サービス3
投稿者さんの JRイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月25日 20:52:12
-
ラウンジでの、コーヒーサービスは良い。
部屋にタオル掛けが無いので乾かせない。
金庫が見当たらない?
朝食のパンを小さく切りすぎ、10個位食べないと満たされない。
食器に汚れが残っていた。数枚のお皿。
駐車場が停めやすい。出し入れ自由。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- JRイン旭川 2018年10月30日 15:39:14
-
この度はJRイン旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
洗面所付近にタオルバーはございましたが、独立したようなタイプのタオルハンガー(タオル掛け)は現状、ご用意がございませんでした。
ご利用後のタオルはフロントにお申し付け頂ければ回収、もしくは新しいタオルとの交換も可能でございますので、そちらのご対応でご了承頂ければ幸いです。
金庫に関しましても、現状お部屋にご用意はございませんでした。こちらもフロントにてお預かりが可能でございますので、お手数ですが同様にお申し付け頂ければと思います。
しかしながら、今回頂いたご意見は共有し、今後導入等を検討させて頂きます。
朝食会場のパンの大きさ、さらには食器の汚れに関しましては、ご迷惑をお掛けいたしました。
グランファームの責任者とも共有、確認を致しまして、すぐに改善に努めてまいります。
ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
しかしながら、駐車場のご利用につきましては、快適にお使いいただけたようで幸いでございます。
お客様が仰いますとおり、駐車券の認証後は、何度でもお車の出し入れが可能です。
旭川は車で移動される機会も多いかと思われますので、ビジネスや観光利用に大変便利かと思われます!
貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。
この度頂きましたお言葉は、すべて真摯に受け止め、改善に努め、精進していきたく思います。
再び旭川に御用の際は、JRイン旭川をご利用頂ければ光栄でございます。
フロント 田中
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サービス3
投稿者さんの JRイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月17日 21:21:28
-
朝食の品数が少なく、これならブッフェでなくても…と思いました。少し残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- JRイン旭川 2018年10月18日 17:16:26
-
この度はJRイン旭川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご朝食の品数が少ないとのご指摘について、この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食は和洋50種類のメニューをご用意しておりますが、補充不足などでボリュームに欠ける場合がございます。
今後このような事の無いよう、再度グランファームビュッフェの責任者にこのお話を共有致します。多くのお客様からご満足いただける朝食を提供していきたく今後も努力して参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
これに懲りず旭川へお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ嬉しく存じます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 大形
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サービス3
mi193さんの JRイン旭川 のクチコミ
- mi193さん [30代/女性] 2018年06月28日 20:49:16
-
旭川駅直結で非常に便利でした。イオンも直結のためちょっと飲み物やお菓子を買いに行くとかも楽々です。
17平米のシングルでしたがシャワーしか部屋にはありません。大浴場はありましたが、温泉ではなさそうだったのと集団の観光客がわいわい脱衣所でいたためあまり落ち着けず……。
ホテル自体は綺麗で清潔感があり、好印象といったところです。部屋の窓も大きく開放感ありました。
朝食は普通かな?特に問題なし。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- JRイン旭川 2018年07月03日 14:59:16
-
この度はJRイン旭川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、大浴場ではお寛ぎ頂けなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊当日は満室ということもあり、一時的に大浴場が混雑してしまう時間帯が発生してしまっておりました。
ご案内の方法の見直しも含め、どちらのお客様にとっても快適と感じて頂けるように、改善を図って参りたいと存じます。
そのような中でも、立地や設備等につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も旭川へお越しの際には、また当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
この度はお忙しい中、大変貴重なお声をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。
フロント 佐藤
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投稿者さんの JRイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月17日 09:16:40
-
食事は朝食のみのプランです。イオンモールのブッフェという事で期待してしまいましたが朝食は内容がオリジナルのようです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- JRイン旭川 2018年06月18日 14:54:32
-
この度は、JRイン旭川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご朝食につきましてご満足いただけず申し訳ございませんでした。
今回のご投稿をグランファームビュッフェとも共有し、少しでもご満足いただけるように努力して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント 原
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サービス3
投稿者さんの JRイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月10日 20:49:44
-
シャワールームのドア、ピンクのカビだらけでとてもきもちが悪かったです。洗面台のシンクも汚かったですね!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- JRイン旭川 2018年03月12日 09:48:53
-
いつもJRイン旭川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の清掃不備につきましては、ご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
全てのお客様に気持ち良くご宿泊頂ける様、清掃強化はもちろんのこと、
今後この様なことが起きぬ様に清掃スタッフとの情報共有をして参ります。
大変勝手なお願いではございますが、また旭川にお越しになる際はJRイン旭川にご宿泊頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございました。
フロント 小林
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投稿者さんの JRイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月21日 20:22:00
-
イオンモールで営業しているバイキングレストランでの朝食ということで、品数が多いおいしい朝食をイメージして楽しみにしていましたが、品数は多くはなく、それぞれの味もいたって普通でした。大浴場も利用しましたが、お湯がぬるくて、うーん…。施設は新しいのでキレイでいいですが。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- JRイン旭川 2017年12月25日 13:29:46
-
この度はJRイン旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食・大浴場につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましては、今回いただいたご感想を朝食スタッフとも共有し今後よりご満足いただける朝食サービスをご提供できるよう努力いたします。
大浴場のお湯の温度はお子様も利用することがございますので通常41度で設定しておりますことをご理解いただけましたら幸いでございます。
ですが、なんらかの原因で通常の設定温度より温度が低くなってしまっていたのかもしれませんのでこちらでも確認させていただきたいと思います。
この度はお忙しいところ、貴重なご意見をお聞かせ下さいましてありがとうございました。
従業員一同、ご満足いただけるサービスを常に心がけ精進してまいります。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
フロント 鈴木
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サービス3
投稿者さんの JRイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月06日 22:27:22
-
初めての北海道旅行で利用しましたが雪も降っていたので旭川駅からの近さは他には代えがたいものがありました。
大浴場があったのは良かったですね。
部屋のデザインはJRイン札幌の方が好みです。
夜も朝も窓から光が入って来て眩しいので窓は塞げる設備がほしかったです。
後廊下からの足音と話し声が聴こえてくるのは大きなマイナスでした。設備改修のある際には防音・遮光をしっかりしてほしいです。
駅から近いですし、割り切って使うならアリだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- JRイン旭川 2017年12月07日 23:04:31
-
この度はJRイン旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また立地につきましては、ご満足いただけたようで何よりでございます。
JRイン札幌のデザインを大変気にいっていただけているようでグループホテルとしても嬉しく思います。
お部屋の防音・遮光設備につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見は今後の検討課題のひとつとさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、JRイン旭川をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 鈴木
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サービス3
投稿者さんの JRイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月18日 18:09:40
-
駅から近くて観光には最適な場所でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- JRイン旭川 2017年05月18日 20:29:34
-
この度は、JRイン旭川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
当ホテルの抜群の立地はお客様のお言葉の通り、観光には最適ですよね。
またお近くへお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会い出来る日を楽しみにしております。
フロント 原
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KAZAK6840さんの JRイン旭川 のクチコミ
- KAZAK6840さん [20代/男性] 2017年03月04日 15:04:05
-
シングル◇禁煙◇【17平米・140cm幅ベッド】のプランで予約し宿泊させていただきました。
チェックインの際にツインのお部屋にさせていただいてます。
とのこと。
広いベッドでゆっくりしようと考えていたのですがベッド幅が110cmにグレードダウン...
ベッド2つあっても何も嬉しくないのですが、これはサービスなのでしょうか?
びっくりにがっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- JRイン旭川 2017年03月04日 21:11:39
-
先日はJRイン旭川にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
お客様のご予約は17㎡のシングルルームでございましたが、
当日は24㎡タイプのツインルームに空室があり
グレードアップ対応をさせて頂きました。
ご利用頂きましたツインルームは、バスタブのないシングルルームと比べ、バスルームを完備しているなど設備が充実しており、
お部屋も広々とご利用頂ける事から、お客様へのサービスと考え
その様な対応をさせて頂きました。
しかしながら、チェックイン時にお客様へベット幅等に関する説明が不十分であり、結果的にご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴いたしました貴重なご意見を
今後のサービス向上に活かして参りたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
今後ともJRイン旭川をよろしくお願いいたします。
チーフマネージャー 田中
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投稿者さんの JRイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月26日 21:20:09
-
イオンと直結していて、買い物するのにとても便利だと思った。
部屋には加湿機能付きの空気清浄機がついていたり、freeWi-Fiもあって快適に過ごせた。
大浴場に行くのに、部屋のタオルをご使用くださいとあったのだが、バスタオルしか置いてなくフェイスタオルがあると良いなぁと感じた。
また、子供が二人いたのに子供用のアメニティを一つしかもらえず、後からお願いしたら忙しかったのかめんどくさそうな顔をされて少し残念に思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- JRイン旭川 2017年01月27日 15:59:52
-
この度はJR旭川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はイオンモールをご利用になられたようですね。
当ホテルはイオン直結ですので、お買い物や映画鑑賞などフロアを降りていただくだけで空いた時間を有効に活用していただけます。
お部屋にはバスタオルとフェイスタオルをご用意しておりますが、お手洗いの手拭タオルとしてご利用されますと追加のタオルが必要となります。
タオルはフロントにてお渡ししておりますので、ご必要の際はお気軽にお申し付け下さいませ。
お子様用アメニティーを人数分お渡ししていなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
後ほどお渡しした際のご対応につきましても、大変失礼な態度であったようで重ねてお詫び申し上げます。
今後の接客態度など改めさせていただきますので、これに懲りずJRイン旭川をご利用いただきますようお願い申し上げます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント 大形
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投稿者さんの JRイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月24日 15:55:33
-
きれいなホテルでした。ビジネス利用に最適。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年01月
- JRイン旭川 2017年01月25日 13:40:45
-
この度は、JRイン旭川にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは、駅・イオンモールと直結なので、お客様の仰る通りビジネス利用にも最適かと思います。
また旭川へお越しの際は是非、ご利用くださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 原
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サービス3
投稿者さんの JRイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月30日 01:43:54
-
お天気が悪かったので、
駅直結はとても助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- JRイン旭川 2016年09月30日 14:50:40
-
この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けた様で何よりです。
当ホテル、駅近・イオンモール直結でございますので
雨や雪に当たることなくご移動が出来るかと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げます。
フロント 鈴木
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投稿者さんの JRイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月12日 08:43:16
-
構造上やむを得ないですが、立駐からフロント迄のエレベーターの乗り継ぎが非常にわかりにくく苦労し、投稿にあった内容を思い出しこういうことかと理解できました。
事前にHPをよく確認し[平面Pに駐車する]と理解できていれば問題ないのは重々承知ですが、知らない土地・店舗に来ている者にとっては、もっと分かりやすい表示があれば親切なのに・・と思います。
立駐のエレベーター乗降場所に、イオンの2階と4階にのどこの位置に直結のエレベーターがあるのか、またその順路等をを表記してもらえれば迷わず行けると思います。
イオンの都合もあり表記できないのでしょうか・・・・。
しかも立駐エレベーター内の屋上表示に「ホテル」というような表記があったはずで、降りたらそこはただの屋上で戻ったり・・・(それともそこから行けるのを見つけられないだけでしょうか)
立地よく&施設が新しいのでその点では快適ですが、お手洗&浴室の換気扇が埃だらけなので、掃除時にチェック必要だと思います(気になり、浴室の方だけ拭きました)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- JRイン旭川 2016年09月13日 15:10:00
-
この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場から当ホテルまでのルートに関しましては
オープン当初よりご不便をお掛けしております。
お客様のっしゃる通り、駐車場はイオンモールが
管理しておりイオ内の表示等もイオンモールが管理している事もあり、今すぐに改善することは少々難しいものがございます。
いずれは、今よりもスムーズに当ホテルへ
ご来館頂ける様に検討中でございます。
ちなみに立体駐車場の屋上と当ホテルのフロント5階が平行になっているので、屋上からホテルへ
そのまま来館できるようになっております。
お部屋の換気扇の埃につきましては誠に申し訳ございませんでした。
今後早急に対応させて頂きたく思います。
立地、施設等につきましてはご満足頂けた様で何よりでございます。
この度はお忙しい時間の中、この様なご意見投稿本当に感謝申し上げます。
またのお客様のご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント 鈴木
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投稿者さんの JRイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月23日 08:41:39
-
利便性は間違いなくよいが、逆に雑然としていて、落ち着きがない。(これは、趣味の問題でしょうが。)
駐車場の入口は、初めてではわからない。(電話をかけて説明を受けた。)
朝のビュッフェの味は、ファミレス級。(期待しないほうがよい。)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- JRイン旭川 2016年08月23日 13:41:11
-
この度はJRインをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様が雑然とした印象をお受けになった事につきましては、今後の改善課題としてスタッフ一同ご意見を参考に取り組んでまいります。
夏季営業中は、海外からのお客様も多い時期となっており、館内の雰囲気も少々騒がしくなっていることは事実でございます。大変申し訳ございません。
また駐車場につきましては、以前よりお客様と同様のご指摘を頂戴しておりまして、今後の改善点として努力してまいります。
朝食ビュッフェにつきましては、お客様にご満足して頂けるような、味・メニューの提供をしていけるようグランファームビュッフェのスタッフとも今回の意見を共有し、今後の改善課題として検討してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 大形
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投稿者さんの JRイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月06日 15:16:10
-
季節なのか・・・高い!!
部屋や立地はいいので、きっとシーズンを外すとリーズナブルなのかなぁ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- JRイン旭川 2016年08月07日 13:30:08
-
この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
料金につきましては夏季シーズンの七月・八月は
通常料金または通常料金に近い料金でのご案内をさせて頂いております事ご理解頂きたく思います。
九月以降の閑散期になりますとまた通常料金より
お安くご案内ができるかと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 鈴木
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サービス3
はみる314さんの JRイン旭川 のクチコミ
- はみる314さん [50代/女性] 2016年07月19日 00:44:58
-
海外の方の利用が多く何だか殺伐としていました。
温泉は結局、あのチェックイン時の人数を見ると混雑してそうだったので利用せず。お部屋にはシャワールームしかないので、夏だったからOKでしたが…
朝食のバイキングは普通。
せっかくだから、北海道の素材を食べたかったです。
立地は確かにわかりにくいです。
駐車場の場所とかを熟知すれば何にも問題ないですが、初めての旅人には難しいです。
ウェルカムドリンクは良かったです。
あとは、駅の構内の上がお部屋なので音の気になる人は無理かも…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- JRイン旭川 2016年07月24日 06:54:09
-
先日は数ある宿泊施設から
JRイン旭川をお選び頂きまして、
誠にありがとうございました。
6月1日よりリニューアルさせて頂きました
ご朝食バイキングですが、地元旭川産のお米(ななつぼし)、
北海道産のかぼちゃ、お味噌、
ホタテバター焼き、北海道産の小麦を使用した
パン等をご提供させて頂いております。
お客様に地元の食材で更にご満足頂けます様、
レストラン担当者と協議させて頂きたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
また当方へお越しの際は、是非JRイン旭川をご利用頂けますと幸いです。
スタッフ一同、お客様のお越しをお待ちしております。
フロント 田中
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投稿者さんの JRイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月15日 15:08:59
-
部屋がやや狭い。
駅に直結なのにほぼ電車の音などは聞こえない。さすが。
アジア系外国人が多い。
イオンと繋がっているので、買い物や食事はとても便利。
スーツケースを空けるのに場所がないので、折りたたみでもいいので荷物台が部屋にあると良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- JRイン旭川 2016年07月16日 15:26:04
-
この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の防音につきましてはお褒めのお言葉ありがとうございます。
また、荷物台の件につきましては
大変貴重なご意見ありがとうございます。
今後の検討課題に含めさせて頂きたいと思います。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 鈴木
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投稿者さんの JRイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月18日 17:17:29
-
雪の季節、駅と繋がり便利でした。朝食は、サンマルクカフェ
まぁ、やむないですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- JRイン旭川 2015年12月19日 13:36:01
-
この度は、JRイン旭川をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
滞在中は、ゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
当ホテルは、駅とイオンと直結しており大変便利だと好評を頂いております。
これから寒い雪のシーズン到来です。足元も悪くなっていますが、また旭川に来られた際は当ホテルをご利用いただけますよう、心からお待ち申し上げます。
フロント 遠藤
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サービス3
sakura_iroさんの JRイン旭川 のクチコミ
- sakura_iroさん [40代/女性] 2015年11月17日 19:59:48
-
新しいので泊まってみました。
新しいだけあって部屋はきれいだし、お風呂もよかったです。
でも、駐車場からホテルの入り口までがわかりづらく、ホテル宿泊者はここにとめるようにともう少しわかりやすく案内があるといいです。
遠くにとめてしまいスゴイ歩くことになってしまいました。
また、夕食後、駅前側の入り口からホテル入ろうとすると、入り口前(カードをかざすところの前)で寝ている方がいて・・・怖くて裏の入り口まで移動してホテルに入りました。
ホテル側の不備ではありませんが、なんとかなりませんか?
裏の入り口まで遠すぎます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- JRイン旭川 2015年11月18日 14:37:51
-
この度はJRイン旭川にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
駐車場からのアクセスが分かりにくく、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ありません。駐車場は平面駐車場(高架下)にお停め頂くとホテル専用エレベーターが近くなります。
また、夜は怖い思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。イオンモールの営業時間外は、店内の通り抜けが出来ず外をまわって頂かなければいけません。
もし今回の様な事がありホテルに入れない場合は、入口までお迎えに行く事も出来ますので、ご連絡いただければと思います。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント 川村
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サービス3
投稿者さんの JRイン旭川 のクチコミ
アーリーチェックインがあって助かりました。
追加料金がかからなければ更によかったのですが。。。
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この度は数あるホテルよりJRイン旭川をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは午後三時から客室をご利用いただけますが、一時間千円(最大午後一時から)の追加料金でアーリーチェックインがご利用いただけます。
お荷物のみ先に預かりをご希望される方は、フロントにてお預りを行っておりますのでお気軽にフロントスタッフへお申し出下さいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 大形