こはる2008様　この度はホテルカレッタご宿泊誠にありがとうございました。

亜熱帯の気候は多くの命をはぐくみます。その中に虫も含まれているのですが、お部屋に蟻が侵入したこと、大変申し訳ございませんでした。お部屋からほぼ正面に見える朝陽を梅雨時期に御覧になれたこと、幸運でしたね。
私共の様々なサービスに好評化をいただけたこと、私共にとっては梅雨時期の朝陽のようにありがたい貴重なものでございます。今後も多くのお客様から★5つ頂けるようサービス向上に努めます。
ホテルカレッタには3世帯で泊まるのにおススメのメゾネットタイプ（最大7名）もありますのでご検討くださいませ。次に奄美に来られるときにはヤギは成長していると思いますが、是非また可愛がってくださいね！

副支配人　並木

Forest Bear様　この度はホテルカレッタご宿泊誠にありがとうございました。
山と海に囲まれた静かな立地でごゆっくりしていただけたようで何よりです。無料駐車場は40台分駐車できるスペースを確保しておりますが、ホテルが満室の際ご迷惑をおかけすることがありましたが現在駐車スペースの拡張を計画しております。次回は駐車スペースの件でご迷惑をおかけすることはないかと思われますので、またのご利用お待ちしております。

副支配人　並木

takapipu様　この度はホテルカレッタご宿泊ありがとうございました。海をイメージしたホテルのインテリアを気に入ってくださり、嬉しい限りです。今はやりのインスタ映えするロビーと自負しております。(〃艸〃)
WiFiの改善を検討はしておりますが、現在はお部屋によっては電波が届きにくい状況であったこと、お詫び申し上げます。お客様のご意見を参考に、パスワードの明示をフロントデスクで始めました。ご指摘ありがとうございます。
奄美らしい食材も今後の検討課題にさせていただきます。お忙しい中クチコミの投稿ありがとうございました。
副支配人　並木

Nakachang0104様　この度はホテルカレッタご宿泊ありがとうございました。
わたくしの記憶が間違えなければ、大きなスーツケースとベビーカーを押してお子様とチェックインしていっしゃいましたね。乳幼児のお子様と一緒に旅行することは、いろいろと手助けが必要なのではとわたくしどもホテルフロントそしてレストランスタッフもお母さまの状況を見させていただいております。レストランの状況、スタッフの状況、フロントの状況次第ではすぐすぐにお手伝いができないこともあるかもしれませんが、出来る限りのことは今後もさせて頂きたいと思っています。
お子様が大きくなられたら、ぜひまた透明度の高い奄美の海やホテルの幼児用プールに泳ぎにきてくださいませ！お待ちしております。

副支配人　並木

この度はホテルカレッタご宿泊ありがとうございました。
清掃不届きによる不快な滞在になってしまったこと、深くお詫び申し上げます。1年を通してこのような仕事の不届きをだしてはならぬホテルで、このような不愉快な思いをお客様にさせてしまったことはホテル全体の問題でございます。まずはお客様の入られる部屋の最終確認、清掃スタッフの管理、清掃方法の改善を行いたいと思います。施設の設備に関しましては早急に変更ということは致しかねますが、お客様のご意見を検討課題にさせていただきます。せっかくのご旅行が台無しになってしまったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。失礼致します。

副支配人　並木

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。この度、お客様のご利用いただいたオーシャンビューメゾネットタイプのお部屋は家族連れのお客様には大変好評をいただいており、楽しい旅行のお手伝いができたのであれば幸いです。
確かに海水浴シーズンになるとマリンレジャーなど奄美での過ごし方の選択肢も増えてきますので、機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
宿泊課　木村

この度はホテルカレッタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお食事をご堪能いただけたとの事、光栄でございます。
これからもお越しいただいたお客様にご満足して頂けるホテルを目指し、精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊課　木村

ひろ9347様　この度はホテルカレッタご宿泊誠にありがとうございました。
朝食の際に、ご飯が炊けていなかった事、深くお詫び申し上げます。また、その後の朝食スタッフの対応の不手際により、一日の始まりである朝食のお時間で不快な思いをさせてしまったこと、申し訳ございませんでした。
ひろ9347様の口コミをレストランスタッフと共有させていただき今後このような不注意が無いよう問題点を検討させていただきました。
アメニティに関しまして、現在フロントにてDHCのクレンジングソープ、フェイスオイル、ローションの使い切りタイプのものを200円にて販売させていただいております。

またのご利用お待ちしております。

副支配人　並木

いつもホテルカレッタをご利用いただき、ありがとうございます。
これからもお客様に支持していただけるよう、リーズナブルな価格で、より良いサービスを提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
本日はお忙しい中、口コミの投稿を頂きありがとうございました。
宿泊課　木村

この度はホテルカレッタご宿泊誠にありがとうございました。
当ホテルはお子様連れのお客様に大変ご好評をいただいていること、本当に嬉しくおもいます。まだまだサービスで至らない点もあるとおもいますが、仕事場をはなれると父や母の立場であるスタッフも多いので、お子様連れの親御さまたちが喜ばれるような雰囲気を大事に育てたいとお客様の口コミを読ませて頂き感じた次第であります。是非次回は娘さまファミリーとお越しくださいせ。スタッフ一同おまちしております！
宿泊課　並木

この度はホテルカレッタにご滞在の際、不愉快な気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。ハンドタオルの件でございますが、私どものホテルでは宿泊料金の発生しない添寝のお子様のリネンはお部屋に準備していないのは事実であります。それでもお客様の仰る通り、お子様にもタオルが必要なことがあるでしょう。私どもも機転を利かせた心地よい対応が出来なかったことはお客様とのフェイスtoフェイスのサービスが未熟であるからで大いに反省しております。申し訳ございませんでした。奄美らしいアットホームさと適度なお客様との距離感とのバランスをとる際に、今回のような不愉快な対応が出てしまったことは、今後私どもスタッフのサービス精神向上をどのようにするかの検討材料にさせていただきます。
お風呂のドアに関しましては早速直させていただきました。
お忙しいなかでの口コミの投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課　並木

ホテルカレッタをご利用頂き、ありがとうございました。
お客様のお泊りになったコンフォート洋室と和室のお部屋は目の前が駐車場となっているため、海や観光などアクティブに出かけられる方にはとても便利なお部屋だと私も思います。
利便性を評価して頂きありがとうございます。
当ホテルから最も近いコンビニまでは、車で10分と離れており、フロントではカップ麺やお菓子等、種類に限りはございますが販売しております。
お客様のご要望に少しでもお応えできたのであれば幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

この度はホテルカレッタにご宿泊頂きありがとうございます。
お客様の仰る通り歩いて3分ほどの距離に海がございますので、夏場は水着に着替えをお持ちになったお客様が正面入り口から出かけられる方が多く、利便性に優れたホテルだと自負しております。
朝食、夕食もご利用いただき、ありがとうございます。コース料理も和懐石、洋食・夏にはBBQもご用意しておりますので、次回お越しの際はお試し頂ければと思います。
外壁や柱の飾りにつきましては構造上、丈夫とは言えない造りとなっておりますので、綺麗に保てるよう努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。
宿泊課　木村

ご宿泊いただきありがとうございました。
お客様がお泊りになられたオーシャンビューメゾネットルームのお部屋は最大7名様がお泊りになられるお部屋でゆっくり過ごされることができたと存じます。
この度、ランドリーの故障により、お客様にはご不憫な思いをさせてしまい、大変申しわございませんでした。
現在、乾燥機を1台から2台に増やし、お使いやすくさせていただきました。
当ホテルは空港から車で約20分、海は歩いてすぐそばということもあり、奄美の海を楽しんでいただける場所にあると自負しております。
是非またお越しくださいませ。
お待ちしております。
宿泊課　木村

ue5u様　この度はホテルカレッタご宿泊ありがとうございました。
早速ですが、ソファの汚れでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。近日中にベンゼンにて染み抜きを行いたいとおもいます。ご指摘ありがとうございます。
10月、11月は風の弱い晴れた日なら1時間程度およげますよね。温水のジャグジーは使ってくださいましたか？次は★5つの評価がいただけるよう努力致しますので、ぜひまたお越しくださいませ。
宿泊課　並木

marky.m様　今回もホテルカレッタご宿泊誠にありがとうございました。marky.m様が一日の始まりをリフレッシュした気持ちで当ホテルでスタートして頂けたこと、嬉しくおもいます。朝食スタッフ、清掃スタッフにもこちらの口コミを見ていただいて、今後も皆様に喜ばれるホテルになるよう皆で努力いたします。
またのご利用心よりお待ちしております。

宿泊課　並木

仕事でいつもご利用頂いているとのことで、誠にありがとうございます。
さらに数々のお褒めのお言葉まで頂戴でき大変うれしく思います。
これからも多くのお客様に「また宿泊したい」と思って頂けるホテルを目指して今後もより一層精進して参ります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課　木村

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
さらに数々のお褒めのお言葉まで頂戴でき大変うれしく思います。
重ねて御礼申し上げます。
お客様に「また宿泊したい」と思って頂けるホテルを目指して今後もより一層精進して参ります。

この度はお客様への不適切な応対がございましたことを、謹んでお詫び申し上げます。
お客様のご不快を拝察しますに、弁解の言葉もございません。
今後は、お客様よりのお叱りのお言葉を貴重な教訓とさせていただき、つきましては改善できる部分は早急に改善していけるよう努めていく所存でございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルカレッタご宿泊誠にありがとうございました。
奄美の海は本当にきれいだと思います。その海をお客様のように好きになってくださる方が、ホテルカレッタで滞在も楽しんでいただけることは、奄美のホテル業冥利につきます！ぜひまたお越しくださいね。

宿泊課　並木