この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回チェックイン時の混雑などでお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
新宿にあり自慢の大浴場があると好評を頂いている当館であるため、ありがたい事に日々たくさんのお客様がご宿泊されチェックイン時に混雑する場合がございます。
お客様の意見を参考に、今後どのような対応でお客様のお待ち時間を少しでも減らしていくか検討していきます。
お忙しい中の貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　坂東

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
次回ご宿泊の際にお申し付け頂ければ今回とはまた違ったお部屋タイプもご用意できますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
お忙しい中、お客様の貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心からお待ちしております。
宿泊課　樋口

この度は、アパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂き、誠に有難うございます。お客様よりご指摘頂いた点のうち、ベッドに埃が積もっていた点については清掃係に伝えて改善を図って参ります。また、大浴場へ浴衣でお越しになられる場合についてですが、チェックインの方と同じエレベータに乗るのはどうかというご意見を頂きました。エレベータも数に限りがあり、どうしてもチェックインの方と一緒になる場合が出て参ります。この件については今後の検討課題とさせて頂きますが、どうしてもこのようなケースが出てしまうことだけはご理解下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

宿泊課　山本

この度は、アパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂き、誠に有難うございます。お客様よりコインランドリーについてのご指摘を賜りました。当ホテルでは、お客様がコインランドリーを使いたいけれども前の人の洗濯物が入ったままになっていてお客様が御使用になられないという場合、ご遠慮なさらずにフロントまでお電話を頂ければ、私どもフロントスタッフが洗濯物を取り出しに参ります。取り出した洗濯物はフロントでお預かりさせて頂きますので、このような場合はフロントまでお電話下さいませ。この度は、貴重なご意見を賜り有難うございました。今後もお客様が快適に滞在して頂けるように努力を重ねて参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。

宿泊課　山本

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際はご不便をおかけし申し訳ございません。当館ではフロントで宿帳にご記帳を頂いてから精算機にご案内をさせて頂いております。フロントで精算すればいいという話にはなりますが、少しお時間を頂戴しお客様にご協力を頂いている次第でございます。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　大村　

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際はご不便をおかけし申し訳ございません。当館ではフロントで宿帳にご記帳を頂いてから精算機にご案内をさせて頂いております。フロントで精算すればいいという話にはなりますが、少しお時間を頂戴しお客様にご協力を頂いている次第でございます。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　大村　

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルはアパホテルの中でも直営レストランや大浴場が備わっている数少ないホテルでございまして大変ご好評頂いております。

しかし、お客様にはご満足していただけなかったようでございまして、大変申し訳ございませんでした。

お客様がまた来たくなるようなホテルを目指してスタッフ一同精進してまいりますので、今後もよろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　安田

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘の通り当ホテルはオープンして日が浅く、お客様にご迷惑をおかけしてしまう部分もございます。大変申し訳ございません。
スタッフ全員が向上心を持って精進して参りますので何卒ご了承くださいませ。
携帯電話の件に関しましては、大変失礼致しました。お部屋が地下にあるということもあり、電波が届きにくい部分もございます。
お客様のご指摘の通り、お部屋に通す際にその旨を伝えるよう、徹底したいと思います。
あわせて、電波環境の改善も早急に検討致しますので、機会がお有りでしたらまたご来館くださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　山形

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂き誠に有難うございます。当ホテルのベッドについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。また、お客様にご指摘頂いた点については、今後も検討を重ねて参りたいと考えております。多くのお客様に満足して頂けるように今後も努力いたしますので、どうぞよろしくお願い致します。

宿泊課　山本

この度は、数あるホテルの中から私どもアパホテル＜新宿御苑前＞をお選び頂いた上でご宿泊して頂いたにも関わらず、領収書の件でお客様の気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。今後は臨機応変な応対を心掛けるように注意を致します。この度は大変申し訳ございませんでした。

宿泊課　山本

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらチェックインの際、スタッフの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見をスタッフ間で共有しお客様にご満足いただけるホテルづくりに引き続き取り組んでまいります。
またの機会がございましたらお客様のお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント/盛田

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ミネラルウォーターのご提供に関しまして、お客様にご不便おかけしてしまい、申し訳ございません。お部屋にご用意させて頂いているものは、ウェルカムウォーターとしてご提供させて頂いているため、1日目のみのご用意となっております。ご理解頂けると幸いでございます。当館は、周辺にコンビニエンスストア、また、地下1階には自動販売機もございますので、次の機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　奥原

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場の営業時間に関して、お客様のご希望に添う事が出来ず、大変申し訳ございません。
この件につきまして、すぐの改善は難しいですがお客様のご意見をもとに改善策を考えて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 田村

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関しましては細心の注意を払わせて頂いております。清潔にご利用頂けて何よりでございます。お部屋の大きさに関しましては、当ホテルは機能性や環境面に配慮しており、空調の循環など効率よくご利用頂けるよう少々コンパクトな設計となっております。空調の音に関しましてはすぐに確認させて頂きます。申し訳ございません。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　齋藤

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室や設備に関しまして、お客様のご希望に添えましたこと心より嬉しく存じます。
大浴場に関しましては、15：00から24：00、6：00から10：00の2つの時間帯でご利用いただけます。ご利用の時間帯につきましてはご理解いただきますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 竹林

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用、ご投稿いただきましてありがとうございました。
しかしながら、お客様のご希望に添えず心苦しく思います。
ご貴なご意見を元に、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。
僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、今回はアパホテルに初めてご宿泊いただけたとのことで、初回の宿泊に当館をお選びいただけましたこと、誠にうれしく思います。

ご朝食に関しまして、すでに終了してしまったキャンペーンの掲載をしてしまっていた為、お客様へご案内が誤ってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
そのような中でフロントスタッフに関してはお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
当館は新宿2丁目に位置しておりまして、すぐ近くに2丁目の飲食店街や新宿駅周辺の飲食街まで徒歩圏内となっております。
新宿御苑前駅周辺にもお食事処は多くございますので、また次回ご来館の際にはお気に入りの１店を探されてはいかがでしょうか。

お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。

フロント 櫻木

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただきまして、ありがとうございます。
新宿でのご滞在に当館を選んでいただいたことを嬉しく思います。

お客様のおっしゃる通り、当館は大浴場のご準備がございます。ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけまして、お客様へ癒しの空間をご提供しております。お湯加減はいかがでしたか？15：00～25：00、6：00～10：00の1日2回ほど営業しております。是非次回もご利用下さいませ。
またの機会がございましたら、お客様にお会いできることを心待ちにしております。
フロント　樋口

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館では全室にアメリカのシーリー社と共同開発を行った、オリジナルマットレス「CloudFit」を導入しております。
雲の上の寝心地をイメージして開発された同製品は多くのお客様より、とても寝心地が良いとご好評いただいております。
今後ともお近くへお越しの際にはぜひまたご来館くださいませ。

お客様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント 櫻木

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用、ご投稿いただきましてありがとうございました。しかしながら、お客様のご希望に添えず心苦しく思います。ご貴重なご意見を元に、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　佐々木