この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切なコンサートの日に、私どものホテルをお選びいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様の仰る通り、私共のホテルは東京ドームまで徒歩5分圏内にございますので、野球観戦・コンサートの際に大変便利にご利用いただけます。
また、建物１・２階にドン・キホーテ、３階にサイゼリヤが入っておりますので、お買い物やお食事にも便利かと存じます。
今回ご宿泊いただきましたコンパクトツインルーム以外にも、広めのツインルームも数種類ございますので、次回ご宿泊いただく機会があればぜひご検討くださいませ。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるよう精進して参ります。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中園
支配人　新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。大切なコンサートの日に、私どものホテルをお選びいただき大変嬉しく思っております。

朝食は3階サイゼリヤにて3種類のセットメニューをご用意しております。料金は、大人1枚1000円・小学生500円で発券しております。未就学児のお子様は無料でご案内しております。チェックイン時もしくは当日の朝でも承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：高梨
支配人：新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋の清掃状況につきましてお褒めのご感想を頂戴し、大変有難く拝見させて頂きました。
通常ですとフロントロビー階にあるパブリックPCでプリンターをご自由にご利用いただけますが、今回のご滞在時に故障しており大変申し訳ございません。
スタッフにお声がけいただければ別のプリンターを使ってコピーすることができますので、お気軽にお声がけくださいませ。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中園
支配人　新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
受付のスタッフ、さらに客室についてのお褒めのお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
お客様のお言葉に慢心する事なく、今後も更なるサービス向上にスタッフ一同努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル東京水道橋をご利用くださいませ。
最後になりましたが、この度はご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　宮下
支配人　新関

いつもリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

折角私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
気持ち良くご滞在いただける環境をご用意することができず、心苦しく感じております。
ただちに清掃担当・設備担当と情報を共有し、今後の改善に努めてまいります。

しかしながら、多くのお褒めのお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。担当スタッフと大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
エントランスの香りは「ゴールデンバンブー」という香りでございまして、多くのお客様から好評をいただいております。

これからもお客様のお言葉にお応えできるようスタッフ一同精進して参ります。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　高梨
支配人　新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応についてお褒めのご感想を頂戴し、大変有難く拝見させて頂きました。
今後ともお客様お一人お一人に合わせたサービスができますよう、スタッフ一同より一層精進して参ります。
今回ご宿泊いただきましたモデレートシングルルーム以外にも、広めのツインルームをシングルユースとしてご利用もできますので、次回ご宿泊いただく機会があればぜひご検討くださいませ。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
このようなありがたいお言葉に甘んじることなくサービス・設備面ともに充実させて参りますので、今後ともリッチモンドホテル東京水道橋を宜しくお願い申し上げます。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中園
支配人　新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたようで安心致しました。
私共のホテルは、ご家族でのご利用だけではなくビジネスでも快適にご利用いただけるよう落ち着いたデザインで統一されたお部屋ですので、常宿にして頂ければ大変嬉しく存じます。
お気付きの点やご要望等がございましたら、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるよう精進して参ります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中園
支配人　新関

リッチモンドホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館でのご滞在に際しましてのご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

朝食に関しましてありがたいお言葉を頂戴し恐縮ながら嬉しく存じます。

今後ともより快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

またお近くにお越しの際は、リッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：有馬
支配人：新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
館内の香りをお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
香りの名称は「ゴールデンバンブー」というものです。
また、スタッフにつきましてもお褒めお言葉をお寄せいただき、さらに「リピーターになった」とこの上ないお言葉を頂戴できました事、大変光栄に存じます。
誠にありがとうございます。
ご宿泊料金につきましては日々変動がございますが、今後もコストパフォーマンスの高さを感じていただけますよう、より一層サービス向上と設備面の維持に取り組んでまいります。
お客様には今後もリッチモンドホテル東京水道橋をご愛顧いただければ幸いでございます。
最後になりましたが、この度はご多忙のところご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　宮下
支配人　新関

いつもリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
担当スタッフと大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
お客様からそのようなお言葉をいただくことは私どもにとって大変励みになります。
これからも期待以上のサービスをご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。
またお客様とお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　宮下
支配人　新関

ポイント利用について大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様にはご不便をお掛けしただけでなく、ホテルへのご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、深く反省しております。
ホテルのシステムの操作の誤りと知識不足よりご迷惑をお掛けしてしまったことに原因がございます。
リッチモンドポイントの付与については、お支払いただいた宿泊料金分を先に付与させていただいているため、会員カードの表示には9,000ポイントと表示されておりました。
しかしながら、お客様よりポイントの利用を申し出いただいた際のシステムの情報は7,500ポイントでございました。チェックアウトの手続き前にポイントの操作をしたため、11月のお支払いただいた残りの付与の2,000ポイントがシステム上で確定していなかった為ございます。
本来であればチェックアウトの手続きを最初に行えば、9,000ポイントの確定分で商品券を交換できていた所、先に付与されて確定していた7,500ポイント分で商品券の発行を行い、その際に残りの2,000ポイントが確定したため、会員カードをお渡しした際に、2,000ポイントが残ってしまいました。
この時点でお客様が仰るように、2,000ポイントが残っているのか疑問に思い、また気付いて確認すべきでございました。
フロントの者が元々のポイント数のみしか把握できていなかったこと、そしてチェックアウトの手続き前にポイント利用の操作をすることがお客様のポイントの確定がしないことを理解できておりませんでした。
そしてフロントの不適切な接遇により、お客様には大変ご不快な思いをお掛け致しました事に対し、本当に申し訳なく深く深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、今回の件はすぐに全スタッフへ伝え、今一度フロントの対応につきましてあるべき姿を見直して参ります。
この度は貴重なお時間の中このようにご連絡をいただきましたこと、心より感謝申しあげます。
また長い期間に渡り、私どもリッチモンドホテル東京水道橋をお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。このような結果となりながら、無礼なお願いとは重々承知はしておりますが、機会がございましたら挽回をさせて頂きたく、スタッフ一同、心のこもったサービスをさせていただきます。

支配人：新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃の不備によりご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
清掃時の確認の際にも気付くことができず、不甲斐なく大変申し訳なく存じ上げます。
今後このような事がございませんよう、直ちに清掃担当者と情報を共有し、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、努めて参ります。
お客様よりいただきました貴重なご意見は今後の検討課題とさせていただけます。

最後になりますが、本日はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またご宿泊いただけましたらこれほど嬉しいことはございません。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　有馬
支配人　新関

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、私どものホテルは東京ドームから歩いて5分ほどの所にございます。
さらにJRや地下鉄も歩いて5分～8分程の距離にあるため、ビジネスや観光利用の際には大変便利かと存じます。

現在、朝食は3種類からお選びいただくセットメニューにて提供しており、皆様にご好評頂いております。
季節によってメニューも変わりますので、次回ご利用の際もぜひお試しくださいませ。
今後もお近くにお越しの際は、是非ともまたリッチモンドホテル東京水道橋をご愛顧いただければ幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　宮下
支配人　渡辺

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より、快適にご滞在いただけました旨のご感想を頂戴し安心致しました。
また、アメニティや客室備品もお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、朝食は3階サイゼリヤにてご用意しております。現在は安全を考慮しビュッフェ形式でのご提供を見合わせ、お膳（定食）形式でのご提供とさせていただいております。
3月16日からホットドッグモーニングセットへ変更になり、多くのお客様よりご好評いただいております。
朝食券は、大人の方は1枚1000円・小学生は500円で発券しております。プランに付いていない場合でも、チェックイン時もしくは当日の朝にも発行を承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中園
支配人　渡辺

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同安心致しました。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしまた。

また、たくさんのお褒めのお言葉も頂戴し恐縮ながら嬉しく拝見させて頂きました。
広めのツインルームも数種類ございますので、次回ご宿泊いただく機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に快適・清潔なご滞在をご提供できるようより一層精進して参ります。
機会がありましたら私共のホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

フロント　有馬
支配人　渡辺

いつもリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。
また、朝食についてお褒めのご感想を頂戴し、大変有難く拝見させていただきました。
朝食なしでご予約された場合でも、大人の方は1枚1000円・小学生は500円でチェックイン時もしくは当日の朝でも発行承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在いただけるよう精進して参ります。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。

フロント　中園
支配人　渡辺

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましてお褒めのご感想を頂戴し、大変有難く拝読させて頂きました。
これからもお客様によりご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

本日はお忙しい中お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　有馬
支配人　渡辺

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変安堵しております。
またの機会がございましたら私共のホテルをお選びいただければ幸いでございます。

お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント：木寺
支配人：渡辺

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもホテルでは、シモンズ社製のベッドをご用意しておりますので、快眠できたというお声を多数頂いております。今回、お客様のお身体に合ったご様子が伺えて、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
またお客様が仰る通り、ホテル1～2階にドン・キホーテ、3階にはサイゼリヤがございますので、急な出張やご旅行でも快適にご宿泊いただけるようになっております。サイゼリヤではランチやディナーもございますので、ぜひ次回お越しの際はご利用くださいませ。

これからもお客様によりご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：川口
支配人：渡辺

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同安堵いたしました。
またの機会がございましたら私共のホテルをお選びいただければ幸いでございます。

お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント：木寺
支配人：渡辺