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shiba3054さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- shiba3054さん [30代/男性] 2022年08月30日 09:20:06
-
朝食は普通です。豪華絢爛さはなく、まるでルートインのようです。期待しすぎていたため残念でした。このホテルの良さは別のところにあります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテルメトロポリタン秋田 2022年08月31日 23:50:45
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
朝食に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆◆ 本館・禁煙ツイン（23.0平米） ◆◆】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月09日 14:11:10
-
今回初めて宿泊させていただきました。部屋もフロントの方も大変すばらしかったのですが、朝食会場のスタッフの方はちょっと不快でした。
ラストオーダー間際に行ったので、色々なものが少なかったのは仕方がない事ですが、ヨーグルトの所にスプーンがなくスタッフさんにお願いした所、物凄く愛想なく返事をされ裏に下がっていったのですが、スプーンを待っている私は素通りで、持ってきたスプーンをスプーン置き場にそのそのままバッと入れて、こちらも見ずに行ってしまいました。スプーンを待っていたのですから、こちらに持ってきてくれるか、もしくは『お待たせしました、こちらからどうぞ』など声かけをしてくれても良いのではと思いました。
また、サラダの皿がかなり遠くにあり物凄く体を伸ばして皿を取っているのを見てもなんのフォローもなし。さらには、帰りに『いってらっしゃいませ』とお声掛けいただいた際にも先程のスプーンの方は、目の前を歩きながらこちらも、まったく見ることなく『いってらっしゃいませー』と言葉だけ発していました。
全体的に朝食のスタッフさんはだれも愛想が悪く、ぞんざいな扱いを受けたなぁという印象です。
特別にお客さんにペコペコする必要はまったくないですし、お客さんが立場が上だという考えは違いますが、朝のスタートである朝食会場にいるのですから、もうすこしお客さんに対して気持ちの良い対応をできないものかなぁと感じました。お部屋もフロントも素晴らしかっただけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテルメトロポリタン秋田 2022年08月10日 17:37:14
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
フロントスタッフとお部屋へのお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【別館・ノースウイングシングル（禁煙）】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月25日 12:12:52
-
部屋はとても良いのですが、朝食とフロントの接客は良くないです。
プラスとマイナス面が両極端です。
風力発電関係等で秋田はホテル需要と供給が追い付かず、単価も上昇していますが、
その単価にサービスが追い付いていません。
驕れるものは久しからず。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルメトロポリタン秋田 2021年12月26日 16:31:45
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせることとなり誠に申し訳ございません。
接客能力の向上と朝食メニューの改善をして参ります。
お客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【別館・ノースウイングツイン（禁煙）】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月24日 16:15:20
-
朝食なしで申し込みましたが、前回宿泊時の好印象があり、今回もホテル内でいただきました。しかし、改装中で仕方なかったのかもしれませんが、種類が少なく残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルメトロポリタン秋田 2017年08月27日 15:00:41
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。館内工事の影響でご迷惑をおかけした上に、お客様の期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございません。現在は工事を終了し、以前のようにレストランにてご朝食をご用意しております。
今後このような事がないよう改善致します。またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆◆ 禁煙シングル（15.2平米） ◆◆】
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44230414さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 44230414さん [40代/男性] 2016年09月22日 20:13:00
-
次の日の早い時間の秋田新幹線に乗るために前泊しました。
シングルに泊まりましたが、いたって普通のシングルルームと思いきや、ヘッドボードの上の壁が透明になっていてユニットバスがお部屋から見えます。
ブラインドを下して見えなくすることもできましたが、そのままの方が圧迫感がなくて快適でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテルメトロポリタン秋田 2016年09月24日 14:09:02
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きありがとうございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆◆ 禁煙シングル（15.2平米） ◆◆】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月30日 07:14:53
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広い部屋で清潔感があり快適に過ごすことができました。
部屋からは列車も見ることができ楽しく過ごしました。
朝食もおいしくいただきました。
ただ、夕食のお品書きに稲庭うどんと天ぷらとの記載があったのですが、稲庭うどんだけしかなかったので確認したところお品書きが間違っているとのことでした。
思わず二人で顔を見合わせ絶句・・・お品書きに基づき料理を作らないのでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルメトロポリタン秋田 2022年12月30日 20:18:37
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の件に関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
レストランにも共有し改善・指導に努めさせていただきます。
お忙しい中時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【別館・ノースウイングツイン（禁煙）】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月12日 12:43:36
-
駅から近く便利です
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルメトロポリタン秋田 2022年09月16日 17:59:54
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪食事なし≫
- ご利用のお部屋
- 【別館・ノースウイングシングル（禁煙）】
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sabrroniさんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- sabrroniさん [50代/男性] 2022年08月18日 09:34:21
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いいホテルです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルメトロポリタン秋田 2022年08月19日 21:28:17
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】本館限定・メトロ秋田スペシャル（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【◆◆本館・ 禁煙シングル（15.2平米） ◆◆】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月03日 12:02:37
-
フロントの対応，部屋も快適で満足している。ただ，忙しさの中，自分のプランを失念していた。部屋に届いた新聞は「日経」ではなく「読売」，「シアター見放題」は全く忘れていた。フロントで一言，声をかけてもらえるとよかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテルメトロポリタン秋田 2019年07月05日 14:24:31
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はせっかくお選びいただきましたプランの特典を私共の案内が至らず、ご利用いただけなかったこと、、大変申し訳ございませんでした。新聞もご希望の新聞をお届けできず、反省しております。なぜこのようなミスが起きたのか十分にスタッフの間で話し合い、再発防止に努めさせていただきます。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス出張パック】日経新聞×ルームシアター見放題☆≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【◆◆ 禁煙シングル（15.2平米） ◆◆】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月19日 10:32:02
-
立地の利便性、部屋の設備等は良いが、朝食は他のホテルに比較してかなり粗雑。
固い焼き魚、固いウィンナー、ベーコンは無し、以前あった朝カレーも無くなった。
朝粥も熱くないので直ぐ冷めてしまう。等々、美味しくないので何となく済ませるのみ。
一日空けて２回宿泊したが、メニューも全く同じで、朝食代の価値があるとは思えない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ホテルメトロポリタン秋田 2018年01月24日 10:09:14
-
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中ご意見をいただきました事に重ねて御礼を申し上げます。
ご朝食につきまして、多くご利用いただきましたのにご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
レストラン担当者に申し伝え、改善致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス出張パック】日経新聞×ルームシアター見放題☆≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【■■ 喫煙シングル（15.2平米） ■■】
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京都のどさんこさんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 京都のどさんこさん [30代/男性] 2015年08月04日 22:52:18
-
2泊宿泊しましたが大変丁寧な対応。新聞も秋田魁新報が届いておりよかったです。朝食が秋田の食材を使い、とんぶりなど独自のものがありました。ただ地味であったことは否めず朝食には低評価を付けました。また食べたくなるか？という質問や、朝食良い？には自信を持って答えられません。しかし、立地もすばらしく、きれいで良いと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ホテルメトロポリタン秋田 2015年08月06日 18:12:30
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
ご朝食について、貴重なご意見ありがとうございます。
「また食べたい」と思っていただける朝食になるよう、レストランと改善して参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１日１０室限定】メトロ秋田スペシャルパック
- ご利用のお部屋
- 【◆◆ 禁煙シングル（15.2平米） ◆◆】
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kinzさんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- kinzさん [40代/男性] 2012年06月14日 00:13:11
-
到着と出発時間の都合上、ショッピングモールを抜けられず、駅から全く雨に濡れないで到着というわけにはいきませんでしたが、駅至近でコンビニも近くにあり非常に便利でした。
客室の方はエレベーターホール前の部屋だったためアクセスは楽で、ツインのシングルユースということで、広々と使うことができゆったりとできて良かったと思いました。
一方、部屋のエアコンをドライ運転にして数十分ほど経過したら、隣室で誰かが唸っているのか冷蔵庫のモーター音みたいな継続的な音がしだしたので、最初は理由がわからずスタッフを呼んで部屋を確認しに来てもらうか考えてしまうくらい閉口してしまいましたが、エアコンを切るか設定を変えて静かになったので放っておきました。
また、浴室と寝室がガラスとブラインドで仕切られていたのでシャワーを浴びながらテレビを見ることができるようになっていたものの、人感センサーがついているテレビのため、一定の時間人の動きを感知しないと自動的に電源が切れるのは余計な機能が付いているものだと感じました。
ＪＲ東系列のホテルなので安心して泊まれるのは確かなのですが、残念ながら価格と内容的に首都圏の系列ホテルに宿泊したときと比べるとハズレ感が否めなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ホテルメトロポリタン秋田 2012年06月15日 19:15:40
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくごゆっくりお過ごしいただいておりましたのに、エアコンの不備があったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
こちらの確認不足でお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
お客様にご利用いただきましたお部屋をお調べして、早急に改善いたします。
お知らせいただき、本当にありがとうございます。
テレビの設定につきましても、詳細を確認し、今後の見直すべき点として検討させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
いつの日かまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆◆ 禁煙ツイン（23.0平米） ◆◆】
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ammtさんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- ammtさん [40代/男性] 2011年07月07日 16:34:40
-
非常に静かで落ち着いてすごせました。
ゆったりとした広さで防音性もよいと思います。
問題点は領収書ポリシーにはポイントの利用は記載されないと書いてあるのに、明細にポイントとは書かれていなくても別の文言で元の料金から差し引いたことが記載されていることです。
ポイントを使っていい部屋に泊まりたくても、こういうことが書いてあるとサラリーマンは会社への説明に困ります。
他のホテルでも時々あるのですが、領収書ポリシーの内容を工夫するべきだと思います(これはホテルの問題ではなく、楽天側の問題だとも思いますが)。
せっかくいいホテルなのに次は泊まりにくいです。
ご一考下さい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテルメトロポリタン秋田 2011年07月10日 15:20:55
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく快くご滞在いただきましたのに、私共の不手際で一番最後にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今一度領収書ポリシー掲載内容と、当ホテルの領収書記載内容を確認し、相違がないよう改善に努めて参ります。
本来であれば私共が気づかなければならない点でございましたのに、ご指摘いただくまで気づけなかったこと、重ねてお詫び申しあげます。
本当に申し訳ございません。
これからもお客さまにご愛顧いただけますよう精進して参りますので、よろしくお願いいたします。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シングルユースプラン】たまには贅沢♪広～いお部屋をひとり占め！≪朝食なし≫
- ご利用のお部屋
- 【■■■ 喫煙ツイン（23.0平米） ■■■】
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hide31278さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- hide31278さん [60代/男性] 2023年03月27日 16:06:01
-
部屋がちょっと狭いですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルメトロポリタン秋田 2023年03月31日 17:50:12
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】広々空間ひとり占め！シングルユース≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【別館・ノースウイングツイン（禁煙）】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月24日 21:03:06
-
お部屋付の冷蔵庫が冷えていませんでした。
隣のお部屋の宿泊者のいびきがひどく、防音機能がよくないせいかまったく眠れませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルメトロポリタン秋田 2023年02月25日 20:23:10
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】本館限定・メトロ秋田スペシャル（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【◆◆本館・ 禁煙シングル（15.2平米） ◆◆】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月09日 19:42:00
-
JR秋田駅直結なので寒い時期は便利です。ただ、商業施設が閉まる時間帯は直結ではないです。
お部屋の設備はよいのですが、冷蔵庫が機能していなかったかも？
排水溝のにおいが気になったので空気清浄機を夜通し使用。窓を開けたくても開けられず・・・
新館のほうは快適かもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテルメトロポリタン秋田 2023年01月12日 14:20:00
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
清掃担当とも共有をし出来るだけ早く対処させていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
またのご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆◆本館・ 禁煙シングル（15.2平米） ◆◆】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月12日 12:44:17
-
奇麗なお部屋で満足しました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルメトロポリタン秋田 2022年09月16日 17:59:37
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪食事なし≫
- ご利用のお部屋
- 【別館・ノースウイングシングル（禁煙）】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月23日 08:54:44
-
送迎用の車を停めるのが少し難しかったですが、きれいなホテルです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルメトロポリタン秋田 2022年05月26日 05:55:09
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
ホテルへのお褒めのお言葉も重ねてお礼申し上げます。
駅前は一方通行の道路が多くご不便をお掛けいたしまいた。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★基本プラン★秋田駅前ベーシック≪食事なし≫
- ご利用のお部屋
- 【◆◆本館・ 禁煙シングル（15.2平米） ◆◆】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月23日 08:53:42
-
改装して奇麗になりましたね
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルメトロポリタン秋田 2022年05月26日 05:55:22
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★基本プラン★秋田駅前ベーシック≪食事なし≫
- ご利用のお部屋
- 【◆◆本館・ 禁煙シングル（15.2平米） ◆◆】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
部屋は広く、居心地がよかったものの、全国旅行支援の説明が不十分で納得できなかった。
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この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。