今回12時チェックインプランで予約し、フロントに時間過ぎて手続きに行き名前告げたところ、確認もせずいきなり「チェックイン15時から」と中国人風の女性スタッフに言われて
(*｀Д´)ノ！！！
まず準備が出来ていないとのことで少し待たされたのが到着してすぐ。

女性の露天風呂も故障中なのか入る事が出来ずとても残念でした。
あとはバイキング予想以上で満足です！ゆっくり出来ました。

なかなか見通しが悪く一部狭く険しい山道長く走って来たかいはあります！

国道から外れていて川沿いなので空気が綺麗で癒されます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

リピーターです。毎回、楽しませて、癒されて、います。また、訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

大変のんびり、ゆっくり、癒されました。また、来年も、お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

先日はありがとうございました。
お部屋は、少し高いスーペリアにしましたが、
広さも申し分なく、このお値段でこのお部屋はなかなか無いのではないでしょうか。

12月中旬ですが、客室露天風呂から眺める紅葉もまだ見ることが出来、川の流れる音も風流でした。

この音をうるさいととらえるかは、人ぞれでしょうね。

カップル専用でカラオケと家族風呂がついてました。カラオケは期待してませんでしたが、最新で思いのほか楽しめました。

反面残念な点は、スタッフですね。
民宿みたいでした。私服みたいな人もいましたし、
平日でそんなにお客さんはいなかったと思いますが、
始終バタバタして伝票を確認してた感じです。

チェックインは11時から出来たはずですが
2時に着いてもロビーで長いこと待たされて「まだですか？」とこちらから言ってやっと部屋に通してもらえました。

気品というか、笑顔がないというか、良くなかったです。

食事もレビューを見て期待してませんでしたが、本当に朝ごはんみたいでした。
写真でハムが載ってましたが、本当にハムでした。
ディナーでハム、シャケの切り身など食べますかね・・・・

蟹食べ放題とレストラン前に書いてありましたが、テーブルにありませんでした。
言えば出してくれたのでしょうか？

わたしも相方も蟹は好きではなかったので、いいんですけどね。

お風呂は、露天風呂が台風の破損で入れないと事前に確認していたので、知ってましたが、大浴場と、洞窟風呂と
客室風呂と、家族風呂(プラン内)があったので、別に無くても困りませんでした。

露天風呂が使えないからこそのこのお値段だと思うので・・・・
洞窟風呂は、ぬるいとレビューにあって、「改善します」とスタッフの返信があったのに、それでもぬるかったので、設備的に難しいのかもしれませんね。

見晴らしが良く風流でもっと長く入っていたかったですが、体感温度39度くらいで寒くて長く入れなかったです。

総合的に見てまた行きたいかと言われたら設備と立地が良いのでまた行きたいです。

スタッフの教育と食事の改善を期待したいです。

長々とすみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

部屋も綺麗で、食事も美味しい。

各階、フロア、通路にも随所に清浄機、乾燥剤も充分過ぎるくらい設置。気配りされているなぁと感心しました。

それでいて、申し訳ないくらい格安。

泊まりたい気持ちを、楽天トラベルさんのクーポンが更に後押し。

久しぶりに温泉旅行を満喫させて頂きました。ありがとうございます。


ただ、電子マネーの機械が壊れたままなので、ネット情報を変更しておいた方が誤解ないと思います。

電子マネー決済が特典付きで推進されている御時世なので、宿泊客増加の為にも早く修理しておいた方が良いと思います。


今までは、旅行する時、るるぶ、ゆこゆこ、じゃらんを閲覧していましたが、これからは、楽天トラベルさんも必ずチェックしておく必要を認識しました。


競争の激しい時代ですが、頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

湯ヶ島温泉の雰囲気が好きで毎年行くようになりました。リブマックスは今年の夏に初めて宿泊しました。今回２回目になります。お部屋が綺麗です。
大浴場の温泉ですが川に近く自然を満喫できて素晴らしいと思います。
ライトスポットされていて夜に
お風呂に入って川を眺めながらお風呂に入れるのがとても良いです。お部屋のタイプですが
専用風呂付きと風呂無しのお部屋が選べますので料金多少上がりますが今回は風呂付きにしましたがロケーション最高です！
好きな時間に好きなだけお風呂に入っていらるのも魅力です。宿泊費もリーズナブルで
また泊まりに行きたいと思います。宿の周辺ですが車で走って５分程ですが国道沿いにセブンイレブンがあります。
徒歩だと結構歩くと思いますので必要な買い物はチェックイン前に済ましておくのがいいです。
今回は朝食のみのプランで
した。食堂ですがテーブル席が全て埋まっていて畳の部屋にて
食事をしましたがスリッパが
他のお客さんと混ざってしまうので畳の部屋で食事する場合のみスリッパに番号か何かで識別できるような感じがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

施設の設備でお風呂でサウナありとなっていて、私は温泉も楽しみですが、サウナがある事も宿を選ぶ時の条件で、しかし実際は、男性のみで女性はなく、男湯、女湯の入れ替もなく、サウナに入ることが出来ず、とても残念でした。なぜ、入れ替えをしてくれないのかと、それ以外は、部屋も朝食バイキングも従業員の方々もとても良かった

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

川沿いの風呂は大変気に入りました。雨が降っていましたが、気持がよくて何度も入りました。

従業員の接客には大変難があります。サービス業とは無縁の仏頂面の人ばかりで、滞在中「いらっしゃいませ」、「ありがとうございました」のサービス用語を一度も聞いたことがありませんでした。

チェックインをするときには、めんどくさそうな顔をして、イヤイヤ手続きをしている！ような態度でしたし、チェックアウトの清算をするときも「ありがとうございました」の言葉もなく、早く出て行って欲しいような態度でした。ホテルを出るときには、床に掃除機をかけるのに必死で、こちらを見向きもせず、全く無視の状態でした。

ホテルはサービス業なのだから、最低限のサービスマナーは死守して欲しいし、さらに言えば、従業員の方は、やるからには少しはカガミを見ながら笑顔をつくる練習もした方が良いと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

リピーターです。行く度に料理の質が良くなってます。施設や設備は良いけど、ご飯がまずいが定着していたLiVEMAXの中ではかなり良い方だと思います。従業員に海外の方が増えてますが、中国韓国以外アジア系の方で、何事にも一生懸命さが伝わってきて、頑張ってって応援したくなりました。たぶんまた、近々利用します。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

元国民宿舎を改装したところで狩野川沿い立地が最高にいいところにあり静かに、また手頃に過ごすのには良いところでした。設備はふるくなりつつありますが、少しづつ改装されているようですので、なんの不都合もなく過ごせました。春先で虫やクモなんかも風情があって良いものです。お風呂も各種あって頼朝由来の湯ということでなかなか楽しめました。お食事に関しても夕食は宿泊人数が少なかったのでビュッフェスタイルではなく懐石膳でしたが、美味しくいただきました。朝のビュッフェスタイルもなかなか充実していて、楽しめました。この値段であれば充分すぎると思いましたよ。ホタルの時期また再訪したいと思いました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

２９日から２泊させていただきました。直前の予約でとてもいいお部屋に宿泊でした。お部屋の露天風呂は
源泉かけ流しで、紅葉も美しく、大満足でした。おおきなお風呂も夜中に入りましたが、静かで気持ちがよかったです！泉質がすばらしい。ベッドもシモンズでぐっすり眠れました。従業員の方々も、気持ちよく接してくださり、朝晩のバイキングも「合宿みたいで楽しいね」と、夫共々（若き頃を思い出して）盛り上がりました。ちょっとした煮物やカレーやおでんが美味しかったです。このお値段で申し訳ないぐらいの宿泊プランでした。提案させていただきたい事項として、荷物を運ぶときの台車があればと・・・。（どこの宿泊施設でも、台車は用意されていることが殆どと思います）
それから、売店で、ちょっとしたスナックやカップラーメンでも置いていただけると助かります。（コンビニまで
徒歩では厳しいので）またお伺いさせていただきます☆ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

露天風呂付き客室がとてもコスパがよく使わせていただけました

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

客室の露天風呂はもちろん、大浴場の露天風呂も最高でした。
是非また利用させて頂きます。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年04月

他の人の口コミで事前にアクセスや駐車場のことは分かっていたので想像通りで許容範囲内でした。２食付一万円で部屋に露天風呂があるなんて最高でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

チェックインの時間より早く到着してしまいましたが、フロントの方がコーヒーを淹れてくださりロビーで外の景色をゆっくり楽しませてもらいました。夕食のバイキングは若い人も満足できるボリュームのある料理が沢山あり、デザートのアイスクリームが６種類もありました。温泉はこじんまりとした雰囲気ですが癒されます。特に洞窟風呂が気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

秘湯という感じがするとても趣のある宿。部屋は狭いがモダンで、客室露天風呂付の部屋は露天風呂を好きなだけ楽しめる。女性の露天風呂はすだれがかかっていて外が全く見えないのが難点。男性の露天風呂はすぐ下を流れる川の渓谷が見えて最高。泉質は非常に良く、肌もすべすべになるし、疲れがスーッと消えていく。兎に角、温泉はかなりハイレベル。食事はバイキングなので、大したことはないが、ベニズワイガニが最長４時間食べ放題なので、かなりお得感がある。他のバイキングの旅館やホテルと違い、カニは干からびておらず、ぽろっと身が取れる。お客様対応スタッフの態度は非常に良いが、その他（レストランや客室清掃員）の態度は非常に悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

3月30日に宿泊しまた。

駐車場がチョット残念だったけど、それ以外は大変良かったです。

特に部屋風呂の充実していたのに感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

2月に宿泊しました。
河津から20kmほどでしたので、河津桜を観光した帰りに宿泊しました。
男性の露天風呂からは目の前に川が見えて、眺めがとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

前回7月8月とお邪魔し、料理がオープン当初と比べると揚げたての天ぷらや金目の煮付け等がなくなってしょぼくなってる事を口コミし、下記の回答がありましたが、殆ど変わりなかった。
今回、変わってると期待したのですが、ハッキリ言って口先だけの回答で馬鹿にしてる感じでガッカリでした。


いつもありがとうございます。オープン初日からきていただいており、大変ありがたく存じております。今回、お客様の意に添えず心苦しい限りでございます。
最近では料理長も代わっておりまして、料理内容について日々試行錯誤をしております。また、ライブキッチンとしてお客様の目の前で天ぷらを揚げる計画を進めております。
またのお越しをお待ちいたしております。
リブマックスリゾート天城湯ヶ島

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

川沿いにあり紅葉がみれてとてもきれいでした。夜はライトアップもあり満足です。部屋のお風呂からも外を眺めることができました。大浴場のお湯はあまり熱くなかったのですが、部屋のお風呂は調節できたので満足です。夜の食事は少し冷めていたのが残念でしたがメニューも十分で満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年11月