この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋が手狭であったにも関わらず、ごゆっくりお休みいただけましたご様子で安堵致しました。
アメニティに関しましてもお褒めいただき大変光栄に存じます。
また皆様にお目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同精進して参ります。
次回も水道橋周辺へお越しの際はぜひリッチモンドホテル東京水道橋をお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

フロント　伊東
支配人　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に良いホテルと仰っていただき、大変ありがたく拝読させて頂きました。
また、ショッピングやお食事にも便利にご利用頂けましたようで嬉しく存じます。

これからもお客様により快適なご滞在を提供し、ご満足いただけるよう精進して参ります。
次回、水道橋方面へお越しの際にも是非、リッチモンドホテル東京水道橋をご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後とも皆様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層精進して参ります。
次回も水道橋・後楽園エリアへお越しの際はぜひリッチモンドホテル東京水道橋をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

天井のホコリにつきましてはお客様に残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
先日、全室の天井清掃を実施し、ホコリの除去を行いました。今後は定期的に清掃を行い再発防止を図って参ります。

お客様にはご迷惑をお掛けしてしまいましたが、バスルームや朝食に関しましては、お褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく思っております。

これからもお客様のご期待にお応えし、快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に取り組んで参ります。
次回も是非、リッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きますよう、宜しくお願いいたします。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は二度目のご利用との事で、再び私共のホテルをお選びいただき大変ありがたく思っております。
また私共のサービスがお子様にお喜び頂けましたようで嬉しく存じます。
これからもお客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
次回東京ドームへお越しの際にもリッチモンドホテル東京水道橋をご利用下さいませ。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
階下のドンキホーテと併せまして、急な宿泊でも便利にご利用いただけるかと存じます。
次回も私どものホテルをお選びいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。水道橋エリアへお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様の仰る通り、私どものホテルは東京ドームから徒歩でお越しいただける場所にあり、好評をいただいております。
また野球観戦にお越しの際は、是非私どものホテルにお立ち寄りくださいませ。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンド東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子で安堵いたしました。
アメニティについてもお喜びいただけましたようで大変嬉しく存じます。
これからも常に皆様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

コンサート後にご利用いただき、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
また、お部屋の広さのご期待に沿えず、申し訳ございません。
全室禁煙になってしましますが、3名様でご利用いただけるお広めのお部屋もご用意もございますので、次回ご利用の際はぜひお試しくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋やテレビの位置に関しましてお客様のご期待にお応え出来ず大変心苦しく感じております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、社内でも今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。

しかしながら洗面所や水圧は文句なしとのお言葉をお寄せ頂き恐縮しております。
これからもお客様の求めている様々なニーズに迅速にお応え出来るよう、日々精進してまいります。

またお近くにお越しの際には足をお運び頂ければ幸いに存じます。
ご多忙の中でご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃不備によりご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
また不備にも関わらず清掃スタッフ不在によりフロントスタッフが代わって交換するべき事ではありますが、お客様へお願いする形となり重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

清掃不備も改善点ではございますが、ホスピタリティ面の改善も行なってまいります。

そんな中ですが、立地についてお褒めいただきまして嬉しく存じます。
仰る通り東京ドームからのアクセスが非常によく
イベント時はホテル内かなり賑やかになります。

たま近くにお越しいただく機会がございましたら
ご検討いただけますと嬉しく存じます。

フロント：川崎
支配人：上村

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃に関しまして、ホコリが見えてしまっていたとのことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
普段はお客様の目に触れないところであっても汚れは同じようにやはり蓄積しますので隅々まで気を配って清掃するよう清掃スタッフとも共有いたします。
また空気清浄機の事前の電源入れにつきましては貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。
清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず立地やフロントの対応にお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今後ともより快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント：内藤
支配人：上村

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在いただいたお部屋の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
本来であれば髪の毛一本も落ちておらず、クッションもきちんと成形させた状態で見た目だけでなくそのものも清潔であるべきところを大変恥ずかしく存じます。
直ちに清掃スタッフと共有し、改善に努めて参ります。

今後とも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

この度はご不快な思いをさせてしまったことを改めてお詫び申し上げます。


フロント：内藤
支配人：上村

リッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から、折角私どものホテルをお選びいただいたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただける環境をご提供できず、大変心苦しく感じております。
またご案内不足で大変申し訳ございません。
私どものホテルでは毛布をご用意してございます。
枚数に限りがございますので、もしまたご利用いただける機会がございましたら、宜しければ事前にご連絡いただけましたら、ご準備いたします。
誠に勝手ながら水道橋エリアにお越しの際は、また私共のホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お客様にまたお目にかかれますのをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント：早山
支配人：新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

基礎化粧品等アメニティにつきましては、提供が上手くできておらず大変申し訳ありません。
無料で提供しております基礎化粧品等アメニティはコンサートやイベントの日は、混雑解消のため一旦撤去致しております。
エレベーターにもその旨のご案内を掲示しておりましたが、お客様の立場に立てばやはり分かりづらかったかもしれません。
お客様一人一人にきちんと案内しておきべきであったと猛省致しております。
お気持ちに沿った対応ができなかったことを改めてお詫び申し上げます。
大変申し訳ありません。

またコンパクトツインルームに関しての家具類に置きましては今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

機会がありましたらまた私共のホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：内藤
支配人：新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃の不備によりご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
清掃時の確認の際にも気付くことができず、不甲斐なく大変申し訳なく存じ上げます。
今後このような事がございませんよう、直ちに清掃担当者と情報を共有し、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、努めて参ります。
お客様よりいただきました貴重なご意見は今後の検討課題とさせていただけます。

最後になりますが、本日はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またご宿泊いただけましたらこれほど嬉しいことはございません。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　有馬
支配人　新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃につきましては、綺麗で当たり前のお部屋が汚れており、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このような事がないよう、清掃スタッフと共有し、改善に努めてまいります。
それにも関わらず、スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

また後楽園・水道橋エリアへおいでになる際は、私共にお越しいただけたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

支配人 　 高橋
フロント 佐藤

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

東京ドームは道路を挟んだ反対側にあり、私共のホテルからは信号を渡ったすぐの場所にございます。
また、下には24時間営業のドン・キホーテもございますので、急なお買い物にも対応できます。

お部屋に関しましては、今回お客様が宿泊していただいたお部屋は18㎡のお部屋でございます。ツインのタイプで、より広いお部屋タイプもございますので、次回の宿泊時に検討していただければと思います。

本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　高梨
支配人　高橋

いつもリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の埃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
直ちに清掃担当と情報を共有し、細かい箇所まで
確認するようにいたします。
今後このような事がないよう努めて参ります。

お客様より賜りました貴重なご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：内藤
支配人：高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。
また、シーツにシャンプーの臭いがついていたとのことですが、恐らく寝具本体ににおいが移ってしまっているのかと存じます。直ちに清掃担当者と情報を共有し、改善して参ります。
今後もお客様の期待を裏切らないよう精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　青木
支配人　高橋