部屋が広くて、眺めが良いです。ベッドは4つありました。パークが目の前で、何かあった時は部屋に帰れるという安心感があります。立地は最高です。
ただ、部屋の防音が良くないです。上の階でベッドでジャンプをしてるのか、騒音が酷かったです。また、朝食会場が、やたらと狭いし、混雑してます。朝食内容はまあまあでした。部屋のアメニティは良かったです。入浴剤やシャンプー系が充実してました。
紅茶やコーヒーがはなくてがっかりしました。
ディズニーのミラコスタやランドホテルと比べたら満足度は下がります。
ただ、立地や眺めが良すぎて、また宿泊してしまうかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

写真ではとても広い部屋に見えて最後の一部屋となっていたため食事なしで４人で一泊８３０００円でも仕方ないと思っていましたが実際は狭く期待外れでした。これで朝食が付いていたなら納得できたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

今回は朝食付きで宿泊しましたが 朝食最低です コロナ対応のせいでしょうが
お客様に朝の大事な食事に対して温かい食事を提供する努力が全然無し皆無でした 最低だと思います プレートに最初から
おかずが小分けに盛られてますが 冷たいわ 冷め切ってるし
コックはいましたが なんのためにいるのか こんな冷たい食事
料金とって出される方も 腹たつし ウインナーさえ 冷め切って固い 油 全てにおいて 最低です
アレルギー持ちの娘は アレルギー表示もないので ウインナーは
食べた後ボイルでは無かったのと小さいショートケーキで
部屋に帰って 体が赤くなりアレルギーが出てしまい 二度と来ないと 言ってたし 他の方の口コミもやはり最低でしたね食事を楽しみにしてただけに残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

シティビュールームでしたが、景色は全然シティではなく、他のホテルでした。シティビュールームご予約の方は景観は期待されないで下さい。あと当日アップグレード希望の方は追加料金がかかります。シティビューからパークビューに8000円～です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

11月20日に宿泊しました。朝食が部屋に持ち帰れるボックスメニューと、通常のレストランでのビュッフェが選べたのですが、コロナのこともあり、ボックスメニューを選んだら最悪でした。
ボックスメニューの内容は、オムレツ、ベーコン、ウインナー、サラダ、パン、ドリンク(ジュース)、フルーツ、フライドポテトとプレミアムショップ使える500円券でした。500円券は、ビュッフェとの差を考えてつけてくれたのかなと思います。
衛生面を考えて、冷蔵での提供との説明文が渡された食事に添付されていたのですが、事前説明がなく、部屋で開けてみて愕然としました。
すごく冷えた状態で、ベーコンなんかは油が冷えて固まったのが引っ付いてるし、ポテトはスカスカな感じ、サラダはびっくりするほど少ない。もちろんオムレツも冷え冷え。ケチャップのミニオンは可愛かったけど全く美味しくない。冷蔵も事前告知するべきです。
メニューの告知があったので、選んだ私の責任かもしれませんが、サンドイッチとか冷やしても美味しく食べれるメニューにしてほしかったです。ホテルの努力は認めますが、悪すぎる。
コロナの中、ホテルが楽しみで宿泊したので、とても残念。
尚、部屋からの眺めは最高でしたし、ロビーで写真を撮りましょうかとお声がけ頂いたのは嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

まずチェックインにもたつき10分かかる。
領収書も私製で会社名と言ったが、私製ではなくプリントで出てくる。
これは更に時間かかると思い、名刺を渡しチェックアウト時にくださいと。
翌日、結局来た領収書は個人名。
再度会社名に書き直してもらうと、今度は会社名を間違えており。
もう面倒なのでそのままにしました。
朝からまた待たされているので。
預けた名刺も紛失したようで返ってこない。
年間ホテルに150泊くらいしますが、名刺が返ってこないのは初めて。
情報の取扱い大丈夫ですか？

また朝食は最低レベル。
不味すぎてビックリ。
あれでよくOkが出ているなと。

もう二度と利用することはないです。
東急はこのレベルですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夕食、7時半に予約しましたが、20分おきにサラダ、カップコーンスープが出てきて、メインがでてくるまで、１時間過ぎでした。
従業員の手がたりてない感じでした。

ステーキは筋が多く、ガッカリでした。ソースは和風をチョイスしましたが、美味しかったです。子ども連れは、辛いと思います。退屈そうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

パークに近いビジネスホテル。関東に住んでる家族と泊まりましたが、夜景が見たいとの事で高層階シティービューを指定。21階でしたが、窓から見えたのは近くのホテルとパークの端が丸見えでした。わたしが予約した際は、六甲側としか表記がなかったのでだまされました。料金プラスして高層階にしたのに、低層階にすればよかったです。タオルは薄め。シャワーの水圧は高め。ベッドは固くて寝れませんでした(家族も同意見)
こちらのホテル独自で、プランがあるようなのでそちらで予約した方が優遇されるのでしょう。リピートはもちろんありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ホテルの関係者が拝見している事を期待して、あえて厳しいコメントを載せます。

ホテルの入り口で、出迎えをしてくれる女性（主に消毒とルームキーの確認作業をしている方）の対応について。

私達は、車で数百キロを運転して疲れている状態でした。
駐車場側のエレベーターから入り、設置してある消毒液でもちろん消毒をする。初めてホテルでよく分からない状態でした。こちらから、その女性に声をかけると、こっちこっちと早足でついていき、私達が沢山の荷物を載せたホテルのキャリーを押していることにも一言もなく、ホテルの正面入り口で、検温と消毒をしろとの説明のみ、表情はキツく、入り口を知らないことが悪いことにさえ感じるプレッシャーのかけ方でした。
妻も感じたので、主観的ではなかったと…

もちろん、感染予防は重要であり、必須、最大限協力するし、アルコールを持参している。

何が言いたいかと言うと、お客様の背景や状態を瞬時に判断するのがホテルマンには必要な能力だと、今回の出来事を通じて感じました。

沢山の荷物、駐車場側の入り口側から来たなら、運転で疲れているかもしれない、入り口を迷っているみたいだ、初めてみたいだし、落ち着く一言をかけ、安心する笑顔で対応しよう。
と、判断できないのでしょうか？

私は求めすぎでしょうか？
ちなみに、USJの後に2日目に宿泊した、お近くのリーベルホテルは、上記の内容は当たり前、それ以上の気遣いと笑顔が素敵でした。

最後に、部屋の洋服をかけるハンガーにホコリがかぶっており、高校生の娘でさえ失笑していました。

いくらハードが良くても、たった一度の従業員の対応で、嫌な思い出になります。

全ての部屋のハンガーを確認することを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

11月に2泊し、とても良かったので12月は祖父母がくるのでワザワザ他のホテルをキャンセルし4泊まったのですが今回は気持ちの良いステイとは程遠いものでした。
予約部に事前連絡したにも関わらず、フロントとハウスキーパーとの連携も取れていない。事前連絡の意味なく、お部屋に追加のベッドは入っていない。食事券は渡されない。部屋移動の説明も違う。予想通りお昼寝の時間となり、小さい子をフロントで寝かす事になり、流れ作業のようで一流ホテルのサービスとしてはとても残念でした。
ただ、子供がいる私達にとっては立地が良く、お部屋や眺めはとても良く、2月にまた行くのですが泊まるかは悩んでおります。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

まず、専用チェックインのスタッフの方の対応が残念極りない。会話の仕方が失礼で、安いビジネスホテルの受付の方がまだマシ。仕事にプライド持ってないのかなと正直思うほど。それに比べて駐車場で対応してくれた方はしっかりとした対応で素晴らしかった。
ご飯は種類が多く楽しめるが味は普通で待ち時間は混雑時間帯避けても30分程度。スタッフの方の対応は笑顔などは皆無。
社員旅行の下見のつもりできたが個人的にも会社的にも旅行が楽しくなくなるので二度と宿泊することはないと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2019年05月

立地条件は最高！玄関出たらすぐユニバ！スタッフの方の対応もとても素晴らしかったです！でも部屋の掃除が残念でした。風呂場には髪の毛が5本ほど落ちてる。入浴すると湯気で浴室の壁を雑に拭いたのがくっきりとわかる。布団をめくるとけっこう大きめの黄色い糸くず。ベビーベッドを用意してもらいましたが掛け布団にもシミが..他のところも本当に綺麗なの？と不安になり子どもが寝る所には持参したタオルを敷きました。多分次は他のホテルを選びます..

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2018年11月

立地も食事もサービスも大満足でしたが、お部屋のニオイが気になりました。
お部屋も広くて清潔感もありましたが残念でした。
次はないかな…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

割引率の高いプランなのでやむを得ないのでしょうが、窓の外は植栽しか見えず眺望は無しの４Fの部屋で楽しさが半減でした。部屋は広めでしたが、トリプル利用に使うベッド枠のような？ソファとも言えないようなものが置いてあり何とも雑な印象、置き家具は小さなナイトテーブルのみで椅子は一つもなし。お風呂・トイレは広く快適でしたが、室内の壁の汚れや木枠部分の傷などがあり、メンテナンスの悪さを感じました。こちらのホテルにはUSJグッズの売店は入っていません。USJ入りの為の宿泊のみと割り切るなら良いかもしれませんが、パークでの余韻や周りの景色も楽しもうと思われている方は安価なプランはお勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

次にユニバに行くときは絶対泊まりたいと思っていたホテルでした。
他のレビューの通り、4～7階の予約でしたが16階に案内していただけたのは嬉しかったです。
お部屋も広く、パークビューは最高でした。
レビューでも気になっていたのですが、お風呂のカビやクッションのシミ、テーブルには拭ききれていない汚れがあり、正直見た目のラグジュアリー感からはほど遠いと思いました。
あと、宿泊日の13時からではなく朝から駐車場に止められたらよかったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

２度目の宿泊でした。
前回は部屋をアップグレードしていただき、アメニティの充実、洗い場付きのお風呂、ＵＳＪにも近い事から今回も選びました。
今回はちょうど台風が接近していたので、電車が止まる事など考えなくても良く、ギリギリまで遊ぶ事ができてよかったです。
ただ、部屋に忘れ物（スマホ充電用ケーブル）をしたのですが、気付かずそのまま帰ってしまいました。
部屋掃除時に気付いたのではないかと思うのですが、チェックイン時に携帯番号も記入しているのに、連絡はありませんでした。
チェックアウト後もＵＳＪで遊んでいたので連絡してくれればよかったのになぁと思ったのですが、何かあった時の番号記入という訳ではないのかな…忘れた私が悪いのですが、なんだか残念でした。
宿泊プラン名の中のルームチャージですが、どういう意味ですか？
内容では、お部屋についてでは、このプランは２名様限定です。
と入っているのだから、入れなくてもよいのでは。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2017年09月

皆さんが書くからグレードアップちょっと期待してましたがそんなことは無かったです(笑)

そしてアメニティに歯ブラシだけ綺麗にありませんでした。下のローソンで買うのかと色々考えましたが、電話したら入れ忘れとのことで部屋に持ってきてくれました。うん…アメニティの中で歯ブラシだけはほしかった。

人生で1度くらいここに泊まりたい！と思ってその時選んだホテルだけにショックが大きかったです。
もう大丈夫…。
でも堪能できましたしホテルは良い所でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

フロントの方、食事のフロアの方はとても丁寧で感じがよかったです。
到着してお部屋に入るとほこりや、
髪の毛が絡まっているのが多数
落ちていて気になりました。
畳の部屋だったので、多くの子連れの方が利用されていると思い、納得しなければ行けない部分なのかもしれませんが、ジュースか何かこぼしていて
畳がべちゃべちゃしている部分があり、不快でした。その他はよかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

１５時チェクインに用意ができていなかった。
ルームキーもらうのに待たせすぎ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

立地は最高です
他の方は部屋のアップグレードを書いてますがありませんでした。
子供が宿泊すると入力しているのにアメニティのなかったホテルは初めてです。領収書もお願いしましたが封筒にも入れずそのまま渡され驚きました。宿泊外の方がトイレやロッカーを使ってました。そのせいか、トイレは清潔ではありません
立地は最高でした
沢山遊んで眠るだけなら便利だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月