この度はドーミーイン上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回のご宿泊満足頂けず申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましては内容と料金を今一度精査し、改善の検討をさせて頂きます。
エレベータに関しまして御不便をおかけ致しまして申し訳ございません。早急な改善は難しいので今後のホテル作りの参考とさせて頂きます。
スタッフの対応についてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。全スタッフに全てのお客様に「また来たい」と思って頂けるサービスを心がける様、指導してまいります。
次回ご宿泊の機会がございましたらご満足頂ける様、ハード面・ソフト面でも向上を努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント　奥野

この度は当館をお選び、ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からお寄せ頂きました貴重なご指摘を真摯に受け止め、オープン前のチェック強化をスタッフ一同再度共有し再発防止に努めて参ります。

この度は、お忙しい中でのご投稿心より感謝申し上げます。
有難う御座いました。

フロント　平澤

この度はドーミーイン上野御徒町をご利用いただきありがとうございます。

しかしながら当館の場所についてご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。
当ホテルは24時間対応しており、もし今度ご宿泊の際に道案内についてお問い合わせがございましたらいつでも気軽にお電話いただければと思います。

当館自慢の大浴場と夜鳴きにつきましてお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
ドーミーインチェーンでは、いつもご利用頂いているお客様にいつでもお楽しみ頂けるよう、季節やイベントに合わせたサービスを行っております。

またその他にも貸出品をご用意しておりますので、ご宿泊の際にお一言を頂ければフロントでご用意いたします。

忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけますよう今後も精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　陳


■ドーミーイン池袋
◆━━━━２０２１年３月１８日開業━━━━◆
　「天然温泉　豊穣の湯　ドーミーイン池袋」
池袋エリアホテル唯一の“黒湯”天然温泉大浴場
96℃高温サウナと13℃強冷水風呂でととのう♪
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーイン上野御徒町へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
東京都内の数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただけたことに、心よりお礼申し上げます。
当ホテルはアメ横徒歩1分圏内、上野動物園や国立西洋美術館も徒歩圏内のアクセスでビジネス、観光においても抜群の立地となっており皆様よりご好評頂いております。
当ホテルの客室はコンパクトなつくりとなっておりますが、レストランの混雑状況・洗濯機、乾燥機の使用状況がご覧頂ける機能付きのTVやタッチパネル式の空調、リモコンで三段階切り替え可能な照明が付いておりベッドの上でほとんどの操作が可能となっております。
夜鳴きそばをお気に召して頂けた様で何よりでございます。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント　奥野

ドーミーイン上野・御徒町にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
またドーミーインチェーンをご愛顧頂きありがとうございます。

当館は去年の5月にオープン致しまして首都圏のドーミーインの中では一番新しいホテルでございます。大浴場ですがコンパクトな造りではございますが『和』をテーマに照明や植栽を工夫することにより落ち着いた雰囲気の中で、ゆっくり湯に浸かって頂けます。

また、当館のご朝食はドーミーインの初であるおにぎりを中心としたセミバイキングでございます。価格は600円で販売しておりましておにぎりには新潟県産コシヒカリを使用し毎日7種類ご用意しております。また、栄養バランスを考え、お味噌汁、小鉢、サラダ、フルーツ、パン等をお好きなだけお取り頂けます。また味噌汁も連泊のお客様に飽きぬよう種類を変えて日替わりで提供しております。
提供スタイルの変更をすぐには出来かねますが現在おにぎりや小鉢のメニュー変えを視野に動いておりますので今しばらくお待ち頂けると幸いです。

また、施設に関してご不便をお掛けしました事、この場をお借りしお詫び申し上げます。
チェックイン時に大浴場の混み合うご案内を徹底すると共に、エレベータに関しても、お待ち頂く対策として一番動きのある朝方に混雑緩和をすべく5階、4階、3階を非常階段を開放しております。
もし低層階でのご宿泊でしたら階段での利用が待ち時間なく時間の負担が少ないかと存じますのでご利用頂けると幸いです。

お客様からいただいた内容をスタッフで共有し、次回ホテルをお探しの際に選択肢の1つになれる様値段に見合うサービスの向上と是正をこれからも行って参ります。

誠に勝手ではございますが、お客様の期待を裏切らぬ様精進して参りますので、これからもドーミーインのご愛顧を、何卒宜しくお願い申し上げます。


この度はお忙しい中ご投稿、ご指摘いただき誠にありがとうございました。



フロント川本

数あるホテルの中より当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
海外のお客様には、チェックイン時、大浴場などのマナーを記載したインフォメーションをお渡しして説明などはしております。
しかしながら、しっかりと伝わっておらずお客様にご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
また、このような事が御座いましたらフロントにご連絡頂ければすぐにご対応させて頂きます。
お忙しい中でのご投稿、誠に有難う御座いました。

フロント　鈴木

この度ドーミーイン上野御徒町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
確かにお客様のおっしゃった通り、当館の朝食は神田と比べると多少品数は少ないでございますが、これから冬になりまして、冬限定のおでんをご提供する予定でございます。
またバイキング形式で大人１名¥1,300で承っており、ドーミーインPREMIUM神田の場合は¥1,800でございますので、ご理解ご了承のほどお願いいたします。

今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　陳

この度はドーミーイン上野御徒町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食につきましては、ご満足いただけず、申し訳ございません。

当ホテルでも、逸品料理はございまして、当ホテル下にある海苔屋さんの海苔を使用したおにぎりと味噌汁を提供しております。

当ホテルでは、他のドーミーインに比べて品数は少なくはございますが、皆様にお気軽にご利用いただけるよう料金を1,300円と他のドーミーインより安く提供しております。

いただきましたご意見をもとにスタッフ一同で考えてまいります。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、お近くにお立ち寄ることがございましたら、またご利用いただけると幸いでございます。
フロント　向家

平素よりドーミーインチェーンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度はご満足のゆく滞在を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

またエレベーターに関しましても、ご不憫をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。ご朝食のお時間につきまして少しでも混雑を緩和するため、5階より下層階は外階段を開放しております。当日の空き状況によりましてはご案内が可能でございますので、次回のご利用がございましたら、ぜひお声がけくださいませ。

この度は口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただき、誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただける滞在を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
また、お近くにお越しの際はご利用いただけると幸いでございます。
フロント　向家

この度はドーミーイン上野御徒町へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
間違えて喫煙のお部屋へご予約されましても、当日禁煙の空きがあればお振替させていただきますので、スタッフにお申し付けくださいませ。
小さいながら自慢の大浴場を、また朝食のおにぎりを満喫していただけたようで何より嬉しく存じます。
この度はご投稿ありがとうございます。
またのご宿泊スタッフ一同お待ち申し上げます。

フロント　遠藤

この度はドーミーイン上野御徒町をご利用頂きありがとうございました。

当館のシングルルームは13平米、セミダブル・ダブルルームは14平米とコンパクトなつくりとなっております。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けず、大変心苦しく思っております。

お部屋の広さについて早急に改善する事は難しい状況ではございますが、その分、他の大浴場・ご朝食・サービス面において満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

今後ともドーミーインチェーンをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

副支配人　米長

このたびはドーミーイン上野・御徒町をご利用頂き、また日頃より当ホテルグループをご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、お荷物をお預けにお越しの際の不手際に関し、ご不快な念を抱かせてしまったこと誠に申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、慣れていないスタッフのご案内につきましては、しっかりサポートできる体制を確立し、すべてのお客様に対しまして、ご満足いただけるようなサービスを提供できるよう努めて参ります。

また、エレベーターに関しましては、館内のご移動にご不便をおかけしてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
館内ご移動のご不便さを少しでも解消するため、朝の時間帯(5:00～11:00)に関しましては、5階より下のフロアであれば非常階段を開放しております。
次回ご利用のさいに一言添えていただけますと、お部屋の空き状況によりましては、階段がご利用頂けます下層階へのご案内も可能でございます。ぜひご検討いただければ幸いに存じます。

ご朝食に関しまして、当館はお1人様1,000円でご案内しております。当館自慢の手作りおにぎりと具沢山お味噌汁は、朝の忙しい時間にご利用頂くにはぴったりのメニューでございます。
おにぎりの具も、季節により様々なものをご用意しておりますので、季節ごと違った味をご堪能いただければと存じます。

このたびは貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございます。
今後も皆様にお喜びいただけるようなサービスを提供できますよう、従業員一同努力して参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　米崎

この度、ドーミーイン上野御徒町をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、お客様に不愉快な気持ちをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
これからはナイト時間帯の巡回を強化してまいりますので、またお客様とお会いできば、嬉しく存じております。
ご多忙中に貴重なご意見ありがとうございます。
再度のご利用お待ちしております。

フロント　リ

この度はドーミーイン上野御徒町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら大浴場にて、私共の管理不足でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。大浴場の巡回をさせて頂く際には湯加減にも注視し、より良いホテル作りをして参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　蓮田

いつもドーミーイン上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございます。せっかく当館をお選び頂き、足を運んで頂いたにもかかわらず、大浴場のご利用に関しましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見をスタッフ一同共有し、大浴場の巡回の強化や、チェックイン時のご案内を徹底してまいります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 陳

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはドーミーインの中でも、コンパクトながらでも個室でゆったりとくつろげるような作りになっております。
その分サービスでカバーさせていただきたいと思っております。
是非またのご利用をお待ちしております。

フロント　永見

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
高速道路の音に関しては申し訳ありませんでした。
事前にご希望をお伝えいただければ、なるべく高速道路側ではないお部屋をご用意することも可能です。
また、それ以上にご満足いただけるおもてなしをさせていただきます。

是非またのご利用をお待ちしております。

フロント　永見

この度はドーミーイン上野・御徒町へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選び頂き、足を運んで頂いたにもかかわらず、滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
部屋着につきまして不十分な点があった事、深くお詫び申し上げます。
今後、部屋着の管理はもちろん、客室全般につきまして徹底管理・点検して参ります。

ご投稿ありがとうございました。またのご利用を心からお待ちしております。

フロント　ユ

ドーミーイン上野御徒町へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
東京都内の数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただけたことに、心よりお礼申し上げます。ご滞在の中当ホテル自慢の最上階にある大浴場をご利用頂きお寛ぎできた様子でとても嬉しく存じ上げます。
ご宿泊頂きましたにも関わらず設備で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にお選びいただけホテルを目指し、サービス・設備の向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　張

この度は、ドーミーイン上野・御徒町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場は最上階である12Fにて午後3時から翌朝10時までご滞在中のお客様は何度でもご利用いただけます。今回大浴場をご利用頂き御寛ぎできて大変嬉しく存じ上げます。

お部屋に関しましては今回シングルルームをご利用いただいたのですが前もってご連絡いただくとバスタブがついてるお部屋も空きがあれが事前にご準備できることも可能ですのでよろしければ気軽にお電話下さいませ。

ご多忙の中、貴重なお客様のお声をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

副支配人　金