駅からは多少距離あり。部屋も広く快適でした。しかし、バイキングは・・・中華バイキングなのに朝食みたいにパンが並び、ご飯は白米のみ。チャーハン類はなし、レストランを出る時、誰1人「ありがとうございました」なし。
チェックアウト時に領収書を頂く予定だったのに忘れてしまい、帰宅してメールを送ったところ、「郵送します」一ヶ月を過ぎても届きません。
せっかくの旅行なのに残念です。もっと責任をもって仕事してください。
チェックイン時のスタッフと部屋だけ良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

今回、初めての宿泊で二泊しました。チェックイン時のフロントの方の対応は気持ちのいいものでした。
部屋も広くて、きれいに掃除されていました。こちらの都合で、毛布・加湿器なども用意していただきました。
しかし、レストランでの夕食バイキング（中華）中華のはずなのに、普通の朝食バイキングのようにパンがならび、ご飯は白米のみ、中華なのに最低限のチャーハン類はなし。
混雑もしていないのに、スタッフの誰1人と帰る時「ありがとうございました」と声掛けなし。レストランのスタッフは全員再教育ですね。
チェックイン時に、「宿泊代の領収書はチェックアウトの時にお渡しします」。
しかし、もらっていません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

海側の部屋同様に朝食会場の景色も素晴らしいのですが、連泊で朝食ブュッフェの内容が完全に同じなのはすごく残念で他のサービスまで色褪せました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年09月

お盆中に宿泊しました。立地は小樽中心部からは離れていますが、巡回バスもあるため問題ありません。フェリー利用者は利便性があると思います。
室内は豪華ですが、海側の方が絶対いいと思います。山側は感動が薄いと思うのであしからず。
食事は今までのホテルの中で最低ランクです。まずビュッフェですが、コックさんの数がすくないのか？それともオーダーのお客さんもいるためなのか、ビュッフェの料理に目が行き届かず、網焼きの提供メニューは真っ黒焦げ。お皿が空っぽでも追加調理するまでに時間がかかる。（誰も気付かない）。いろんなホテルを利用していますが味も特出しておいしいものはありません。
お酒を注文したらガラスのかけたグラスで持ってきて、気付かずに飲み唇が切れそうになった。
朝食は宿泊者が多い時期にもかかわらず、7時からの開始を徹底しており、融通がない。フェリーで帰る人たちはかなりせわしなく食事をとるようになってしまう。また7時という時間のせいかスタートからお客さんが殺到。食料にありつくまでに長蛇の列。
これははっきりいってだめです。
他は特に不満はないので、レストランの改善が求まれます。そうでないとリピーターは生まれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

どうしても設備はかなり古い。山側の部屋は暖房のみの冷房準備中とのことでこれからの夏場はきついと思われる。(夏にはつけるとおっしゃっていたと思う。)広さは十分。
ロケーションは小樽駅から2駅先で電車は30分1本レベルなのと駅からショッピングモール内を10分弱ほど歩くので荷物をちょっと置いて小樽へ出かけるという形では使えない。またショッピングモールもだだっ広いので便利なコンビニの方がありがたい。家族でゆっくり広い部屋なら落ち着くものの1人旅では、札幌から日帰りか小樽駅周辺のホテルの方がアドバンテージがあるかと思われる。(小樽は札幌から快速30分程度。)スタッフの方の対応は流石にレベルが高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

眺めの良い大きな窓で広々していました。水回りが古く、毎回水と湯を混ぜて温度調整をしなければならないので、子どもをお風呂に入れたり手を洗わせる時に不便でした。シャンプーなどのボトルのラベルがほぼ同じで文字が多くどれがどれだかいちいち目を凝らして読まないといけないのも不便でした。最近はどんなボトルにも普通にあるギザギザのきざみもありませんでした。シャンプーの子ども用の歯ブラシはフロントでもらえましたが、大人と同じ大きさで使いにくかったです。
チェックインの時はフロントの方の説明が役所の手続きのようでおもてなし感はありませんでした。
とても豪華なロビーで大きなホテルでしたので、維持費もかかるのでしょうが、必要なサービスまで省略してしまったのか、お客目線でないサービスが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

駅からホテルまで、直結状態なので、雨や雪の日でも心配ありません。イオンやビバホーム、ダイソーなど、全部つながった長ーい建物になっています。ホテルを出たところに郵便局があり、余分な荷物が送れます。段ボールはイオンでもらえます。浴槽が金属製のためか、シャワーを浴びているだけでカンカン音がします。おそらく膨張してのことだと思います。シャワーホースの口径が細いからか、水圧がとても低いです。カランから浴槽に落ちる水は逆に強烈です。他の客室の音が聞こえます。エコのためにアメニティー削減にご協力をということでしたが、必要経費削減のためか、歯ブラシの質など悪すぎです。部屋自体は広くてまずまずきれいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族と小樽観光の為に3連泊しました。
お風呂のお湯が熱いお湯が出たりして調節が大変だったり、窓ガラスが汚れており景色が見ずらかったり、フロント横にデトックスウォーターが3個置いて有るが全てが空のまま置かれており、余り管理されていないように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

シャワーカーテンが臭い!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

オーシャンビューはさすがにキレイ。設備が若干老朽化している（磯の汚れなど）。併設のショッピングセンターの閉館時間（早朝・深夜）は駅からのアクセスが若干不便。プランはコスパは良好。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

限定セールのおかげで格安でした。お任せだったお部屋はシティビュー側９階。
写真１枚目、朝七時頃の部屋からの景色です。２・３枚目がロビーの雰囲気で、なかなかオシャレですね。
駐車場が高くてびっくりです。旭川駅数分のお宿で500円、札幌駅数分のお宿で1200円、ここは1650円。２１時から朝８時半まで停めてのこの価格は…。まぁ今回はお宿代が安かったのでよかったですが、車での移動が多い北海道なのだからもう少しなんとかならないものかなーと思います。公共交通機関を利用する人向けかもですね。
絨毯が摩耗してるうえに、洗面所の換気もイマイチ、水道が冷たいと暖かいと分かれているので、調整が面倒だったので、ここらへんは改善希望です。ベッドが良かったです。よく眠れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

立地的に街とはかなり離れているのに札幌の一流ホテルより駐車代金が高いのは如何なものか
何回も出入り出来るというのは言い訳にもならないし少し考えた方がよい

部屋は広くとても良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

ビジホだと思えばこんなもん

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

家族でスキー場へ行くのに利用しました。
スキーウェア等たくさん着る物が多いので濡れたウェア乾かしたいので冬はハンガリー多いといいのになぁと思いました。
以前は外人さんの宿泊が多かったのでしょう。浴衣長いです。
サイズ選べると良いかも。
部屋のライトも黄色見のライトばかりなので蛍光灯のライトがあるといいです。
床に物を落とした時探すのに苦労しました。
宿泊者側の意見です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

石狩湾や山側は鉄道や天狗山の眺めが良いです。
大型ホテルですが設備がかなり古いです。
枕元にコンセントがなく、延長コードの貸し出しがありました。
防音がかなり弱く、ドアーの開け閉めがかなり響く。
スタッフはフレンドリーで、部屋は清潔でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

今回小樽は初めてで、どのホテルを宿泊するかで悩みましたが、レンタカーがあったので小樽中心地じゃなくても良かったのと、部屋から海が一望出来るのと、部屋の広さ・イオンがあり・ショッピングモールがくっついていて、比較的に口コミ評価が良かったのとGoToで安かったので選びました。

選んだ部屋のプランは・・・

禁煙スーペリアツイン【32平米】＜海側＞【8階～13階】

ホテルの感想ですが、館内はまあまあかなーって感じです。

部屋の方ですが、部屋からの眺望・眺め・景色は最高ですが、ユニットバスがダサく、室内もちょっと昭和感がある室内でした。

あと、駐車場が工事の為に使えず、離れたところに臨時駐車場がありちょっと不便でクルマを停めるのはマイナス点です（無料送迎はあります）

次も利用しますか？の問いには「安かったら利用する」の評価です♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夏という事もあり、部屋が汗臭かった。また、枕もとても臭かった。客対応は良かったので、それさえなければ、いい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

チェックアウトが１２時で良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

5年ぶりに利用しました。従業員の方は皆親切で当日は雨でしたが傘の用意とその勧め方等好印象を受けました。
ただしチェックイン時にたまたま立て込んでいたようでフロントがしばらくの間1人対応で結局受付まで数分以上待たされた事は残念でした。
また妻が忘れ物をして翌日着払いで宅急便の依頼をしたのですが、薄いものでネコポスのようなもので送れるものなのに通常宅急便しか利用不能と言われたのも同様でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

部屋は広く快適でしたが、シャワーの温度調節が難しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月