この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
まず、ご宿泊いただいたお部屋ですが、お調べさせていただいたところ、ご利用いただいたお部屋は間違いなく最上階です。エレベーターが屋上にも止まるため、誤解がされたのでしょうか？それとも、5階という高さが最上階というには低すぎるということなのでしょうか？
いずれにしても最上階で間違いありません。
洗面台への椅子の配備は、確かにございません。今後の投資の中で検討して参ります。
皆様のご意見を参考に、改善に努め、もっとお客様にご満足いただけるように努力いたします。
改めて、ご満足に至らず、深くお詫び申し上げます。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

kazu-y3135様
この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
全くご満足いただけなかったご様子に、残念でなりません。
少しでも喜んでいただけるよう、いただいたご意見を参考に改善に努めてまいります。
この度は、全くご満足いただくことができず、深くお詫び申し上げます。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
いろいろご意見をいただき本当に恐縮です。
お褒めいただいているところは、素直に喜びますが、我々の至らない部分を教えていただいた部分は、真摯に受け止め、改善に努めたいと思います。
特に、気配りとお声がけについて、お客様のご利用目的は様々です。目的が異なれば、ご要望も異なるはずですので、短調にならないように気をつけるように朝礼や会議の場で確認いたしましたので、次回のご利用では、喜んでいただけるように改善に努めます。
お客様からいただくご意見は、私たちの成長に繋がり、ついてはお客様のご満足につながると思っておりますので、次の機会にもぜひ大船渡温泉をご利用いただき、ご意見お聞かせいただけると幸いです。
この度はたくさん教えていただいて、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

追伸：山側の景色をお褒めいただいたことが、一番嬉しいです。

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
刺青やタトゥーに限らず、ご入浴時のマナーについては、時々ご意見をいただきます。その都度、入浴マナーを啓蒙する張り紙をしたり、外国人にもわかるように入浴方法の説明したものを脱衣場に貼ったりしています。外国人のお客様向けに配布するものも用意しておりますが、もともと当館は外国人のお客様が少なかったところに、コロナの影響でほぼいない状況が続いておりましたので、こちらにも油断があったのかもしれません。
改めて、スタッフに周知徹底するように、注意いたします。
これからもお客様のご意見を参考に、改善に努めて参りますので、是非またご利用いただき、忌憚のないご意見をお聞かせください。
それが、我々のサービス品質の向上になり、ついてはお客様のご満足につながると思っておりますので、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
夕食利用券付宿泊プランのご利用頂いたにも拘らず、ご説明がいたらず、ご不便をおかけし、たいへん申し訳ございません。こちらでお店のご案内やご予約の代行などもしておりますので、もっと丁寧なご説明に努めます。
お部屋からの眺望や朝食には、ご満足いただいたご様子、少し安堵しましたが、もっとご満足いただけるように細心の配慮に努めますので、次の機会にも大船渡温泉をご利用いただけますよう、お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

いつも大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
この時期の大船渡温泉は、太平洋の水平線から昇る日の出を当館正面に望むことができ、その美しい日の出を屋上から撮影される方もたくさんいらっしゃいます。
残念ながら、感染拡大の影響で比較的館内は例年と比べると静かですが、美しい日の出はその影響もなく健在で、必ず世は開けることを実感でき、前向きな気持ちになれますが、ご覧いただけましたでしょうか？
ぜひ次の機会にも、この日の出をご覧いただくために、大船渡温泉にお立ち寄り下さい。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
大船渡温泉は、震災直後に、当地の復興のためにたくさん来ていただいた工事関係者やボランティアの方々に寝食を提供するためにできた宿ですので、開業してから6年が過ぎたところです。なので、一度も改装らしい改装を行っておりません。お部屋が狭いのや、テーブルが簡易なものなのは、震災直後の混乱の名残です。
最近は、当館から望む三陸リアス海岸の特徴を色濃く見せる大船渡湾の風景を見に来ていただくお客様も多くなり、すっかり客層が変わってしまいましたので、当時の名残を残すべきかどうか思案中です。
無くすことが残念な気持ちもあり複雑です。
が、海に浮かぶ月や星空、太平洋の水平線から昇る日の出など、たくさんのお客様に大浴場から見る風景を喜んでいただけることが嬉しく、もっと喜んでいただきたい一心で、お客様のご意見を参考に改善に努めております。
まだしばらく震災後の名残は各所に残ると思いますが、次の機会にもぜひ大船渡温泉にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋のお風呂について、ご期待にお応えできず、たいへん申し訳ございません。誤解を招くような掲載があるのかもしれませんので、お調べし、改善いたします。
が、大浴場から太平洋の水平線から昇る日の出を眺めることができたのではないでしょうか？開放感が断然違うと思いますが、いかがでしたでしょうか？
ぜひまたご意見お聞かせください。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館大浴場は、日曜・祝日は朝9:30まで、平日・土曜日は朝8:30まで一晩中ご利用可能です。泉質が、ナトリウム・カルシウム塩化物泉という比較的普通の温泉なのですが、肩こりや腰痛などの疲労回復に優れていると感じていただいているお客様も多く、ご滞在中に何度もご入浴いただいております。
特に、11月中頃から1月の終わりごろまでは、太平洋の水平線から昇る日の出を大浴場正面に望むことができるため、この時期の朝湯はお勧めです。
次の機会にも、ぜひ温泉入りに、大船渡温泉にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご評価を教えていただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
屋上から日の出を見ていただけたこと、とても嬉しいです。当館は、この景色で温泉総選挙絶景部門で第3位に入賞できたと思っております。景観の評価は、我々の努力ではありませんが、私たちはこの三陸リアス海岸の特徴を色濃く見せる大船渡湾とその向こうに広がる太平洋を望む眺望をたくさんの方に見ていただくことで、三陸の自然の素晴らしさをたくさんの方に知っていただきたいと思っております。
そのためにも、お客様に当館の滞在をご満足いただけるように改善に努めます。
次の機会にもぜひ大船渡温泉にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
大船渡温泉は、三陸リアス海岸の特徴を色濃く見せる大船渡湾と太平洋を望む眺望、そして旬の三陸の海の幸をたくさんご提供する食事、この２つが自慢の温泉宿ですので、それらを喜んでいただけたこと、たいへん嬉しく思います。
GoToトラベルご利用のためのルールは、たくさんございます。
ご利用いただく皆様には、事前にGoToトラベルキャンペーン公式サイトにアクセスいただき、ルールをご確認いただければと思っておりますが、これからはこのご案内も徹底いたします。
GoToトラベルは、また続きますので、この機会にぜひまた多不安と温泉にお立ち寄りいただき、ご意見を伺わせてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
大船渡温泉は、大船渡湾と太平洋を望む眺望、三陸の旬の海の幸をたくさんご提供する食事、の２つが自慢の温泉宿です。客室内設備やアメニティ類は、不足がない程度にシンプルである方が、環境に優しいと考えております。社長が漁師ですので、アメニティ類も環境に優しいものを選んでいます。
客室に常備していないものでも、フロントでお渡し可能なものもたくさんご用意しておりますので、遠慮なくお尋ねいただきたいと思います。
　次の三陸方面ご来訪の機会がございましたら、ぜひまた大船渡温泉にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
残念ながら、大船渡温泉は西側を山に囲まれており、綺麗な夕日は見ることができません。ただし、海側からは素晴らしい日の出を望むことが可能です。特に、12月と1月に太平洋の水平線から昇る日の出は、本当に素晴らしいです。日の出を見ると手を合わせて感謝したくなるようなありがたい気持ちになりますよね。
そんな日の出を見に、ぜひ12月1月にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
まず、せっかくご利用の機会を頂いたにも拘らず、ご満足いただくことができず、たいへん申し訳ございません。
今の時点で具体的な回答ができませんが、少なくとも窓の汚れは改善に努めます。
改めて、この度のご利用では不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。次の機会がいただければ、次回はご満足いただけるように努力いたします。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、心よりお礼申し上げます。
この度のご利用では、ご満足いただくに至らず、とても残念です。
当館は、リーズナブルな価格でもご利用いただける温泉宿ですので、所謂「温泉旅館」とは趣を異にしていることが、お気に召してはいただけなかったのでしょうか？他のお客様のご意見も参考に、より多くのお客様に喜んでいただけるように改善に努めたいと思います。
オススメは、温泉総選挙2019の絶景部門でも第３位に入賞した、眺望のある海側のお部屋です。特に、オススメは太平洋の水平線から昇る日の出を当館正面に望む12月と1月です。
次の機会には、ぜひ海側のお部屋をお試しいただき、またご意見を伺わせてください。
またのご来館の機会をいただけるように、多くの皆様に喜んでいただけるお宿を目指して、改善に取り組みますので、ぜひまたお立ち寄りください。
改めて、この度はご意見をお聞かせいただき、本当にありがとうございます。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、本当にありがとうございます。
ご宿泊料金をお気に召していただけた様ですので、Go To トラベルの期間中にぜひまたのご来館をご検討ください。
そして、その時には当館自慢の海側のお部屋で三陸の海の幸三昧の夕食付をお試しいただき、またご意見お聞かせいただけると幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、心よりお礼申し上げます。
大船渡温泉は、日の出押しではあるのですが、でも夜もオススメです。
月明かりが映える大船渡湾、星空、ウミネコと潮騒のBGMなど、夜の露天風呂は、とてもリラックスできます。
それを喜んでいただけて、私も嬉しいです。
自慢の夕食は、その時期の三陸で水揚げされた魚介類を中心にたくさんご提供しておりますので、いつ来ていただいても、旬の三陸の海の幸をお楽しみいただけます。これからの季節は秋刀魚が入って参ります。
さんまの水揚げが始まると大船渡温泉では、秋刀魚の刺身・塩焼き・つみれ汁をご提供しております。
ぜひ、水揚げ本州一の大船渡の秋刀魚を試しに、また大船渡温泉にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、本当にありがとうございます。
まず、オリジナル海鮮丼は、コロナウィルス感染が拡大する前にバイキングで朝食をご提供していた時のものです。それをプラン説明の中でも謳っていたのですが、その説明がわかりにくかったのだと思いますので、すぐに修正いたします。たいへん申し訳ございませんでした。
大船渡温泉は、三陸の風景を色濃く見せる大船渡湾とその向こうに広がる太平洋を望む眺望が自慢の宿ですので、眺望の良い海側のお部屋をオススメしております。次の機会がございましたら、ぜひ海側のお部屋をお試しください。
そして、もう一つの自慢は、旬の三陸の海の幸をたくさんご提供する夕食です。この度のご利用では、これもお試しいただけておりませんので、次の機会には当館自慢の夕食もお試しいただきたいと思います。
この度のご利用では、ご満足いただくに至らず、本当に申し訳ございません。次の機会がいただけましたら、ぜひ眺望の良い海側のお部屋で夕食付の宿泊プランをお試しください。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お食事が、お口に合わなかったこと、たいへん申し訳ございません。全てのお客様に美味しく召し上がっていただけるような料理を目指して、改善いたしますが、旬の三陸の海の幸と言う基本は変えられませんので、ご了承ください。
朝食のビュッフェは、コロナウィルスの収束が確認できましたら、再開したいと思いますので、それまでお待ちください。
より多くのお客様にご満足いただけるように、お客様のご意見をもとに改善を続けてまいりますので、次の機会にもぜひ大船渡温泉にお立ち寄りいただき、ご意見伺わせてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

いつも大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂気にいって頂いているのですね。ありがとうございます。
たくさんご利用いただいておりますが、評価を見るとあまりご満足いただいていないのかなと思っております。
ぜひ、次のご利用の機会がございましたら、私たちの改善のためにも、ぜひご不満の部分のご意見を伺わせてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

追伸：大船渡温泉は、夕食自慢の宿ですので、次回はぜひご夕食をお試しいただき、ご意見伺わせてください。