投稿者さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　部屋タイプ指定なしの場合は、喫煙・禁煙が指定できるか明記して欲しいというご意見はネット管理画面上で可能か確認しまして、可能であれば明記するように改善いたします。
　お祭りや花火などイベントとの宿泊プランは、来年以降はもう少し充実した内容にしたいと思います。
　紅葉の季節などに、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

travel_Horonさん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　朝一番の大浴場が泡だらけだったり、夜以上に虫が浮いてたりご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。虫の掃除は入浴時間前にしておりますが、完全に取り除くことは難しい状況にあります。もう少し気温が下がると虫がいなくなり快適に露天風呂が楽しめると思います。浴槽の泡は現在調査中ですが、改善に努めて参ります。
　お布団敷きの件ですが、ご了承がなく荷物を寄せて布団を敷きましたこと申し訳ございませんでした。「食事中にお布団敷きます」とご案内時に一言申し上げるように改善いたします。
　お部屋やお食事については、ご満足くださいましてありがとうございました。
　紅葉の季節に、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

投稿者さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　朝食の種類が少なかったこと申し訳ございませんでした。和定食に一部バイキングスタイルを採用していますが、惣菜やサラダそしてドリンクなどを提供しております。
　この時期露天風呂には、川からの虫が照明に集まりご迷惑をお掛けしておりますが、もう少し気温が下がると夜も快適に入浴ができると思います。
　紅葉の季節に、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

投稿者さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　お布団の敷き忘れをしてしまいまして、申し訳ございませんでした。原因は単純な連絡ミスと判明し、再発防止のため社内で徹底いたします。また、マットレスの件は現状を確認し、今後検討させていただきたいと思います。
　お食事やサービスなどのおもてなしには、ご満足くださいましてありがとうございました。スタッフ一同大変感激しており、今後もサービス向上に努めて参ります。
　ご夕食時にご利用いただいている箸は売店にて販売しておりますが、お客様から使いやすい、素敵だなどと大変好評をいただいています。
　紅葉の季節に、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

ほとけのぬまさん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　お友達との旅行のご宿泊全般にご満足くださいましてありがとうございました。ご予約の部屋から角部屋にグレードアップしてご利用いただきましたが、空室状況などからサプライズで変更する場合もございます。
　コメントにあります「眺めが良くとても静かでゆっくりと過ごすことができました。」にはスタッフ一同大変嬉しく思っております。当館は全室リバービューの宿として客室、大浴場などから眺める最上川は季節ごと絶景が楽しめます。
　紅葉の季節などに、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

てっちゃん８４３２さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　食卓上にお皿が滞ってしまい、気持ちよくお食事ができなかったこと誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたことは真摯に受け止めまして、現状の把握と今後の改善に努めたいと思います。　当館の周辺は雄大な最上川と山々に囲まれているため、日頃の多忙な毎日と雑踏の中での生活から解放されるには絶好の環境にあります。
　スタッフ一同、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

ジョルジオットさん様

　この度は当館に再度ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　全般的にご満足いただきましてありがとうございました。特にお食事に高い評価をくださいまして、スタッフ一同大変光栄に思っております。旬の地元食材をご提供し、季節ごとお客様に喜んでいただけるよう工夫しております。また、この季節は雪解け水や雨の影響で最上川が増水し、流れが普段以上に速くより壮観に感じることができます。
　紅葉など違う季節に、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

イタリアーノ☆マメ☆さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　別館客室の防音対策ですが、現状の確認と今後の改善策を検討したいと思います。半露天風呂は沸かし湯で申し訳ございませんが、入浴剤セットでお楽しみいただくようご用意しております。また、客室のアンケート用紙設置につきましては、直接お客様のご意見をお伺いできるよう今後検討したします。ご指摘いただきましたことは真摯に受け止めまして、今後のサービス向上に努めたいと思います。
　紅葉など違う季節に、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

投稿者さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　隣室からの音が気になり、夜眠れなかったのではないかと思うと大変申し訳ございませんでした。現状の把握をして部屋割も配慮しながら、今後の改善に努めたいと思います。サプライズでご用意していたお祝いのワインを喜んでいただきまして、ありがとうございました。また、楽しい時間を過ごすことができたというお言葉は、スタッフ一同大変嬉しく思っています。
　新緑や紅葉の季節に、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

投稿者さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　ご宿泊全般にご満足いただきまして、ありがとうございました。岩魚の唐揚げを失念しまして大変失礼いたしました。原因を追究し今後の改善に繋げようと思っていた矢先でしたが、投稿者さんの温かいお言葉にスタッフ一同恐縮しております。
　新緑または紅葉のシーズンに、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

Ｔ・プルさん様

　この度は高見屋最上川別邸紅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　今般のご宿泊全般にご満足いただきましてありがとうございました。露天風呂はリニューアル時に増設し、檜の香りと雄大な流れの最上川そして雪景色の絶景を見ることができます。今の時期は水墨画のような雪景色ですが、新緑、紅葉など四季折々で楽しめます。
　貴重なご意見ありがとうございました。
　季節の違うシーズンに、スタッフ一同またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕