この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本件につきまして直接ご対応させていただきます。

フロント　沢口

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食につきましてご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
当日の人員配置や状況などを精査いたしまして、このような事が無い様に改善に努めて参ります。
これに懲りず、当館のまたのご利用をお待ち申し上げます。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

フロント　沢口

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは都心でも珍しい大浴場が完備しているホテルとなっております。お客様に満足して頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。

朝食につきましてはお客様のご意見を参考にして更なるサービス向上を図って参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　鈴木

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
申し訳ございませんが大浴場清掃のため、深夜1時から6時までは営業時間外とさせて頂いております。
午前6時からまた営業しておりますので、そちらのお時間にてご利用頂ければと存じます。
お忙しい中、貴重な意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課　中台

この度は、アパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様より数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。当ホテルでございますが、客室全室に空気清浄器、加湿器をを備えております。これから乾燥する季節を迎えるので、加湿器もどうぞご利用下さいませ。この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山本

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場もご利用頂き快適な一夜をお過ごしいただける所、こちらの不手際でご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お支払いを頂いているお客様から、再度ご宿泊代を頂くことなどあってはならないことでございます。　スタッフの習熟度を高め、２度とこのようなことがないよう努めてまいります。
またご機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。　ご期待に添えますよう、力を尽くさせていただきます。

お忙しい中貴重なご投稿を賜り誠にありがとうございました。お客様のお言葉を真摯に受け止め、また心の励みとして精進いたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　柳原

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は丸の内線、新宿御苑前駅1番出口から徒歩1分という立地にあり、飲食店も多数集中いているエリアでございます。多くのお客様に利便性に優れているとのお言葉を頂いております。
お部屋の綺麗さにつきましては、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。当館は7月16日にオープンしたばかりのホテルでございます。オープンしたばかりのホテルとはいえ、これからもお客様に満足して頂ける綺麗なホテルをスタッフ一同で作り上げていく次第でございます。
しかしながら、蛇口の調節の仕方並びに私どものミスでプランに付いているアパ社長カレーをお渡しできず、大変申し訳ございませんでした。
蛇口につきましては設備会社に連絡をとり、改善に努めて参ります。
また、宿泊プランの特典であるアパ社長カレーでございますが、対応したスタッフに今後同じことがないように注意し宿泊プランを必ずお客様にお伝えすることを徹底し再発防止に努めていく所存でございます。お渡しできなかったアパ社長カレーにつきましては、お客様にお渡しできるようすぐに対応に努めて参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後同じことがないように努めて参ります。

宿泊課　大村

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の不具合に関して、大変申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見をもとに、お客様がより満足していただけるホテルを目指していきたいと思います。

今後もよろしくお願いいたします。

宿泊課　藤平

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のご案内の際に案内が不足しており、またお気遣いも足りず誠に申し訳ございませんでした。
地下の客室につきましては仰る通りイレギュラーでありますので、ご案内を徹底していきたいと存じます。

またのご利用を頂ければ幸いでございます。
よろしくお願いたします。

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら、エレベーターに関しましてお客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。チェックアウトが混み合う10時から11時ごろはエレベーターが大変込み合いますのでお客様には時間に余裕を持って外出頂くようお願い申し上げます。今回は貴重なご意見を下さりありがとうございました。
フロント　佐藤

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
東京でのご滞在に当館を選んでいただいたことを嬉しく思います。
ドライヤーに関しましては、お客様からの意見を参考にし今後の客室備品の性能を強化してまいります。
この度はご利用いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　由布

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館ではモニタープランのご予約を頂き口コミの投稿にご協力頂けるお客様にアパ社長カレーをプレゼントしております。

しかしながら、私共の共有不足でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご貴重なご意見を元に、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。
僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　藤澤

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
限定モニタープランでのご宿泊と早速のご投稿に重ねて感謝申し上げます。

当館では2021年2月よりVOD視聴を完全無料化致しました。内容は毎月一部を更新して配信しております。
コロナ禍でホテル滞在中もお部屋で過ごされる時間が増えるお客様も多いかと存じます。VOD視聴につきまして快適にお過ごしいただける一助になれば幸いでございます。

またのご利用を一同お待ちしております。

フロント　沢口

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございました。受験でのご利用との事で、お力になれましたら嬉しく存じます。コーヒーの設置につきまして、多くのご意見を頂いております。現在、コロナ禍による影響を鑑みまして一部のリゾートを除く全店で順次、一時的にコーヒーセットの設置を休止しております。再開の折には告知させていただきます。今後ともご機会がございましたらご愛顧いただけましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

フロント　沢口

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただきまして、ありがとうございます。
ご指摘頂きました地域共通クーポンの受渡し件につきまして、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様に頂いたご意見を基にチェックインの手続きを見直し、改善に努めさせていただきます。
今回の宿泊ではお客様にご迷惑をお掛けいたしましたが、僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　林

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
雑音や地下の利便性に関しましてはお客様にご迷惑とご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。今後のサービス向上に反映させていただきます。
僭越ながら、お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　清水

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただきまして、ありがとうございます。
また、お客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思います。
ご指摘いただきました内容につきまして、今後は共用部のマスク着用案内とエレベーターの利用人数制限を設けさせていただきました。
僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　清水

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用、ご投稿いただきましてありがとうございました。
しかしながら、お客様のご希望に添えず心苦しく思います。
ご貴なご意見を元に、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。
僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　佐々木

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館に再訪していただき大変うれしく思います。
またご利用していただける際はぜひとも自慢の大浴場をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度は数あるホテルの中からアパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見ありがとうございます。

お疲れの中、わざわざ足を運んでいただいたにも関わらず、お部屋のタオル等の不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。

清掃作業において、会話が必要な場合も確かにございます。また、そちらの点に関しまして、ご理解いただけましたこと感謝申し上げます。しかしながら、お客様がおっしゃっるよう、ご宿泊いただいている方々への配慮が欠けていたことも事実でございます。

エレベーターの使用方法も含め、今回ご指摘いただきました件を清掃スタッフのみならず、フロントスタッフとも共有し、今後の改善に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

僭越ながら、またのご利用お待ち申し上げております。

フロント 若林