チェックインの時のフロントの方の対応が最悪でした。電話番号を書き忘れたら、

電話番号もです。

と冷たく言われ、説明も早口、鍵を渡した瞬間すぐにくるりと向きを変え奥の部屋の方へ。チェックイン前に荷物を預けていたので、

あっ！すみません。

と呼び止めたのですが、聞こえなかったのか？そのまま部屋に入ってしまいました。
すごく感じが悪かったです。

お部屋、お風呂(客室露天風呂)は広く、食事も飲み放題付きで良かったのですが、あのフロントの方の対応で気分を悪くしていた為、全てが悪く見えてしまい。。。

お部屋、お風呂は目につかないところ(押入れの中など)がごちゃごちゃしていて、

えっΣ（゜д゜lll）！！

開けてはいけない所だったのかもしれないですが、押入れなどは開けられる前提で整えておいて欲しかったです。
それから、ドアの建て付けが悪いのか？鍵もかかりづらく、スリッパもボロボロで。。。

食事も会場が混んでいたので仕方ないのかと思いますが、料理の無さに言葉も出ず。。。


いつもの私達なら、
安い値段で湯の川に宿泊してるし十分だよね。料理会場もすごく混んでたし、料理が無くなってるところがあっても仕方ないね(^-^)

で終わるところですが、そう思うことはできませんでした。
テンションだだ下がりです。。。

ただ、送迎バスの運転手さんの対応はとても良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2017年05月

外国人の為のホテルと言う感じ、夕食はイマイチだが、
一部、二部があら、中間時間に
食べに行ったら、40分程で、
会場から追い出された。
日本人は、極僅かで、狭いテーブルで、皆、食事していました。二度行きたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

価格が安いので仕方がないのかな・・・という点はあるが、それにしても接客するホテルの方の対応が悪い。予約人数の変更の電話だったが、電話で対応した人がきちんと引継ぎしていなかったのか、こちらの話の内容を理解していなかったのか、伝達されていませんでした。ホテルにチェックインしたときも「電話で話してあったのですが・・・」と言いましたが変更はされていなく、チェックアウトの際に請求料金を見て「えっ？」と思いました。ネットでプリントアウトした紙を見せましたが、従業員と相談をしているものの、結局はこれといって対応もなく知らないふり。ここのホテルの教育はどうなっているのかと不安になりました。しっかり研修も受けているのでしょうか？「申し訳ありません」の一言もなかったことに腹がたちます。あげくの果てに、駅までの無料バスに乗車する予定でしたが、２０分ちかくもロビーにいたのにバスが出発するなどといった呼びかけもなしでバスは出てしまうし。宿泊予約の時にバスの利用時間も伝えてあるのだから、普通は「１０時発のバスに乗車予定の○○様いらっしゃいますか？」など、乗車確認でもしませんか？
もう過ぎてしまったことなので仕方がないのですが、こんなことが思い出となって残ってしまうなんて本当に残念です。ホテルの従業員の対応が変わらない限り二度と利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

寿司・天ぷらフェアーが聞いてあきれる！という内容だった。
寿司は卵とサバ、卵とイカ、という具合に２個ずつが小皿の載せられていたが、
ネタは卵、イカ、サバ、の他には薄いマグロ、サーモン、穴子があるだけだった。
天ぷらも。小指ほどのエビ、かぼちゃ、じゃが芋、竹の子、タラの芽が、網杓子で揚げられていただけだった。
バイキングの品数は１０かそこいらというところで、カレー、スパゲティ、フライドチキン、パングラタン、桃まん、といった具合で、カロリー高くして、満腹させればいいという露骨さだった。
デザートに大福があったのには、客をバカにしていると感じた。
バイキング自体は１０００円以下のランチバイキングよりヒドイ内容だった。

宿泊年月

2009年05月

家族５人でバイキングプランを利用しました。夕食のバイキングの種類の少なさにまずびっくり。肉団子やから揚げなどは明らかに業務用のものを温めて出しているだけで、非常に不味く、おなかが空いているのに食べたいものが無いというのは初めての経験でした。昨年の夏に同じくらいの値段で定山渓のホテルに宿泊しましたが、もう全く比較にはなりません、本当にひどい夕食。寿司、天ぷら食べ放題ってのも、スーパーのロボットが握る寿司みたいのを沢山食べられるわけがない。もちろん北海道らしいメューなど一つもありません。会場全体も油臭く、衣類にこびりつき朝になっても取れませんでした。夕食でこれなら朝食はもっとしょぼいと思い、朝食は取らずにチェックアウトし、自由市場でとりました。温泉はまあまあです。でも修学旅行生と重なり、雰囲気もぶちこわしでした。安かろう悪かろうでいいならいいと思います。素泊まりプランがあるのなら次回以降の利用も考えます。せっかくの家族旅行。このホテルのこのプランを選んでしまい、家族にはみじめな思いをさせてしまいました。


【ご利用の宿泊プラン】
【５月限定】大漁まつり♪寿司・天ぷらフェアー【1泊2食付7000円以下】
和室又は和洋室又は洋室（2～5名専用）

宿泊年月

2009年05月

これまでたくさんのホテルを利用してきましたが、こんな不愉快なところは初めてです。
水割りセットをお願いしたら、フロントまで行けば200円で売ってるとのこと。コンビニにある四角い入れ物の氷でした。トングも水もない…トングは言ったらしばらくして出てきました。水は販売機で買うしかないそう。
しかも部屋にあるグラスが小さくて氷は入らず！飲み放題の質も悪いです。接遇もしかりです。このホテルにはホスピタリティというものがないと思いました。こちらを選んで貴重な時間を使ってしまったこと後悔しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

経営者が変わったせいか、昔とまったく違った。対応が淡々としていて、そっけない。団体が主流で個人客はどうでもいい、という感じ。朝食バイキングも質より量でまずかった。部屋はアメニティが充実していない。安かろう、悪かろうじゃ、また行く気にはなれない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

部屋の掃除が甘い。ヲシュレットの故障、エアコンの不備。食事のスペースが狭く質も悪い。値段相応ともいえますがもう少し改善の余地はあると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

貸切露天風呂があるので予約してしまいましたが、部屋は汚いバイキングは最悪。
我慢して宿泊しようと思いましたが、接客も悪いホテルには居れずすぐ近くの海沿いのホテルへ移動しました。

写真だけで決めてしまい失敗でした。

飲み放題で飲んで寝るだけなら良いのかも知れませんが旅行で行くには、避けたほうが良いでしょう。

接客も施設もダメなら飲み放題を売りにするしかないでしょうね！

思い出したくもないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

【ずわい蟹】食べ放題？？？

全然食べ放題じゃないと感じました。

パンフレットの写真を鵜呑みにした私が馬鹿でした。
こんな格安で蟹食べ放題が・・・と思ったのが運のつき。

かにが無くなっても中々補充されませんでした。（同日に宿泊された方で蟹に期待していた方なら事実だと判るはずです）

客室については窓際に冷房があるのですが、つけるとタバコの臭いがすごい勢いで噴出し、すごく臭かったです。もちろん消して寝ました。涼しい日で助かりました。

大人2名幼児1名（2歳、布団食事有）での予約でしたが、部屋には離れ離れのベッド（ツイン）と仕切られた畳の部屋に布団が一枚敷いてありました。
子供は一人で寝れないので結局私がベッド、妻と子供が布団で寝ました。
ベッドを二つつなげて妻と子供を寝せようとも思いましたがとても移動させられるようなベッドじゃなかったので断念しました。


チョコボールをベッドの下方に落とした子供がそれを拾って食べていたのですがよくよく見ると誰のか不明な髪の毛？と大量のホコリが付いているではありませんか。。。

感想としては、綺麗好き、小さな子供のいる方にはお勧めできない宿です。

出張で温泉に入りたいけど予算が・・・という方にお勧めします。

※※※我が家では頼まれても2度と宿泊しません！思い出すだけでも腹が立ちます！！！※※※

宿泊年月

2009年07月