投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月26日 22:03:44
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もう２度とここにはお世話になる事が無いです。リピートで何度か泊まって居ますが、今回は最悪でした。前回の部屋は客室露天風呂付きで、木の浴槽で子ども達にも安全で良かったです。陶器の浴槽は小さな子が居るので危ない為、前回の部屋を希望していましたが、陶器のお風呂でした。事前に申し上げていたのですが、なるべくリクエストは考慮しますとの事でしたが、伝わらなかったのですね。とても小さな事かもしれませんが、楽しみで来たのに、非常に残念でした。申し訳ないのですが、夕食も食べる気にもならず、お風呂すら入りませんでした。天候が悪く遠い中来たのですが、記念日を兼ねて来ましたが、泊まらずにもうチェックアウトしようか考えてます。グレーな感じでは無く、部屋の指定は出来ないなら出来ないとハッキリ言って欲しいかったです。であればお互いに不快な気分にもならなかったのでしょう。フロントでお部屋の相談した時も、とても対応が悪く、ホテルマンとして、最低レベルの冷たい態度でした。こんな気分悪い対応されたのは初めてです。お客様の立場になって考える観点が低いかと思います。何故このような事をお客様が申してるか。同じサービス業としてあり得ないです。あり得た事を経験出来ました。ただただ高いお金をお支払いした感じで、はっきり言いまして、残念ですが、金額相応の場所では無いです。もう一度言います。二度とここには来ません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2021年11月29日 17:50:56
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この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
檜風呂のリクエストを頂戴しておりましたがご用意できず、大変申し訳ございません。
露天風呂付客室の場合、1泊1室あたり9,900円(税込)の確約料を頂戴し、お部屋を事前にお約束させていただく方法がございます。
事前にご連絡を頂いた際にご案内しておりましたら、気持ち良くご宿泊頂けたかと存じます。
当日のフロントスタッフの対応につきましても、ご指摘いただきました通り、お話を伺った際にお客様の立場になって考えていれば、他の方法を提案させて頂く等できたかと存じます。
ご不快な思いをさせてしまい、重ねて深くお詫び申し上げます。
該当のスタッフには事実確認を行い、厳しく指導致しました。
またご機会をいただくことができましたら、成長した姿をお見せできますように、スタッフ一同日々精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆1泊2食和食膳プラン(個室食事処・90分無料飲み放題付)
- ご利用のお部屋
- 【【和室】露天風呂付客室（禁煙）】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月19日 20:33:11
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残念な宿でした。エントランスに近い側の駐車場にホテルスタッフの車であろう函館ナンバーの車が占拠していて、圏外ナンバーはエントランスから遠い場所にかたまっていて、普通なら、お客様優先じゃないでしょうか。不愉快極まりなかった。
食事は時間を2部制にわけて案内してるとの事で、時間になり行って唖然としました。前の時間から並んでるお寿司だったらしく、ネタがカラカラに乾いていた。お刺身も少し酸味が出ていて、鮮度的に大丈夫？と思って食べられませんでした。
函館の温泉宿と思って期待してましたが、ホスピタリティ、サービスに欠けてるホテルと感じました。
部屋の冊子におもてなしに力を入れているとありましたが、何がおもてなし？安いんだから我慢しろ！的な印象です。私は二度と行かないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2020年10月01日 19:50:52
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この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
従業員は、お客様が出入りする正面入口の真裏の駐車場を利用しております。お客様の駐車場は建物の横にご用意しておりますが、満車の場合は離れた場所にご案内させて頂く場合もございます。その際は従業員の車両も移動し、出来る限りご迷惑をお掛けしないように努力しておりますが、社内で会議し、改善していきたいと思いますので、ご理解の程宜しくお願い致します。
お料理に関しましても、頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に繋げてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またご機会を頂く事ができましたら、成長した姿をお見せできるように、日々精進してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【スタンダード】1泊2食バイキングプラン【飲み放題付】
- ご利用のお部屋
- 【【和室ツイン・禁煙】露天風呂付客室（Ｒ511）】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ
料金は満足でしたが・・・
①最低限の部屋掃除が行き届いていなかった（テーブルに髪の毛、ユニットバスに埃）
②バイキング（夜） 案内サービス不手際・テーブルクロス汚れ・料理 とても食べれる状況ではなかった
③女性風呂トイレ、ペーパー補充無くフロント連絡したが対応悪い
【ご利用の宿泊プラン】
【３月限定】大漁まつり♪寿司・天ぷらフェアー【1泊2食付7000円以下】
和室又は和洋室又は洋室（2～5名専用）
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この度は湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして誠に有難うございます。
数々のご指摘を頂きまして大変申し訳ございません。至急改善し、お客様に不快な思いをさせないよう務めさせて頂きます。