この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、ありがとうございます。
コロナウィルス感染が拡大していたときの営業自粛を経て日帰り入浴を時短営業で再開した後、ご宿泊のお客様にソフトクリームサービス券を配布いたしました。それを喜んでいただいたのですが、申し訳ございません、今はこのサービスを行っていません。
ただし、この夏は湯上りビールサービスを予定しておりますので、大船渡温泉HPを時々チェックしてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は数ある宿泊施設の中より大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そしてクチコミ投稿ありがとうございます。
三陸の海の幸いっぱいのお料理をお楽しみいただけたご様子をお聞かせいただき嬉しく思います。
また、せっかく海側のお部屋にご宿泊いただきましたが、ご満足いただけるようなおもてなしが出来ず、本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘の件につきましては、大船渡湾を望む眺望をお楽しみいただけるよう、日々の清掃方法を見直し、窓ガラスは特に重点項目として社員の意識を統一して取り組んで参ります。
改めまして、この度のご宿泊では、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
次回こちらにお越しの際には是非大船渡温泉へお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　営業部長　近藤 千賀子

4901様
いつも大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただき、本当にありがとうございます。
コロナウィルスの流行以降、朝食は和定食に変わり、海鮮丼を楽しみにしていたお客様にはちょっと寂しくなったかもしれませんが、一品一品をほぼ手作りのもので構成した大船渡温泉の和定食は如何でしたでしょうか？私は毎日食べていますが、トレーが和定食っぽくないのが残念ですが、和定食には全く飽きません。コロナウィルス終息後も継続するかどうか思案中です。
いつも申し上げて大変恐縮ですが、大船渡温泉は三陸の海の幸いっぱいの夕食が自慢の宿ですので、次回はぜひ当館自慢の夕食もお試しください。
4901様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

いつも大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせの件ですが、この度のお客様の決済方法が楽天トラベルサイト上での事前カード決済でしたので、このケースでの商取引はお客様と楽天トラベル様間での取引となり、領収書は楽天トラベル様からの発行になります。
楽天トラベル様サイト上での領収書発行については、
楽天トラベル様サイトトップページ右上のヘルプをクリックし、開くページの左に検索キーワードを入力できるところがあります。
こちらに、領収書の発行であれば、「領収書」、履歴の確認であれば「履歴」と入力するとそれに該当するような操作方法が一覧で表示されますので、そちらをご参考ください。
回答が、間接的ですが、楽天トラベル様のサイトの運営・管理は、楽天トラベル様自身です。その詳しい操作方法をこの回答ページからはできないので、たいへん恐縮ですが、もっと詳しい操作方法のご確認をご希望の場合でも、上記のヘルプから検索に「問い合わせ」と入力いただき、問い合わせ方法をご確認ください。
お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
改めまして、ご滞在中に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り情報共有は大事なことです。先日のご指摘の後、従業員一同でホウ・レン・ソウを徹底するように確認いたしました。
お客様にできるだけご満足いただけるように、丁寧に接客するように心がけてまいります。
この度は、私たちの至らないところを教えていただき、成長する機会を与えていただいたこと、心よりお礼申し上げます。
また、三陸方面にご来訪の機会がございましたら、改善されているかどうかを試しに、ぜひ大船渡温泉にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございました。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、たいへんありがとうございます。
この度のご利用ではご期待にお応えできず、たいへん申し訳ございません。当館は、漁師で調理の人の社長が毎日目利きする新鮮な魚介類を提供する漁師めしが謳い文句の宿ですので、お料理は高級旅館などの盛り付けが綺麗な会席料理とは異なります。
たいへん申し訳ございませんが、ご期待されていたことが私共がご提供できるものではなさそうです。
ご期待にお応えできないことはたいへん申し訳ないと思いますが、そのようにご理解いただければと思います。
この度のご利用に心よりお礼申し上げ、お詫びとさせていただきます。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくためにクチコミをご投稿いただき、本当にありがとうございます。
ご夕食のご説明がなかったとのことたいへん申し訳ございません。各テービルにお客様ごとに献立を置かせていただいておりますが、その説明も不十分だったのかもしれません。再度後夕食時のご説明について、周知徹底いたします。
さざ波コースは、当館のご夕食の開業当初から変わらない基本コースで、人気のあるコースですので、さざ波コースを召し上がっているお客様が圧倒的に多いのですので、周りのお客様も同じ内容であったとは思います。
いただいたご意見の夕食のご説明は、サービスの改善に努めさせていただきます。教えていただき、本当にありがとうございます。
次に三陸方面にご来訪の機会がございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りいただき、ご指摘が改善されているかお確かめいただきながら、またご意見を伺わせていただけると幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見伺わせていただくために、クチコミをご投稿いただき、心よりお礼申し上げます。
お布団敷きに関してご説明が不十分であったために、不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
当館では、チェックイン後のお客様のプライバシーに配慮してほしいと言う意見が多いため、お客様入室後にお客様のお部屋への入室を遠慮するために、お布団は簡単に広げるだけの状態でお部屋にセットさせていただいておりますが、お客様からのご要望がありましたら、もちろんお手伝いさせていただいております。
そのご説明が不十分であったこと反省し、改善いたします。
これからもお客様のご意見を真摯に受け止め、サービス改善に努めますので、他にもお気付きのことがございましたら、ぜひ伺わせてください。
そして、次の機会にもぜひ大船渡温泉をご利用いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿するお時間を割いていただき、本当にありがとうございます。
喫煙室の消臭は、行ってはいるものの、なかなかご満足には至らず、申し訳ございません。ご利用の際には禁煙室をご希望いただければとは思いますが、今回は禁煙室がご手配できずたいへん申し訳ございませんでした。
温泉は、保健所からの厳しい指導もあり、ろ過や消毒を徹底しておりますので、安心してご利用ください。
眺望とお食事は、ご満足いただけたご様子で少しホッとしておりますが、この度のご意見をもとに改善を行い、次回はもっとご満足いただけるように努力いたしますので、次の三陸方面にご来訪の機会にも、ぜひ大船渡温泉にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見伺わせていただくために、クチコミご投稿いただき、本当にありがとうございます。
大船渡温泉は、三陸・リアス式海岸の特徴ある大船渡湾を望む眺望と三陸の旬の海の幸をたくさん提供する食事が自慢の宿です。
素朴ですが自然豊かな三陸の風景とシンプルですが新鮮な三陸の海の幸を皆様に知っていただきたいと思っています。
素朴でシンプルなのは施設やお部屋も同じで、ちょっと飾りっ気がなさすぎると思われるかもしれませんが、そこが当館を営む三陸の漁師の気質を表していると思います。
次に三陸方面にご来訪の機会がございましたら、ぜひまた大船渡温泉にお立ち寄りいただき、またご意見伺わせてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミ投稿のお時間を割いていただき、本当にありがとうございます。
早く食事を終えて欲しいと思っているわけではないのです。
当地での冠婚葬祭料理は、お膳形式で一度に運ばれるのが昔ながらのスタイルですので、当館の提供スタイルもここから来ております。
ゆっくりお食事をお楽しみいただきたいと思い、数年前から改善を繰り返しておりますが、お客様全員にご満足していただけるほどの改善がなかなかできていないということだと思います。
引き続き改善は行なっており、次回はもっとご満足いただけると思いますので、次の機会にもぜひ大船渡温泉にお立ち寄りいただき、ご意見を伺わせてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大船渡温泉は、ほぼ東南東方向を向いており、正面が大船渡湾口ですので、ちょうど初日の出が当館正面に臨めます。暖かい時期は湾口に向かって左側の半島上から日の出が登りますが、碁石海岸等の半島の先端に行くと太平洋の水平線から昇る雄大な日の出を臨めます。それをご案内するツアーもご用意しておりますので、次の機会にはぜひそのツアーもお試しください。
お料理は、当地の御膳料理の文化を取り入れて、現在のようなご提供方法になっております。昔々の当地の食文化が垣間見えますが、今でも冠婚葬祭の席に着くと、もっと多くの品数がご提供されますので、よその方は驚かれることと思います。どんどん料理が提供されるスタイルは、わんこそばに通じるものがありますが、たくさん召し上がっていただきたいのが、岩手県に共通するおもてなしなのだと思います。
毎日いろいろなご意見をいただいております。美味しいものをご提供したいのと同時に、当地の文化も紹介したいと思っております。
次の機会には当地の文化を知るお時間もいただけると幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

いつも大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご満足いただいているご様子をお聞かせいただき、本当にありがとうございます。
大船渡温泉は、震災後に開業して今年の夏で５周年を迎えます。
開業以来、復興関係者や当地でお仕事をされる方からたくさんご利用いただいておりますが、最近では温泉宿として観光でのご利用のお客様も増えてまいりました。
大船渡温泉は、やっぱりリアス式海岸の三陸の風景を楽しんでいただき、そして、世界三大漁場の一つ三陸の豊富な海の幸を楽しんでいただきたいと思っております。
次の機会には、ぜひ旬の三陸の海の幸をテーブルいっぱいに並べる当館自慢の夕食もお試しください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

いつも大船渡温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
そして、いつもご満足いただいているご様子をお聞かせいただき、心よりお礼申し上げます。
今年の冬は寒いので、お仕事で定期的にいらっしゃる皆様は、大船渡に来るのに苦労されていると思いますが、どうか気をつけていらしてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
（料金は、ときどき変化しますので、ご注意ください。）
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

いつも大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご満足いただけたご様子をお聞かせいただき、心よりお礼申し上げます。
これからもご利用いただけるように、もっとご満足いただけるように、頂いているクチコミコメントを参考に改善を行なっております。
これからもご意見伺わせていただけると幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

いつも大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご満足いただけたご様子をお聞かせいただき、たいへんありがとうございます。
大船渡温泉は、三陸海岸の眺望と三陸の海の幸をたくさんご提供する食事が自慢の温泉宿です。お部屋は質素ですが、ビジネス利用のお客様もたくさんいらっしゃいます。ご夕食もしっかり召し上がる方にはリーズナブルな価格設定でご提供しておりますので、次回のご利用の機会には、ぜひご夕食もお試しください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、お時間割いていただき、心よりお礼申し上げます。
まず、総合的にご満足いただけたこと、素直に嬉しいです。お聞かせいただき、本当にありがとうございます。
他にいただきましたご意見に関して、シャワー水圧（水量？）は時々調整はさせていただいておりますが、お好みではなかったのかと思います。再度点検いたします。
食事会場の衝立は、今後の課題だと思っておりますので、継続して検討いたします。
クチコミでいただいているご意見には、真摯に対応したいと思っておりますが、いろいろな理由で対応に時間がかかることもありますので、そこはご理解いただきたいと思いますが、次の機会にもぜひ大船渡温泉へお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご利用のご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
お料理と屋上からの眺望、ご満足いただけたこと、とても嬉しいです。
が、布団は、最近は敷き布団を２枚敷くことにしておりますので、あまり聞かなくなってきたなーと油断しておりました。まだ、ベッドに慣れている方には薄いとお感じになるかもしれません。次のサービス向上施策として改善検討いたします。
お風呂の匂いですが、公衆浴場は次亜塩素酸ナトリウムの投入が法律で定められているので、これはある程度仕方のないことです。ご理解いただきたいと思います。
改善できることは、すぐに改善いたしますが、思想の相違がある場合は、失礼させていただきます。ごもっともと思っても、お金の必要なことはお時間をください。できるだけ早期に改善いたします。
次回ご来館の際には、いくつかは改善していたいと思いますので、三陸方面ご来訪の機会がございましたら、ぜひ大船渡温泉にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、この度のご利用でお気づきになったことをたくさんお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
大船渡温泉は、震災後にできたお宿です。震災で家を失い仮設住宅に住むたくさんの方々に足を伸ばして大きなお風呂に入ってもらいたい、復興支援で来るたくさんの方々に寝食を提供したい、そんな思いで始まった宿です。
そんな宿ですので、いわゆる高級温泉旅館ではなく、温泉のある庶民的な宿として営んでおります。しかし、復興が進むにつれ、お客様が求めることが変わっておりますので、多くのお客様にご満足いただけるように、いただいた意見をもとに全てに渡って改善を繰り返しております。
根本的に変わらないといけないものは、変わる子に時間を要しますが、それでもお客様にご満足いただけるように改善を繰り返しております。
この度教えていただいたご意見も、改善するようにいたしますので、また三陸にご来訪の機会がございましたら、ぜひ大船渡温泉へお立ち寄りいただき、改善されているかどうか、見ていただき、さらに気づいたことがあれば教えてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆