設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月13日 09:22:02
-
1・ 一部屋3名の部屋に宿泊、有料展望露天風呂予約時部屋番号伝えて浴室へ行ったら1人様浴室。
何故その旨説明が無いのか。
2・ 一泊目朝食バイキングは食券受け取り時に夕食の様に時間制限かと思い、お聞きしたところ
朝食は7時から9時の間なら結構ですとの事で8時摂食。なるほど朝はアルコール飲み放題が
ないからか、と納得。二泊目食券受け取り時何の説明もなかったので同様と考えていたが、
飛行機の都合もあったので、念のため開始時間を確認したら、時間予約制です。7時はいっぱい
です、と当たり前のような対応。
食事、部屋は料金なりで不満は無いけれど、あんた方、接待業のプロでしょ。
しっかり説明せんか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2023年06月24日 14:08:04
-
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事時間及び貸切展望露天風呂のご案内が不足しており、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
担当部署に本件を共有し、再教育し、再発防止に努めてまいります。
お食事やお部屋はご満喫いただけたとの事で、嬉しく思います。
日々改善を重ね、成長してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■【早割60】60日以上前のご予約で、本体価格より1，000円引き！1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館和室(喫煙)】
設備・アメニティ3
くまっち＠さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ
- くまっち＠さん [50代/男性] 2023年05月05日 06:31:51
-
部屋は新めですが、変形間取りで冷蔵庫やテレビの場所が良くない。
また布団も通常より小さい感じ。
お風呂は洗い場周囲は木製のせいかどこもぬるぬるしていて清潔感にかけます。
食事の補充が遅くて、人気なものはすぐになくなり
お客さんが補充依頼しないと補充されず。夕食の時間帯決められてるのに
完全入れ替えでもなく、時間より早く来た人は入場許可していて全然管理されていない。
先の時間の退場確認しないから、次の時間帯の人の席がなかったっり。
リーズナブルとは言え、値段以下で全体的に改善する必要あるかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2023年05月06日 10:28:51
-
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今後の成長に繋がる沢山の貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、社内で協議し、改善に繋げてまいります。
日々改善を重ね成長してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をご検討いただければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【スタンダード】1泊2食バイキングプラン(70分無料飲み放題)
- ご利用のお部屋
- 【本館和室(禁煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月05日 05:21:32
-
押し入れのカビをなんよかして
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2022年12月05日 19:42:13
-
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の押し入れの状態が良くなかったとの事で、大変申し訳ございません。
露天風呂付客室は湿気がこもる特異な設備ということもあり、押し入れ内にも換気扇を設置しておりますが、施設課と協議し、改善してまいります。
お部屋の露天風呂やバイキングのお料理等をご満喫いただけておりましたら、幸いでございます。
日々改善を重ねてまいりますので、またご機会がございましたら、当館を宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【スタンダード】1泊2食バイキングプラン(70分無料飲み放題)
- ご利用のお部屋
- 【【和室】露天風呂付客室（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月26日 18:57:43
-
素泊まりで1泊しました。
トイレ、部屋が毛だからけで本当に寒気がしました。
和洋室だったので土足スペースにベッドがありましたが掛布団が床についていて汚らしかったです。お安かったので我慢しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2020年10月06日 15:10:03
-
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不足により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。担当部署には厳しく指導し、今後二度と同じ事が起きないように致します。
またご機会がございましたら、当館をお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【素泊まり】プラン
- ご利用のお部屋
- 【望洋館和洋室/禁煙（景観無し）】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月24日 09:41:43
-
風呂以外は最低な宿。はまなす館の２階は全てにおいて最悪
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2019年09月28日 17:31:15
-
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご期待に添えず申し訳ございません。貴重なご感想ありがとうございます。ご来館頂いた全てのお客様にご満足頂けますように、日々精進して参ります。
またご機会ございましたら、当館をお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【素泊まり】プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館洋室ツインルーム】
設備・アメニティ3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月11日 17:19:09
-
食事が美味しくなくがっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2018年12月31日 16:22:58
-
この度は湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして誠に有難うございました。
貴重なご意見有難うございます。
食事に満足を頂けなかったようで、申し訳ございませんでした。
調理長へ伝達し、改善できる事がございましたらすぐに対応をさせて頂きます。
またのご利用をお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★1泊夕食バイキングプラン【90分飲み放題付】
- ご利用のお部屋
- 【本館和洋室8畳+ツイン】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月02日 12:38:10
-
北海道地震の影響で、予定していたイベントが中止となりましたが、せっかくのなので北海道旅行に切り替えました。
最悪でした。
【かにの食べ放題】のポースターに騙されました。
１．足しか出ない。
２．足の実入りの悪さ（切り干し大根みたいなへにゃへにゃの細い身、ちょっと身があるかと思えば、２枚皮）
３．ソフトドリンクは水しか出ない
４．酎ハイサーバーは水びたし
ビールサーバは機能していたので良かったです。
５．料理人さんがせっかく作って頂いているのですが、一度に作りすぎ！！作ってすぐは美味しそうだが、だんだんカピカピに乾いてます。
６．鮭の切り身は小さく、薄く、骨ばっかり。
７．補充が無いので、食べ散らかした空の器が多く感じました。
良かったところ。
朝食のしじみ汁の出汁がよく出ていた。
宿泊前に問い合わせの電話をした際、「新人の（研修生の）〇〇さん」電話対応がとても気持ちよく対応頂き有難うございました。
翌日泊まった、ビジネスホテルの朝食の方が、料理は上手に美味しくされていました。
友人と宿泊しましたが、ここの宿を選んだ自分が恥ずかしい。
次回？もう湯の川へ行くことはないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2018年10月27日 14:40:25
-
この度は湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご夕食の内容にご満足頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。料理の補充や、ドリンクディスペンサーは切り替えの途中であったと思いますが、同じ日に同様なアンケートの投稿はございませんでしたので、タイミングが合わず、重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- かにの食べ放題＆刺身フェア（9月・10月限定）
- ご利用のお部屋
- 【本館和洋室8畳+ツイン】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月29日 21:23:58
-
6月25日（月）朝食がひどい。
チェックインの時フロントの人が、「朝食は団体の方が多いので（アジア系）
時間を遅くしたほうがいいですよ。」とアドバイスしてくれたので その通りに1時間遅く
8時に会場入り。
なんと外国の団体さんが食べ散らかした後の汚い残り物しかありません、サラダは空っぽ、
ドリンクバーのコーヒー用ミルクは空っぽ、和食のヒジキの煮物は器の外へこぼれ、目も当てられない。すべてがそんな感じ、係りの人確認しようにも誰もいない。どうなっているのですか？チェックアウトの時フロントの方に言ったら「はい。」だけで謝罪の言葉はなかった。
もう利用しない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2018年07月08日 14:41:47
-
この度は湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご利用に際し、朝食の補充が間に合っておらず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。料理の補充のタイミングで係りが会場の中からいなくなってしまった状況をつくってしまった事と片付けが追いついていない状況であった事、重ねてお詫び申し上げます。
また、フロントの係の対応に謝罪もなかったようで本当に申し訳ございませんでした。
今後、このような事が起こらぬように、レストラン係り、フロント係り指導させて頂きます。
この度の件、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館和洋室8畳+ツイン】
設備・アメニティ3
八本松のおばばさんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ
- 八本松のおばばさん [60代/女性] 2017年05月24日 20:14:08
-
香りの湯は気持ちがよかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキングプラン（飲放題付）
- ご利用のお部屋
- 【本館和洋室8畳+ツイン】
設備・アメニティ3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月24日 20:11:39
-
噂の伊東園ホテルチェーンに初めての宿泊でした。関東の方の施設の特集をテレビ番組で見たのですが、ここはちょっと違う…？
せめてスタッフの笑顔があれば…。料理の味付けもイマイチお部屋に水のポットも無い。
飲み放題でなくていいから料理の質を上げてほしかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキングプラン（飲放題付）
- ご利用のお部屋
- 【本館和洋室8畳+ツイン】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月02日 12:59:51
-
部屋のTVが夜21時頃より、映りが悪いチャンネルが出てきて、結局朝には３つの局しか移りませんでした。前日夜にフロントには言いましたが、すぐに直せないのでと。チェックアウト時に話したときも、そうでしたか～程度で、申し訳ありません的な言葉がありませんでしたので、がっかりでした。
朝には館内停電もあったりと、とても快適とはいかずこの評価です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館和洋室8畳+ツイン】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
はな3775さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ
- はな3775さん [30代/男性] 2015年06月08日 08:48:07
-
夕食において、焼物と中皿のズワイ蟹が出てきませんでした。季節によりメニューが
変わる旨記載されていますが、代替の料理も出てきていません。仲居さんに蟹は出ないのか聞きましたが、最近は出していないと他人事のような対応でそれ以上追求する気になりませんでした。料理内容で宿泊を決めたことから、ズワイ蟹等を出さないのであれば、当ホテルのプランを利用することもありませんでしたし、このような行為はある意味だましにあたると思います。謝罪や相応の対応をして頂きたいです。時間の無い中で家族旅行で訪れましたが、大変残念な気分になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食和食膳プラン（個室食事処・飲放題付）
- ご利用のお部屋
- 【本館（洋室又は和室又は和洋室）】
設備・アメニティ3
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ほっし～★さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ
- ほっし～★さん [30代/女性] 2014年11月23日 17:06:52
-
函館空港が近く、チェックアウトが12時で、夕食時ビール飲み放題の点が良かった。
苦情その１。チェックイン時の精算のときに、「領収証はチェックアウト時に用意しておく」と言われたが用意されておらず、かつ、あわてて用意してくれた領収証が、その場で気づけばよかったのだが、支払った金額とはかけ離れた少額のものだった。差額はどこに消えたのだろうか。
苦情その２。大浴場の入浴後、髪を乾かすために脱衣場の椅子に腰掛けてドライヤーが空くのを待っていたら、浴衣ではなく私服だったので従業員の方なのか、どこかに電話して自分の分だけドライヤーを持ってきた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキングプラン（飲放題付）
- ご利用のお部屋
- 【本館（洋室又は和室又は和洋室）】
設備・アメニティ3
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月28日 14:27:38
-
最悪以外の言い方はありません！
特に食事！
『透き通るイカが美味しい街函館』ということで来てるのに、真っ白でペタペタなイカが出て来ました。
バイキングも品数等のイメージ画像とは大違い！
小バエはフヨフヨ飛ぶしまつ！
道外のお客さんを接待してるのにガッカリ過ぎて面目丸つぶれ。
こういうホテルを紹介している楽天さんにもガッカリです。
部屋のベッドの下からはミニカーやゴミが出てきたり。
掃除してないってことですよね？
呆れてものが言えません・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食時飲放題】バイキングプラン【1泊2食付7000円以下】
- ご利用のお部屋
- 【和室又は和洋室又は洋室（2～5名専用）】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月24日 11:33:02
-
今回で３回目か４回目の宿泊でしたが、その中でも１番最悪でした。まずチェックイン後にすぐ部屋のトイレを使用したのですが、きれいに清掃されていなく汚物がこびりついていました。こんな状況をみると他の物まできれいに洗浄されているのか不安感が働き落ち着いて宿泊ができませんでした。そして食事に行ったのですが・・・確かに食事終了時間ギリギリになったということはあったとしても、ご飯が空っぽのまま放置されており満足に食事も取れませんでした。おかずの場合は多少理解できますがご飯が空っぽというのは有り得ないと思います。また大浴場の洗面台も備品が散らばっていました。フロントの対応も事務的で印象が悪かったです。ということで総合評価は不満とさせていただきました。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 函館開港150周年【ずわい蟹】バイキングプラン【1泊2食付7000円以下】
- ご利用のお部屋
- 【和室又は和洋室又は洋室（1名専用）】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月10日 14:42:39
-
せっかくの家族旅行でしたが、残念しかありませんでした。料理は出来合いもので味もよろしくなかったです。部屋が古いのは良いのですが、ユニットバスは悪臭。大浴場の露天風呂は塩素臭。予約したものはごめんなさいしか言えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2023年10月16日 13:19:47
-
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊がご満足いただけなかったとの事で、大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、各部署と協議し、改善に繋げてまいります。
日々成長してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【スタンダード】1泊2食バイキングプラン(90分無料飲み放題)
- ご利用のお部屋
- 【本館和洋室8畳+ツイン(禁煙)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月12日 15:55:09
-
①禁煙室で、部屋は大丈夫でしたが、その部屋の階がタバコくさくてしかたない。トイレはかび臭い。
②朝夕バイキング、時間制限があり、しかも料理の補充が遅い。食べたいものが食べれなかった。
③お風呂に行く時の手提げ袋がない。朝風呂ようにとタオルを持ち帰るのに不便。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2023年08月31日 15:30:21
-
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お泊まり頂いたお部屋は、禁煙室と喫煙室が
混在している為、廊下の煙草の臭いで
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません
でした。
改善出来るよう対応策を協議させて頂きます。
トイレのカビの臭いは、施設・清掃の担当者に
伝え早急に対応させて頂きます。
料理の補充が遅かったとの事で
こちらも大変申し訳ございませんでした。
関係部署に報告し、改善策を協議させて頂きます。
また、お風呂用の手提げ袋に関しましては
貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。
これからも変わらずご愛顧いただけますように、日々精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【スタンダード】1泊2食バイキングプラン(70分無料飲み放題)
- ご利用のお部屋
- 【本館和室(喫煙)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月06日 23:57:57
-
チェックアウトの際に、インとアウトの列が別々に表示していたのだが、受付の男性は関係なく呼び出し、もう一人いた女性にその事を確認した所、どこだって良いんですよと鼻で笑われました。
トイレの換気扇が壊れている事など設備にも不備があるが、接客の対応が最悪でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2023年05月29日 18:49:45
-
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
設備の不良及びチェックアウトを対応させていただきましたスタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
設備面に関しましては、点検を強化し、再発防止に努めてまいります。
スタッフの対応につきましては、該当スタッフに厳しく指導し、再教育致します。
またご機会をいただけるのであれば、成長した姿をお見せできますように、日々精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【スタンダード】1泊2食バイキングプラン(70分無料飲み放題)
- ご利用のお部屋
- 【本館和洋室8畳+ツイン(禁煙)】
設備・アメニティ2
ぺスカバディさんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ
- ぺスカバディさん [50代/女性] 2022年03月14日 11:35:01
-
露天風呂付きの部屋としては安価です。
なので全てがそれなりです。
ひさしの裏側が落ちてそのままの状態。
ロープで落ちないように結んであって窓から丸見え。
安全面の問題はないとの支配人の話しですが、そういう問題ではないですよね。
当日空き部屋があったらしく、他のお客さんにお部屋変更のアナウンスをしてました。
それならばそちらに変えるとか、事前に一言連絡があってもいいと思うのですが。
部屋のあちこちにカビが発生しているので、敏感な方は咳き込むかも。
窓のロールスクリーン、端はカビ大発生。
部屋の洗い場の壁も木なので水がかかるところが腐っている。
小さなお子さんは気を付けた方がいいと思います。
大浴場の天井もカビで真っ黒。
脱衣場はそこそこ綺麗。
食事処のスタッフの方は一生懸命動いているのが分かるので、
そこだけがまだ救いかな。
もうこちらは利用しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2022年03月17日 13:38:09
-
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊のお部屋の外に撤去が出来ない瓦礫があり、ご説明不足の為ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。宿泊中にご連絡を頂ければすぐに別のお部屋にご案内する事が可能でした。このような事になり重ねてお詫び申し上げます。
お部屋、大浴場でのご指摘を頂いた件、改善を進めております。
貴重なご意見をありがとうございます。
またご機会がございましたら、当館を宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆1泊2食和食膳プラン(個室食事処・90分無料飲み放題付)
- ご利用のお部屋
- 【【和室】露天風呂付客室（禁煙）】
設備・アメニティ5
たこ焼きさなぴぃんちゃんさんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ
全般的に良かったのですが、トラブル対応して戴いても言葉足りないので、それまでのチェックイン前から電話で問い合わせに対応して戴いて当日も、素晴らしい接客ありまして、温泉も、ディナーの飲み放題等々良かったが、
たった一人の言葉足らずで最悪に、
そしてマネージャー対応も良くなかったです。
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この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉やお料理等お気に召していただけて、嬉しい限りでございます。
客室のトラブルの件に関しましても、報告を受けております。
設備不良でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
従業員の対応により、ご不快な思いをさせてしまったことにつきましても、深くお詫び申し上げます。
該当の従業員には厳しく指導し、再発防止に努めてまいります。
日々成長してまいりますので、また当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。