この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。

　ご投稿頂きましたお言葉より
熊本の繁華街にも足をお運び頂いた様子が
伺え楽しいご旅行のお手伝いが出来たのかと
安堵致しております。

　熊本のアーケード街までは交通機関での
ご移動が必要ですが路面電車への乗車も
熊本の思い出の一つとお考え頂ければ
大変嬉しく思います。

　また熊本へも足をお運びくださいませ。
変わらぬ笑顔にお会いできます事
心よりお待ち致しております。

GM　市丸 耕太郎

　過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠に有難うございました。

　しかしながら客室の設えが
ご満足いただけるタイプではなく
ご不便をおかけしたのでは
ありませんでしょうか。
　当館は和洋スタイルの設えに
なっておりますゆえユニバーサル使用の
お部屋以外は全てローベッドを配置した
お部屋づくりになっております。
　ご投稿に頂いたお言葉、貴重なご意見として受け止めて参りたいと考えております。

　この度は数ある宿の中より当館をお選び、
ご利用いただきまして 誠に有難うございました。

GM　市丸 耕太郎

　この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。

　館内の設えにおいて ご満足頂けたご様子、
大変嬉しく思います。
ご自宅の様にお寛ぎ頂いているお姿を見るのが
私共の喜びであり何よりの励みになります。
　次回は熊本の郷土料理が堪能頂ける
肥後御膳付のお食事プランもおすすめですよ。

またご来熊の際には 是非お越しくださいませ。
スタッフ一同 心よりお待ち申し上げます。

GM　市丸 耕太郎

　この度は数あるホテルの中より
当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。

　今回のご宿泊、当館のご利用を楽しみに
ご来館頂いたのにも関わらずご期待に添える
お部屋では無かったこと
申し訳ございませんでした。

ご予約頂きました客室は
カジュアルタイプとなりスタイリッシュより
一回り小さなお部屋でございます。
　また、テレビの閲覧について一般放送は
無料で視聴いただける旨説明不足で
失礼致しました。

　しかしながらお食事、スタッフの接遇に
お褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
　ご投稿に頂きました設備面においては
早急な対応は難しいところではありますが
今後の検討資料として進めて参りたいと
考えております。

　記念すべき家族旅行でのご宿泊に当館を
ご利用頂きました事心より嬉しく思います。

　お忙しい中ご投稿賜り、
誠に有難うございました。

GM　市丸 耕太郎

この度は数ある宿の中より
ご宿泊の折、当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

　また、お忙しい中 ご投稿頂きました事 重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際し当館をお気に召して頂けました事この上ない喜びです。
　サービス、室礼、お食事にと
ご満足頂けましたご様子を拝読し私共も安堵致しました。

　しかしながら、事前にご連絡頂きました
お電話での対応に際しまして 不安にさせてしまう様なご案内となりました事 誠に申し訳ございませんでした。しっかりとお話をお伺いし ご提案出来ていれば 気持ちよく当館へお越し頂けたのではないかと
深く反省致しております。
改めてお詫び申し上げる次第でございます。

　今後も お客様が気持ちよくお過ごし頂けます
サービスをご提供出来ます様
スタッフ一同努力して参る所存です。

　又のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

　更には私共への励ましのお言葉を
頂戴致しました事重ねて御礼申し上げます。

　熊本は 今回の地震で様々な場所で
甚大な被害が出ました。
只、皆様が熊本へ足をお運び頂ける事、更には お気遣い頂く事が私共に取っては 励みになり、
そして元気を与えてくれます。
私共も一日でも早く、いつもの活気ある熊本に戻れる様、スタッフ一同、尽力し参ります。

また、熊本へお越しになられます
機会がございましたら是非、当館へ
お立ち寄り頂けますと幸いです。
　
　今後も 末永いご愛顧の程 何卒宜しくお願い申し上げます。

　心温まる ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎

この度は、松屋別館に
ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

　また、スタッフの対応に際しまして
お褒めの言葉まで頂戴致しまた事
重ねて御礼申し上げます。

　ご投稿 頂きました内容から
今回のご宿泊が概ねご満足頂けましたご様子
大変嬉しく感じております。

　今後も お客様がごゆっくりと
お寛ぎ頂けます空間をご提供し続けていきます様、
スタッフ一同努力して参ります。
これからも末永くご愛顧下さいます様、お願い申し上げます。
　
又のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　この度は当館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

　また、ご滞在中のご感想を下さいまして重ねて
御礼申し上げます。
　ご滞在に際しまして、スタッフへの心温まる
お言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
皆様がごゆっくりとお過ごし頂けます様、
心温まる笑顔と丁寧なサービスで
お迎えしております。
　
　ご指摘頂きました 朝食の件につきましては
早速 飲食部に報告し 今後の参考とさせて頂きます。

これからもおもてなしの心を大切にし、
真心をこめた接客を心がけて参りますので、
引き続きご愛顧を下さいますようお願い致します。
ご家族様でのまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日は数ある宿の中より 当館にご宿泊
頂きまして 誠にありがとうございました。

　また、震災後の「くまもと」へ足をお運び
頂きました事 重ねて御礼申し上げます。

　ご滞在中、館内でお寛ぎ頂けましたご様子を
拝読し 私共も大変嬉しい限りでございます。

　また当館のコンセプトである
「JAPAN STYLE」に共感頂けましてこの上ない
喜びでございます。

　熊本は震災から4カ月経ち 徐々に本来の姿に
戻りつつありますが 熊本城をはじめ まだまだ
時間を要する施設もありますが 1日でも早く
本来の元気な「くまもと」に戻ります様
スタッフ一同 尽力して参ります。

　また、機会がございましたら是非「くまもと」へ
お越しくださいませ。
　またのご利用 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げます。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　この度は松屋別館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

　またお忙しい中、ご感想くださいました事
重ねて御礼申し上げます。
　
　ご宿泊に際しご夕食をご満足頂けましたご様子で私共も嬉しい限りでございます。
お召し上がり頂きました「肥後御膳」は、くまもとの食をご堪能頂けます料理で おもてなし
させて頂いております。
県外よりお越しの皆様には好評をいただいております。

しかしながら、大浴場のご案内につきましては
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回のご意見を参考とし出来る所から
見直しをさせて頂きます。

　また、熊本へお越しの機会がございましたら
是非ご利用下さいませ。
又のご来館、スタッフ一同心より
お待ち致しております。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日は数ある宿の中より 当ホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また、お忙しい中 ご投稿頂きました事
重ねて御礼申し上げます。

　今回のご宿泊に際してのご投稿を拝読しご満足頂けた様で私共も安堵致しました。

　ご来館頂きました日は 私共に取っても
例年になく 暑いでございました。
お疲れになられた体に少しでも 気持ちよくなって
頂きたいとの思いから おしぼりをお渡しさせて
頂きました。お気に召して頂いたご様子で
私共も嬉しい限りです。

　今後も お客様がごゆっくりと
お寛ぎ頂けます空間をご提供し続けていきます様、
スタッフ一同努力して参ります。
これからも末永くご愛顧下さいます様、お願い申し上げます。
　
又のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日は 当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

　お忘れ物が無事 お届けできた様で安心致しました。

ご滞在中におかれましては
ご満足頂けましたご様子で
大変嬉しく拝読させて頂きました。
また、スタッフに対してのお褒めのお言葉まで
頂きまして大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様に特別な時間をお過ごし頂けますよう
スタッフ一同努めております。
　
　しかしながら、レストランのお席の件、
客室のシャワーの件と ご不便をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました件につきましては
出来る箇所から改善していきます様
早急にスタッフ間でミーティングをさせて頂きます。

　これからも お客様に愛される
ホテルを目指して参りますので
是非、また熊本へお越しの際は
ご利用頂けますと幸いです。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして
誠に有難うございました。
またのご来館、スタッフ一同心より
お待ち致しております。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　この度は 数ある宿の中より
当ホテルをお選び頂き、ご宿泊下さいまして
誠にありがとうございました。

　今回の皆様でのご旅行が
ご満足頂けたご様子で 私共も嬉しい限りでございます。

ご宿泊頂きました「JAPAN STYLEカジュアルルーム」は お仲間同士、ご家族でご滞在頂くには ごゆっくりとお過ごし頂けますので 人気の客室タイプでございます。

　これからも 更に ご満足頂けますサービスをご提供致して参りますので また皆様でご旅行の機会がございましたら　是非ご利用くださいませ。

　この度の ご投稿 誠にありがとうございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　この度は松屋別館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

また、ご感想、貴重なご意見頂きました事、
重ねて御礼申し上げます。

　ご指摘頂きました様に当館の立地は交通機関の駅、バス停からは多少距離がありご不便をお掛けしております。
　ただ 閑静な住宅街に位置しておりますので、
朝晩と静かな環境でお過ごし頂けます。
　
ご朝食に際しましてはご満足頂けましたご様子で
嬉しい限りでございます。
この、評価に恥じぬ様より一層快適な空間をご提供し続けて参ります。

　また熊本へお越しになる機会がございましたら
是非、ご利用頂けますと幸いです。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎

この度は、松屋別館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

ご宿泊にご満足いただけたご様子に
スタッフ一同嬉しい限りでございます。

　これからも、より魅力的なホテルを目指し
スタッフ一同努めてまいります。

また お会い出来ます日をスタッフ一同
心より楽しみにお待ち致しております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日は 数ある宿の中より
当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

　ご滞在に際しまして、スタッフへの心温まる
お言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
皆様がごゆっくりとお過ごし頂けます様、
心温まる笑顔と丁寧なサービスでお迎えしております。

これからもおもてなしの心を大切にし、
真心をこめた接客を心がけて参りますので、
引き続きご愛顧を下さいますようお願い致します。

ご家族様でのまたのご利用スタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

ＧＭ　市丸 耕太郎

Thank you for your comment.

We are very glad you and me fall in love with hotel
We will continue to provide a service that will satisfy the future
We will continue to work hard in the future to encouraging your comments

We hope that you will visit Matsuya Bekkan again!

　過日は数ある宿の中より
当ホテルをお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
また、ご投稿まで頂きまして
重ねて御礼申し上げます。

　お食事や室礼など ご滞在中
ご満足頂けましたご様子で、
私共も嬉しい限りでございます。

　熊本は 地震の影響はあるにしても
水、野菜、地場の魚介に 特産の馬刺しを
はじめ 沢山の”うまいもん”があり
地元の私達も満足行く「食」がございます。

　これからも 熊本の復興に尽力し、
全国の皆様方に ご満喫頂けるような
宿作りに努めて参ります。

　また 機会がございましたら
当館へお立ち寄り頂けますと
嬉しい限りでございます。

　今後も末永くご愛顧賜ります様
宜しくお願い申し上げます。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　この度は 数ある宿の中より 当ホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　今回のご宿泊に際しまして
当初、前日にお申し込みを頂いていたにも関わらず
ご来館されず 大変心配致しておりました。
　ただ、お日にちの お間違いだったと伺い安堵致しました。

　お部屋タイプの変更はございましたが
ご宿泊に際しまして ご満足頂けたご様子で
楽しいご旅行となりました事 私共も
嬉しい限りでございます。

　また 熊本へお越しになられます機会が
ございましたら 是非、次回は2食付プランで
ごゆっくりとお過ごし頂けます事を おススメ致します。

　また お会い出来ます日を心より楽しみに
お待ち申し上げます。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日は 当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

　また、ご滞在中は 当館 自慢の大浴場をご利用
頂きました事 重ねて御礼申し上げます。

　当館の大浴場のラジウム温泉で
そのラジウム鉱石より鳥取県の三朝温泉の効能と
同じ成分のお湯を排出しており、疲労回復などの
効果がございます。
サウナと併せてご利用頂けますと より効果が
期待されますので 是非 お試し頂ければと思います。

　今後も ご満足頂けます サービスをご提供し続けて参りますので また熊本へ
お越しになります機会がございましたら
是非、また足をお運びくださいます様
宜しくお願い申し上げます。

この度のご投稿 誠にありがとうございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎