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ベッセルホテルカンパーナ京都五条｜サウナ付大浴場（京都１号店）のクチコミ･お客さまの声
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（福島県）
5.0
投稿日：2024-05-05 15:15:15
4.0
投稿日：2024-05-04 12:42:08
4.0
投稿日：2024-04-17 08:25:29
4.0
投稿日：2024-04-14 14:23:47
3.0
投稿日：2024-03-14 11:43:15
食事5
Tk3515さんの ベッセルホテルカンパーナ京都五条｜サウナ付大浴場（京都１号店） のクチコミ
今年1月の初利用から今回2回目の利用です。今回残念だったのが前回に続き部屋の清掃に不備があったこと。その旨をチェックイン時に渡されるアンケートに記入、ホテル側からの回答に希望の欄にチェックしてアンケート用紙をテーブルの上に置いてチェックアウト、それから5日経ちますが未だにそちらから回答がありません。前回はチェックアウト当日にメールで回答がありました。前回は直接フロントにアンケートを渡しましたが、今回は封筒にも入ってないむき出しのままの状態、失礼ですが、清掃の不備を記入したからそれをこっそり読んだ清掃員が故意に破棄したという疑念も持ってしまいます。広い大浴場,広い食事会場にメニューも豊富,室内外と区分けされた2つのスリッパ,地下鉄五条駅からすぐという良い面も今回のアンケート対応で印象が変わります。このままでも別にかまわないですが、今後の利用はないです。
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このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋やバスルームの清掃不備並びに、いただきましたアンケートへのお返事もお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回、お返事が遅れてしまった経緯としては、フロントスタッフによる伝達ミスが原因でありました。
今後このようなことが二度と起きないよう、気を引き締めて改善に努めてまいります。
前回に続き、数々の不手際によりお客様を不快な思いにさせてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。
ベッセルホテルカンパーナ京都五条 渡邊