急いでいたので帰りがけにフロントで言い忘れましたが、部屋のトイレの流水レバーづたいにタンクの水が漏れていて、使用するたびに足もとが濡れていて気持ち悪かったです。小さい子供がいるので不衛生で不快です。山側の部屋です、ご確認ください。
何度も利用しており貴ホテルを気に入っていたので、それも家族全員の旅行でデラックスを取ったわりに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

料金の割に綺麗なホテルでした。イオンが併設されておりホテル内からも入ることができ、２４時まで営業していたので、とても便利でした。山側の景色でしたので少し残念でしたが、部屋は結構広くキチンと清掃もされていて良かったです。大浴場があると文句なし！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

前日に札幌パークホテルに宿泊した為、全てにおいて比較してしまいました。
予算的にもちょっと割高でしたが、オーシャンビューを期待しての宿泊。
まず、到着時に荷物の運搬、受付後の部屋までの荷物の運搬や設備の説明も何も無しに驚きました。
今日日ビジネスホテルでも非常口の場所の説明はありますが。。
部屋は綺麗で眺めは良かったですが、階下が港の幹線道路の為、トラックの往来音が結構うるさいです。
バスルームはかなり広いです。だったらトイレバス別にしてほしかった。
朝食バイキングは大人数対応のためか、隣とのテーブルの間隔が狭くて押し詰められてる感が強いです。ゆっくり朝食を～的な感じではないです。
京都や札幌、仙台など観光地のホテルを利用してきましたが、サービスや利用者の立場にたったサービスには遠いと感じました。小樽はまた来たい場所ではありますが、宿泊も含めてが旅の思い出です。それを紡ぐサービスを心掛けていただきたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

値段の割に、サービスなどは期待以下でした。

朝食も、北海道らしさをあまり感じることはできません

ホテル到着の際にベルボーイはおらず、ホテルの前で車を降りても
なんのサービスもありません。

部屋は広くて、綺麗でした。

ホテルで期待するようなサービスは全くありませんので、次はないホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

配水管を水が流れる音なのか、「ポンッポン」といった比較的大きな音が夜中にも断続的に聞こえた。
部屋は広くて綺麗なだけに、この謎の音が気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

ショッピングセンターの中央にあり食事もでき、買い物もでき便利でした。
部屋にテーブルと椅子もありお茶を飲んだりして寛げます。
用意されているのは日本茶のティーバックとお湯呑だけで、コーヒーカップとコーヒーもあればよいのにと思いました。
備え付けのドライヤーは壁掛けの古いタイプだったのが残念でした。
シャワーキャップもなく綿棒もあればいいのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

朝食のブッフェではとても美味しくいただきました。ショッピングモールと一緒の建物なので時間も潰せます。ただ天然温泉と言ってますが19:45には閉まるんですから小樽の街を楽しもうと思ってる人には厳しい時間です。風がとても強い日だったのですが建物のきしむ音には不安がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年04月

今まで宿泊した中であんなに待たされたフロントはないです。
しかも
前のお客さんの荷物が移動されずそのままフロントの前にあり
その荷物を避けながらチェックインの受付するなんて
ないですよね？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

部屋が乾燥しすぎでした。
煙草を吸うのもありましたが、加湿器付の空気清浄機があれば良かったです。
部屋のレースのカーテンがタバコが原因と思われる穴が空いてました。
とても目立ちます。
夕食時サービスしていただいたソムリエの方、ありがとうございました、デザートにプレートの用意していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年02月

友人と３人で利用しました。
遅くにホテルに入ったのですが、チェックアウト時間や朝食をランチに変更できたので楽しい時間を過ごすことができました。
車３台で現地集合ということだったので駐車料金も安くなるプランはありがたいです。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年11月

駅から直結…だがショッピングモールの中をかなり歩き思ったより遠かった。思ったより遠くてチェックインに遅れたと伝えたら時計をちらって見て手続きをお願いしますという態度に…どうなの？
旅行にきたわけでショッピングモールは便利と思えず…夕方に着き、帰りは19時20時にはバスないからJR、次の日の朝市に小樽に行くにも7時8時もバスがなく結局タクシーかJR…
バスの一日券は9時から18時くらいの間に動く分には使えるが私達には全く使えん。
ホテルはきれいでよかったが小樽築港ではなく小樽にすればよかった、初めてプランするには土地勘がなく難しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

9月27日に宿泊、翌朝テラスブラッセリーで食事をいただいた帰りがけに、スタッフさん同士が、忘れ物なのか落し物なのか不明ですがゴールドのネックレスを手に取って、「ネックレスが・・・」、「もらっちゃったら・・・」との何気ない会話が聞こえてビックリ。

その時は、時たまある、落とし物や忘れ物に関するきつい冗談話だろうと思って通り過ぎましたけれども、後でよくよく考えてみれば、たとえブラックジョークだとしても、ホテルマンとしてあるまじきとんでもない会話に愕然としました。

テラスブラッセリーそしてホテルの管理者の方に確認ですけれども、9月28日(日)午前9時前後、スタッフの方からゴールドのネックレス拾得の報告は上がっていて、きちんと所有者の元に戻っていますよね？

私の心配が余計なことだった!となっていることを祈りつつ・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年09月

お盆休みに利用しました。
ショッピングモールに隣接しているせいで、運悪く渋滞に巻き込まれ駐車場に着くまで大変でした。
部屋は広く快適でしたが、観光するには少々不便な立地だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

朝食バイキングの種類が豊富にあり、満足です。自家製のトマトケチャップが美味しかった！
お部屋も清潔でした。
ただ、フロント周りがいつも混雑していたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

小樽築港の駅からビルを通って行けますが、結構距離があります。ホテルは、到着した19：45に問い合わせると夕食のビュッフェは20時までとのことでお料理が20時に下がってしまうとのことでマリーバナーで取りました。この時点で20時に終わるのは早すぎるなと思いましたが、これは事前に調べておけば当方でわかることでしたので仕方のないことです。スタッフはスマートぶってはいますが、サービス提供など全く頭にないようで、愛想もなければ料理の出る感覚もとても長く、お寿司を頼んだのですがなかなか次々と出てこないので仕方なくお茶を頼んだところ、お茶二人分さえ7～8分とやけに時間がかかって嫌な気分になりました。出てきたお寿司はシャリは冷たく創作のネタはしょっぱすぎて、小樽の寿司のイメージを悪くするものでした。
お部屋は高級感があり広々として快適でしたが、アップグレードした海側のお部屋から写真とは印象の違う寂しい景色が広がっていました。お部屋の購入感に見合わない粗末な壁付けのシャンプー類はビジネスホテルのような印象でした。
朝食のビュッフェは品数は満足のいくもので、夕食から比べれば何倍もよかったですが、味は普通です。次は小樽に行くことがあっても宿泊することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

部屋は広くて、良かったです。
でも、はやり立地を考えると微妙でしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月