先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
お天気も良く、参拝にはちょうど良い気候だったと思いますが、参道では桜の花もお楽しみになれましたでしょうか？
また機会がございましたら、次回はぜひ、当館の料理もお召し上がりいただけたらと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご利用いただきました讃水館は築後30年以上が経過しており、新しい施設を求められる方にはご満足いただくのが難しいかと思いますが、どこか懐かしい雰囲気の中でゆっくりとお過ごしいただければ幸いでございます。
また、当館の夕食バイキング会場は、指定席となっておりますので、ご自身で当日お席を確保していただく必要はございません。お席の心配をされることなく、食事をお楽しみいただけようで、何よりでございます。
大浴場では、ご希望の薔薇風呂がご利用になれなかったとのことで、申し訳ございませんでした。残念ながら、周りがあまり見えていない方が中にはいらっしゃるようですので、目に余るようであれば、スタッフへお申し出頂ければと思います。
尚、接客については概ねご満足をいただけたようで、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご朝食バイキングについてはあまりご満足をいただけなかったようで、残念でございます。香川の郷土の味でご朝食に合うもの、となると、現在も提供中の「しょうゆ豆」が代表格となりますが、他のメニューについても検討してまいります。
また、大浴場のアメテニティについてもご意見をいただきありがとうございます。こちらについても検討させていただきます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

komakoma807様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご到着時、ご案内不足がございましたこと、お詫び申し上げます。駐車場の利用につきましては、奥からご使用いただきたい旨をお伝えしておりますが、車の少ない段階では、お客様の判断におまかせしております。尚、駐車場が残るとご指摘いただきましたが、ある程度の台数になった段階からは、スタッフが指定したところをご使用いただくよう誘導しております。ご心配いただき、ありがとうございました。
また、チェックインにつきましては、早めご到着のお客様には、15時にはお部屋へお進みいただけるよう、記帳などの手続きは15時より前に承っておりますが、お待ちになる人数が多く、お席が足りなかったとのことで、申し訳ございませんでした。また、感染対策の一環として、現在はスタッフによるお部屋への案内を行っておりませんので、「鍵を配るだけ」という印象となってしまったようでございます。残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
尚、客室の外側の垣根は2種類あり、露天風呂の目隠しには、樹脂製でほぼ隙間がないものを使用しておりますので、隙間から見えることはございません。隣の客室との間の垣根も同様でございますので、その点は安心してご利用いただければと思います。
料理については概ねご満足をいただけたようで、お褒めの言葉いただきありがとうございます。
今回頂戴した数々のご指摘を真摯に受け止め、今後につなげてまいりたいと思います。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
朝食バイキングについては、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。メニューおよび提供方法について、検討してまいります。
夕食の会席料理についても、お口に合わなかったようで残念でございます。
尚、温泉につきましては、源泉の温度が低い為、加温をして提供させていただいております。温度は自動設定で41～42度としておりますが、調整の段階で1～2度の上下動が発生する場合もございます。あまりに「高い」とお感じになられた際は、調査いたしますのでお声がけいただければ幸いです。
お部屋やサービスについては概ねご満足をいただけたようで、高めの評価をいただき、ありがとうございます。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

真樹ちゃん様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
お部屋のベッドの寝心地が悪かったとのことで、たいへん申し訳ございませんでした。マットレスの入れ替えも視野に入れつつ、検討してまいります。
また、アイスベンダーの設置につきましても検討してまいります。
また、お風呂の温度は自動で管理しておりますが、薔薇風呂の温度が低く、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
せっかく頂戴したご指摘が無駄にならないよう、今後につなげてまいります。
ご投稿をいただきありがとううございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当館駐車場はマイカーで約200台分の広さがございますが、当日は満室のため満車に近い状態となっておりました。広いがゆえに詳しい状況の把握が難しく、説明が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。
今回は素泊まりでのご利用ということでお食事はついておりませんでしたが、温泉についてはお楽しみいただけましたでしょうか。
またのご来店をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当日のご夕食は、お子様、大人の方全員に会席料理をご用意させていただきました。お子様の反応が気になっておりますが、美味しかったとのご感想をいただき嬉しく思っております。
また、売店には飲料コーナーを設けており、水、お茶、ジュースなど種類も豊富に取り揃えておりますが、位置がわかりにくかったようで、申し訳ございません。
尚、客室のお飲み物やゲームコーナーについて頂戴したご意見については、検討させていただきます。
ご投稿をいただきありがとうござました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
頂戴した評価から、可も不可もなくといったご感想なのではと推察しておりますが、安心してお過ごしいただけていれば幸いです。
讃水館大浴場は、夜と朝で男女の入れ替えを行っておりますが、両方ともお楽しみいただけましたでしょうか。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

いつも琴参閣をご利用いただきありがとうございます。
せっかく薔薇風呂を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、部屋のトイレにつきましても、本来であればチェックイン前の部屋点検の際に気づくべきところ、確認が不十分であったことで不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
その他の施設については概ねご満足をいただけたようで、非常に高い評価をいただき、たいへん恐縮しております。
当然のことではございますが、お客様をお迎えする前の準備を再度徹底してまいりますので、よろしければまたお越しいただけると幸いです。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
そのようなつもりは毛頭ございませんが、「おごり」があるように見えてしまったこと、お詫び申し上げます。
今回のコロナウイルス感染拡大により、休館せざるを得ない状況になったこともございます。その辛い時期のことを忘れず、感謝の気持ちを持って努めて参りたいと思います。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。また、数ある施設の中から当館をお選びいただきありがとうございます。
当日は学生団体様もご宿泊されており、大浴場のご利用時間を他のお客様へお知らせするため、予告看板を出してご案内いたしておりました。混雑することなく温泉をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
お日にち限定は、プラン詳細でご案内しておりますとおり、ご夕食が会席料理かバイキング、どちらになるか当館おまかせとなる日程がございます。バイキングをご希望の場合、お日にちや状況によってはリクエストとして伺うことも可能ですので、事前にお知らせいただければ幸いです。
お部屋については概ねご満足をいただけたようで、高めの評価をいただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、エアコンの故障によりご不便をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
本来は、別のお部屋へのご移動を提案させていただくところでございますが、今回は空調の集中システムのエラーのため、エアコンが効くお部屋をご用意することができない状態となっておりました。ゆっくりとお休みいただくにはほど遠い状況となってしまい、誠に申し訳ございません。
それでも、コロナ対策についてはご満足をいただけたようで、「ゆっくりできた」とのお言葉をいただき、非常に恐縮しております。
尚、飛天館の客室ではお風呂、トイレ、洗面所それぞれがゆったりとりた造りとなっておりますので、機会がございましたら、そちらもぜひご検討下さいませ。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

tora65463929様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
館内の感染対策はご朝食会場でも行っておりますが、密になっている箇所があったとのことで、申し訳ございませんでした。また、料理自体についてもご満足をいただけなかったようで、残念でございます。
また、お風呂についても、これまでどのような温泉を利用されたか分かりかねますが、お気に入り頂く事ができず、残念に思っております。
尚、ＧＯＴＯトラベルが今後どのようになるか未定となっておりますが、飛天館でのご宿泊もまたご検討いただければ幸いです。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご利用いただきました旬彩会席プランの料理につきましては、1品ずつプラン詳細でご紹介しており、メニューをご覧になってプランをご選択されたものと考えておりましたので、残念でございます。鰆、県産牛それぞれの良いところを引き出すために考えられたメニューではございますが、味付けについてのご意見とあわせて料理長へ伝えさせていただきます。ご意見をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、スタッフの挨拶がほとんどなかったとのことで、誠に申し訳ございません。接客係はもちろん、その他のスタッフについても、挨拶は基本中の基本であることを再度徹底してまいります。
また、ご夕食バイキングについては、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
いただきましたご意見は、今後のメニュー作成に役立てさせていただきます。
ご朝食のバイキングについてはご満足をいただけたようで、嬉しく思っております。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

オーパスワン2013様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご朝食バイキングの会場では、料理の補充が遅れてしまい、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
補充が必要となるタイミングは、その日によって異なる部分もございますので、随時状況の把握ができるよう、スタッフの連携を強化してまいります。
ご投稿をいただきありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご到着の際、駐車場での配慮不足によりご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
また、女将特選には、プラン特典として色浴衣がついており、浴衣の用意が2階となるため、一度そちらへお立ち寄りいただくようお願いいたしております。本来であれば、色浴衣をお選びになられている間に特典の抹茶をお上がりいただくことになっておりますが、お部屋案内同様こちらも休止しており、移動距離が増えただけという状況となってしまいました。こちらにつきましても配慮が足らず、申し訳ございませんでした。
感染対策とサービスの両立について、再度検討してまいります。
お部屋や料理についてはご満足をいただけたようで、高い評価をいただきありがとうございます。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
遠方よりわざわざお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございません。
特に、低い評価を頂戴したサービスの面については「また来たい」と思っていただけるよう努めて参ります。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井