この度はアパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご投稿から当館での滞在にご満足頂けたご様子を伺うことが出来、大変嬉しく存じます。お客様の仰る通り、当館は立地に恵まれております。新宿御苑前駅1番出口から徒歩1分、足を少しのばして頂ければ新宿駅へも近く、観光やビジネスの拠点として大変便利です。しかしながら、お部屋の広さに関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。アパホテルでは環境に配慮しコンパクトな設計を心がけております。ご理解いただけますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　由布

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉にご滞在頂き誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、当館の立地に関してお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。
また機会がありましたら、是非当館をご利用下さいませ。
フロント　田村

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
アパホテルでは,お客様へ快適を提供するため「Cloud Fit」というアパホテルオリジナルマットレスを使用しております。まるで雲の上で寝てるようなベットは、お客様への癒やしの空間をご提供しております。
ご理解頂けますと幸いです。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　田村

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただきまして、ありがとうございます。
ご指摘頂きました地域共通クーポンの受渡し件につきまして、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様に頂いたご意見を基にチェックインの手続きを見直し、改善に努めさせていただきます。
今回の宿泊ではお客様にご迷惑をお掛けいたしましたが、僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　林

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
雑音や地下の利便性に関しましてはお客様にご迷惑とご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。今後のサービス向上に反映させていただきます。
僭越ながら、お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　清水

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただきまして、ありがとうございます。
また、お客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思います。
ご指摘いただきました内容につきまして、今後は共用部のマスク着用案内とエレベーターの利用人数制限を設けさせていただきました。
僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　清水

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本件につきまして直接ご対応させていただきます。

フロント　沢口

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在時のタオルについて、お客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫びのしようもございません。今後はこのような事が無いよう、スタッフ一同努めて参ります。
また、ご貴重なご意見を元に、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　佐々木

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの応対についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、光栄に思います。また、お客様より日々いただくお言葉が、私共の励みでございます。これに怠らず、これからも多くのお客様に寄り添ったおもてなしをご提供致します。

フロント　増田

アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと心苦しく思います。すぐに確認させていただき、応対させていただきましたスタッフには、厳重に指導をいたしました。また、今後このようなことが起きないよう、常にお客様のお気持ちに寄り添い、再発防止に努めさせていただきます。
また、お客様のご意見をスタッフで共有いたしました。これからも多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。
またの機会がございましたら、お客様にお会いできることを心待ちにしております。
フロント　清水

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、有事の際には非常階段をお使いただいておりますが、通常時には防犯上の観点からお客様にはエレベーターをご利用いただいております。
接客業に従事する者として不適切な回答でございました。これからのサービス向上に懸命に努めさせて頂きます。
清掃不備に関しましても心よりお詫び申し上げます。すぐにお調べし、今後このようなことが無いように努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。またの機会がございましたら、お客様にお会いできることを心待ちにしております。
フロント　道倉

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、当館のレストランにて不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく、申し訳ございません。レストランスタッフに今回頂いたお客様のお声をお伝えし、再発防止に努めて参ります。
今後ともお客様に選ばれるホテル運営を行っていく所存でございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　杉山

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂けたのにも関わらず、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
冷房暖房の切替に関しましては、季節の変わり目ということもあり、決定によってご迷惑をお掛けしてしまうこともございます。
空調の切替は細心の注意を払って行って参りますので、何卒ご了承くださいませ。
エレベーターに関しましては、気遣い不足で申し訳ございません。特に臭いも発生するゴミを運ぶときには、お客様と乗り合わせないよう注意していく所存でございます。鋭いご指摘ありがとうございました。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　山形

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。客室清掃について再度見直し、今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　安藤

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いたのにも関わらず、チェックインに際しまして、不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。

当ホテルの地下一階には大浴場「玄要の湯」ごがございます。ご案内のように、その大浴場と同じフロアに客室もございます。
我々スタッフの中では、地下一階の客室は他のフロアの客室と全く同じ認識でございます。
むしろ地下一階には、先ほど申し上げました大浴場以外に自動販売機、コインランドリー、電子レンジがございまして、大変便利なフロアだと考えております。
地下に空室がある限り、優先的にお客様をご案内致しております。
しかしながら、上の階ご希望のお客様もいらっしゃいます。そのため、チェックインの際に確認させて頂いております。
地下以外にも14階まで客室がございますので、地下をご希望でない場合は、お気軽にお申し付け下さい。ご案内方法１つでお客様の感じ方が変わってしまうと意見、誠にありがとうございます。スタッフには、直接指導して、ご案内方法を徹底いたします。

代表の書籍に関する激励、誠にありがとうございます。応援の声が、我々スタッフの何よりの励みでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
またの宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げおります。

宿泊課　増田

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
お客様のご意見を元に、今後より一層のサービス向上に役立てて参ります。
当館は、「新都市型ホテル」の「高品質」「高機能」「環境対応型」となっており、
お部屋をコンパクトに、ベッドサイズを通常よりも大きくすることで、サービスをご提供させて頂いております。
朝8時まで清掃スタッフが清掃を行わないよう、万全を期しておりますが、
もしご利用中に騒音や、お気づきの点がございましたら、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
お部屋の交換など、ご要望に出来る限り対応致して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　山本

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
申し訳ございませんが大浴場清掃のため、深夜1時から6時までは営業時間外とさせて頂いております。
午前6時からまた営業しておりますので、そちらのお時間にてご利用頂ければと存じます。
お忙しい中、貴重な意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課　中台

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、海外のお客様のご利用方法についてご案内不足のためご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
海外の方にも、国内のお客様にも、どちらにも気持ち良くご利用頂けるよう、この点を課題とし、案内を徹底するなど改善策を実行して参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　井河

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にはご満足頂けたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく思います。
地下のお部屋や非常階段のご案内について、今一度見直して参りたいと思います。
また当館は高品質・高機能をコンセプトに、敢えて部屋の広さを押さえた造りになっております。
しかし今後、より快適な客室を目指すためにお客様のご意見を参考にさせて頂きます。

次回ご利用の際は当館自慢の大浴場を是非ご利用くださいませ。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　池田

この度は、アパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様より数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。当ホテルでございますが、客室全室に空気清浄器、加湿器をを備えております。これから乾燥する季節を迎えるので、加湿器もどうぞご利用下さいませ。この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山本