい。送迎バスありだけど、知らなかった。帰りは利用したけど、9時からしかなかった。

2. 部屋、お金を取って客を泊めるレベルの部屋ではない。スタッフの宿舎なのか、ガイドやドライバー用の部屋なのか、狭さと設備にびっくり。眺望なしツインで、紹介ページの写真よりさらにひどいもので、詐欺に近い背信感を受けます。
ぼろぼろの部屋、ベッド幅は1メートルない狭さ。
なによりも、証明が40W電球一つで、机もなし。
せめて、40Wの蛍光灯2つくらい入れられませんか。
40W電球って、田舎のトイレの暗さですよ。
文字を見たら目が悪くなる暗さですね。
お金払って、こんなところに入れられたくないです。
いくら安いプランでも、3千円の宿以下のレベルの部屋はブランドのプライドにかけて売るべきではないでしょう。

3. 風呂、大浴場は古いながらもよかったです。露天風呂もよかったけど、あれは冬には入れないですね。
部屋の風呂は、古くて汚くて、シャワーの出も悪くて、とても使えたものではありませんでした。

4.食事
夕食の地酒飲み放題は良かった。
メニューは可程度のレベル。
時間が短すぎ。一人で食べてぎりぎりなので、誰かと来たとしたら時間が足りないと思う。食堂のスタッフは不親切。
エビがフェアだったけど、エビのアレルギーの人も多い。エビを抜いた状態での提供も考えるべきでは。


この値段と内容なら、ビジネスホテルに泊まって、日帰り入浴と地元レストランの利用のほうがよかった。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

3時チェックインでしたが、3時40分過ぎまで部屋に入れず、部屋の前で掃除が終わるのを待たされました。靴下で廊下を歩き、そのまま和室に入り掃除されてました。土足と同じです。

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家族

宿泊年月

2021年12月

冷蔵庫横に、ゴキブリがしんでいました。古くても、狭くてもよいですが、しっかり清掃していただきたい。

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同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

非常に残念なホテルでした。
安いから期待はしてないが、暖房がなくフロントに伝えても申し訳ございませんの一点張り。
なんかしらの対応もない。おかげで寒い夜を過ごした。
暖房がないのなら、事前に伝えてほしい。
冬場はどうしているのか不思議である。
2度と利用するつもりはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月