この度はホテルニューイタヤをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂き、心より御礼申し上げます。
プランによりコ－ヒーマシーンや空気清浄機、低反発枕など各種ご用意のあるレディースルームもございますのでぜひ次回お越しの際は、ご利用いただきたいと思います。
また、その他ご指摘いただいた点は、お客様に少しでもご満足いただける様これからも努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部部長代理　郷間忠男

　この度はホテルニューイタヤをご利用くださいまして有難うございます。お客様には多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。エアコンに関しましては、夏季は冷房のみの運転となっております。フロントにお申し付け頂ければ毛布の貸し出しもございますので是非ご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　宿泊部部長代理　郷間忠男

この度はホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ご満足が頂けず大変申し訳ございませんでした。
厳しいご指摘を頂きました。社員一同ご指摘を頂いた点の改善努力に心がけ少しでもお客様のご満足頂けるホテルを目指していきたく思います。

お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
宿泊部支配人　上村雅之

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋のエアコンの件ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後お客様には快適にお過ごし頂けるよう、スタッフが点検を行い、改善に努めて参る所存でございます。
また宇都宮へお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊部支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。
従業員一同、ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め改善のため努力して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊部支配人　上村雅之

この度はホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
然しながらハブラシの件不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はチェック体制を強化し再発がないよう努めて参ります。
給湯につきましては、一部客室では混合栓（サーモスタッド）を導入完了しました。
未導入の客室につきましては今後検討して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部支配人　上村雅之

この度はホテルニューイタヤをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
然しながら、清掃の至らぬ箇所があり、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
すぐに清掃係りに注意し、責任者の点検強化の徹底をし、今後このような事態の無いよう、充分に気を付けて参る所存にございます。
貴重なご意見誠にありがとうごございました。
今後もお客様にお帰りまで快適にお過ごしいただけるように細心の注意を払い、おもてなしに努めて参ります。
今一度お客様にご宿泊いただけますようスタッフ一同精進して参りますので何卒宜しくお願い
申し上げます。
宿泊部支配人　上村雅之

この度はホテルニューイタヤをご利用いただきまして誠に有難うございました。
然しながら、洗面台の件ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
すぐに設備の者と点検を行い、修理を致しました。
今後このような事の無いよう、日々の点検を強化して参る所存にございます。
またの機会がございましたら是非当ホテルをご利用いただけます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。

宿泊部　渡辺克昭

この度はホテルニューイタヤを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、部屋着の件、お客様には大変御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清潔感につきましては私どもが特に注意を払ってお客様に提供しなければならない事項の一つでございますが、お客様よりご指摘を頂戴してしまいました今回の失態はあってはならないことでございまして、ただただ恥じ入るばかりでございます。

お客様の声を真摯に受け止め、今後このような事が無いように常に指導、確認、改善してまいります。誠に申し訳ございませんでした。

ホテルニューイタヤ　宿泊部部長　郷間忠男

この度は、ホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、折角のご旅行に際し、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
朝食スタッフも含め、二度とこのような事が起きぬよう充分に注意し、再教育を図って参ります。
お客様より頂戴致しました、大変貴重なご投稿を基に、早急に、そして徹底的に改善致す所存でございます。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊部部長　郷間忠男

　この度はホテルニューイタヤをご利用頂きまして誠に有難うございました。
　また、ボディーソープの件に関しましては、お客様に不便な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。備品の管理を怠らないよう徹底していく所存にございます。
　また、朝食の件に関しましては、お客様のお言葉を真摯に受け止めまして、工夫を凝らしていく所存にございます。
　これからもご教示の程何卒よろしくお願い申し上げます。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　宿泊部部長　郷間忠男

　この度はホテルニューイタヤをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　浴室やタオルの臭いの件、及び黴や滑りの件に関しましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
　掃除のあり方を見直しまして、真摯に取り組む所存にございます。
　また、アメニティーの件に関しましては、お客様をがっかりさせてしまいまして、非常に残念な思いでございます。
　お客様のご意見を積極的に取り入れまして、よりご満足頂けるようなサービスを目指していく所存にございます。
　以上のこと、何卒ご理解いただけるよう、切にお願い申し上げます。
　お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　宿泊部長代理　郷間忠男