この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせることとなり誠に申し訳ございません。
接客能力の向上と朝食メニューの改善をして参ります。
お客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
エレベータセキュリティはお客様に手間をかけさせてしまいますが、ご理解感謝いたします。
お食事についてもご意見いただきありがとうございます。早速レストランに伝え、改善に努めます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

いつもホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
快適に過ごせたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく感じております。
ご意見を頂きました点は真摯に受け止め、今後検討いたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
スタッフの対応がお客様をご不快にさせてしまっていたでしょうか。大変申し訳ございません。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、細かな事にも気を配り対応していけるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご意見頂戴し誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちして申しております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご朝食ご夕食、共にお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
レストランに伝え、改善いたします。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

＜追記＞
レストランと話し合い、メニューの改善を致します。
料理が来るまでの待ち時間については、
時間のかかるものは予め注文の際にお伝えし、
お客様のご予定にできる限り支障のないよう努めます。

これに懲りず、またのお待ちを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

しかしながらこちらの不手際でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お料理の内容につきましては、メニューの一例のうち、季節によってお出しできないものはレストランに一任するようにはなっておりましたが、今回は著しく内容が異なったとのことでございましたので、大至急レストランに確認を取り、ホームページ上のご案内を見直します。

また、お料理のご提供スピードにつきましても、レストランにお客様のお声をお届けし、今後は迅速に対応できるようにスタッフ一丸となってサービスにあたるよう指導して参る所存でございます。

こちらの指導が至らず、せっかくのお夕食をお楽しみいただけなかったこと、本当に申し訳ございません。
今後また同じことがないようフロント・レストラン双方で改善に努めて参ります。


お忙しい中、貴重なお声をお寄せくださりありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

せっかくレストランをご利用いただきましたのに、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様からの貴重なご意見は、今後の改善課題として当ホテル責任者にも伝え、以後このようなご意見をいただくことがないよう精進して参ります。

何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。

またのご来館をお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかく快くご滞在いただきましたのに、私共の不手際で一番最後にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今一度領収書ポリシー掲載内容と、当ホテルの領収書記載内容を確認し、相違がないよう改善に努めて参ります。
本来であれば私共が気づかなければならない点でございましたのに、ご指摘いただくまで気づけなかったこと、重ねてお詫び申しあげます。
本当に申し訳ございません。

これからもお客さまにご愛顧いただけますよう精進して参りますので、よろしくお願いいたします。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルメトロポリタン秋田にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

当ホテルはプランによってお部屋の場所が限定されるということはございませんが、ご宿泊いただきました日はシングルルームが満室でございましたので、どうしてもエレベーター近くにご宿泊いただかなくてはならない方が何名様かいらっしゃいました。
特にお部屋に関するリクエストがない場合はこちらでランダムにお部屋割させていただいておりますので、何卒ご容赦賜りたく存じます。

しかしながら今回は私どもでお声がけをするという配慮が足りず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後はこのようなお声をいただくことがないようスタッフ一同努めてまいりますので、これからも当ホテルメトロポリタン秋田をよろしくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

駐車場では、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
連日の積雪で除雪作業はしておりましたものの、行き届かない箇所があったものと思われます。
またスタッフの応対につきましても、お客さまへの配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい、深く反省いたしております。
今後このようなことが起こらないように、安全管理に十分注意してまいります。
どうかご容赦くださいますようお願い申しあげます。

お忙しいところ、私どものためにご意見をお寄せくださり本当にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは秋田駅に隣接しており、また２軒隣にコンビニエンスストアもございますので、お時間的にも有意義にお過ごしいただけると自負しております。
ホテル内には、スターバックスコーヒーやパソコンを無料でご利用いただけるビジネスセンターなどもございますので、またお越しの機会がございましたらぜひそちらもご活用くださいませ。

お客さまに次回お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しいなか、温かいコメントをお寄せくださり本当にありがとうございました。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

この度もホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
ホテルへのお褒めのお言葉も重ねてお礼申し上げます。
駅前は一方通行の道路が多くご不便をお掛けいたしまいた。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中ご意見をいただきました事、スタッフへのお言葉重ねて御礼を申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
別館にお泊り頂いたお客様にはご移動に関しましてご不便おかけし申し訳ございません。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。