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Ryuponさんの ABホテル深谷 のクチコミ
- Ryuponさん [40代/男性] 2019年09月07日 10:57:15
-
私の部屋だけかも知れませんが、シャワーヘッドの目が細かすぎて痛かったです。気持ち良くない。大浴場使えってことなんでしょうけど。他は普通。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ABホテル深谷 2019年09月07日 18:58:08
-
このたびはABホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、シャワーヘッドの目が細かくて痛かったとのこと、誠に申し訳ございません。
たまに同様のご意見を頂戴することはございますが、今のところ、別のものと交換するとの判断にはいたっておりません。とはいえ、せっかくご意見をお寄せいただきましたので、引き続き検討してまいります。
これからも皆様にお選びいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともABホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。
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ミッフィー2001さんの ABホテル深谷 のクチコミ
- ミッフィー2001さん [50代/女性] 2019年08月02日 20:27:14
-
以前よりアメニティがダウンしている。
大浴場もお湯が溜まってるだけ。
せめてチョロチョロでも流れてたらいいのに。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ABホテル深谷 2019年08月02日 22:40:18
-
このたびはABホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いての、かさねてのご投稿、ほんとうにありがとうございます。
確かに大浴場に備え付けのシャンプー、コンディショナーは最近、変更いたしました。グレードが下がったようにお感じになったということですので、ご意見を本部に伝え、改善できるかどうか検討してまいります。
大浴場のお湯に関しましては、ここでも何度か書かせていただいておりますが、浴槽底部の循環口で循環させていただいており、普段は上部の吐水口からお湯は出しておりません。大浴場の仕様にかかることですので、どうか、ご理解いただければと思います。
繰り返しになりますが、このたびはお客様のご希望に添えず、たいへん申し訳ございませんでした。これに懲りず、私どもに挽回の機会をお与えいただければ幸いです。
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投稿者さんの ABホテル深谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月28日 13:20:48
-
・大浴場について
お湯を循環させていないためか、浴槽のお湯が汚かったのでシャワーのみですませました。2回入りましたが、2回とも同じ状態でした。
せめて連休中くらいはお湯を循環させたほうが良いかと思います。
・フロントスタッフの対応について①
非会員で利用しました。チェックイン開始時刻前に到着し、定刻通りに受付が開始されました。フロントの受付は2箇所ありますが、スタッフ1名で対応をはじめました。
会員カードを持った方も同時に受付されていました。
当方が先に宿帳への記入を終えて提示をしましたが、それは無視されて会員カードを持った方を先にチェックインする対応をされました。
なぜ後回しにされたのかの説明は一切ございません。
数分程度の違いではありますが、非会員を蔑ろにする対応と感じました。
気性の荒い方が相手だった場合、トラブルになっていたのでは?
常連様を大切にするのは非常に重要なことですが
非会員など、一見の顧客への対応も等しく重要と思います。
受付が2箇所あるなら2名で対応する、1名しかいないなら1箇所だけ空ける
といった常識的な対応をしていただければ、上記のような不満はなかったと思います。
・フロントスタッフの対応について②
2人での宿泊でしたが、アメニティグッズ・部屋着・スリッパが1人分しかありませんでした。
全てがなかったことから、ルームメイクの方のミスではなく、予約を受け付けた方のミスかと思います。
フロントへ連絡して持ってきていただいたところ、アメニティグッズと部屋着・スリッパが同じ袋に入ってきました…
ビニール袋で個包装されていましたが、口にするものと着るもの・履くものは別でお持ちいただいたほうが良いかと思います。
立地や内装、食事は満足できるものでしたが
上記のような対応により少しずつ不満と感じた宿泊でした。
(翌日に宿泊したハナホテル深谷が素晴らしかっただけに、余計に目立ちました)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ABホテル深谷 2019年07月28日 16:32:10
-
このたびはABホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、当館スタッフのご説明不足などにより、不快な思いをされたごようす、誠に申し訳ございません。
当館の大浴場ですが、お湯の循環は浴槽底部にある循環口から行っており、浴槽上部の吐水口からお湯が出ていなくても循環ろ過は行っております。水質に関しましても、保健所のご指導のもと、塩素による消毒を行っております。
ただ、たまにお客様から「浴槽内に何かが浮いている」などとご指摘いただくことがあり、行き届いていない点があるのも確かですので、今後改善できるよう検討してまいります。
チェックインに関しましてですが、この日、お客様はアーリーチェックインのプランをご利用で、正午ごろ2組のお客様がほぼ同時にご到着になったと記憶しております。当館のチェックイン開始時刻は15時でございまして、正午ごろのアーリーチェックインは通常1名で対応しております。
会員様のお手続きを先に進めましたのは、会員様の方がご登録カードにご記入いただく項目が少ないため、会員様でないお客様にご登録カードをお書きいただいている間にチェックインのお手続きをさせていただければ双方のお客様ともお待ちいただく時間が最短になるだろうと考えてのことで、まったく他意はございません。ただ、この日は会員様の方から想定していなかったご質問がいくつかあり、その結果、お客様にはご記帳していただいてから少しお待ちいただくことになったと記憶しております。その時点でこちらの意図をご説明し、ご理解を得るべきだったかもしれません。たいへん申し訳ございませんでした。
繰り返しになりますが、私どもは、少しでも早くお部屋にお入りいただき、くつろいでいただくこともサービスの一環と考え、どうしたらチェックインを効率的に行えるかを常に考えております。
アメニティの受け渡しにつきましても、貴重なご意見をたまわりまして、ありがとうございます。今後、検討させていただきます。
このたびはいろいろと不手際がかさなり、ご迷惑をおかけしましたこと、衷心よりお詫び申し上げますとともに、サービスの原点に立ち返りスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともABホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。
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2005万博さんの ABホテル深谷 のクチコミ
- 2005万博さん [50代/男性] 2019年06月22日 00:42:49
-
風呂に髭剃り用ソースがない。
朝の風呂はぬるい、お湯が少ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ABホテル深谷 2019年06月22日 18:17:41
-
このたびはABホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の大浴場は、循環ろ過機でお湯の温度と量を一定に保つしくみです。したがって朝と夜で温度や量がちがうということは考えにくいのですが、お客様がそのようにお感じになったということですので、機器の設定を今一度確認致したいと思います。
また、シェービングフォームにつきましては、系列の他のホテルでは大浴場に備えているところもあるようですので、本部に要望をあげてみたいと思います。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、ほんとうにありがとうございました。今後ともABホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ABホテル深谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月12日 22:20:00
-
何度も利用させていただき、
とても重宝しています。
敢えて2点お願いがあります。
①最近、トイレが小便臭い。
他社の年数が経っているホテルと比べても酷い。
②歯ブラシが硬すぎ。
何度も出血しました。
今後も利用する所存です。
ぜひ、対応を。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ABホテル深谷 2018年07月13日 19:08:40
-
このたびはABホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見、ご要望をいただき、かさねて御礼申し上げます。
トイレのにおいの件につきましては、いまのところ他のお客様から同様のご指摘はないので、お客様にお泊まりいただいたお部屋を中心ににおいの発生源を特定し、対応が必要であれば早急に対応したいと考えております。
歯ブラシの硬さにつきましては、お好みもあるとは思いますが、当館の歯ブラシは1種類ですので、硬さの異なるものをご用意できるかどうか検討してみたいと思います。
このたびはよい気づきの機会をお与えいただきまして、ほんとうにありがとうございました。今後ともABホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。
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takachan1788さんの ABホテル深谷 のクチコミ
- takachan1788さん [60代/男性] 2018年02月19日 18:05:07
-
名古屋に行った際は、「ABホテル小牧」へ何回か宿泊をさせて頂き、その快適さに他方へ行っても「ABホテル」に宿泊をしています。
今回は、秩父三十四観音を巡るにあたり、少し遠かったですが「ABホテル深谷」を定宿にしようと決め、宿泊をました。
「ABホテル深谷」で、大変残念であったのが、朝6時30分に朝風呂に行ったのですが、清掃がされておらず、不快な思いでその場を後にしました。洗面所の汚れ・床の汚れ・タオルの散乱等々、汚したのは客かもしれませんが、清掃も管理もされていない事、残念でなりません。
次回からは、宿泊先を変更と考えています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ABホテル深谷 2018年02月23日 12:58:42
-
このたびはABホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、せっかく当館をお選びいただきましたのに、大浴場・脱衣所の清掃が行き届いておらず、たいへん申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう、営業終了後の清掃・点検を徹底致します。もし、もう一度ご来館の機会をいただけるようでしたら、そのときは改善したところをお見せできるように努めてまいりますので、今後ともABホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ABホテル深谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月11日 18:12:33
-
はじめにフロントへ行き、駐車場の事を聞いたら「現金で500円頂戴します。」と伝えられ、楽天カードで事前決裁なのにと思いました。深谷で駐車場料金を請求されると思わなかったので、大変ショックでした。お風呂も1.5M×3M位の小さな大浴場でした。お湯が巡廻していないので、何かが浮いていて入るのをためらいました。朝食にスクランブルエッグか目玉焼きかオムレツがあればよかったのですが、残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ABホテル深谷 2017年09月19日 01:44:44
-
このたびはABホテル深谷にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
駐車場の料金につきましてお部屋料金とは別に500円頂戴しておりますことは楽天様のプラン内容にも明記してございますが、お気づき頂けなかったようで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。表記がわかりにくかったことが原因と思われますので、今後検討してまいります。
また、当ホテルの大浴場は24時間循環風呂でございますが、浴槽の底にある取出口からお湯を出し入れしているため、お気づきにならない方もいらっしゃるようです。浴槽に何か浮いていてご不快な思いをされたとのこと、かさねがさね申し訳ございません。
朝食の玉子料理ですが、当ホテルでは現在、スクランブルエッグと厚焼き玉子を交互にご提供しており、お客様お泊りになった日の朝はたまたま厚焼き玉子の日でした。和風の味付けの厚焼き玉子はパンにはあわないと思われる方は多いと存じますが、パンの消費量が多い京都では厚焼き玉子のサンドイッチが定番化していますので、一度お試しいただく価値はあるかと思います。
また、目玉焼き、オムレツのご提供に関しましても、今後検討してまいりますので、ぜひまたABホテル深谷をご利用賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。
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ノアいりさんの ABホテル深谷 のクチコミ
- ノアいりさん [50代/男性] 2017年08月17日 01:54:13
-
22時頃に大浴場を利用しましたが、利用者が多いも関わらず、お風呂へのお湯の流入が止めてあり、少なかったことと清潔性はどうなのか心配しました。
宿泊費はリーズナブルで部屋も綺麗でフロンとも対応はよかったのですが、大浴場だけが気になりました。
ご検討を願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ABホテル深谷 2017年09月19日 01:56:25
-
このたびはABホテル深谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大浴場のご利用に際し、いくつかご心配をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
当ホテルの大浴場は24時間循環風呂でありますが、お湯の出し入れを浴槽の底にある取出口から行っているため、お気づきにならないお客様もいらっしゃるようです。浴槽の上部についている吐水口は、浴槽の水位が基準値以下になったときにだけお湯を出すようになっており、浴槽の循環とは関係ありませんのでご理解ください。そのほか保健所のご指導の下、塩素によりレジオネラ菌などの発生を抑制する措置もとっておりますので、どうぞ、ご安心なさって当ホテルの大浴場をお使いいただければと思います。
今後もABホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ABホテル深谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月27日 07:51:08
-
まず、大浴場は、白い物がプカプカ気持ち悪かった。
ルームシアターは、昔の映画だけ、詐欺に近い。
部屋(ベットは大きい)朝食バイキングも美味しいだけに残念。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ABホテル深谷 2017年05月28日 17:35:52
-
この度はABホテル深谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
す。
大浴場に関しまして、不愉快な思いをさせてしましました事誠に申し訳ございませんでした。
今後、改善策を講じるよう検討してまいります。
これからもお客様に満足頂けるサービス、施設づくりに日々努力していきたいと考えております。
お忙しい中のご投稿、貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの ABホテル深谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月04日 22:13:15
-
お部屋のお風呂を利用しました。壁やドアなどに赤い水垢や黒カビがありました。洗面台もカビや髪の毛があり不愉快でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ABホテル深谷 2016年08月29日 18:56:56
-
この度はABホテル深谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたのに、客室清掃など至らぬことがあり、ご満足頂けなかった事につきまして深くお詫びを申し上げます。
清掃スタッフとのミーティングを密にし、改めてお客様満足向上の徹底を図るように致します。
今後もお客様のご意見を十分に生かし、お客様に満足頂けるホテルを目指し日々努力をして参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ABホテル深谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月09日 23:12:15
-
有線LAN,WiFiとも使い物にならないくらい遅いです。酷くなると接続が途切れます。テレビもしばしば画像が乱れます。建物は新しいですが、見えない設備的なものを色々ケチってそうな感じがします。
大浴場は溜めっぱなしのプールかと思うほど塩素臭かったので、初日以降は部屋の風呂にしました。
朝食はビジネスホテルでよくある種類・質とも粗末なものですが、プランから外すことが出来ないので割高です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ABホテル深谷 2016年02月18日 20:52:09
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら当館につきましてご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
また数々のご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご意見を参考にし、これからも更なる向上を目指して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ABホテル深谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月22日 22:31:38
-
ボディソープがプールの塩素水のようなにおいがする。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ABホテル深谷 2015年01月23日 21:02:02
-
この度はABホテル深谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。浴場のボディーソープにつきましては日によって湯船の塩素の匂いがうつってしまう場合がございます。勝手ではございますがご理解いただければと思います。次回ご利用の際にはより一層快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、ご機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
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11531さんの ABホテル深谷 のクチコミ
- 11531さん [40代/男性] 2015年01月20日 07:53:40
-
急遽延泊になり前日と同じシングルを予約しましたが、エコノミーシングルのお部屋だったようです。前日と比較してお風呂が大変狭かったです。
(昨年エコノミーシングルを利用しましたが同じお風呂のサイズでした。)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ABホテル深谷 2015年01月23日 20:57:04
-
この度はABホテル深谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今後もよりお客様にご満足して頂けます様、サービスや施設づくりに努めて参りますので ABホテルをよろしくお願い致します。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
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chikasa1955さんの ABホテル深谷 のクチコミ
- chikasa1955さん [50代/男性] 2014年12月19日 08:55:24
-
フロントのシステムが自動チェックイン・アウトのため機械的で、フロントも上から目線の機械説明。チェックアウトの際は事務室に人の気配はするものの見送りはなし。仰々しく見送れとは言わないまでも勝手に帰れ的な印象を受けた。サービス業としてはいかがなものか疑問あり。
楽しみにしていた大浴場は、開場時刻間もないというのにぬるく湯垢が浮いていて清潔感なし。日本温泉めぐりとか書いてあったけど不満足の極み。熱めのシャワーを暫く浴びて早々に出てくる始末。
部屋は新しくベッドも広くて良いが、隣室の音は手に取るように聞こえる。
これではリピーターにはなれない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ABホテル深谷 2014年12月19日 15:27:50
-
この度はABホテル深谷にご宿泊をして頂きまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたのに、ご満足頂けなかった事につきまして、 深くお詫びを申し上げます。
お客様のご意見を十分に生かし、改めてお客様満足向上の徹底を図るように致します。
お客様に満足頂けるホテルを目指し、 日々努力をして参ります。
ご投稿を頂きまして、ありがとうございました。
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ABホテル深谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月31日 18:38:28
-
新しいだけで良くない。お風呂はお湯を出してなく循環のみなのでお湯が少ない。女性の風呂はアメニティ無し。なぜかヒゲソリが置いてある。ダブルの部屋はシングルにダブルベッドを、置いてあるだけ。ルート〇〇の方が断然値段なりです。良いよ、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ABホテル深谷 2014年08月05日 18:03:08
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましての貴重なご意見拝読させていただきました。
今後の参考課題とさせていただき、検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様目線に立ち、サービスの向上に努めて参ります。
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サシスセスーさんの ABホテル深谷 のクチコミ
- サシスセスーさん [40代/男性] 2024年05月11日 14:58:39
-
急きょ飲み会に参加して泊まりました。
駅近、駐車場も近く好立地。
部屋は小ぶりですが、清潔。
時間の都合で朝食とお風呂は楽しめませんでしたがまた泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ABホテル深谷 2024年05月11日 21:18:54
-
このたびはABホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
急きょのご宿泊ということでしたが、快適にお過ごしいただいたごようす、何よりでございました。
次回お越しの際はぜひご朝食と大浴場もご利用ください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ABホテル深谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月16日 16:17:09
-
7月14日に宿泊しました。時間が無くて大浴場には入れませんでしたので部屋風呂に入ったのですが、カーテンだけ雑巾臭かったのが少し気になりました。朝食は美味しく、米の炊き方が私の好きなかためでとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ABホテル深谷 2023年07月17日 19:41:32
-
このたびはABホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食につきまして好意的なご評価を頂戴し、たいへんうれしく思います。
ユニットバスのシャワーカーテンにつきましては、清掃が行き届かず申し訳ございませんでした。清掃スタッフには申し送りをいたしました。今後は同様のことを繰り返しませんよう努めてまいります。
今後ともABホテル深谷をよろしくお願いいたします。
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piro0527さんの ABホテル深谷 のクチコミ
- piro0527さん [60代/男性] 2023年05月12日 02:23:23
-
出張で宿泊しました。夜の大浴場の利用時間が0時までになっていましたが、もう1時間くらい遅くまで利用できると良いかと思います。朝の食事も、コスパは良いのですが、以前よりメニューがやや簡素になったのでは?と感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ABホテル深谷 2023年05月12日 16:25:34
-
このたびはABホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いくつかお気づきの点をご指摘いただきまして、たいへん嬉しく思います。
本部とも協議の上、できることから随時改善してまいります。
これからも皆様にお選びいただけるホテルとなれますよう努めてまいりますので、今後ともABホテル深谷をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ABホテル深谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月09日 11:15:45
-
子供と一緒だったので、部屋のお風呂がトイレと一緒ではなく洗いやすかったです。部屋も広くてベッドも3台あり伸び伸び過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ABホテル深谷 2023年01月09日 15:48:41
-
このたびはABホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
デラックスツインでのご宿泊でしたが、ご満足いただけたごようす、たいへん嬉しく思います。
これからも皆様にお選びいただけるホテルとなれますよう努めてまいりますので、今後ともABホテル深谷をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ABホテル深谷 のクチコミ
申し訳ないのですがリピーターはしないです。
大浴場あるにもかかわらず入れる状況ではないです。
本当に循環しているのかわからないが垢、ゴミは浮いたまま。衛生面は最悪。
ここの責任者は、あの浴槽に入れますか?
結局、部屋のユニットバスを利用しましたがシャワーが痛い。カビ臭い。
ウォシュレットが使えない。
部屋の非常用の電気の紐は埃ビッシリ。
部屋の冷蔵庫は、全く冷えない!
常温と同じでヨーグルトは食べれなくなった。
朝のフロントは不在。
上記内容、フロントに伝えようと思いましたが過去にも書き込みあるのに改善はないので話すだけ無駄だと思い伝えませんでした。
ABホテルさんは、他の店舗も同じでしょうか?
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このたびはABホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、当館でのご滞在にご満足いただけなかったとのこと、たいへん申し訳ございません。
ご指摘は真摯に受けとめ、改善すべき点は改善させていただきます。
このたびは貴重なお時間をさいてのご投稿、誠にありがとうございました。