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4.0
投稿日：2021-03-23 21:08:53
4.0
投稿日：2021-03-23 21:05:52
湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル（富山県）
3.0
投稿日：2020-12-29 05:33:42
5.0
投稿日：2020-12-29 05:14:30
4.0
投稿日：2020-12-29 05:03:58
総合4
ユウK0116さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
リピーターですが、気になることがあったのでコメントをします。
22時頃、男性大浴場を利用しようと思ったのですが、入り口の自動ドアが開きませんでした。
鍵がかかっていないようなので、重い自動ドアを手動で明けると中にはすでに利用者がいました。
私の後からも宿泊者が何人か来ましたが、みんな重いドアを手動で開閉していました。
不思議に思いフロントに確認の電話をしましたが、フロントの方も知らないような反応だったので、このときは故障したのかなと思いました。
スタッフがやってきて、調査するのかと思ったのですが、ただ自動ドアの電源を切っていただけだった様子。
対応したスタッフの説明は以下の内容でした。
・人が多いから自動ドアの電源を切って開放していた
・誰かが閉めてしまったのだと思う
・女性側は開放できないが男性側は開放してもよい
まず、宿泊者にそのことを周知させていなかったことが問題だと思う。
さらには従業員でも知らない人がいたことが気になった。
「電源を切っているので、宿泊者はドアを閉めないで」と紙などで書いておく等の対策はできなかったのか。
電源を切っていた重い自動ドアを開閉していた利用者は大変だったと思う。
あとは、そもそも女性側は開放できないが男性側は開放してもよいという発言が気になった。
女性でも男性でも駄目なのでは？その対応した人の判断なのだろうか。
翌朝からは自動ドアは正常に動作していましたが、
このような中途半端な対応で、少しモヤモヤした宿泊でした。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
大浴場ご利用時、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また従業員の説明不足によりご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
大浴場の扉につきましては換気を目的として開放させていただいており、男子脱衣場には窓がなく換気がしづらいことから扉を開放しておりましたが、
女子風呂には窓がある為開放はしていなかったという経緯でございます。
現在は入口にポスターを掲示しお客様へのアナウンスを行い、従業員への周知徹底をしております。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。