親愛なるバリタワーのお客様

この度はバリタワー大阪天王寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在にて客室清掃に不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。安心安全にお楽しみいただけるよう、頂戴しましたご意見をスタッフ間で速やかに共有し、指導・改善に努めて参ります。

また、朝食会場での品切れにつきましてご不便をおかけしましたことは大変心苦しい限りでございます。沢山の方に料理をお楽しみいただけますよう、万全の準備でお出迎えできるよう努力して参ります。
まだまだ至らない点はございますが、お客様に満足していただけるホテルを目指して参ります。
お客様のまたのご機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

バリ塔の民　Mk

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度はバリタワー大阪天王寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は、都会にいながらバリのリゾートでゆっくりくつろげる雰囲気を感じて頂けますよう工夫を凝らしております。ゆっくりお休みいただけましたようで私達も喜ばしい限りでございます。
立地に関しまして、JR天王寺北口から徒歩数分の場所にあり、関西の色々な観光地に近いロケーションにございます。当ホテル周辺には天王寺動物園、あべのハルカス、京セラドーム、ヤンマースタジアム長居といった施設が多数ございますので、様々な目的でご利用いただけるかと思います。

さらに快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう日々精進していく所存でございます。

それでは、お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Mk

親愛なるバリタワーのお客様へ
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時間に関しまして、お客様のご到着時間に合わせてご用意いたしております。
状況にはよりますが、ご用意が整い次第少しお早目のご到着でもご案内させていただいております。
お部屋の照明では、お部屋全体をバリの雰囲気で演出しており、少し暗めで非日常の空間をご堪能いただけますと幸いでございます。
また、当館自慢の1つでもございます《100種類を超える無料アメニティ》でご満悦いただき大変光栄でございます。
季節に応じて様々なアメニティをご用意しておりますので、次回ご来店時にはまた違ったアメニティでお楽しみいただけるかと存じます。
ご朝食につきましてもご満足いただき大変喜ばしい限りでございます。
朝食はすべてのお客様がお楽しみいただけるよう和洋折衷のものをご用意しております。
ビュッフェメニューは季節により変わりますので、ぜひ次回ご来館の際にもお召し上がりいただけましたら幸いでございます。

それではお客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Am

親愛なるバリタワーのお客様へ
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

マッサージ機につきましては貴重なご意見をありがとうございます。頂戴しましたご意見をスタッフ間で速やかに共有し、改善に努めて参ります。
朝食につきましてもお褒めの言葉を賜り心より御礼申し上げます。
朝食はすべてのお客様がお楽しみいただけるよう和洋折衷のものをご用意しております。
ビュッフェメニューは季節により変わりますので、ぜひ次回ご来館の際にもお召し上がりいただけましたら幸いでございます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。
それではお客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Mk

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら数々の不手際により、残念なお気持ちにさせご期待に応えられませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しました内容に一つずつお答えします。

お客様へのご挨拶に関しまして、ホテルの顔とも言えるフロントでお客様を快くお迎えできていませんでしたことを深く反省し、すべてのスタッフがご来館するお客様へこちらからお声掛けをできますよう、指導と改善に努めてまいります。

3F「スリーモンキーズカフェ」に関しまして、ご宿泊当日は注目度の高い大会がございましたため、ご予約されたお客様を優先してご案内しておりました。そういった情報を事前にお伝えできず、ご不便をおかけし大変失礼いたしました。皆さまが快適にお過ごしいただけるようご案内方法を適宜見直してまいります。

ルームサービスの内容に関しまして、今回いただきましたご意見を早急に厨房スタッフと共有し、お客様へメニュー通りの料理をしっかりと提供できますように再度オペレーションを確認いたします。

過大な請求があったことに関しまして、こちらは弁解の余地もございません。
不快なお気持ちにさせてしまいましたことを改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
原因としまして、メニューの大幅刷新があり、登録時に一部商品でダブリがあったことが判明しました。
ご指摘を頂戴した当日には不具合は解消いたしましたが、本来一度もあってはならないことで重く受け止めております。

この度の厳しくも温かいお言葉に、心から感謝申し上げます。
お客様が安心して当ホテルへおかえりくださいますよう、一層改善に努めていくことをお約束します。

ホテル支配人　松本　竜二

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

アメニティに関しまして、当ホテルでは100種類を超える様々なアメニティを取り揃えておりまして、すべてのお客様がご利用いただけますように個数に制限を設けさせていただいております。

映画を観ることができず、残念というお言葉に大変心苦しく思っております。リモコンがテレビのセンサーに向いていない場合や、確認を行っておりますが電池の消耗により効かない場合がございます。設備に不備があると感じた際には、お気軽にフロントまでお申しつけください。スタッフが早急にご対応にお伺いいたします。

それ以外が大満足とのお言葉に大変嬉しく思っております。またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルにてゆっくりと映画鑑賞をされていただければ幸いです。

それでは、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Fm

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度はバリタワー大阪天王寺にご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティや設備などご満足いただけたようで、スタッフ一同大変うれしく思います。

しかしながら館内着につきましては残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
直ちに現状を見直し、すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

お子様向けのシャンプー・ボディーソープは無料レンタル品としてご用意いたしております。
内線またはお部屋のVODでご注文いただけましたら、お部屋までお持ちしておりますので、
次回お越しいただける際にはこちらもぜひご利用くださいませ。

まだまだ至らない点は多いですが、すべてのお客様に満足していただけるホテルを目指して参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

バリ塔の民　T

親愛なるバリタワーのお客様へ
この度はバリタワー大阪天王寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ならびにお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同うれしい限りでございます。
今回ご利用いただきましたプランは当館人気No,1の【ファミリープラン】でございます。
朝食・特性ハニートースト・ウェルカムドリンク・天王寺動物園チケット・その他お役立ちグッズ盛りだくさんのプレゼントがセットになった大変人気のプランでございます。
その他、大阪を観光して楽しむプラン（海遊館・スパワールド・ハルカス展望台の中からお好きなチケットを選べる）【観光プラン】や、女性同士でわいわい楽しめる特典盛りだくさんの【女子会プラン】等もご用意いたしております。
更に、今回ご利用いただきました部屋タイプ以外にも、お部屋の中で岩盤浴が楽しめる『プラチナスイートルーム』
グループや家族に大人気2段ベッドが2セット完備しております『デラックススカイ4ベッドルーム』等、
様々な種類のお部屋をご用意いたしております。
次回ご利用の際は是非ご検討くださいませ。
しかし今回フロントでの説明不足によりアメニティコーナーを十分にご満足していただけなかったことにつきましては、
大変貴重なご意見といたしまして共有・指導させていただきます。
また、お部屋に手すりがなくご不便をおかけしましたこと、心苦しい限りでございます。
ロビー内にございますアメニティコーナーは全て無料でございますので、次回は是非ごゆっくりとお楽しみいただけましたら幸いでございます。
また、当館内にて手すりの設置はございませんが、お手伝い出来ること等ございましたらお気軽にお申しつけ下さい。
お客様がより快適にお過ごしいただけますよう、日々精進してまいります。

それでは、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Am

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度はバリタワー大阪天王寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ならびにお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同うれしい限りでございます。

当ホテルは非日常感を味わっていただけますよう本場バリ島をモチーフにしておりますので、リゾート感覚でお楽しみいただけます。
お気軽にご来館いただけるように、たくさんのアメニティやレンタル品を各種ご用意しており、その中でもバスソルトやバブルバスが大変オススメでございます。
今回ご利用いただいたデラックスルーム（32平米）は大きな浴槽にジェットバスを完備しておりますので、ご家族皆様でお楽しみいただけたかと思います。

朝食に関しましても、貴重なご意見ありがとうございます。
朝食はすべてのお客様がお楽しみいただけるよう和洋折衷のものをご用意しております。
インドネシア料理のナシゴレン等はルームサービスでご注文いただけますので、ぜひ次回ご来館の際にお召し上がりいただけましたら幸いです。

それではお客様のおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Tr

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度はバリタワー大阪天王寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館は手ぶらでお越しいただいても快適にお過ごしいただけるよう、お部屋に多数のアメニティをご用意しております。
またロビーにも「こんなものがあったらいいな」をコンセプトにスタッフが厳選したものをご用意しております。
季節に応じたものもございますので、次回ご利用の際もぜひお楽しみくださいませ。

しかしながら、お部屋の狭さに関しましては心苦しい限りでございます。
今回ご利用いただいたお部屋タイプ以外にもジェットバス・浴室テレビ・マッサージチェア完備のデラックスルームや、岩盤浴付きのスイートルームもございます。
次回ご利用の際はぜひご検討くださいませ。

今後もお客様にとっての癒しの空間であり続けられるよう、日々精進して参ります。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民　T

親愛なるバリタワーのお客様へ

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様がゆったりとお過ごしいただけますよう通常チェックインは15時から翌日平日でございますとチェックアウトは12時までの最大21時間滞在していただけます。
当ホテル周辺にはあべのハルカス、通天閣、天王寺動物園といった観光スポットが多数ありますので、観光した後ゆったりとホテルでお寛ぎいただけたかと存じます。
また、当ホテル内にもB1Fカラオケパセラ、3Fスリーモンキーズカフェ、4Fプレイルームといった施設があるためホテル内でも一日中遊びまわっていただくことも可能でございます。

エアコンに関しまして、快適にお過ごしいただけなかったようで大変心苦しい限りでございます。
梅雨の時期ということもあり、湿度が高くなっているかと思います。
お部屋に備え付けの空気清浄機、エアコンにて調節させていただいております。
ご不明点等ございましたらフロントスタッフまでお申しつけくだいませ。
全てのお客様に快適にご滞在いただけますよう日々精進していく所存でございますので、
是非お近くにお立ち寄りの際にはご来館くださいませ。

バリ塔の民　Tr

親愛なるバリタワーのお客様へ

いつも当ホテルを利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同、嬉しい限りでございます。

当ホテル館内ではどこのスペースにおきましても、お客様がゆったりおくつろぎいただける空間をテーマに、内
装や備品・音楽や香りにまでこだわり快適にお過ごしいただける時間を提供いたしております。
アメニティは、“こんなのあったらいいなぁ”を合言葉に、お客様が出来る限り手ぶらでお越しいただけますよう
、たくさんのアメニティやレンタル品をご用意いたしております。

また、当ホテル自慢の朝食をお召し上がりいただき誠にありがとうございます。
バルミューダトースターはふっくら焼けると大変評判で、パンも数種類ご用意しております。
生ハムやサラダでオリジナルのサンドイッチをお作りするのもいかがでしょうか♪
さらに、龍の卵を使用した「至高のTKG」も大変オススメでございます。
関西名物どて焼きにあおさ醤油/牡蠣醤油といった組み合わせで
是非次回ご来館の際にもお時間の許す限りバリタワーを満喫いただけましたらと存じます。
それでは、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Tr

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は“こんなのあったらいいなぁ”をコンセプトに、お客様が出来る限り手ぶらでお越しいただけますよう、
無料のアメニティやレンタル品を合わせて100種類以上ご用意いたしております。
季節ごとにアメニティやレンタル品も変更しておりますので、次のご来館時にもまた違ったものに出会えるかもしれません。

バリタワーは、お客様に快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう日々精進してまいりますのでお近くにお立ち寄りの際には、是非ご来館くださいませ。

それではお客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Sy

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、癒しだけでなく、大人もはしゃげる空間をコンセプトにしている都心型リゾートホテルでございま
す。
全てのお客様に気軽にご利用いただけますようアメニティ・レンタル品等を豊富に取り揃えており、ロビーにご
ざいますウエルカムドリンクのワイン・デトックスウォーターもご利用の皆様に大変好評でございます。
多数ご用意している入浴剤の中には、季節限定の物もございますのでまた機会がございましたら、今回とは違っ
たアメニティ・入浴剤もご利用いただければ幸いです。

今後もお客様にとって癒しの空間であり続けられるよう、日々精進して参ります。
それではお客様のおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Mk

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけたご様子、スタッフ一同喜ばしい限りでございます。

当ホテルは“こんなのあったらいいなぁ”を合言葉にお客様が出来る限り手ぶらでお越しいただけますよう無料の
アメニティやレンタル品をご用意いたしております。
アメニティは日々新しいものをご用意しておりますので、お客様の“あったらいいなぁ”をお聞かせいただければ
幸いです。

4階プレイルームやお子様・赤ちゃんでも遊んでいただけるパセランドもお子様連れのご家族様に人気でござい
ます。
また、当館には1Fハニートーストカフェ、3Fスリーモンキーズカフェ、B1Fカラオケパセラといったさまざまな
施設がございます。
是非、次回ご来館の際にはバリタワーを遊びまわってみてはいかがでしょうか♪

それではお客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

バリ塔の民　Mk

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館自慢の朝食は、和洋含む多種多様なビュッフェで生ハムや龍の卵を使用したTKGが大変オススメでございます。
関西名物のどて焼きにあおさ醤油・牡蠣醤油などさまざまな組み合わせで自分だけのオリジナルTKGを作ったり等でお楽しみいただけます。

メニューに関しまして、季節商材を取り入れたり、総菜メニューを一部変更したりと行っております。味についてお褒めの言葉を賜り嬉しい限りでございます。今後もご満足いただけるお料理を提供できるよう精進してまいります。

それでは、またのお帰りを心よりお待ちしております。

バリ島の民　Sy

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は、大阪のみなみのターミナル天王寺駅より徒歩3分に位置しておりアクセス抜群でございます。
全館トイレとお風呂はセパレートでございます。
お風呂に入れて楽しんでいただけるバスソルトも無料アメニティコーナーに多数取り揃えております。是非ご自身のお気に入りを探してみてはいかがでしょうか。

お部屋の洗面台に関しましては貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ハード面ですので早急な対応は難しいかも知れませんが、いただきましたご意見を決して無駄にすることなくスタッフ一丸となり改善策を講じていきたいと考えております。

またご朝食につきましては白ご飯がお口に合わなかったようで心苦しい限りでございます。
当館はご記載いただいているとおり卵かけご飯をひとつのウリとし、皆様に大変好評をいただいております。
ですが、お客様のお食事のタイミングでご飯の炊き方や蒸らし時間・水の量諸々含め最良の状態ではなかったのかもしれません。数分に一度料理のチェックを行っていますが検品の質を高めるためにも今後2重チェックを行うなどの策を講じ今回の貴重なご意見をキッチンチーム含め当館全社員に即時共有を行い、チームの意識改革と共に品質の向上に努める所存です。

今回、たくさんのご意見を賜りありがとうございました。
次回、また機会がございましたら当館にお帰りいただけることを楽しみにお待ちしております。

バリ島の民　Sy

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館のサービスやアメニティ等を楽しんでいただき嬉しく思っております。

当館はお子様を連れたお客様も多くご来館されますので、お子様と一緒に楽しんでお遊びいただけるように4階には「パセランド」や「プレイルーム」といった遊戯施設を設けております。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。意見を共有し改善できる方法があるかスタッフ一丸で模索して参ります。
今回ご宿泊いただきましたスタンダードダブルルームはダブルサイズの広いベッドを備え付けたお部屋で、当館の中でもお安くお泊りいただけるお部屋でございます。当館の13階にございますデラックスパノラマツインルームは、ご家族でのご宿泊にもおすすめの広さがあり、13階より天王寺の街を一望できる大きな窓を備え付けております。デラックスタイプのお部屋は浴室の中にTVとジェットバス付きの浴槽をご用意しており、ゆっくりとお風呂でお過ごしいただくことが可能です。お風呂上りにはお部屋の中に備え付けたマッサージチェアーにてお身体を癒していただけるかと思います。またの機会がございましたら、こちらもご利用いただけると幸いです。

当館ではお安くご利用いただける駐車場をご案内しており、宿泊者様へ上限1000円までのキャッシュバックサービスを行っておりますので、お気軽にお車でお越しいただけます。

これからもお客様の大切な思い出の一部となれますよう、これからも日々尽力してまいりまので、お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Mk

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは大人もはしゃげるシティ型リゾートホテルとして、地下1階にはカラオケ「パセラ」、3階にはレストラン＆ダーツバー「スリーモンキーズカフェ」が入った複合型施設でございます。推し会や女子会といった仲間内や大人数でのご滞在が可能なお部屋も設けており、様々なシチュエーションに合わせたご利用が可能です。
機会がございましたら、次回もご利用いただけますと幸いです。

それでは、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Fm

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは大阪の観光の拠点として便利な天王寺にございます。地下鉄では大阪南港海遊館へ、JRではユニバーサルスタジオジャパンへ、近鉄では奈良方面へと様々な路線を使うことで沢山の観光地へ向かうことが出来ます。

朝食では龍のたまごにどて焼きを乗せた卵かけご飯、「至高のTKG」が当ホテルのおすすめでございます。その他にもバルミューダのトースターを使用したパンやご自身で作るオリジナルサンドイッチなどもございますので、次回ご来館の際にもご朝食を楽しんでいただけると幸いです。

今回ご宿泊いただきましたデラックスツインタイプは32平米の広々としてお部屋でございます。そのお部屋の中にはマッサージチェアがあり、浴室にはTVとジェットバス付の浴槽が付いております。最上階には同じツインタイプのベッドに大きな窓をお部屋に備え付けたデラックスパノラマツインルームというお部屋もございますので、機会がございましたら、こちらもご検討くださいませ。

それでは、お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Fm