過日はグランドパーク小樽にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
この度はシャワーの件でご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、ご滞在中荷物カートが置きっぱなしだったとのことで、スタッフ間同士の連携が取れておらず、ご気分を害してしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、改善と再発防止に務めて参ります。

ご多忙の中、ご評価をお寄せいただき、誠にありがとうございました。まだまだ至らぬ点はございますが、お客様にご満足いただけるより良いホテルとなるよう引き続き努力して参ります。

次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


グランドパーク小樽
ゲストサービス 國塚

過日はグランドパーク小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度は、ご滞在中におきまして、お客様に対するご配慮・お力添えが欠けていたとの事、大変申し訳ございませんでした。
また、夜間帯における水音でございますが、原因解明に向けて調査させていただきます。
頂いたご評価を真摯に受け止め、ご満足いただけるよう、改善に務めたく存じます。
次回ご滞在の際には、ご指摘を改善しご満足いただけるよう、スタッフ一同、精進して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

グランドパーク小樽
ゲストサービス 國塚

この度はグランドパーク小樽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きありがとうございました。

また是非、小樽へお越しの際には、グランドパーク小樽をご利用くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、グランドパーク小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。滞在中お寛ぎ頂けたようで安堵いたしております。これからもサービス向上を努めさせていただきたいと存じます。お忙しい中ご投稿頂きました事、誠にありがとうございます。次回のご旅行の際も是非にご宿泊賜れましたら幸いに存じます。またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また大変光栄なお言葉ありがとうございます。今後も多くのお客様に快適にお過ごし頂けるホテルであり続けるよう、スタッフ一同慢心することなく、サービス向上に努めてまります。お客様のまたのお越しをいつでも心よりお待ちしております。

この度はグランドパーク小樽をご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして、ご満足頂けない点が多々ございましたこと大変ご迷惑をおかけいたしました。頂戴致しました貴重なご意見を反省し、今後はこのような事が起こらないように、徹底して参ります。
機会がございましたら、またご宿泊いただき、率直なご意見をいただけたらと思います。
お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食ビュッフェは4月1日より皆様のご意見を参考にリニューアル致しました。
今後も皆様からのご意見・ご要望をお待ちしております。

例年よりも早く開花して桜も、夏に向けて終わりを迎えております。
夏の小樽もお楽しみいただけるイベントが沢山ございますので、是非とも足をお運びくださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この時期は混み合う時期である為、どうしても混雑してしまうのですが、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
少しでも緩和するように検討して参りたいと存じます。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

過日はグランドパーク小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度は折角のクリスマスディナーコースのご利用の際のお食事の雰因気を台無しにしてしまうようなスタッフの配慮のなさに、誠に申し訳ございませんでした。二度とこのような事が無き様スタッフの意識改善に努めて参ります。
また、お部屋のシャワーにつきましても、本来ならばお客様に快適なご滞在をしていただくところ、ご不便をお掛けし、深くお詫び申し上げます。早速、お客様からご指摘をいただきましたお部屋を売り止めにし、エンジニアの責任者に調査をするように指示をいたしました。アメニティーに関しては現在ハウスキーピングの担当者とアメニティーの見直しを含めて協議させていただいております。
次回はお客様が快適にホテルをご利用いただけるように万全の体制でお迎えいたす所存でございます。今後ともグランドパーク小樽を宜しくお願い申し上げます。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駐車場の件ではご不便をお掛けいたしました。
お客様にご迷惑をおかけすることのないよう、よりスムーズなご案内と送迎を心がけてまいりますので、
ぜひまた小樽にお越しの際にはグランドパーク小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご滞在をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランドパーク小樽をご利用いただきありがとうございました。

Wi-Fiにつきましては、他の客様からもご指摘を頂いておりまして
現在改善の策を検討しております。
ご不便をおかけしておりますが、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

お客様の声を糧に、今後もサービスの改善に努めてまいりますので
ぜひまた小樽にお越しの際にはグランドパーク小樽にご宿泊くださいますようお願い申し上げます。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただきありがとうございました。

ホテルの立地にご不満が残る結果となってしまったようで残念に存じます。

ホテル周辺の魅力をお伝えできるようご案内方法を工夫するとともに、ホテル内でのご滞在時間自体もお楽しみいただけるよう努力してまいりますので、ぜひまた小樽にお越しの機会がございましたら、グランドパーク小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。

またのご滞在をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

せっかくご利用いただきながら、フロントスタッフの対応では、ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
このようなことが無いよう、スタッフ教育を徹底してまいります。

ぜひまた小樽にお越しの機会がございましたら、
グランドパーク小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。スタッフの接客・対応につきまして、前回も同様のお言葉を頂戴したとのこと、誠に恥ずかしい次第でございますが、改めてご指摘を周知させ、早急に改善にあたらせて頂きます。お食事につきまして、以前は「甘エビ」「エゾシカ肉」2種類のカレーを用意しておりました。メニュー変更により現在、カレーは1種類、その代わりとして「道産ヘラガニを使用したビスクスープ」を提供しておりましたが、お召し上がり頂けましたでしょうか。今後もメニュー変更は定期的におこなってまいりますが、お客様にご満足いただけるメニューが提供できるよう注力して参りたく存じます。
この度は貴重なご意見をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはグランドパーク小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
これからも日々、サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたらスタッフ一同お待ち申し上げております。

過日はグランドパーク小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、率直なご意見、ご指摘を賜り重ねてお礼申し上げます。
この度もご朝食での代わりの無いスタッフの対応に付きまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
お客様の再度のご指摘を真摯に受け止め、スタッフへの更なる指導、教育を行い、
次回お越しいただけた際には快適にご朝食をお楽しみいただき、一流のホテルと感じていただける様、
再度改善に取り組んで参りますので、お客様のまたのご来店スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊につきまして、ご満足頂けない点がございましたこと私共も残念でなりません。誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴致しました貴重なご意見を今後改善点とし、お客様にいつでもご満足頂けるようサービスの向上に努めてまいります。機会がございましたら、またご宿泊いただき、率直なご意見を頂けたらと思います。お客様のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

この度グランドパーク小樽にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
またご滞在に際してのご感想をお聞かせ頂き、誠にありがとうございました。
お客様よりお寄せ頂きました内容を館内各部署と共有させて頂き、今後のサービスの向上、改善点として努めてまいります。
次回小樽へお越し際には、是非またお立ち寄りくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご滞在に際してのご感想をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在がご満足頂けるものでありました事、そしてお褒めの言葉、 とても嬉しく思っております。
当ホテルはショッピングモールに併設しておりますため、買い物やレストランなどに便利なロケーションにあり、好評をいただいております。
今後も全てのお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
どうぞまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

いつもグランドパーク小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、ホテル滞在時に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重な意見をもとにし、今後このようなことがないよう部屋点検をより強化して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。