この度は、二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただきありがとうございます。
お忙しいお時間のなか、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
館内の見回りは随時行っておりますが、お見苦しい点がございましたことを、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
今回ご予約いただきましたスタンダードタイプでございますが、季節ごとに植栽しております中庭に面したタイプとなっております。
次回ご利用の際は、スーペリアタイプの客室もご検討頂きまして夜景等をお楽しみくださいませ。
快適で心地よい空間をお届けできますよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　遠藤

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。
お部屋も大浴場もご満足頂いたようでなによりでございます。
ご意見頂きました、洗面所の照明の件につきましては、今後の客室改善に向けての参考とさせて頂きます。
これからもスタッフ一同お客様によりご満足頂けるホテルを目指しお客様より頂いた意見を取り入れつつ、より一層サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。
２回目のご宿泊、ごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。
何かご利用方法等でご不明点がございましたら、お気軽にスタッフにお声がけくださいませ。
引き続きご利用頂けますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルより二子玉川エクセルホテル東急をお選び頂き誠にありがとうございます。
立地、お部屋、スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂き一同心嬉しく思っております。
シャワーの件でございますが、早速確認をいたしまして、ハウスキーピングに共有をさせていただきました。
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。ならびに貴重なご意見を賜りありがとうございます。
大浴場は他のお客様からも大変ご好評を頂いております。もし次回ご利用の際は是非ともお試しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またお忙しい中、クチコミのご投稿を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。フロントスタッフの配慮が足らず、大変ご不快な思いをおかけしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。平素は弊社におきましては、お客様に対しまして、ご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフには厳しく指導しておりますが、ご不快な思いをおかけしてしまいましたことは全く申し開きの出来ないことでございます。以後、このようなことのないよう担当者には厳重に注意をするとともに社員教育の徹底をはかり一層のサービス向上に努めてまいります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたご様子で、私どもも非常に嬉しく存じます。
これからも現状に満足することなく、更なる向上を目指して誠心誠意努めて参ります。今後とも弊ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
また、鏡で寝姿が映っていたこと、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後もお客様のご感想を元にサービス向上を目指して参ります。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました客室環境につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
スタンダードタイプのお部屋でしたら、デスクがございます。
フリーのＷＩＦＩがご利用頂けますので、そちらをご利用頂ければ快適にパソコンのご利用が出来るかと思います。
今後もお客様のご感想を元にサービス向上を目指して参ります。何かお気づきの点がございましたらお聞かせいただければ幸いでございます。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊では、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。お褒めのお言葉も頂き大変光栄に存じます。これからも皆様に喜んでいただけるよう努力を続けて参ります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

この度は、二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
ホテルは高層階ですので、景色にご満足頂けた様で私どもも非常に嬉しく存じます。

ご指摘頂きました電話応対に関しては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止めより快適なご滞在を過ごしていただけるよう、社内で共有をし今後の改善に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。次回、ご宿泊を頂いた際にご満足いただけますようスタッフ一同励んで参ります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

この度は、二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
また、フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。

大浴場では、大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止めより快適なご滞在を過ごしていただけるよう、社内で共有をし今後の改善に努めて参ります。
次回ご宿泊を頂いた際にご満足いただけますようスタッフ一同励んで参ります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

この度は私共のホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。ロケーションに関してお褒めの言葉をいただき、嬉しく思っております。
ご宿泊いただきましたビュータイプの客室は景観をお楽しみいだくことをコンセプトに設計されております。
そのためデスクセットはございません。ご不便をお掛け致しました。
中庭に面した配置にございますシーズンタイプは、長期滞在のゲストをコンセプトに設計されておりまして、
デスクセット、全自動乾燥洗濯機を備えております。
次回ご宿泊のさいは、そちらもご検討くださいませ。
またお客様に来ていただいた際にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
お忙しい中、クチコミをお寄せ頂きまして誠に有難うございました。
お客様にはせっかくご利用頂いたのにも関わらず、客室清掃に不備があり、大変ご不快な思いをおかけしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。
平素は弊社におきまして、清掃の際には二名体制で清掃を確認しておりますが、埃を見落とし清掃を完了してしまいましたこと、全く申し開きの出来ないことでございます。
以後、このようなことのないよう担当者に厳重に注意をするとともに清掃業務の徹底を図ります。
次回のお客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋はご満足頂けた様ですが、朝食におきましては
リーズナブルな設定がございませんで
誠に申し訳ございません。
貴重なご意見とさせて頂きますと共に、朝食の料理内容や
サービスにおきましてより向上する努力を行う次第で
ございます。
またのご来館の程をスタッフ一同お待ちしております。

料飲担当マネージャー
原田　洋一

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ホテル自慢の景観をお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。
お料理のサービス間隔につきましては、常日頃よりお客様の様子を常に確認をしながら、厨房と連携をとり
最高のタイミングでお料理をご提供するよう心がけておりましたが以後、このようなことのないよう接客にあたるスタッフには厳重に注意をするとともに社員教育の徹底をはかり一層のサービス向上に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
甚だ略儀ながら、書中にてお詫びを申し上げます。
二子玉川エクセルホテル東急
関口

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当宿泊施設におきましては、日付、曜日等によりたいへんお得な「割引プラン」をご用意しております。
これからも快適なご滞在を提供できますよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
仰せのとおり、当ホテルは、最寄り駅より５分ほどでございます。
また、RISEショッピングセンターに隣接しておりますので買い物にも便利です。
お近くにお寄りの際は、またご利用くださいませ。
フロント　遠藤

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当宿泊施設におきましては、日付、曜日等によりたいへんお得な「割引プラン」をご用意しております。
色々な宿泊プランにお目を通して頂き、ご予約頂けましたこと、とても心嬉しく感じております。
これからも快適なご滞在を提供できますよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　遠藤

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間のなか、ご丁寧なご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただきましたお部屋でご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ご指摘のございました件に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
また、アメニティー、大浴場等、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。御礼申し上げます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント　遠藤

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夜景、大浴場、アメニティーともにご満足頂いたご様子に、とても心嬉しく感じております。
また機会がございましたら、リバービューツインもお試し下さいませ。
そちらは多摩川サイドに配置されており、天候の良い日には遠くに富士山頂がご覧いただけます。
これからも清潔感を大切にし、お客様にとって心地よい快適なご滞在を提供してまいります。
今後もお客様に喜ばれるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント　遠藤

誠文1826 様
この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
大浴場のご利用等、ごゆっくりご滞在頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
ご指摘を頂きました、洗濯洗剤はベンダールームの自動販売機にてご購入をお願い致しております。
ご機会ございましたら、誠文1826様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。