この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、アメニティの手配につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。
担当部署とは確認の徹底を行うよう共有させて頂きました。
当ホテルにはお部屋から眺望をお楽しみ頂ける、スーペリアタイプのご用意もございますので、ご参考にして頂ければ幸いです。
未だ不安な毎日が続いておりますので、くれぐれもご自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
立地や眺望など、快適にご滞在頂けたご様子で何よりでございます。
しかしながら、お客様をお迎えするに辺り、基本である笑顔とフレンドリーな対応が足りずに大変失礼致しました。
全てのお客様にご満足頂けますよう、笑顔でお迎えしサービス向上に努めて参ります。
未だに落ち着かない日々が続いておりますので、くれぐれもご自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ホテル施設及び眺望につきましては、ご満足頂け大変光栄に存じます。
しかしながら、フロントスタッフの対応につきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。この度の貴重なご意見を従業員一同で共有させて頂き、全てのお客様にご満足頂けますよう、サービス向上と改善に努める所存でございます。
未だに落ち着かない毎日が続いておりますので、くれぐれもご自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、ご利用目的によっては、洗濯機と電子レンジのあるお部屋は非常に便利かと存じます。洗濯機は付いておりませんが、眺望をお楽しみ頂けるスーペリアタイプのお部屋もございますので、ご機会ございましたらご検討下さいませ。
未だに不安な日々が続いておりますので、ご自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけました様子でなによりでございます。
弊ホテルのスーペリアルームでございますが、ダブルは町側、ツインは川側に面しており、四季折々で様々な景色をご覧頂けます。
また、30階にはテラスもございますが、こちらの眺めはご覧頂きましたでしょうか。
宴席等の予約が無い日でしたら自由にご覧頂けます。
もし次回ご利用の機会がございましたら是非ご覧頂ければと思います。
それでは最後になりますが、またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒気厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
大浴場のご利用をはじめ、お寛ぎ頂けたご様子で嬉しく存じます。
当ホテルでは、客室内のシャワーはエアインシャワーを設置しておりますので、水圧は弱く感じてしまうこともあると思います。何卒ご理解の程、お願い致します。
未だ不安な毎日が続いておりますので、くれぐれもご自愛下さいませ。
お客様のまたのご利用を、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
高層階からの眺望をお楽しみ頂き、大浴場ではリラックスして頂いたご様子で嬉しく存じます。
長らく続いておりました不安な日々も、落ち着きを取り戻して参りましたが、
引き続きくれぐれもご自愛下さいませ。
お近くにお越しの際にはぜひお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ホテルからの景色をご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。周りに高い建物が少なく遠くの山々まで見渡せますので、都心のホテルとはまた違う景色がご覧頂けたかと思います。
高所恐怖症との事ですが、ホテルには中庭側のスタンダードルームもございますので、そちらでしたら安心してご利用頂けるかと存じます。
お忙しい中貴重なコメントをお寄せ頂きましてありがとうございました。
またの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回ご期待頂いておりましたビュフェのご提供が出来ず、申し訳ございませんでした。
弊ホテルでは現在コロナウイルス感染拡大防止の為、当面セットメニューでのご提供となっております。メニューは洋食セットと和食セットを毎日交互にご提供しております。公式ホームページにてメニューの詳細や日替わりのカレンダーの記載がございます。
また、WIFIに関しましてもご不便、ご心配をお掛けしてしまい申し訳ご会いませんでした。今回頂戴しましたコメントはスッタフで共有させて頂き、安心してご利用頂けるよう改善に努めてまいります。
お忙しい中クチコミのご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度は私共のホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
レストランでは空気の澄んでいる日には富士山をご覧頂け、プライベートテラスでは東京側の景色をご覧頂く事が出来ます。
次回ご利用頂ける機会が御座いましたら、是非当ホテル自慢の展望をより一層お楽しみ頂きたく存じます。またのお越しを心よりお待ちしております。今度とも、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
高層階の客室からの眺望や、二子玉川の街もご家族で満喫されたご様子で幸いに存じます。
未だに大変な日々が続いておりますので、くれぐれもご自愛下さいませ。
またお時間ございましたら、ぜひお立ち寄り下さいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございます。
ご家族でのご滞在をお楽しみ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
未だ落ち着かない不安な日々が続いておりますので、くれぐれもご自愛下さいませ
お客様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。。

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお休み頂けたご様子で、何よりでございます。
当ホテルには、富士山や多摩川が見渡せるツインルームなどもございますので、次回ご利用頂ける機会がございましたら、ご参考にして頂けたら幸いに存じます。
未だ不安な日々が続いております、くれぐれもご自愛下さいませ。
またお会い出来ます事を、従業員一同でお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみ頂けたご様子が伝わり、大変嬉しく存じます。
当ホテルには、高層階から富士山や多摩川が見渡せるお部屋などもございますので、次回ご利用頂ける機会がございましたら、ご参考にして頂けたら幸いです。
未だ不安な日々が続いておりますので、くれぐれもご自愛下さいませ。
またお会い出来ます事を、従業員一同でお待ち申し上げております。

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館の大浴場はロッカーの利用制限をしている事で、込み合うことも殆どございませんので、ゆっくりお楽しみ頂けたかと存じます。
当館の大浴場は皆様にご好評を頂いておりまして、コロナ渦でもお客様が安心してご利用頂けるよう、ロッカーの制限に加え、ドライヤー、アメニティの撤去などの感染防止対策を実施しております。
是非また次回ご利用の頂けましたら幸いです。お忙しい中ご投稿を頂きまして、ありがとうございました。

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
大浴場ではコロナウイルス感染防止策として現在タオルやドライヤー、アメニティー類を撤去しております。お部屋のタオルやドライヤーをご利用頂いており、お客様にはご不便をお掛けしておりますが、感染対策の一環とご理解いただけますと幸いです。
ご朝食に関しましてはお食事のご提供が遅く、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早速レストランスタッフと情報共有を行い改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また二子玉川へお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

フロント　湯澤

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

コーナーツインで楽天から予約の場合でも、予約時に備考欄の箇所へ多摩川向きのお部屋希望と記載、若しくはお電話頂ければリクエストとして承ります。
お部屋からの眺望はお客様から好評を頂いておりまして、当ホテルの自慢でございます。

ご宿泊いただきましたお部屋につきましては、清掃が行き届かずお客様にご不快の念を与えてしまい、心よりお詫び申し上げます。
バスルームの扉には鍵が設置しておりませんので、今後の課題として社内共有させて頂きます。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、より快適なご滞在を過ごしていただけるようスタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう努力して参ります。

今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

フロント　赤松