この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
この度のご宿泊におきまして全ての対応・環境が最悪であったということで
ご満足いただけなかったことに大変心苦しく思います。
お客様にご不快な思いをさせてしまったことを真摯にお詫び申し上げます。
本来であれば、お寛ぎいただける空間でこのように全てにおいて
ご満足いただけなかったということはサービス業を提供するものとして痛感の極みでございます。
フロントの対応、館内の環境などひとつひとつお客様の目線で
少しでもご満足いただけるようスタッフ一同努めて参る所存でございます。
機会がありましたらまた私共のホテルをお選びいただければ幸いでございます。
この度はご不快な思いをさせてしまったことを改めてお詫び申し上げます。

リッチモンドホテル東京水道橋
支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け、今一度指導を徹底するとともにお客様へのサービス向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひまたご利用くださいませ。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：早山
支配人：新関

いつもリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
折角私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
気持ち良くご滞在いただける環境をご用意することができず、心苦しく感じております。
ただちに清掃担当・設備担当と情報を共有し、今後このようなことのないよう努めて参ります。
この度は大変申し訳ございません。

本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に快適・清潔なご滞在をご提供できるようスタッフ一同より一層精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中園
支配人　渡辺

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもの提供する寝具でごゆっくりご滞在いただけなかったことにお詫び申し上げます。
せっかくお選びいただいたのに大変心苦しく思います。

枕に関しましては通常設置のもの以外ですと、硬めのそば殻枕や低反発枕を別貸出としてご用意いたしております。
無料で貸し出しておりますので、ご希望時はご遠慮なくお申し付けくださいませ。
ベッドの硬さにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたお越しくださいませ。
これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるよう精進して参ります。

フロント：内藤
支配人：渡辺

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のタバコ臭につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
確かに喫煙のお部屋として長年販売してきたお部屋ではありますが、毎日清掃に入る部屋でもあるため、換気や消臭にもっと気を遣うべきだったと反省しております。
清掃担当とも共有させていただき、しっかりとした換気、消臭など具体的な行動と共に改善に向けて努めて参ります。
お部屋の件でご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、フロントへのお褒めの言葉を頂戴し恐縮でござます。
お客様によりご満足いただけるようサービス・設備面ともに精進して参ります。

機会がございましたら私共のホテルをまたお選びいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　内藤
支配人　高橋

リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

この度は、折角私どものホテルをお選びいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
気持ち良くご滞在いただける環境をご用意することが私どもの使命でございますが、それを果たすことができず、悔恨の思いでいっぱいでございます。
今回のご指摘を受け、今一度室内設備の点検・確認を徹底するとともにお客様へのサービス向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。

誠に勝手ではございますが、水道橋・後楽園エリアへお越しの際はぜひまたご利用いただけたら幸いでございます。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント 中園
支配人　高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご宿泊に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ヘアバンドは生憎ご用意がございませんが、ヘアゴムはフロントのアメニティ置き場にございますのでご自由にお取りいただけます。ご案内不足を重ねてお詫び申し上げます。
冷蔵庫などは節電と省エネの観点からご入室後にご自身で電源を付けていただいておりますので、ご協力をいただけますと幸いでございます。

また、お客様が今回ご宿泊いただいたお部屋はツインタイプでございます。小学生以下のお子様は添い寝をしていただくとベッド１台につきお一人様まで無料でご利用いただけます。もし追加でベッドがご必要な場合は、ベッドが３台または４台のお部屋をご予約いただきますようお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。今回いただいたご意見を元に、改善に励みたく存じます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。

フロント　青木
支配人　高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在されたお部屋にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。

本来、ゆっくりとお寛ぎ頂く空間でこのような
ことはあってはならないことだと思います。
ただちにベッド及び洗面台に関しまして
二度と同じことのないよう対応致します。

サービスだけでなく設備面でもよりお客様に
ご満足いただけるようスタッフ一同
精進して参ります。

本日はお忙しい中、ご投稿いただきまして
ありがとうございます。
重ねましてご不快な思いをさせてしまった
事にお詫び申し上げます。

フロント：内藤
支配人：高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。重ねての清掃不備でご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。当日の清掃状態につきまして確認のうえご連絡させていただきます。お客さまに気持ち良くご滞在頂けるよう努めて参ります。ご意見を頂戴しましてありがとうございました。

支配人　高橋

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、室内の臭いでご迷惑・ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。ヘアトニックやコロンの臭いとの事で、ご指摘頂いた720号室を調査し清掃のスタッフと直ちに機械を使った消臭など、対策を取って参ります。
今後何かお気付きの点がございましたら、遠慮なくお申し付けくださいませ。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、私どもの接客についてお褒めの言葉を下さり、大変恐縮でございます。

誠に勝手ながら、今後とも私どものホテルをお選び頂けたら幸いでございます。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐藤
支配人 関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また利用したい、と仰っていただくことは私どもにとって何よりの励みとなります。
これからもご来館いただくお客様皆様にご満足いただけますよう日々努めて参ります。
ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　奥山
支配人　　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私共ではご宿泊予約のお客様の中からランダムにご予約頂いたお部屋よりグレードの高いお部屋をご用意させて頂くことがございます。
ただもちろんお客様のご希望優先ですので、オリジナルの予約通りのお部屋がよろしければ元のお部屋でご用意することもできますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
この度は、お客様のご期待に添えず申し訳ありません。
次回よりお気になる点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
これからもお客様に快適にお過ごし頂き、ご満足頂けるよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：内藤
支配人：関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

喫煙のお部屋でのご利用との事で、タバコの臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。

各お部屋には清水香という消臭剤と空気清浄機を設置致してはおりますが、長年喫煙専用部屋として販売しているので部屋によっては臭いの強いところもあったかと存じます。

機械を使った消臭なども受け付けておりますので、お気になられる場合はお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

エレベーターホールの臭いに関しましても消臭を強化するなど改善して参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

誠に勝手ながらもこちらにお越しの際は、またリッチモンドホテルズをお選びいただけると幸いでございます。

フロント：内藤
支配人：関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、客室の清掃が行き届いておらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂きましたご感想を早速、清掃責任者と共有し、早急に改善に取り組んで参ります。
この度は貴重なご指摘を頂きありがとうございました。
勝手ではございますが、又の機会にも私共をご利用頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

支配人　関井