以前他の湯快リゾートに泊まった時にとても良かったためハードルを上げすぎてしまった面はあると思いますが、食事の際に揚げ物が冷たかったのには驚きました。なにか保温措置を取った方が良いと思います。

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宿泊年月

2023年09月

コロナのなかいろいろ考えているのだとは思いますがお風呂を30分で上がってというのは少し考えてほしい。
食事の時間18～20時までしかなく会場にすごく集まって最初は食事をとるのが大変だった。
朝食時減塩の醤油しかなく普通の醤油を欲しいと言ったら忙しかったのかあまり気持ちのいい対応じゃなかったのが残念でした。

お風呂やお部屋はすごくよかったのでみんな満足していました。
残念なところもありましたが大変くつろげました、ありがとうございました。

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宿泊年月

2022年04月

自分の確認不足であるとは思いますが、今まで宿泊した施設でブラシやコーム・髭剃りがアメニティでない事がなかったので、そんなところもちゃんと確認して行かないといけないなと思いました。
コットン・綿棒はありましたが個包装ではないので、１つ取ろうと思っても他に触れてしまいます。
持って行かれる事をお勧めします。

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宿泊年月

2024年04月

・食事については、夕食、朝食がバイキングでしたが、朝食の方が面白い品(漬け丼のセルフや、干物を炙って食べられる等)があって満足度が高く感じました。
・部屋は、洗面台が機能的・効率的にデザインされていますが、照明がやや暗いのが難点です。ただ、一人で泊まるには十分に広く圧迫感は全くありませんし、空調(温度、湿度)は快適でした。
・温泉は、大浴場に何度も入りましたが、内風呂が締め切られていたせいですか、私には温度が高すぎましたので、ずっと露天風呂に浸かっていました。肌の角質が柔らかくなったようで、泉質はさすが嬉野の湯です。
・フロントは、食事時間の変更や、駅までの送迎手配など手抜かりなくサービスして頂きました。

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2023年09月

２世帯で出かけて、年を取った両親のために和洋室にしたので、和室に座らずに済んでよかった。

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2023年08月

フロントの対応よく満足

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2023年03月

ファミリー向けなのに夕食バイキングは子供が食べられるものがほとんど無かった。
子供料金設定でなく大人と同じ金額なのも納得いかないのに、バイキングで食べられるのが無いって。
キッズメニューのコーナーとかあればいいのに。
デザートコーナーもショボかった。
朝食は子供が食べられるものがあったので良かった。
部屋は広くてよかった。
お風呂はスベスベの温泉で最高だった。

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宿泊年月

2023年01月

お湯が良いので、お客さんが集まるのだと思います。料理、接客は改善の余地があると思います。

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2022年11月

個室露天風呂は良かった。
部屋も広い
食事はお世辞にも美味しいとは言い難い

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宿泊年月

2022年03月

素泊まりプランですが、お部屋は広くて綺麗でした。
お風呂も大浴場も清掃の時間はあるようですが、朝晩入れて気持ちよかったです。
お湯はしっとり、やわらかくすべすべになった気がします（＾ν＾）

しかし、大浴場は貴重品用の小さなロッカーはあるものの、着替え等はカゴに入れるだけ。
女湯の利用でしたが、下着の盗難に遭ってしまいました。
(従業員さんへ連絡したものの、大変でしたねの一言。)
どうかなるとも思っていませんでしたが、あっさり一言で済ませられたのは非常にショッキングでした。
鍵付きロッカーに着替え等入れるお風呂も全国にいくつもあるのに、盗難できてしまう仕組みであるのは明らかなので、再発防止策をご検討いただきたいです。
気持ち良くお風呂を楽しんだ後の出来事だったので、お風呂に浸からずに上がれば盗られなかったのかと後悔しました。

大浴場やお部屋にヘアゴムはなく、売店に伺ったのですが、販売はございませんでした。
お尋ねすると、売店の方がご厚意でヘアゴムを下さったので、入浴が楽しめました。
ありがとうございました。

楽天で決済完了していたのですが、再度決済するような案内で、こちらから確認を申し出て、支払い済みでした！と。
チェックアウト時、提示された書式に事前精算の有無を入れた方が良いのではないでしょうか。
因みに、チェックインもシステム障害で確認が取れない状態だったので、もしかしたらその影響かもしれませんが、うっかりしているお客様だった場合、過剰請求でトラブルに発展しかねないので…

お風呂は本当に気持ちよかったので、施設内でトラブルが起きないことを祈ります。

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宿泊年月

2022年03月

部屋やスタッフの対応は良かったのですが、
アメニティや食事がイマイチでした。
iPhoneの充電器をお借りしたかったのですが、在庫がないのかそもそも用意がないのか分かりませんが借りられませんでした。
ホテルで充電器が借りられないなんて初めてです。
かなり昔の携帯の充電器などは貸し出しに沢山ありましたが、
iPhoneがこのご時世に一個もないのはどうなんでしょうか。
無いならないで、コンビニが近くにあります等の、
提案の一つもできないんでしょうか。

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宿泊年月

2021年03月