先日はスーパーホテル秋葉原・末広町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました大浴場の匂いや
お部屋のシャワーの水圧に関しまして
大変不快な思いとご迷惑をおかけして申し訳ございません。早急に確認をし対処させて頂きます。

このようなことがあったにも関わらず、
清掃スタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴することができ大変うれしく思います。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう
スタッフ一同精進して参ります。

また選べる枕に関しまして喜んで頂けて私共も安心いたしました。どの枕がお気に入りでしたか？
お気に入りの枕をお部屋にご用意することも可能でございます。もしご要望がございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。

この度はお忙しい中にも関わらず貴重なご意見とお褒めのお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

また近くへお越しの際は是非お気軽にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　史

先日はスーパーホテル秋葉原・末広町へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。スリッパがお部屋になかったことに関しまして大変申し訳ございませんでした。お部屋には通常スリッパの設置がございますが、私共のミスによりスリッパが設置されてなく、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。このようなことが再び起こらないよう細心の注意を払います。

また仰る通り、当館の最終チェックインは24時まででございます。ご不便をおかけいたしますがお客様方には24時までにお越しをお願いしております。一度チェックインのお手続きを行いますと、その後の出入りは自由でございますので、ご理解とご協力をお願い致します。

大浴場をご利用頂きありがとうございます。当館は男女入替制のため、大変ご不便をおかけして申し訳ございません。しかし、人工炭酸泉は、疲労回復の他に睡眠や痛みの改善にも効果があり、1日のお疲れを癒し、リフレッシュできますので、ぜひまたお時間を合わせてご利用下さいませ。
この度はお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　史

先日はスーパーホテル秋葉原・末広町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

テレビカウンターの台に前宿泊者様の領収書や暗証番号が残っていたことに関しまして、私共の確認不足によりこのようなことが起こり大変申し訳ございませんでした。今後同じことが再び起きないよう確認の見直しを行い細心の注意を払うよう徹底致します。

またお部屋ではスリッパをご用意しておりましてご朝食時以外でしたら館内はスリッパを履いて頂いても結構でございます。今回お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

またロフトの階段に関しましてお客様の仰る通り大変ご不便をおかけしております。ロフトをご利用の際は足元に十分お気をつけ下さいませ。

朝食時のヨーグルトの中にサラダが落ちていたことに関しまして、今後見まわりをしっかり行うよう細心の注意を払います。ご指摘ありがとうございます。

このようなことがあったにも関わらず、フロントスタッフに対するお褒めの言葉を頂きました事、心より御礼申し上げます。

今一度初心に立ち返り、お客様に喜んで頂けるホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。またご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　史

この度はスーパーホテル秋葉原・末広町へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
藍染の湯について、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様が仰る通り、外国人の方に入浴方法をお知らせする事は必要でございます。早急にご検討させて頂きます。

当館の健康朝食はお召し上がり頂けましたでしょうか。スーパーホテルの朝食では有機JAS認定の野菜をお出ししておりますので、お召し上がり頂けましたら幸いでございます。

また当館1階のエレベーター前には、お客様にぐっすり眠って頂くための選べる枕をご用意しております。お好みの枕はお選び頂けましたでしょうか。私のおすすめはチャコリーブ枕です。チャコリーブとは、オリーブの種の部分を炭にしたものです。通気性に優れており、ぐっすり眠れます。是非お試しくださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　劉

この度はスーパーホテル秋葉原・末広町を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を投稿頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館の立地ですと利便性が良く、観光・ビジネスの方に大変喜ばれております。
当館の近隣にはおいしい食事処もありますので、次回ご利用の際は、是非フロントまでお尋ねくださいませ。
ご指摘にあった和室のお部屋は、ご存じの通り
玄関スペースになっております。
脱ぎ履きするのに多少ご苦労おかけすることも
ございますでしょうが、海外の方には和室のお部屋は特に喜ばれております為、更なる発展の為の貴重なご意見いただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

今回お客様のお時間とお風呂のお時間が合わなかった様で大変残念に思っております。
仰る通り、大浴場の高濃度人工炭酸泉は
一箇所にあるため男女入替制になっております。
もし、大浴場の時間が合わなくても、
客室のユニットバスで使えるお水は全て健康イオン水になっております。
健康イオン水とはMICA加工された水で身体に浸透しやすく、リラックス効果があるお水です。
安心してお飲み頂けますし、入浴時はお肌や髪に
美容効果が期待できるため、客室のユニットバスでも
是非ご入浴をお楽しみくださいませ。

最後に健康朝食はご満足頂けた様で大変安心致しました。
味の程はお気に召しましたでしょうか。
朝食で提供しているサラダは有機JAS認定の野菜を使用しておりますので次回ご宿泊の際は是非お召し上がりくださいませ。

長々とはなりましたが、お客様のまたの「おかえり」を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　植村

この度はスーパーホテル秋葉原・末広町へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応、朝食に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。今後も現状に満足することなく、日々精進して参ります。

しかしながらお風呂場においてご不快な思いをされたとの事、誠に申し訳ございませんでした。皆様に快適にご利用して頂くため、海外のお客様にも理解しやすい注意喚起を強化して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。お客様のおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　藤河

この度はスーパーホテル秋葉原・末広町へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

部屋の窓に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。仰る通り、当館の非常用進入口となる窓がある部屋に関しましては、窓が開かないようになっております。ご理解ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参ります。

支配人　藤河

この度はスーパーホテル秋葉原・末広町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中にロフトベッドに頭をぶつけてしまったとのこと、大丈夫でしたでしょうか。
お部屋タイプお任せプランの場合、ロフトベッド付きのスーパールームにご案内することもございますので、何卒ご容赦下さいませ。

大浴場はご案内の通り、1つを男女入替制でご利用頂いております。ご不便をお掛け致しますが、お時間をご確認の上、是非ご利用頂きたく存じます。

また、ほとんどのスーパーホテルでは客室内にカミソリのご用意がございません。仰る通り、エコの観点から、必要なお客様はフロントで100円で購入頂けます。カミソリの質につきましては、頂いたご意見を基に改善に努めて参ります。

この度はご多忙の中、貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。
まだまだ寒さが続きますので、どうぞお身体をご自愛下さいませ。

副支配人　山里

いつもスーパーホテル秋葉原・末広町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

仰る通り、大浴場の時間制、エレベーターが1基であることで皆様には大変ご不便をお掛け致しております。大浴場の時間はウェブサイトやフロント等でご確認頂けますので、お時間を合わせて頂きご利用頂きたく存じます。エレベーターに関しましては、一番混み合う朝の時間帯7：00～10：00には屋外階段を開放しておりますので、お急ぎの際は合わせてご利用頂きたく存じます。

色々とご不便お掛けしてるにも関わらず、スタッフの対応について嬉しいお言葉ありがとうございます。オープン当初に比べると私共も少しずつではございますが余裕がでて参りました。今後もお客様に快適にご宿泊頂けるホテルを目指し精進して参ります。

この度はお忙しい中ご感想をありがとうございました。来月もご利用頂けるとの事ありがとうございます。お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　藤河

この度はスーパーホテル秋葉原・末広町を御利用頂き誠にありがとうございます。

当館の無料朝食は日替わりメニューとなっております。
また、当館では焼き立てパンもご用意しておりますので是非次回宿泊された際にはお楽しみくださいませ。
スーパーホテルではフードロスの取り組みを行っておりますので終了時間間近になると品薄になる場合もございます。
何卒ご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。

当館の大浴場は炭酸泉となっております。
炭酸の効果が失われないようお湯の温度は39度～40度となっております。
疲労回復や血流改善の効果など様々な効果がございます。
お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。

お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル秋葉原・末広町
フロントスタッフ一同

この度はスーパーホテル秋葉原・末広町を御利用頂き誠にありがとうございます。


当館の大浴場は男女入れ替え制となっております。
お時間の都合が合わないお客様もいらっしゃるので心苦しいばかりでございます。
男性、女性、共に利用しやすい時間を考慮したうえで今のお時間帯となりました。

コンビニのパンは美味しいですよね。


この度はご多用の中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル秋葉原・末広町
フロント　マエハラ

この度はスーパーホテル秋葉原・末広町を御利用頂き誠にありがとうございます。

いつも各地のスーパーホテルをご利用頂き大変感謝致します。

今回、私共の対応のせいで不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
お客様の大変貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう改善させて頂きます。


大浴場につきましては当館は男女入れ替え制となっております。
お時間の都合が合わないお客様もいらっしゃりご不憫な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

この度はご多用の中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル秋葉原・末広町
フロント　マエハラ

この度はスーパーホテル秋葉原末広町をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館の近く五分ほど歩いた場所には秋葉原駅や御徒町駅、末広町駅がございます。
駅近ということもあり近くには様々な飲食店やコンビニ、居酒屋がございますので外食される際は便利だと思われます。

当館の炭酸泉の大浴場は男女入れ替え制となっております。
お客様のご都合が合わない時間帯もございます。
ご不憫なおもいをさせてしまい誠に申し訳ございません。

この度はお忙しいなかクチコミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル秋葉原・末広町
フロント　マエハラ

この度はスーパーホテル秋葉原・末広町をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回大浴場にてお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当館では暖簾替えの際に清掃を行っております。
入れ替え時以外の清掃になってくると他のお客様がいる目の前で掃除機等をかけなくてはいけなくなりお着替えの邪魔になることも考えられますので男女入れ替え時のみの清掃にしておりました。
ですがお客様の御意見をもとに清掃の時間を増やすことを検討いたします。
お客様の大変貴重な御意見を真摯に受け止め改善していきます。

この度はお忙しい中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル秋葉原・末広町
フロント　マエハラ

この度はスーパーホテル秋葉原・末広町へご宿泊頂きましてありがとうございます。
無料バイキングの朝食についてせっかく楽しみにして頂いておりましたのに、予約サイトからチラシのご案内まで誤っており大変申し訳御座いません。
予約サイトとチラシの掲載方法については見直しをさせて頂きます。
貴重なお時間でお声を下さり誠に有難うございます。
皆様が快適にお過ごし頂けるよう、
フロントスタッフ一同、日々精進して参ります。

スーパーホテル秋葉原：末広町
支配人

スーパーホテル秋葉原・末広町にご利用頂きまして誠にありがとうございます。

①現在のところ食事レベルを表記するということは、検討しておりませんが、お客様が仰る通り、店舗により品数が異なります。お客様によりご満足頂けるように、品数だけではなく健康に配慮したオーガニック食品を中心にメニューを取り揃えております。お客様から頂きました貴重な朝食のご意見につきましては、真摯に受け止めさせて頂き、今後の満足度向上に努めさせて頂ければと思います。

②当ホテルへの接客対応につきまして、お褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同心より嬉しく思います。しかしながら、以前ご宿泊頂きました某大阪店舗では、お客様をはじめ貴社のご期待に沿えない対応をしてしまっておりましたこと、代わりまして心よりお詫び申し上げます。通常、お客様の大切な領収書や宿泊照明書に関しましては、お客様のご希望に沿う形でお渡しをさせて頂いております。ご対応におきましてチェーン内でサービスに差が出てしまっております事実を共有し、今後の業務改善活動に努めさせて頂ければと思います。

③浴場時間案内におきまして、チェックインの際にお渡しを致しております館内案内用紙に浴場時間案内が記載しておりますが、こちらのご案内不足でご不便をお掛けしてしまいました。申し訳ございません。今後は、チェックイン時にご案内をすることはもちろんのこと、館内案内用紙への記載もある旨をお伝えし、お客様に快適にご利用頂けるように改善させていただきます。

この度は、ご質問・ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのおかえりを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　中野

先日はスーパーホテル秋葉原・末広町へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。選べる枕でお好みのものは見つかりましたか？お客様に人気があるのは低反発の枕ですが、私のおすすめは灰色のチャコリーブ枕です。オリーブの種を炭にしたものが入っており、通気性がよくマイナスイオン効果もございます。もし枕でお迷いでしたら、是非一度お試し下さいませ。

お客様の仰る通りスーパーホテルは鍵の返却がないためチェックアウトの時間ギリギリまでお寛ぎ頂けますし、フロントへ立ち寄ることなくスムーズにチェックアウトできます。

朝食もお召し上がり頂きありがとうございます。当館は日替わりでお客様の1日の活力源となるメニューをご提供しております。是非またのご来館の際もお召し上がり下さいませ。

また大浴場につきまして、お客様の仰る通りでございます。男女入替制のため、お客様に大変ご不便をおかけして申し訳ございません。広い大浴場ではございませんが、人工炭酸泉には疲労回復、血行促進、痛みの改善など様々な効果があり、疲れた体を癒し、安眠をサポートしてくれます。是非お時間を合わせて頂き、またご利用頂けたら幸いでございます。大浴場の混雑状況はお部屋のテレビ画面で確認頂けますので、是非空いている時間帯にご利用下さいませ。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　史

この度はスーパーホテル秋葉原・末広町を御利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館は銀座線「末広町駅」より徒歩2分、JR「御徒町駅」南口より徒歩5分、JR「秋葉原駅」電気街口より徒歩7分と多数の駅が徒歩圏内にございます。

今回ご宿泊のお部屋タイプは、スーパールームでございます。
当館はその他にも、ダブルベットののあるスタンダードルームや畳のある和モデレートルームなど様々なお部屋タイプがございます。是非ともご宿泊くださいませ。
今後もお客様に清潔な空間をご提供ですよう、精一杯努めて参ります。

お客様の探しものが見つかり、大変安心いたしました。
また、スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉が私達スタッフの励みとなっております。今後も当館をお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル秋葉原・末広町
フロントスタッフ一同

この度はスーパーホテル秋葉原・末広町を御利用頂き誠にありがとうございます。

当館の大浴場は男女入れ替え制となっております。
お時間の都合が合わないお客様もいらっしゃるので心苦しいばかりでございます。
男性、女性、共に利用しやすい時間を考慮したうえで今のお時間帯となりました。
24時でフロントぼ営業が終了してしまう為、防犯上もあり深夜帯は男性のお時間とさせて頂いております。

当館の無料朝食は大変人気となっており混雑する傾向がございます。それに加え、スーパーホテルではフードロスの取り組みを行っており終了時間間際になると品数が少なくなることもございます。
何卒ご理解、ご協力の程宜しくお願い致します。

この度はご多用の中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル秋葉原・末広町
フロント　前原

この度はスーパーホテル秋葉原・末広町を御利用頂き誠にありがとうございます。

当館は立地の関係もありエレベーターは一基となっております。
低層階などのご希望がございましたら早めにお申し付けくださいませ。

この度はご多用の中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル秋葉原・末広町
フロント　前原