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4.0
投稿日：2024-03-30 22:34:10
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投稿日：2024-03-30 22:15:32
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投稿日：2023-10-05 22:45:59
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投稿日：2023-01-05 16:05:40
ヴィアインプライム京都駅八条口（ＪＲ西日本グループ）（京都府）
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投稿日：2023-01-04 14:22:29
総合4
文明堂4319さんの 相鉄フレッサイン 御茶ノ水神保町 のクチコミ
久しぶりの神田神保町でした。新しい建物で、狭いながらも160センチのベッドでゆっくり眠れました。客室の暗いホテルが多いのですが、バスルームも明るく読書するにはもってこいです。アンケートを渡したら水のペットボトルをもらい有難うございました。
また、EV内にアンケートの回答を掲示（見える化）しているのも好感が持てます。？と感じたのは次の通りです。１．AEDの設置場所を尋ねたら、「1階と2階の2か所」とのこと、暫くして間違いで1階のみですとの訂正がありました。安全・安心の最重要職務常識として覚えておくべきと思います。また、ディレクトリーにも記載すべきと思います。２．フレッサとはどういう意味ですかと尋ねると、即答できずパソコンで調べていました。不意の質問で狼狽えたのかも分かりませんが、これも職務常識と思います。３．前日の確認メールの地図にはすずらん通りの記載はあったのですが、メトロの出口A7の記載がなかった。出口を間違えると大回りしなければならない場合があるので、案内の必須記載事項と思います。４．バスルームの段差が気になります。水のため段差ゼロにはできないでしょうが、もっと小さくできなかったのでしょうか？最近の新しいホテルでは段差が殆どないのも見受けられます。今後も増える高齢者対策をと思います。５．朝食セット値段を上げて、中身の充実を。
回りに古書店も多いので、また利用したいと思います。
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この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ご指摘を頂き、ありがとうございます。
ご質問頂いた件に関しスタッフの知識不足のため即答ができずに申し訳ございませんでした。
1、AEDの設置場所でございますが1階クローク内に1か所でございます。
2、フレッサ（FRESA）の意味でございますが、
FREsh(英) ： 新鮮な
Sense(英) ： 感覚・センス
Amenity(英) ： 快適さ
心からの笑顔とおもてなしで、お客様にいつも新鮮・心地よい感覚・快適なサービスを提供し、1番に選ばれるホテルでありたいという気持ちが込められております。
上記は最重要職務常識ですので、今後、全スタッフの周知を徹底・教育をして参ります。
3、地図の記載の件につきましたは、早急に確認をさせていただき、修正をさせていただきます。
4、バスルームの段差につきましては、今後の新たな店舗開業の際の提案事項とさせていただきます。
5、朝食の件につきましては、頂いたご意見をリトルマーメイドに伝え、お客様の満足向上に努めて参ります。
古書店で賑わう神保町、お客様が本を携えゆったりとお寛ぎ頂けますようホテル側としても工夫と誠意をもってお迎えさせて頂きますので、また何かお気づきになられた点がございましたらぜひ、お教え頂ければと存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
フロント 神山