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投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月14日 12:38:32
-
施設や客室自体老朽化は否めない感じで決して綺麗とは言えないが値段を考えたらまずまず、お風呂は大満足でした、自販機のビールが安いのにはとても良心的で驚きました、唯一の不満は食事時間が90分から70分に短縮されていた事、コロナウイルス感染拡大防止のためとの事で仕方ない部分もありますがやはり伊藤園グループの最大の売りは食べ、飲み放題なのにがっかりです、それとエビ天ぷらをポスターまで張って宣伝していたのに70分間全く出てこなくて子供も残念がっていました、今後コロナが落ち着きまた90分に戻る事を期待しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2023年08月18日 18:16:46
-
この度はホテル水明館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
今回のご旅行の中で、大浴場はご満足いただけましたようで幸いです。
夕食バイキングにつきまして料理、時間共にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
双方につきまして今後の改善に努める次第でございます。
また、機会がございましたらお出かけくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- バイキング＆飲み放題付き！ 一泊二食スタンダードプラン Wi-Fi客室対応♪（和室6畳を除く）
- ご利用のお部屋
- 【和室 喫煙 （眺望なし）】
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投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月07日 15:43:29
-
連泊だったためバイキングは朝夜ともに変化がありませんでしたが、温泉はとても雰囲気よかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2021年10月06日 16:36:19
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の温泉は毎分2,200リットルが湧出するものとなっており、冬と夏ではまた違った雰囲気をお楽しみいただけるかと存じます。
またお越しいただける機会があった際には、更なるお褒めの言葉を目指して精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- バイキング＆飲み放題付き！ 一泊二食スタンダードプラン Wi-Fi客室対応♪（和室6畳を除く）
- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】】
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投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月13日 17:46:24
-
車で行きましたが、湯田中駅からも近くてわかりやすい場所にありました。
１５時３０頃の空いている時間のチェックインでしたが、１０分ほど待たされたのでもう少しスムーズなチェックインをしてほしいところです。
夕飯はアルコール飲み放題を目玉にしているようですが、ソフトドリンクは安価なファミレス並みでした。私はアルコールが飲めないので、地元のリンゴジュースなどがあれば良かったと思います。
部屋は「昭和」の設備でしたが奇麗でした。ただ、部屋にもドライヤーは欲しいところです。
温泉（大浴場）はかなり広く、温度も丁度良く快適でした。温泉目的で行くならばよい宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【365日同一料金】アルコール飲み放題付き1泊2食バイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】】
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投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月15日 13:13:25
-
10月10日宿泊。
トイレと洗面台が別々(入口の左右に分かれている)でかつスリッパを履かないと行けなくて大変不便だった。トイレが狭く、浴衣を着ての用足しに苦労した。
自販機の缶ビールがホテルとしては激安で感動ものだった。(350缶で250円)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2023年10月21日 19:13:58
-
この度はホテル水明館へお越しいただきまして誠にありがとうござました。
客室内での設備面でご不便、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
客室そのものの作りとなる為、すぐに改善というわけにはいかない所ではありますが、また機会がございましたらお出かけいただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】☆60日以上前のご予約でさらにお得に☆
- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】】
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投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月10日 17:27:46
-
4階の和室に宿泊。
お部屋の浴室に小バエが飛んでいたのが気になりますが、それ以外は昔ながらのホテルといった感じで、特に不満なく過ごせました。
客室アメニティはタオルと歯ブラシのみなので、ひげ剃りや櫛などもう少し種類が欲しいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2023年09月15日 22:14:48
-
この度はホテル水明館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
客室内浴槽での件、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
アメニティについても今後検討を視野に入れて参りたいと思います。
また機会がございましたらお出かけいただけましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- バイキング＆飲み放題付き！ 一泊二食スタンダードプラン Wi-Fi客室対応♪（和室6畳を除く）
- ご利用のお部屋
- 【和室】
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まーたん4117さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- まーたん4117さん [40代/男性] 2023年08月11日 19:18:53
-
家族旅行で特別室を利用しました。
投稿されている、口コミの信頼性がとても高いと感じました。
良くも悪くも、皆さんの口コミ通りのホテルでした。
【良かった点】
・お風呂が綺麗で、湯量も多く
サウナもあったので大満足です
・夕食のアルコール飲み放題は、やはりコスパ良く感じます。
・カラオケも卓球も無料は、とても嬉しいポイントです。
・若い従業員の方はとても感じが良かったです。気持ちよく利用できました。
【悪かった点】
・お風呂の水風呂がぬるかったです
・良い部屋を！と思い特別室を利用しましたが、かなり、かなり酷かったです。内装は老朽化が酷く、畳は傷だらけでケバケバ、洗面脱衣所は床がフカフカするし、タオル掛けが無く、とても困りました。
内風呂はお化け屋敷みたいで、トイレは狭くて臭いが気になりました。
・設備の老朽化は、コスト面もあるから仕方ないとして、クローゼット内のマットレスが、適当に突っ込まれていた事に、宿泊施設としての取組姿勢を感じました。
・他の方も口コミで書かれていますが、年配の女性従業員の方が、とても冷たかったです。悲しい気持ちになりました。
コスパも、お風呂も、若い従業員の方の接客も凄く良いのに、ちょっとした事で、もっとずっと良くなるのに、良い部分があったからこそ、悪い部分がすごくすごく残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2023年08月18日 18:12:03
-
この度はホテル水明館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
大浴場はじめ、カラオケ、卓球とご満足いただけましたようで幸いです。
また、悪い点に関しては、設備面のご迷惑、接待でのご無礼と大変申し訳ございませんでした。
設備面に関しては、ご意見内容によってはお時間頂戴せざる得ない物もございますが、今回頂戴いたしましたご意見を各担当者にも共有させていただき、改善に努める次第でございます。
折角のご旅行台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3種の信州そば食べ放題フェア】
- ご利用のお部屋
- 【☆特別室☆最上階和洋室811】
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ブラックバード27さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- ブラックバード27さん [60代/男性] 2023年07月11日 16:54:05
-
オプションのお料理付けた方が満足度はあがります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2023年07月15日 20:56:02
-
この度はホテル水明館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
オプションの別注料理も他に数点ご用意がございます。
次回ご利用の際は再度、ご検討いただけましたら幸いです。
今後ともホテル水明館を何卒よろしく願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっと贅沢】信州蓼科牛ステーキ付バイキングプラン Wi-Fi客室対応♪（和室6畳を除く）
- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】】
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投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月16日 12:15:19
-
飲んべえの方には良いと思いますが、一番は食事がダメ
いくら安いとはいえ今どき小学校の修学旅行でも騙せないレベルです
予算的には厳しいのだとは思いますが、せめて温かい物は温かく、冷たい物は冷たくして提供するだけでも少しは評価が上がると思います
後は畳が芝生でスリッパがボロいです(笑)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2023年03月22日 12:57:43
-
この度はホテル水明館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お食事の件につきまして、多変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を調理長にも共有させていただき、今後の課題として真摯に受け止め、改善に努める次第でございます。
重ね重ねにはなりますがこの度は、誠に申し訳ございませんでした
- ご利用の宿泊プラン
- バイキング＆飲み放題付き！ 一泊二食スタンダードプラン Wi-Fi客室対応♪（和室6畳を除く）
- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】】
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投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月03日 16:54:59
-
露天風呂が広くてよかったです。お湯も私には丁度よい温度で満足しました。
食事は、金目鯛の煮付けがとても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2022年12月04日 17:43:25
-
この度はホテル水明館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場お褒めいただきまして、ありがたく存じます。
また、機会がございましたら是非ともお出かけくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっと贅沢】金目鯛の煮付け付き1泊2食バイキングプラン Wi-Fi客室対応♪（和室6畳を除く）
- ご利用のお部屋
- 【和室】
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tomy7252さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- tomy7252さん [50代/男性] 2022年09月26日 07:05:13
-
ゆっくり過ごす事が出来ました ありがとうございます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2022年09月27日 18:14:16
-
この度はホテル水明館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたようで、私共もありがたく思います。
また機会がございましたら是非とも、お出かけくださいませ。
今後ともホテル水明館を、何卒よろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- グルメフェア【～ワンプレート～ ローストビーフフェア】
- ご利用のお部屋
- 【和室】
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投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月23日 19:25:09
-
駅からも近く、わかりやすいのは良かったです。
設備は全体的に古め。
畳も少し痛みがあるかなくらい。
掃除が行き届いていないのか、髪の毛が
たくさん落ちていて気持ち悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2022年06月23日 21:42:17
-
この度はホテル水明館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お部屋清掃の件につきまして、行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
折角のご旅行を台無しにしてしまいました事お詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見を担当者にも共有させていただき、今後の指導にあたり業務確認の再徹底に努める次第でございます。
重ね重ねにはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 豪華朝食バイキング付き！ 一泊朝食プラン Wi-Fi客室対応♪（和室6畳を除く）
- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】】
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義央さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 義央さん [60代/男性] 2022年06月02日 22:09:33
-
プレミアム牛ステーキは柔らかく美味しかったですが、後の料理はほとんど冷めていた。時間制で何組かに区切られてはいるが料理はそのまま出されているので冷めるのは仕方ないと思いました。できたら時間制交代時間に新しいのを出すとか温め直すとか保温プレートに置くとかひと工夫があるといいと思うのですが・・・。
スタッフの方々は挨拶や言葉遣いも良くて心地よかったです。
温泉は広くて気持ちよかったですが、夜遅くに行ったら露天風呂でお二方が浴槽の縁で寝っ転がって大声で話してるので露天風呂には行く気になれず残念でした。いい年してマナーがわからないのでしょうか。
チェックイン時のフロントで年配の方は質問にも丁寧に答えて下さいましたが、翌日チェックアウト時の若い方にめちゃくちゃムカついて不愉快な思いでホテルを後にしました。
他のお客さんに宅急便の事で相手されていたので、清算もないのでキーを置いてお世話になりましたと言って立ち去ろうと思ったらこちらに来られました。キーは棚に収めて何かひと言あるのかと思っていたら全くの無言でした。
あちらもお客さんですが、こちらもお客さんです。いくら忙しいか知りませんが、ありがとうございました。お気をつけてのひと言があってもいいのではないでしょうか・・・。
それまでは施設は古いけど部屋やお風呂は広くてスタッフさんもその方を除いては良い方で、いい印象しかありませんでしたが、一気に崩れてもう二度と行くか！と思ってしまいました。
フロントはホテルの顔なのにあんな人を置いていてはイマージが落ちます。再指導されてみてはいかがでしょうか・・・？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2022年06月04日 16:06:47
-
この度はホテル水明館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お料理の件、大変申し訳ございませんでした。
調理長にもこちらの頂戴いたしましたご意見を共有し、今後改善に努める次第でございます。
また、フロント対応につきまして、折角のご旅行を不愉快な思いにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
該当従業員について再指導させていただくのはもちろんのことですが、この度のご意見を踏まえフロントスタッフ全員に再指導をさせていただく所存でございます。
重ね重ねにはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【特別料理】信州プレミアム牛のステーキ付1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】】
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yuuhi13さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- yuuhi13さん [20代/女性] 2022年01月17日 22:22:16
-
一泊二食付きで一人1万弱はお手ごろでした。
お部屋の設備は多少古買ったですが、値段相応で満足でした。
夕食はバイキングでしたが、感染対策もちゃんとされていて安心しました。
お風呂も人が少ない時間だったせいかゆっくりのんびりと入る事が出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2022年01月21日 19:21:32
-
この度はホテル水明館へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お食事、お風呂とご満足いただけまして、嬉しい限りでございます。
また機会がございましたら、是非ともお出かけくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- バイキング＆飲み放題付き！ 一泊二食スタンダードプラン Wi-Fi客室対応♪（和室6畳を除く）
- ご利用のお部屋
- 【和室】
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眠れる羊飼いさんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 眠れる羊飼いさん [40代/男性] 2021年04月23日 16:01:29
-
久々の伊藤園ホテル
食べ放題飲み放題が魅力ですが
ジビエ料理食べ放題ではありませんでした。
日本酒美味しくありませんでした。
コロナの影響か料理全て質が落ちたと思います。
因みに前回新潟予約したのですが、収益が取れないからと言って強制キャンセルされました。
かなり不満- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用の宿泊プラン
- バイキング＆飲み放題付き！ 一泊二食スタンダードプラン Wi-Fi客室対応♪（和室6畳を除く）
- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】】
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インフェルノフクさんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- インフェルノフクさん [40代/男性] 2021年04月03日 10:42:06
-
毎シーズン利用していますがコロナで休業明けの春休みに利用させていただきました
コロナ対策費に圧迫されたのか晩御飯のバイキングはグレードダウンしてたので残念でした
建物は古いですがキレイにされてるので不満はありません
３泊したのですが２泊目の朝に少し肌寒かったのでエアコンをつけたら
「他リモコンが冷房になってます」
と暖房にならない
フロントに連絡すると
「お部屋にうかがいます」
とすぐにきてくれました
従業員いわく
「このリモコンは古いエアコンので新しいエアコン入れたので関係ないんです、フロントで操作してるのでこれでは操作できません」
というけどならスイッチ入らないでしょ
結局暖房にならず
スキーから帰ってきたら普通に操作出来てました
きっと詳しい人が出社してきたのかな
でも対応は素早かったので好感はもてました
コロナで大変ですがこれからも頑張ってください- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2021年10月06日 16:10:25
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室のエアコンについては階ごとに集中管理となっている部屋もあり、運転切り替えを1部屋のみ行うといった操作は出来ない場合がございます。
ご説明が至らずご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お食事につきましてもご満足いただけるよう、精進して参ります。
またの機会がございましたらお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日ファミリー応援】こども2020円プラン！ Wi-Fi客室対応♪
- ご利用のお部屋
- 【和室】
風呂4
投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月30日 05:32:39
-
10月26日宿泊 受付は至って事務的、過剰な接客は反って迷惑ですが 観光ホテルかな
15時になると、鍵を一斉に渡すが、部屋掃除の終えた部屋から順次、鍵を渡す方式にすべきです。ロビー及び
フロントの密を防ぐために、 部屋は広く、見張らしも良く お風呂もきれいです。食事は
料金相応。
残念な事に、刺青の女が一人いた、との事 ３人組の茶髪組。ホテルのスタッフも時々、掃除 ゴミ拾い 片付けの際には、刺青がいないか見てもらいたいものです。皆さん、気持ち悪がっていた。
世の中、色々な人はいる。ホテルが悪いのではなく、刺青女がルール違反なのですが、、、、
WIFI サクサク、有り難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2021年01月06日 13:39:37
-
今回は水明館をご利用いただきありがとうございます。
部屋の鍵は渡したいのはやまやまですが、
廊下に片付けるものを置いている場面もあり、
また、大浴場も１５時～となっております。
また、終わっていないフロアもありご迷惑をお掛けする、終わっていないフロアに予約の方からすると不平等となっておりますので、
１５時にお渡ししております。
何卒ご容赦頂ければ幸いです。
水明館 松田
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日ファミリー応援】こども2020円プラン！ Wi-Fi客室対応♪
- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】】
風呂4
えんちゃん8213さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- えんちゃん8213さん [60代/男性] 2020年10月20日 11:47:03
-
一人旅で３連泊で利用させて頂きました。
部屋の広さ、立地などは大変満足致しました。食事もお値段を考えるとまあまあでした。
お風呂は良かったのですが、10:00-15:00は入浴出来ず連泊客の醍醐味が得られず、このところは不満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2021年01月06日 13:26:38
-
今回は水明館をご利用いただきありがとうございます。
お風呂に関しては、毎日毎日の清掃があるからこそ今の状態を維持出来ております。
レジオネラ菌予防の為、ぬめりなどを取る為となりますのでご了承くださいませ。
水明館 松田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっと贅沢】のどぐろの塩焼き付バイキングプラン Wi-Fi客室対応♪（和室6畳を除く）
- ご利用のお部屋
- 【和室】
風呂4
投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月18日 11:33:17
-
gotoで安く宿泊できて、バイキングでは1歳の孫が食べやすいものも沢山ありました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2021年01月06日 13:24:10
-
お孫様との貴重なお時間を
当館で過ごしていただけて嬉しく思います。
またお子様が大きくなり家族旅行の際は
当館をご利用頂ければ幸いです。
水明館 松田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっと贅沢】のどぐろの塩焼き付バイキングプラン Wi-Fi客室対応♪（和室6畳を除く）
- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】】
風呂4
投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月18日 11:31:19
-
全て並でしたが、チェックインのフロント対応にかなり時間がかかっていたので、人員不足を感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2021年01月06日 13:22:52
-
今回はご不便おかけし申し訳ございませんでした。
昨今のコロナウィルス感染拡大防止の対応で、
検温、健康チェックシートの記入、館内での注意事項、館内案内などどうしてもお伝えしたい事柄が多く時間が掛かってしまっております。
こればかりは感染拡大防止の為にもやらなければならないことですので、ご容赦くださいませ。
水明館 松田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっと贅沢】のどぐろの塩焼き付バイキングプラン Wi-Fi客室対応♪（和室6畳を除く）
- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】】
風呂5
たか@やほすさんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
大浴場、バイキング、立地はどれも素晴らしかったです。
フロントの方は作業的で、鍵の受け渡しは片手だったり、早く受付業務を終わらせたいのかな？と感じ、少し残念でした。
またお部屋の中のお風呂はお湯が出ず、排水口も髪の毛が残っており最悪でした。おそらく大浴場をメインで使用するのを前提としてるのでしょう。
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この度はホテル水明館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
大浴場、バイキング、立地につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思っております。
しかしながら、フロントの応対に関しまして不適切な対応があり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
また、お部屋のお風呂のに関しましてご不便、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳なく、重ねてお詫び申し上げます。
関係部署と問題点を共有し、早急に対応させていただきます。
機会がございましたら、またお越しいただければ幸いです。